关于值班管理制度的经典范本.docx

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1、关于值班管理制度的经典范本 关于值班管理制度的经典范本 -WORD文档，下载后可编辑修改- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 值班管理制度(一) 为确保日常工作正常运转，确保财产和人生安全，树立安全防范意识，明确职责，特制定如下值班制度： 一、保证24小时有人值班，值班人员要做好上传下达来客登记、电话记录、安全保障等工作。 二、工作人员轮流值班。 三、带班和值班人员要按时交接班，确认没有问题时方可让值班人员填写值班日志表，并移交下班，交接班时间：下午5点半到第二天早上8点半。 四、如果因渎职而发生公务损坏、被盗，火灾等严重事故，按有关法

2、律法规追究当班人员的职责。 五、不准让家人或外单位人员替班，如有特殊状况可与本单位人员换班。 六、如发生问题，及时向领导报告，紧急状况下要拨打急用电话处理。紧急状况拨火警119，匪警110. 七、带班领导要认真负责，起到带头作用，严格执行值班制度，做好查岗监督、督促工作。 八、值班人员要搞好办公区域内卫生，包括对值班室的换洗处理、 垃圾桶、纸篓等的清理。 九、为保证办公区夏季通风，冬季保暖，值班人员负责夏季开窗通风，冬季关窗保暖 值班管理制度(二) 为明确工作职责，严肃值班纪律，实现机关规范化管理，特制定机关值班制度。 一、值班安排 机关所有工作人员都应履行值班职责，按照要求做好机关值班。具体

3、值班安排由综合科负责，每月1号前公布机关值班具体安排。 二、值班要求 (1)白天值班 正常工作日值班由综合科承担，不再安排机关其他人员;周六、周日和节假日值班由综合科统一安排值班表。值班制度。 节假日白班值班时间: 夏季:8:00-20:00(中午、下午按要求做好交接班)。 冬季:8:00-19:00 (2)晚上值班 值班时间:20:00-次日早8:00(冬季19:00-次日早8:00)，具体值班要求见行政服务中心机房值班管理制度。 三、值班人员职责 1、负责值班期间接听电话，处理有关事务，做到上传下达。 2、负责机关安全保卫工作，同时监督检查保安、保洁到岗工作 状况。 3、负责机房的设备安全

4、及有关工作业务。 4、值班人员按要求做好值班记录和交接班工作。 5、值班安排实行每月一公布，值班状况纳入平时考核，因脱岗，缺岗，工作失职，渎职等原因造成职责事故的，视情节给予值班人员通报批评，并追究相应职责。 值班管理制度(三) 为促进公司设备租赁和变电运行工作的高效开展，有效预防突发事件发生，特制定如下值班管理制度： 一、公司值班实行公司领导和科级管理人员轮流值班制，具体值班安排事宜由综合办公室负责。 二、值班人员应认真履行岗位职责，按时到位，坚守岗位。 三、值班人员值班当天早8时上班后，到值班室粘贴好当日值班牌，24小时值守在单位，并持续通讯畅通。 四、值班人员值班当天，需及时到设备库房、

5、35KV变电工区进行全面巡查和隐患事故排查。若遇突发事件和重要状况，在进行全权协调处理的同时，要及时向当日值班领导报告，个性重大或紧急状况可直接向公司党政主要领导汇报。 五、逢重要节假日和重特大事件等值班任务时，由公司根据任务要求，安排值班事宜。 六、值班人员要认真填写值班记录，及时处理值班期间发生的各种事情。值班结束后，认真办好交接手续。 七、值班记录由综合办公室在月底统一收集，作为做资及安全隐患排查的依据。 八、在每周周一的生产调度例会上，值班人员要对值班期间发现的问题进行及时通报。 2.要认真处理好当班事宜，并记好值班日誌，妥善保管、处置好来文来电、重要来访，严格做到事事有登记，件件有着

6、落。 3.要认真接好电话，并做好记录和办理工作。 4.持续好环境卫生，确保清洁。 5.办好领导临时交办的各项工作任务。 三、重要文电办理程序 1.文件、信函。值班人员接到文件、传真和信件时，要按照文电的性质和轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文卡，经综合部经理签注批示意见后，按要求迅速办理;一般信息可直接送到达部门或人员。 2.对各类重要电话，要严格按电话记录要求的资料认真做好记录，并经综合部经理签注批分意见后办理。 3.节假日或晚上接到电话或传真时，要分清来文来电的紧急程度，1 不需立刻办理的，上班后及时按上述程序办理;需要急办的事项要立即通知有关领导。领导有指示的，要

7、按指示精神认真办理。 四、值班工作要求 1.值班人员在接听电话时要做到礼貌亲切，听话、说话准确，记录完后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写电话记录时要做到字迹工整，用词准确。 2.值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项资料等。 3.信息传达要做到资料清楚，范围准确。即该传到哪里就准确无 误地传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。 4.值班人员应注意严格执行保密规定。 5.值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替并报领导批准。 6.每一天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在值班日记上，并须向接班人交代清楚。 五、考核办法 出现以下现象每人次扣罚10

8、元，情节严重者加倍处罚。 1.值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。 2.值班人员接到来文来电后，不及时准确传递，造成贻误工作的。 3.值班记录和电话记录填写不清楚。 4.值班人员不按时打扫卫生或打扫不干净。 5.值班人员和接班人员不按时交接班。 6.值班人员不执行保密规定。 7.领导交办的临时工作不按时办理的。 值班管理制度(五) 为维护公司正常工作秩序，及时处理和应对各类突发事件，明确值班职责，严肃值班纪律，进一步规范公司综合管理工作。根据有关规定，结合公司实际，特制定本制度。 第一条适用范围 本制度适用于公司值班管理工作。 第二条值班类别 本制度对公司办公楼值班明确规定，统一由办公室负责，值班

