2022有关企业工作计划合集7篇.docx
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1、2022有关企业工作计划合集7篇企业工作安排 篇1当今的信息是开放的,市场是开放的,人才竞争也同样是开放的。在信息开放和人才竞争时代,谁拥有合法、开放、创新的人力资源管理观念和管理制度,谁就拥有核心的竞争力。20xx年的实业公司是经营发展的关键一年,本阶段企业将拉动人力资源管理制度的变革 。第一、比照20xx年劳动合同法梳理实业公司现行人力资源管理制度中相关内容;其次、调研、分析廊坊地区同行业人力资源管理制度,结合实业公司现行制度在执行过程中遇到的问题,对本公司制度进行梳理,建立简明的工作流程、便于落地的政策措施;第三、预料的几年廊坊地区消费水平,调研同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度
2、、年终奖数额及兑现和增长方式等因素,结合实业公司阶段性特点和发展规划,创建开放、合法、创新式薪酬和奖金管理方法;一、建立员工聘请渠道20xx年实业及所属公司各部门人员已基本到位,20xx年公司侧重聘请专业技术人员,由于xx市场的专业技术人员数量不多、质量不高、流淌性不强,所以须要调研并开拓人员信息更新率高、专业技术人员多、费用低、功能全的聘请渠道,为实业公司人员聘请打好基础。详细措施如下:第一、分析20xx年聘请过程中的得失,与各兄弟公司共享聘请阅历。其次、对正在运用的聘请渠道进行分析,开发可利用但未运用功能,发挥每一种聘请渠道特有优势。第三、依据近几年实业公司发展规划,确定将来几年人员需求状
3、况,针对需求员工专业性特点,选择适合实业公司的专业聘请网站进行调研、开发,同时与兄弟公司沟通,共享聘请渠道,提高聘请渠道运用率。第四、预料实业门窗及装饰外埠项目部的人员需求,考察项目所在地聘请途径、聘请成效、聘请费用等因素,针对项目特点梳理聘请渠道,使聘请工作做到成本低、效果好。二、合法用工新的一年实现全员聘任制、全员劳动合同制,规范用工制度,保障企业和员工的双方利益,并逐步增加保障性激励,建立完善的福利制度,切实为员工在保险、健康以及衣食住行等各方面解除后顾之忧。三、结合企业战略规划的培训20xx年实业公司进入快速发展阶段,竞争加剧,公司须要反映灵敏、技术实力强的员工以及能培育出这种人才的领
4、导班子。本年进行针对性培训:着重管理人员的管理理念及技能培训。同时实行多样化的培训方式,例如外派学习、通过管理光碟学习、读书活动、互联网学习、外聘讲师授课、聘请集团讲师授课等。一般员工的培训,结合人力资源部建立的员工职业生涯发展档案,通过集团培训讲师队伍,针对专业技术人员着重技能培训,一般员工着重执行力、企业文化和职业化素养培训。四、建立持续激励的管理制度管理须要不断完善,人才须要持续激励,只有持续的激励才能持续地调动员工的主动性与创建性,使企业充溢活力与激情。从员工层面,随着员工素养、员工水平的不断提高,员工的需求不断提高,随之配套的激励水准也需相应提高。从企业层面,持续激励的重点将向重点部
5、门、骨干员工倾斜。企业工作安排 篇2一、背景公司的和文化自去年底推出以来,将和文化概念逐步作了诠释,广阔员工已对企业文化以及和文化有了初步的相识,同时开展了员工运动会、爱心扶贫等活动,但企业文化要深化推行,还须要实际的措施来支撑,要让员工到处感受到企业文化,经长期熏陶而能自觉遵守、维护企业文化。二、目的实施企业文化战略,树立企业品牌形象,实现差异化竞争三、目标从制度(被动的感应)过渡到环境(被动的心理)和激励(主动的意识)。从实际着手,内、外部同时推行,并侧重于内部,使员工能从工作、生活中理解和文化与自身的关系,并自觉维护文化秩序。四、安排思路:从推广渠道和推广人员两方面着手,使行为推广从推广
6、人员中诞生、从推广渠道中宣扬、再通过人员去推广执行。措施:1、建立“文化园地”企业板报(推广渠道)目的:为了开拓一块宣扬企业文化、发布文化建设最新消息、弘扬员工先进事迹、表现员工才艺的园地,建立企业上下层间、员工之间沟通互动的桥梁。形式:在公司建立企业文化板报,每月一期,每期一个“和”的专题,刊登文化建设相关内容及员工原创作品,包括文章、书法、绘画等。先期工作:选择板报地点、组建工作组、制作物料工作组:编辑组(3人左右):市场部、行政部负责主题确定、稿件选择、板报设计和制作稿件组(5-10人):部门文员、公司文学爱好者或主动参加者负责发动员工创作,向部门征集、收集稿件财务组( 人):市场部负责
7、申请、领取、发放稿酬,以及板报设计制作费用2、组建企业文化战略委员会(推广人员)目的:为了商讨文化建设方案、跟踪总结各部门文化建设现状、领悟文化建设精神并传达至所在部门,将文化建设的详细措施和任务带到部门中执行、监督和反馈。形式:由行政部下达通知召集各成员参与例会(每月1- 次)或临时性会议,平常保持委员会内部的亲密联系。成员:总经理、市场部、行政部经理/主管、文员、5S推动员、各部门经理及文员。总经理担当会长,市场部文化专员、行政部主管担当会长助理,各部门经理担当委员,各文员为推动人。章程:1、各成员必需按时参与会议,不得无故缺席;2、各成员必需学会角色转换,明确自己在委员会中的职责,主动为
