物业管理服务承诺书格式.docx

《物业管理服务承诺书格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理服务承诺书格式.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理服务承诺书格式物业管理服务承诺书格式其其关于物业管理服务承诺书，欢迎浏览!物业管理服务承诺书1一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符。三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。四、严格按照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务到达约定的内容。五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快速、有效。七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处

2、理，及时答复，使业主满意。八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明放心。_物业管理有限公司_年_月_日物业管理服务承诺书2尊敬的业主阁下：您好!为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将保重您的期望，“真诚服务，微笑第一力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持!我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地浸透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务;对业主资料保存完好并做到保密;对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。业务服务

3、做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。工程服务做到优质快速化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反应。切实保证物业的正常运行。保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业

4、道德教育培训后上岗。施行奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视，做到确保企业本身和业主的安全。保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格根据保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联络。只要业主有要求于公司，都会得到满意的答复。

5、真正体现具有宝恒特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。管理处值班时间：08:00-20:00秩序部值班时间：00:00-24:00工程部值班时间：00:00-24:00保洁部值班时间：00:00-24:00服务热线：_(白天)_(晚上)管理投诉：管理处办公地址：_物业管理有限公司_年_月_日物业管理服务承诺书3尊敬的业主阁下：您好!为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您

6、的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺：一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想-素质，加强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。四、物业服务收费标准根据县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符、公开透明、不乱收费。五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时

7、、快速、有效。六、坚持业主至上的人性化管理形式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。七、根据有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。并组织每半年进行一次消防安全自检自查。十、物业公司根据消防安全工作“七进要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防三结合确保小区无火灾隐患。我们真

8、诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创立我们的美妙家园而努力。_物业管理有限公司_年_月_日物业管理服务承诺书4尊敬的_广场广大业主：您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神，根据相关政策的要求注意提高小区的整体寓居环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理形式，用持续改良的服务经过，遵照法律法规的要求，最终到达业主的满意。详细开展工作如下几方面：1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时

9、公开服务(按装座机)。投诉处理率100%。2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急迫盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡查及时到位。巡查人员配备对讲机随时保持与其他队员的联络，协助公安部门安全防备管理。4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内

10、进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(详细按公司（工程维修服务承诺制度）执行)。5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。8、按物业条例的

11、要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、放心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)住宅物业服务费：0.40元/平方米月;电梯费：0.40元/平方米月;二次供水费：0.10元/平方米月;商业用户：0.90元/平方米月。接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自

12、愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创立我们的美妙家园。_物业管理有限公司_年_月_日物业管理服务承诺书5尊敬的业主：一、自觉维护-的形象和声誉。在思想上、政治上、行动上与-保持高度一致。二、在思想上必须牢固树立一心一意为业主服务的思想，首要任务是保证小区在任何时候安全和畅通。三、严格检查进入小区人员，凡非本小区人员进入时必须登记进出时间和记录所需造访业主的姓名、门牌号码，禁止广告散发，收荒、招揽生意等非小区人员随意进入。四、在工作中做到仪表端庄，举止文明，佩证上岗，坚守岗位，工作时间尽职尽责。五、用积极的心态和行动介入“争先创优活动。与同事比思想，与与从事一样岗位的同事比业务，与过去的本人比进步。六、加强学习，强化素质。不断提高业务水平，能够胜任本职;不断提高个人修养，诚诚恳恳做事，实实在在为人;不断提高-的觉悟，牢固树立我劳动、我奉献、我快乐的思想，工作高标准，生活低要求。七、认真做好领导交给的各项工作任务。_物业管理有限公司_年_月_日物业管理服务承诺书格式