中国联通金堂分公司上半工作总结及下半工作计划 4.docx
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1、精品名师归纳总结金堂分公司 20XX年上半年工作总结及下半年年工作方案20XX年上半年,金堂分公司认真贯彻落实市分公司年初的工作 会议精神和具体要求,继续发扬创业时的艰苦奋斗精神,强 化基础管理和队伍建设,抓好市场营销和安全管理工作,大 力开展增收、节流活动。在上级部门的支持和全体干部员工 的共同艰苦努力下,金堂分公司上半年既充满发展的艰辛又有收成的欢乐。1-6 月 , 金 堂 分 公 司 完 成 各 类 通 信 服 务 收 入 预 估 827.58 万 元 , 较 20XX 年 同 期 554.88 万 收 入 同 比 增 长 49.15% , 高 于全 市 同 比 平 均 增 长 水 平
2、, 目 前 移 动 、 宽 带 业 务 稳 步 增 长 , 集团 业 务 发 展 稍 弱 , 通 服 收 入 离 20XX 年 上 半 年 预 算 仍 有 一 定 差额 , 对 收 入 差 额 部 分 金 堂 分 公 司 将 在 下 半 年 分 解 消 化 , 力 保全 面 完 成 1879 万 的 全 年 经 营 目 标 任 务 。 现 将 20XX 年 上 半 年工作汇报如下:一、市场营销工作 一 X 公众移动业务1、收入预算和完成概况:金 堂 分 公 司 1-6 月 移 动 业 务 收 入 预 算 为 761.7 万 , 新 增用 户 目 标 为 9152 户 : 其 中 2G 新 增
3、5590 户 , 3G 新 增 3562可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结户 。 实 际 完 成 情 况 : 1-6月 移 动 收 入 实 际 完 成 726.74万 , 完成 率 为95.41% , 任 务 差 额 34.96万 , 较20XX年 同 期 增 长214.79万 。 1-6月 移 动 业 务 新 增 用 户 为 15485户 , 完 成 率 为173.13%,较 20XX年同期增长 2235 户。5 月 移 动 业 务 收 入 完 成 情 况 排 名 全 市 所 有 经 营 单 位 第 五位 , 其 中 2G 第 四 位 , 3G 第 五 位 。 6 月 2G 同
4、 比 环 比 全 市 前三, 3G同比环比指标全市第一。2、渠道治理和建设:2.1 自 有 渠 道 : 整 合 原 赵 镇 、 淮 口 自 办 厅 资 源 , 引 入 创 发通 讯 卖 场 , 完 成 硬 件 及 软 件 升 级 改 造 , 不 断 完 善 自 有 渠 道 的销 售 与 服 务 功 能 , 原 渠 道 产 能 由 80 余 张 / 月 提 升 至 现 200 余张/ 月,业务办理量大大增加,厅店产能得到全面提升。2.2 社 会 实 体 店 : 现 有 签 约 社 会 实 体 店 规 模 : 截 止 2022 年 6 月 签 约 代 理 商 共 计 32 家 , 其 中 20XX
5、 年 新 引 入 代 理 商 8 家,共享渠道共计 74 家。2.3 电 子 渠 道 : 落 实 MINI 厅 建 设 , 重 视 MINI 终 端 在 服务 网 点 的 充 值 及 写 卡 应 用 , 金 堂 分 公 司 MINI 渠 道 在 20XX 年11家 的 基 础 上 20XX年 新 增 网 点 40家 、 目 前 金 堂 MINI网 点已达到 51 家,后续将加强 MINI 网点服务的治理,逐步提升网点号卡销售才能。2.4 新 渠 道 拓 展 及 原 有 代 理 商 的 服 务 与 管 理 : 分 公 司 高 度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结重 视 渠 道 建
6、设 目 标 任 务 的 分 解 , 明 确 营 销 中 心 网 格 经 理 渠 道建 设 任 务 , 要 求 按 周 完 成 定 量 的 渠 道 拜 工 作 , 具 体 将 营 销 中心 建 设 任 务 细 化 为 B 类 厅 店 /A 类 卖 场 专 营 店 每 月 1 个 , C 类代 理 点 每 月 2 个 , 便 利 型 服 务 网 点 每 月 4 个 , 分 公 司 上 半 年渠道销售网点的补充为后期渠道布局奠定了坚实基础。分 公 司 不 断完善对代理商的服务管理工作。其一,针对新签及销 售 能 力薄弱的商家,通过制定网格经理驻店帮扶计划,增加 接 触 点及培训面,使商家市场观念及零
