政务接待礼仪常识.docx

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1、政务接待礼仪常识政务接待通常由单位的行政办公室负责组织施行，可以以根据业务工作需要设立专门负责政务接待工作的接待办公室。政务接待礼仪常识有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。政务接待礼仪常识：接待礼仪接待客人要注意下面几点: (一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人讲明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，假如可能，应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应有正

2、确的引导方法和引导姿势。1，在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2，在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3，在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的按钮，让客人先走出电梯。4，客厅里的引导方法。当客人走大客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。我国习惯以茶水招

3、待客人，在招待尊贵客人时，茶具要十分讲究，倒茶有很多规矩，递茶也有很多讲究。政务接待礼仪常识：乘车礼仪(一)小轿车l，小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。2，假如由主人亲身驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。3，主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于本人的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后本人再上车。4，假如主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。5，主人亲身驾车，坐客只要一人，应坐在主人旁边。若同坐

4、多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。6，女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 (二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排有坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 (三)旅行车接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。政务接待礼仪常识：馈赠礼仪在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐步缩短

5、，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，相互送礼的时机也随之增加。但怎样挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能到达大方得体的效果，还可增进相互感情。 (一)送礼忌讳1，选择的礼物，你本人要喜欢，你本人都不喜欢，别人怎么会喜欢呢?2，为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。3，千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。4，切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即便照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是:呀，我曾

6、经见过更大一点的，大一点不是更好吗?5，切忌送一些将会刺激别人感受的东西。6，不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。7，必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。8，即便你比拟富有，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念意义的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精巧礼品，内心会很过意不去，因而，送礼的人最好在本人能力负担范围内较为乐于接受。9，谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是怎样不珍贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。10，考虑接受者在日常生活中能否应用

7、你送的礼物。 (二)鲜花赠友人爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，给人眼前一亮的感觉，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，使人们在赏心悦目之余，沉醉在平静祥和之中。这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的成效。在节日期间，送给对方一束花，对增进相互的感情大有好处。因而，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有讲究。圣诞节:在严寒的冬天，百花凋谢，只要细长的圣诞红随风摇曳。因而12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。春节:这是合家团圆，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。母亲节:这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，能够康乃馨为主。仲夏插花:夏天阳光高照，炙热难当，需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡为佳。秋季插花:秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。冬季插花:冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树叶等代表冬日之太阳，令人心中充满暖意。