企业三年市场规划实施方案模板.docx

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1、企业三年市场规划实施方案模板 企业三年市场规划方案模板 作者：日期： 2 企业概况 XXXXXX有限公司（以下简称“XXXXXX”）成立于年月，现有员工XXX人，主要承接XXX管理和XXX服务。公司已获得国家XXXX2级资质，目前正计划着手申报国家XXXXX1级资质。XXXXX 以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，得到了社会各界的高度好评，目前公司负责XXXXXX公寓、XXXXXX（二期）、XXXXXX（一期）等多个个物业项目。 公司于年加入市物业管理协会。截止年9月底，累计管理面积万M2，涉及住宅、高档办公以及商业等领域。“”的物业服务、“”的企

2、业管理都具有“”的鲜明特点，在行业中产生了反响，也为市内、市外同业的一些企业所借鉴。日报、晚报等新闻媒体对此都曾有过专门报道。同时，物业也在紧扣主营业务的“外延服务”等诸多领域进行积极的尝试，探索一条物业管理行业的经营之路。 公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。 企业定位及优势 一、企业定位 随着投资开发公司的发展及新的房产投资和开发战略定位的确立，物业首先将地产开发有关的物业及相关服务作为近期服务提供的主要方向，同时向外扩展，实现外接物业“零”的突破，力争在近期成为地区最有影响的物业管理公司。 二、企业优势 企业的竞争优势

3、体现在以下几个方面： 1、市场优势 物业发展有限公司的出资人为投资开发有限公司，主要承担房屋的开发建设工作，在本市最繁华的商业区街己建、在建有多座市标志性建筑，具有丰富的地产资源，作为出资人，无疑会给物业提供大量的业务资源和市场机会，为物业实现既定目标奠定良好的基础。 2、的品牌价值优势 物业作为品牌的组成部分，将依托已经拥有无形资产价值的品牌优势，拓展市场，不断扩大业务范围。这种优势是本地其他较多物业管理企业在短期内难以具备的，必将为物业带来丰富的经济效益和社会效益。 3、强大的市场化运作能力和独特的服务模式 物业经过几年的发展，已走出了一般“物业部”、“物业分公司”的非独立经营历程，有强有

4、力的市场化运作能力。同时，积累了成功的物业管理领域各个环节，尤其是高层综合楼宇物业管理的经验，基本建立了拥有自主知识产权的物业管理服务体系和操作性极强的质量管理框架体系。 “物业”企业三年发展战略概要 物业2022年2022年企业发展总体规划和发展目标概括为： 1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。以市场为基础，逐步辐射周边城市； 2、三年内管理面积突破万平米，年服务收入突破万元，行业资质上级，成为本地区和周边地区最具知名度的物业管理公司之一； 3、申报并力获通过ISO9002国际质量管理体系认证，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到管理输出的转变； 4、通过与“投资开

5、发”的合作，增强公司后续发展的能力； 5、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与物业管理相关的配套项目； 6、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，形成具有自主知识产权的管理模式。 “物业”企业三年发展规划 一、企业发展思路 作为房地产业具有一定品牌知名度和美誉度的专业物业管理公司，物业将以本规划书“抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大“物业”在乃至周边地区的影响力，力争在3年内让“物业”成为以及周边地区物业管理行业的上好品牌，努力在地产开发以及物管行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。 二、外部环境及政策分析 1、规模化、专业化、市

6、场化是物业管理企业的发展方向 我国的物业管理行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设事业的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，是我国房地产业的重要组成。物业管理已成为房地产业的一个亮丽的卖点、一个含金量高低的重要标志。深圳万科，其后续的房地产开发投资就是在物业管理的基础上做出品牌的。 根据中国市场的发展，有专家预测到2022年，我国城镇住宅面积将会达到180亿平方米，如果按一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有180亿元，物业公司的佣金（净利润）将达到18亿元，而且这个市场不会疲软，随着市场经济的发展，其内涵会不断丰富、物业

7、管理可做的事情还很多，从物业管理在深圳的发展可以看出，这个产业已显示着巨大的潜能。据统计，2022年深圳的物业管理产值已超过五十亿。 2、国家对物管日益重视，全国性物业管理条例及其配套法规陆续出台 物业管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活与之息息相关。针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。物业管理无法可依的状态将不再存在。建设部物业管理条例己颁布施行，这对规范物业管理，解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。 三、物业的组织设计及战略规划 1、组织是管理的载体 一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低，关系着企业经营目标能否实现，

8、是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。 根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我们拟在2022年下半年，结合“一期”的接盘，对现在物业的组织结构进行微调，基本架构为“五部一室”，即：财务部、工程部、保安部、环境维护部、客户服务部、总经理办公室。 拟调整组织架构如图： 2战略规划是发展的方向 企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。 企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短

9、期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。 企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。在物业成立之初就应对公司的发展战略进行规划。确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段中的关键问题与存在的风险。 物业从现在起就更应以做品牌一流的物业管理公司作为战略目标。以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以高档综合楼宇为对象的多种经营，争取有一两个经营项目创出品牌，发展连锁经营。 四、战略

10、实施要点 （一）人才是战略成败的关键 1、人才的招聘与选拔 物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识。从物业的发展趋势看，还涉及到规划、评估的知识。 做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是物业从业人员必备的素质。在人员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。 2、员工的培训与考核 公司的任何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培

11、训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认 识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。 考核是对员工的工作做系统的评价。我们仍将以业已施行近年的全员季度测评作为贯通公司考核工作的主线，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使员工本身、企业都受益。 （二）制度是战略实施的保证 1、制度的制定 制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性

12、。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。 2、制度的执行 有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。 （三）文化是企业的灵魂 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一 种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞

13、争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。 企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。 五、战略实施的步骤 （一）借“”交接验收，做好企业品牌建设，拟分三步走 第一步（从现在到“一期”工程完工）。此阶段的主要任务是调整建立公司架构。根据实际需求合理建立各职能部门，修订岗位说明书以明晰各部门责任，做到先期人员经培训后上岗履行职责。对工程的施工按照物业管理需要提出合理化建议和监督，对已入场人员进行业务、服务意识方面的专业培训，使“”项目从一开始就走上制度化、专业化的道路，从而带动全公司的工作“提速、上档”。 第二步（“一期”入住至到工程全部完成竣工验收）。此阶段，各部门到位，对先期入住的业主提供服务。此期间因边施工边管理遇到的问题较多，对各部门的人员起到一个考验和锻炼的作用。在