8、推动企业文化建设献策献力,明确相识“企业文化建设始于每一个人都休戚相关的事业”,决不是某个部门或某个人的职责;职责:会长:委员会的核心和组织者。决策文化推广方案。会长助理:文化推广的策划者。共同负责策划文化推广涉及的相关事项。委员:文化推广的中坚力气。关切身边、部门中与文化有关的事宜,提出文化建设建议;主动发觉部门中与文化和谐或不和谐的因素,交由委员会进行探讨,和谐因素加以宣扬和嘉奖,不和谐因素寻求解决或改善方法;组织、监督部门学习文化精神、推广文化建设。推动人:文化推广的详细推动人。帮助委员在部门中推广文化建设,收集反馈推广信息。3、行为推广企业文化建设主要从理念、行为、视觉几个方面着手,而
9、从行为来看,包含了制度、活动、典范、传播四个方面。(1)制度:员工守则、员工行为规范、服务行为规范、人际关系规范、公共关系规范等。如:每月增加 -4天假期,让员工的身心和体力得到有效舒缓,以更饱满的热忱投入工作,提高工作效率;设立部门活动基金,每人每月30元活动经费,用于部门聚餐、旅游等活动支出,不行取现分发;公共场合必需讲一般话,严禁讲家乡话等。( )活动:培训、会议、竞赛、庆典、联欢、旅游、节日、生日、客户联谊活动、员工业余活动、友心俱乐部客户活动等。如:运动会、生日会、辩论赛、征文竞赛、演讲竞赛、书法竞赛、拓展训练、节日联欢会、卡拉OK大赛、自驾游等。(3)典范:在核心价值观指导下建立保
10、证人物与事务不断涌现的制度与机制激励机制,挖掘、树立典型人物与事务。如:设置最具和精神员工奖、在企业中最“和衷”奖、与同事相处最“和谐”奖、与客户相处最“和合”奖等;挖掘员工中的典型人物与事例,放大宣扬,教化全员;建立保证人物与事务不断涌现的制度与激励机制。(4)传播:内部传播、对外传播如:企业板报、新力达人报、公司网站、集团网站、汽车网站、区/市报刊、区/市电视台等。企业工作安排 篇3客户服务是企业形象的第一线,也是植入客户心中最深的印象,因此,有效地经营与管理,不但可以帮助第一线员工供应完善的服务,更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念,它主见“以客户为中心”,为
11、客户供应全面的服务,同时,客户服务中心还实现客户信息的集中管理,供应流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此,建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。客户服务工作主要从以下几个方面绽开:1,客服职能定位作为汽车客户服务职能部门,提升满足度的根本目的在于降低客户流失率,提升忠诚度,最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展,客户满足度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。客户服务的功能,一方面针对薄弱点供应反馈,并指导其改进,最终再对改进状况做评估和跟踪,另一方面要为厂商供应客户服务质量与满足度的状况。2,客服基础建设1)7DC、3DC回访及相关各类报表细致对每一
12、个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访,修理客户3-5天内进行回访,并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析,将需改善部分进行整改、跟踪,在回访过程中,针对各项服务内容要求顾客实行打分形式对我们的服务进行评分),客访专员在回访过程中要不断总回访阅历,并整理总出切实可行的回访应对话术。2)客户关怀、生日、节日问候每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日庆贺;每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日庆贺。3)保养、年审、续保等提示在客户车辆须要保养、年审、续保时,在一周前以电话、短信等形式提示顾客。4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)一般状况下,对客户
13、档案管理要求一车两档,即新车销售档案一车一档,修理档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存),各种档案必需要求项目、单据齐全,并且要求能按多种方式检索,比如:按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。5)客户信息统计分析、客户流失分析依据客户信息,进行统计分析,比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析,并就各种分析提出建设性看法。6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)以上5个方面的工作必需在一个系统的规范的流程下完成,因此须要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就须要我们对软件的运用必需达到熟能生巧7)组织策划针对性的客户活动(如客户学问讲座、客户联
