内科护理中人性化服务的价值-精品文档.docx

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1、内科护理中人性化服务的价值1方法1.1建立人性化服务观念施行人性护理根本就在于建立整体护理理念，将患者作为核心来开展更优质服务，体现人性化服务精神。在确立整体优质护理服务同时，对我院护理人员进行相关培训，对其树立及强调个性化服务观念，以此提高我院护理人员职业觉悟及责任精神，且这些要在护理工作当中加以运用。1.2管理人性化护理环境内科包含血管内科、呼吸内科、泌尿内科，且患者具有一定集中性，对护理环境安全性加强，有利于护理人员维护其本身身心健康。增加我院护理环境舒适程度，不但可缓解护理人员压力还可降低发生负面情绪几率。加强对护士关爱力度，开展相关培训，对于不合理规章制度予以改良。大力配置先进设备及

2、仪器，合理分配护理人员等，确保将护士各项精神负担及消极情绪降至最低，为我院实行人性化管理创造主观条件。1.3针对患者实行情感管理对患者进行人性化情感关注，对其病情，要积极询问，加强访视和关心，同患者及家人保持良好沟通，及时把握各项治疗有意义信息，要尽量解决患者出现困难，帮他们树立战胜病魔的自信心，消除患者顾虑，保持乐观情绪，以提升治疗的依从性。通常情况之下，能够通过肢体动作、面部表情等非语言类沟通技巧，对其进行鼓励和安慰，使之倍感亲切，进而到达主动配合各项治疗。1.4设立一定鼓励机制鼓励是对我院护理人员其内在动力的一种激发和维护，对优秀护理员工除口头及书面表扬外，还给予一定的物质奖励，以促进我

3、院护理工作向良性方向发展。2统计学分析所有数据采用SPSS13.0统计软件分析，计数资料以百分比表示，计量资料用t检验，计数资料采用X2检验，P0.05为差异有统计学意义。3结果对照组其护理满意度是80%，患者有79%满意度;观察组患者满意度是98%，护理满意度是96%，两组差异比拟具有显著的统计学意义即(P0.05)，见表1)。4讨论在当前医院构成体系中，内科是主要部门之一，其护理服务质量高低、好坏对患者康复及医院权益有着密切关系。实行人性化管理，从人性化理念树立、奖励机制、对患者给予情感关心等诸多层面进行干涉，可有效缓解护理人员各方压力，确保患者感觉舒适。在此次研究当中，观察组其患者的满意

4、度与护理的满意度明显要高出对照组。开展人性化护理形式，可有效提升护理质量，为各医院护理工作实现良性发展创造条件。通常而言，人性化护理服务这类工作形式，它不仅是能够保护患者生命安全、维护患者隐私、保卫患者人格尊严，而且是一种与广大患者要求相一致当代化的护理形式，能够使护理做到个性化、系统性且行之有效。开展人性化护理工作需要护理从业人员本身具备良好素质与心态，以便制造中一种人性化护理气氛，在这种气氛里帮助患者树立战胜病魔决心，为临床治疗提供配合，最终实现康复。人性化护理其主要目的就在于使患者接受治疗经过当中，心理上也得到相应知足，且感觉舒适。值得指出的是，人性化护理它是一种注重对患者身心照顾、精神上实现人文关心一种特殊护理，它遵循是以人为本的精神，这是一种先进护理理念，完美地诠释新世纪护理内涵，这也是当代护理行业基本要求。这种人性化服务不但能够使患者在治疗经过当中感遭到家庭式暖和和人文关心，而且对患者健康也起到积极作用。