9、管理明确为日常工作日值日、休息日带班及节假日值班三类，由公司人员值班及领导带班。 第三条值班人员安排 公司带班领导和人员的日常值班统一由办公室按照公司人员通讯录顺序轮流进行安排，并于每月1日发布当月人员日常值班表，并保存排班记录表。公司节假日及特殊时期的值班，根据上级有关文件要求，另做加强值班的通知及值班人员的安排。 第四条值班时间、地点及电话 (一)领导带班按周实行全天带班制，负责带班当日所遇的各类重要、突发、紧急事项的协调处理工作。带班领导须持续手机24小时畅通，以便联系。 (二)公司日常工作日值日时间每周日。 (三)节假日及特殊时期值班时间按照办公室下发的值班安排。 第五条值班职责 (一

10、)日常工作日值日。早上值班签到，欢迎各员工上班，并监督员工考勤，记载管理人员出勤状况。下午下班检查各部门的电源开关、门窗、饮水机，做好安全检查工作。处理协调值日期间的突发事情，若遇到特殊状况，不能处理应及时联系部门主管。协助各部门做好值日期间的来访接待及公务处理，保证正常的经营秩序。 (二)节假日及特殊时期值班。 1.来电处理。认真接听和处理各类公务来电，并做好有关的来电 资料、处置措施及处置结果的值班记录。 2.来访接待。负责认真接待公务来访者和群众信访者，讲究礼貌礼貌，使用礼貌用语，并视状况按要求用心妥善地处置相关事宜。 3.公务处理。负责值班期间遇到的各类公务和领导交办事项的处理。 4.

11、卫生保洁。负责值班期间值班室卫生的清扫。 5.安全巡查。值班人员应经常注意巡查公司办公地点，以确保公司办公场所安全。节假日及特殊时期，按相关通知，于每日指定时间向省公司总值班处上报值班状况，并做好相应记录。 第六条值班事务处理程序 (一)紧急事务处理程序 值班人员在接到上级及其它有关部门关于我公司须急待处理的有关事务的通知后，应按下列程序妥善处理： 1.准确、及时记录电话资料。具体包括：来电时间、来电单位、人员及联系电话、来电事由、办理时限和具体要求等。 2.重大事项须立即报告带班领导，按带班领导指示执行;涉及部门业务的须及时通知各部门负责人及相关人员。 3.在处理相关事务的过程中，遇复杂状况

12、，或有传达不到的状况，须立即报告带班领导，并按带班领导的指示执行。 4.在自己值班时限内须完成的工作，要督促相关部门或人员按时限要求完成。超过自己值班时限的重要事务应向接班人员交待清楚有关要求事项。 5.对有关事项的处理结果，应即时向带班领导汇报，并做好记录。 (二)一般事务处理程序 1.询问来电通知或来人反映的事项，做好记录。 2.能当即解答或解决的事项，当即办理。 3.不能当即解答或解决的事项，嘱其等候回复，做好解释工作，并立即向有关领导汇报或同有关人员沟通，争取尽快解决并回复。 4.须待工作日才能处理的事宜，应于上班后及时向有关领导汇报，并协助相关部门将落实结果予以答复。 第七条调换班规

13、定 (一)日常工作日值日调换班。应先行请假或请其他人员代理值班并报总经理工作部备案，代理人员应承担一切职责。 (二)节假日及特殊时期值班。原则上按既定的值班顺序值班。但遇下列情形，可按相应规定调换班。 1.值班人员因故互相自愿换班的，须提前1日报办公室备案。备案后，值班职责发生转移。没有备案的，视为按原定顺序正常值班，值班时间内发生的一切问题由原值班人员承担职责。 2.值班人员因故不能值班且没有同其他人员换班的，除紧急病情或事情外，最迟须提前2天报告办公室，由总经部调整后序值班人员递补值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，须出示请(休)假条;因出差、培训等因公事宜不能值班的，须出示领导批准

14、的相关书面文件。特殊状况下，也可先口头提出申请，事后及时补办相关书面文件。 (三)遇特殊状况时，办公室有权临时调整值班顺序、值班人员和值班时间。 第八条其它要求 (一)坚守岗位 1.值班人员务必坚守岗位，履行职责，不准迟到早退，不准擅离岗位，不准私自脱岗。 2.值班期间若遇特殊公务需要临时外出办理时，外出时间在半小时以内的，务必在报请值班领导同意后方可外出，且应于返岗后及时向值班领导电话销假;外出时间在半小时以上的，务必在报请值班领导批准并委托公司其他在职人员替代(本部门其他人员为替岗优先人选)，且替代人员到岗后，方可离岗。离岗期间务必保证个人手机畅通。 3.严格禁止由非公司工作人员替代值班。

15、 (二)严格值班记录及交班 1.日常工作日值日人员，就应认真做好日常值日记录。 2.节假日及特殊时期值班人员在交班前，应认真清扫值班室卫生，收好报纸、文电和有关资料，认真填写节假日及特殊时期值班记录表，做好交班准备工作。做好值班的衔接，下一班人员没有来接班时，本班值班人员不准离开岗位。交接班时，要当面细告本班的未尽事宜，妥善交接有关材料和物品，如实填写交接班时间，做好交接班记录。 (三)联系畅通 值班人员在值班当日应持续值班电话畅通，严禁因私事而长时 间占用值班电话线路。 要求持续手机24小时联系畅通的岗位，相关人员务必保证非工作时间的联系畅通。 (四)提高警惕，注意安全，严守秘密。 第九条考核及惩处 依据考勤管理办法进行考核。 第十条本办法由办公室负责解释。未尽事宜，由办公室据实提出解决意见。 第十一条本办法自发布之日起执行。