2022年硒鼓售后问题解决方案 .pdf

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1、硒鼓基础知识激光打印机的硒鼓分为两种，一种是鼓粉一体，也就是感光鼓显影辊墨粉盒一体化的硒鼓；还有一种是鼓粉分离，感光鼓与显影辊及粉盒不在一体。一体化鼓一般是满足一次性使用，各个厂商并不赞成灌粉， 其感光鼓的寿命不长。鼓粉分离硒鼓一般一只感光鼓可以满足更换几次墨粉盒的需要，市场上多数鼓粉分离硒鼓的感光鼓寿命都比鼓粉一体的长，但价格也相对高一些。一般一只硒鼓的打印量在2000 页-6000 页之间，多数 A4 幅面激光打印机的硒鼓一般都在3000 页左右，而 A3 幅面打印机、 网络打印机、 彩色打印机的硒鼓其碳粉容量要大，打印数量也要大一些。打印量都是相对于输出纸张上字体的覆盖率而来，所以没有绝

2、对的张数数字，打印分辨率越高打印浓度越大， 对碳粉的消耗量也就越大，消耗大硒鼓的打印张数也就相对少一些。感光鼓的寿命一般要超过一次硒鼓墨粉使用量很多，多数的硒鼓感光鼓寿命都在10000张以上，如果注意使用可以通过更换几次碳粉来节约成本。各个厂家A4 幅面激光打印机的硒鼓价格有一定差异，这和打印张数及适配的激光打印机都有关联，不能单以价格来论。一般客户在使用完鼓中的原粉后选择灌粉，激光打印机对碳粉和纸张都是有一定要求的，如果使用了质量很差的碳粉或纸张，会直接影响输出效果，严重时会损坏打印机。硒鼓的感光鼓不要长时间暴露在光线下，会降低感光鼓成像； 而碳粉不能潮湿。各厂家为了防止碳粉盒内的碳粉受潮，

3、通常都是将碳粉盒用铝薄纸进行密封， 所以如果暂时不使用的碳粉盒不要将封条撕开。在北方干燥的天气下，碳粉一般受影响较小，但南方潮湿特别是雨季，碳粉受的影响会比较大，如果长时间不使用机器，建议经常将电源打开， 预热一段时间，这对硒鼓的长期使用有好处。要注意硬物或带油脂物品对感光鼓表面的损伤。当激光打印机的输出效果偏淡的时候，说明碳粉快消耗完了，可以将硒鼓取出轻轻的左右摇动一下，还能继续输出， 但张数不会太多。当输出的纸张效果发灰，或者出现黑道黑点，或者字迹模糊，说明感光鼓的寿命到了，硒鼓使用方法1. 避免在 高温、高湿、高寒的环境下使用和保存。硒鼓在使用前不要撕开密封条，否则碳粉一旦受潮就会结块，

4、影响打印效果或造成打印色浅。如果硒鼓在高温或高寒的地方存放过久，在使用前要先恢复室温一段时间后再使用。2.尽量避免硒鼓长时间暴露在强光下。硒鼓在未使用时不要撕开黑色胶带，尤其不要随便打开硒鼓上的感光鼓挡光板，假如连续暴露在强光下超过十分钟，鼓芯会报废。3.在更换硒鼓时，最好用吸尘器清洁机内放置硒鼓的地方，用软布清洁纸道上积聚的纸屑和碳粉。4.不要擅自用手推动感光鼓鼓芯，感光鼓鼓芯转动时一定要注意方向，假如推动的方向不对，会损坏零件造成打印的过程中漏粉 或导致 打印不良 。5.选择打印纸张时不要使用褶皱、切口不齐、 过厚或是硬度过大的纸张，会影响打印质量，同时也会造成感光鼓鼓芯的损坏。6.硒鼓在