7、售能力得到大幅度提 升 。 其 二 , 坚 持 代 理 商 月 例 会 制 度 , 做 到 按 期培训、广泛收集 代 理 商 意 见 和 建 议 并 规 定 时 限 及 时 回 复 , 提高了发现问题解决问题的才能。2.5 渠 道 网 格 的 精 细 化 管 理 分 、 公 司 按 照 市 公 司 指 导 思 想及 网 格 管 理 办 法 , 因 的 制 宜 的 对 本 区 网 格 进 行 了 划 分 , 重 新划 分 原 就 为 : 1 将 收 入 贡 献 最 大 的 城 区 2 、 3G 网 格 经 理 剥离 , 做 到 专 业 对 口 , 重 点 突 破 。 2 乡 镇 网 格 经 理
8、2 、 3G 抱团 发 展 , 整 合 资 源 , 降 本 增 效 。 3 网 格 经 理 对 应 实 体 店 销 售产能,明确责任人。 二)宽带固网业务1、收入预算和完成概况:金 堂 分 公 司 1-5月 宽 带 固 网 收 入 预 算 为 78.24万 , 新 增用 户 目 标 为 391户 。 实 际 完 成 情 况 : 1-5月 宽 带 固 网 收 入 实 际可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结完 成 79.24 万 , 完 成 率 为 101.2% , 较 20XX 年 同 期 增 长 39.66 万 。 1-5 月 宽 带 固 网 净 增 用 户 为 642 户 , 完
9、 成 率 为 163.99% , 较 20XX年同期增长 234 户。20XX 年 6 月 宽 带 固 网 业 务 发 展 : 20XX 年 6 月 宽 带 固 网收 入 预 算 目 标 为 16.13 万 , 预 估 收 入 完 成 17.39 万 , 6 月 宽 带固网新增用户预算为 150 户,实际完成 153 户。2、宽带固网资源建设:20XX 年 新 开 通 宽 带 固 网 小 区 8个 , 建 设 宽 带 端 口 资 源2128 个 , 敢 于 做 第 一 个 吃 螃 蟹 的 人 , 通 过 新 建 项 目 无 线 改 有线 的 用 户 191 户 , 复 兴 街 司 法 局 项
10、目 、 淮 口 八 方 泡 沫 厂 项 目 、淮 口 同 兴 花 园 项 目 、 淮 口 金 泉 名 苑 项 目 、 官 仓 综 合 接 入 项 目在改迁原 WLAN用户的同时,新增用户 134 户。3、渠道治理:3.1 召 开 代 理 商 会 议 , 清 理 业 务 发 展 渠 道 , 与 代 理 渠 道 签订 业 务 发 展 承 诺 书 及 代 理 协 议 , 对 未 在 分 公 司 发 展 业 务 的 代理商进行清理,现分公司代理渠道共计 7 家。3.2 对 违 规 操 作 代 理 商 进 行 考 核 , 扣 罚 佣 金 2000元 , 发出 代 理 商 警 告 3 次 , 责 令 代
11、理 商 限 时 整 改 2 次 , 代 理 渠 道 能够依据公司要求完成相关业务进展、宣扬掩盖、用户维系等工作。3.3 整 理 二 级 渠 道 57家 , 梳 理 有 效 二 级 渠 道 31家 , 通 过可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结各营销中心网格经理及代理商渠道走访进行维系。4、宽带固网用户维系:每 月 组 织 代 理 商 对 低 余 额 用 户 进 行 回 访 , 告 知 用 户 宽 带余 额 , 并 通 知 其 及 时 交 费 , 能 够 完 成 市 分 公 司 每 月 宽 带 保 有工作目标。通 过 电 话 回 访 欠 费 用 户 , 了 解 用 户 使 用 情 况
12、 及 存 在 问 题 , 对 不 再 使 用 的 欠 费 用 户 进 行 拆 机 , 1-5 月 共 计 拆 机 宽 带 用 户75 户,语音用户 13 户。对 退 网 用 户 进 行 回 访 , 1-5月回 访退 网 用 户14户 ,其中5户 因 搬 家 或 外 出 原 因 不 再 使用, 9户 因 WLAN 宽带 业务信号掩盖被阻挡不能满意用户使用而不情愿再连续使用。5、社区摆点促销活动在 公 司 资 源 接 入 的 社 区 和 楼 宇 附 近 , 全 体 员 工 分 为 两 组 ,每周六和每周日下午由领导分别 带队坚持 摆点促销, 通过一年多宣传资料的发放、维护及服 务信息的 张贴等对公