14、谊会、自驾游等)客户服务的一个重要目标就是提高客户满足度,针对这一目标,做好CS(即提升满足度)安排,以各种形式的活动(如客户学问讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度,建立充分了解、充分信任的客户关系。3,客服流程规范与管理、投诉处理流程客服部门的工作必需专业、规范、协调,并以主动负责的看法来帮助处理客户投诉。主要工作流程:7DC客户档案管理流程:1、客户提车后,销售业代应刚好将相关资料交销售部车业管理员,由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必需将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。2、完整的客户资料应包括:购车合同、附件购买合同
15、、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;3、客服部收到资料后,填写销售档案归档,刚好录入“客户管理电子档案”,填写客户回访管理表并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。4、全部业务人员必需在交车后2个工作日内将全部相关资料交车业管理员,逾期者将在季效考核中赐予扣分处理,如遇特别状况需事前与车业管理员说明缘由3DC客户档案管理流程:1、客户修理保养后,售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;2、完整的客户户资料应包括:接车
16、单、派工单、算单、常规项目检查表;售后前台必需将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单,做好交接手续。3、客服部收到资料后,填写售后档案归档,刚好录入“客户管理电子档案”,填写客户回访管理表并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。4、全部修理保养档案必需在1个工作日内交市场客服部,逾期者将在季效考核中赐予扣分处理,如遇特别状况需事前与市场客服部说明缘由。企业工作安排 篇4自20xx年加入公司法务部以来,在领导殷切关怀与支持下,在同事广泛、努力帮助下,我很快的融入到了这个和谐融洽的大家庭,并努力为这个团体贡献自己的微薄之力,为这个团体能够连续三年荣膺先进部室的荣誉称号而奉献、努力!现将20
17、xx年的工作安排汇报如下(目前的以下工作多以协助、帮助为主):一、做好托付代理案件的法律事务工作从法院受理该案件始,努力跟进案情,协调好与法院的关系,帮助法官加大追偿力度,协作法院的查封、送达、开庭、审判、执行等程序,以最大限度地挽回公司的损失,维护公司的利益。二、做好法律询问服务在学习法律专业学问的同时,为其他部室供应法律及其和业务相关的询问服务,运用法律学问,通过合理合法的手段,规避在经营活动中的法律风险,维护公司的合法权益,为公司持续健康发展做出贡献。三、做好公司合同及法律文件的审查合同及法律文件的审查是一项日常性工作,合同及其他法律文件审查审核完毕后,并提出相应的书面法律看法或进行相应
18、的修改,力争做到对公司合同及各类事项做到有规可依,有章可循,使其更符合实际操作和公司利益四、做好公司非诉讼法律工作,为公司全面发展服务在做好主营业务活动的基础上,拓展业务的经营范围,增加业务的多元化,提高经济效益,树立及打造良好的公司品牌,扩大公司在金融行业的影响力。五、结合工作实践,努力学习相关法律学问采纳理论与实践相结合的方式,不断学习民诉法、公司法、担保法、物权法、合同法等法律及法规,不断提高个人综合素养及业务实力,努力做到知法、懂法并用敏捷的法律形式为公司增加效益。六、做一个对部室、公司有用的人做一个有责任心的人,勇于担当,大胆心细,坚持大事讲原则,小事讲风格,在法官面前服务周到,但做
19、到敬重不失尊严;低调做人,虚心学习,不断提高自己的专业学问及业务实力,以更好的服务于部室、服务于公司。总而言之,目前以上工作多以协助、帮助为主,但事物的发展总是前进的,我在不断学习、总结阅历的基础上,会不断地向独立担当业务迈进,为我们部室能够再创佳绩,为我们公司持续健康发展贡献自己的微薄之力!企业工作安排 篇5经营压力空前,20xx年是分公司收入指标剧增。市场竞争激烈的一年,同时,也是分公司市场大发展,支撑体系优,企业形象强的一年。面对新形势,分公司办公室确定的工作指导思想是强化枢纽作用,前移服务阵地,超前发挥承上启下、综合协调、顾问助手、督促检查和服务保障作用,进一步转变工作作风,改进工作方
20、式,加大服务力度,提高服务质量,为整体工作的顺当推动,发挥主动的职能作用。发挥6项功能,详细的工作思路是化解4个冲突。抓实6个细微环节,落实5项重点工作。一、要切实解决好4个冲突其性质和其他部门的区分主要体现在服务性上:一是大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门。办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的这就要求办公室把“一切听从大局,一切服务大局”作为办公室工作的动身点和落脚点,当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生冲突的时候,自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和前提。但要做好办公室工作。二是主动和被动的
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