5、使用前，要先以水平方向摇晃6-8 次，使碳粉均匀分布在粉仓内，然后在将封条拉出来，否则会造成出现打印不均匀现象。7.确保硒鼓远离显示器、硬盘驱动器或其他磁性物质。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 硒鼓的结构硒鼓有 刮刀片，鼓芯，感光辊，粉合四部分组成1.硒鼓封条就是防止硒鼓漏粉加的。在买到全新的硒鼓时候硒鼓一侧有个外露的塑料条。抽拉出来才可以使用（一般彩色硒鼓都有拉巴）（封条没有拉会出现打印很淡，然后就是白纸一张，

6、打印机显示无碳粉）2. 刮板 有大刮个小刮2 个，大刮是wiping blade ，清洁刮刀，用来清洁鼓芯上剩余的碳粉。小刮 doctor blade ，出粉刮刀，是用来控制鼓芯上碳粉的厚度。3. 硒鼓上面的弹簧 ：起到 导静电 的作用，如果没有了的话，一般出现的情况是，（打印出来时白纸打不出字来）（12A 硒鼓上的弹簧起拉紧作用.若没有弹簧.会一边浅 .不过硒鼓后面的两个做簧有也可以正常打印）4. 硒鼓里面的 感光鼓 （行业话叫做单鼓）起到印字作用- 清洁辊 -不是充电辊 充电辊是起到导电作用的 -清洁辊是清洁硒鼓的HP 基本清洁辊 -只有联想硒鼓和松下的硒鼓有大多有个清洁毛刷辊- 5. 芯

7、片 起碳粉的计数作用基本算是一个检测作用打印机扫描通过才能打印（一个硒鼓对应一个芯片粉没了芯片就计到头了得重新换一个新的）硒鼓常出现的问题及解决方案打印时纸张 全黑 ，可能是控制电路或扫描电路发生故障。如果纸张全白 ，则原因可能涉及光学部分、充电部分和机械部分。（1）激光器或激光控制电路损坏。（2）光学系统被异物遮挡；反光镜角度不对；反光镜损坏或太脏；反光镜表面老化。（3）扫描驱动电路故障，即无扫描。（4）充电电极损坏；充电电极连线断开；转印电极接触不良或电极丝断。（5）传动齿轮轴转，而轮子不转，致使感光鼓不转。打印时有黑边如果是 喷墨 的，可能是喷头下面堵了脏东西如果是 激光 的，可能是 硒

8、鼓或激光器损坏，建议先更换硒鼓试试看，如果更换硒鼓不行，就要清洁激光器上的那些玻璃，可能是玻璃上有了漏粉如果是针式的，可能是走纸轨道上脏了，注意那条黑线的位置，在看纸张经过的地方就可以找到故障点黑点 的出现有两个问题，一个是不是底灰没有刮干净（刮板要换了），一个是鼓心要换了*硒鼓漏粉 ：除了外壳损伤以外，通常是运输过程中或者是由于某些客户在使用过程中，硒鼓内的磁棍积粉的原因。解决办法很简单，只要把鼓芯顺方向转几圈就可以了。* 打印文件和鼓芯上同时出现1 厘米以上同样宽的纵向黑道 ，一般客户也认为是漏粉：这是刮板出了问题，造成棍芯上的粉刮不干净。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - -

9、- - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - * 打印文件上出现纵向得细黑道：通常是刮板和刮板边上的小刮片粘上了脏东西或者碎纸屑。* 打印文件中出现横向的黑道：通常是硒鼓内的磁棍积了粉，顺着转几圈就可以了。* 若打印文件上出现明显的底灰 ：通常是鼓芯或者碳粉出了问题。* 打印文件颜色不匀，有名显的白道：从外面看磁棍还能不能看见碳粉，如果看见磁棍上有些地方有粉，有些地方没有粉，表明此硒鼓碳粉以用尽。* 如果打印机打出白纸一张：先检查打印机有没有问题，若没有问题， 那就说明硒鼓在

10、装配时出了问题。* 除了以上几个问题，通常都可以认为打印机出了问题。卡纸现象1、打印纸表面是否平整。如果出现打印机夹纸的现象，首先应看打印纸表面是否平整，如果出现纸张卷曲或褶皱现象，最好换用表面平整、光洁的纸张， 并且确保打印纸表面不能有类似胶类的附着物。2、打印纸太薄或太多。必须确保打印纸质量超过60 克以上， 打印纸太薄将造成打印机在走纸时变得困难，容易造成打印机夹纸。而且一次装入打印纸不能太厚。3、取纸辊磨损。取纸辊是激光打印最易磨损的部分。当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是取纸辊磨损或弹簧松脱。压力不够,不能将纸送入机器。取纸辊磨损，一时无法更换时,可用缠绕橡皮筋的办法进行应急处