13、 司业务进行宣传,提升公司知名度,在 发展业务 的同时也展 现了联通公司员工良好的精神面貌。与 此 同 时 , 每 天 组 织 固 网 业 务 代 理 商 开 展 常 态 化 的 社 区 促销工作,带动了固网合作伙伴的销售积极性。6、重视业务宣扬上 半 年 , 固 网 业 务 在 小 区 张 贴 业 务 宣 传 广 告 1000余 份 ,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结7 个 小 区 悬 挂 了 业 务 宣 传 横 幅 。 通 过 电 视 广 告 进 行 业 务 宣 传 半年 , 用 户 通 过 广 告 了 解 资 费 并 进 行 业 务 咨 询 约 计 180 户 。 二级
14、渠 道 宣 传 覆 盖 24 家 , 部 分 二 级 渠 道 为 其 他 通 信 运 营 商 代 理点,故未进行宣扬掩盖。 三 集 团 业 务1、收入预算和完成概况:金 堂 集 团 20XX 年 整 体 任 务 422 万 元 ( 其 中 : 移 动 业 务 319 万 , 3G 254 万 , 2G 65 万 。 固 网 业 务 103 万 , 宽 带 58 万 , 固话 39 万,数据通信 6 万, ICT3 万)。1-5月 完 成 情 况 : 任 务 为169万 , 完 成 107.91万 , 完 成 率63.80% , 同 比 增 长 6.68% , 增 量 贡 献 1.05%。3G预
15、 算 完 成99.67 万 完 成 63.71 万 完 成 率 53.28% 。 G 预 算 完 成 27.22 万 , 完 成 13.45 万 , 完 成 率 26.77% 。 固 网 预 算 完 成 42.25 万,完成 30.75 万,完成率 69.26%。2、存量用户结构:目 前 金 堂 分 公 司 集 团 业 务 现 有 固 定 电 话 885 户 宽 带 140 户 , 互 联 网 35 户 , 电 路 2 户 , 移 动 业 务 3G 用 户 648 户 ( 其中 : 单 卡 430 户 、 IPHONE 208 户 ) , 2G 644 户 , 合 计 : 1292 户。现 有
16、 存 量 固 网 用 户 47家 , 赵 镇37家 , 淮 口 工 业 园 区 10家。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、集团业务上半年新签项目:在 市 分 公 司 大 力 支 持 和 分 公 司 集 团 客 户 部 五 位 员 工 努 力 奋斗 下 , 20XX 年 上 半 年 新 签 集 团 客 户 10 余 家 , 包 括 民 基 之 州玻 璃 、 辉 腾 塑 胶 、 等 。 目 前 月 收 入 7500 元 , 新 增 年 收 入 约 9 万余元。二、建设保护工作 一)、积极开展基站建设和优化,提升移动网络掩盖质量,降低运营成本20XX 年 上 半 年 建 设 开 通
17、 10 个 3G 基 站 , 完 成 金 堂 重 要 乡镇 场 镇 3G 覆 盖 工 作 , 同 时 提 升 了 金 堂 县 城 , 高 速 等 重 要 道 路覆 盖 质 量 。 通 过 争 取 拟 旧 物 资 , 在 新 建 3G 站 点 基 础 上 增 加 了三 溪 等 4 个 2G 基 站 , 解 决 了 前 期 当 的 2G 基 站 覆 盖 不 良 的 问题,同季节省了原站点房租电费,降低了运营成本。 二)、加快集团、接入项目建设,有效支撑市场进展加 强 与 市 场 部 门 衔 接 , 积 极 快 速 响 应 市 场 营 销 需 求 , 集团项目签约后平均十日内开通所需业务,赢得了用户
18、好评。上 半 年 建 设 开 通 6个 新 的 接 入 项 目 , 投 产 288线 语 音 、 1904线数据才能。 三)、进一步优化网络,提高成环率,保证网络安全运行质量金堂分公司积极取得市公司网优部门的支持,开展网优可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结成环工作,移动基站传输成环率已从去年底的40%提升到60%,并完成 4 个 622M接入环双节点环优化,基本防止了基站片掉发生,网络运行质量进一步得到改善。 四)、加强对代维单位的管控和培训,提升代维人员的修理水平年 初 因 维 护 单 位 内 部 调 整 , 造 成 我 分 公 司 所 属 区 域 线 路维 护 及 发 电 人
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