11、理。缠绕橡皮筋后，增大了搓纸摩擦力，能使进纸恢复正常。4、其它。盛纸盘安装不正、纸张质量不好（过薄、过厚、受潮）等，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。硒鼓的安装对于硒鼓的安装，先要将硒鼓从包装袋中取出，抽出密封条。注意一定要将密封条完全抽出，曾经就有没有抽出密封条而打印不出来的案例。再以硒鼓的轴心为轴转动，使鼓粉在硒鼓中分布均匀，这样可以使打印质量提高。二、出现平行的白线一般来说是由于硒鼓内的碳粉不多了。可以将硒鼓取出，左右晃动，再放入机内，如打印正常，说明硒鼓内的碳粉不多了；若打印时还有白线，则需要更换新的硒鼓。三、处理卡纸的方法卡纸的毛病很常见。在放置纸张时将纸边用手抹平，用卡纸片紧卡住纸

12、张两边，可以有效地避免卡纸。当卡纸时，也别着急。先打开打印机翻盖，取出硒鼓，将打印机左侧的绿色开关向上扳，这样可以扩大卷纸器的缝隙。再用双手轻轻拽出被卡住的纸张，此时注意不要用力过猛，拉断纸张。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 硒鼓的保养维护(1) 小心地拆下硒鼓组件，用脱脂棉花将表面擦拭干净，但不能用力，以防将硒鼓表层划坏。(2) 用脱脂棉花蘸硒鼓专用清洁剂擦试硒鼓表面。擦拭时应采取螺旋划圈式的方法，擦亮后立即用

13、脱脂棉花把清洁剂擦干净。(3) 用装有滑石粉的纱布在鼓表面上轻轻地拍一层滑石粉，即可装回使用。(4) 平常在更换墨粉时要注意把废粉收集仓中的废粉清理干净，以免影响输出效果。因为废粉堆积太多时， 首先会出现“漏粉”现象，即在输出的样稿上( 一般是纵向上) 出现不规则的黑点、黑块，如若不加以排除而继续使用，过一段时间在“漏粉”处会出现严重底灰( 并有纵向划痕) 。产生这种故障的原因是起先废粉堆积过满，使再产生的废粉无法进入废粉仓，而废粉仓中的废粉也会不断“挤”出来而产生“漏粉”现象，接着，由于废粉中包含着纸灰、纤维等脏物， 较粗糙，与硒鼓长时间摩擦，而且越来越紧，压力越来越大，最终将硒鼓表面的感光

14、膜磨掉了，硒鼓就损坏了。因此输出的纸样底灰严重，由于它们一直是纵向摩擦，因此在底灰中可见到纵向划痕。所以，在发现输出“漏粉”时就马上清理废粉仓。最后应注意，硒鼓清洁要尽量避光。环保硒鼓使用小常识1、安装使用环境：温度10-330C ，相对湿度20-80%。2、使用合适的打印介质：不要使用切口不齐、撕裂、折皱、卷边、破孔及有钉书钉的纸；过厚、过硬的纸（特别是名片纸）会很快磨伤感光鼓，尽量少用；打印胶片时，某些胶片的涂层会溶化粘结在定影辊上，造成永久的损害，所以要特别注意胶片的选择。3、在更换硒鼓时，最好用吸尘器清洗机内放置粉盒的地方，用软布清洁纸道上积聚的纸屑和碳粉，外露的电接触片可用棉签蘸酒精

15、擦拭，以保持良好的电接触性。否则， 可能会导致打印色浅。4、要检查感光鼓是否转动灵活，只需朝鼓保护罩推开的方向推动感光鼓齿轮一周即可（74A 与3903A 则相反）。如用户倒转感光鼓，会使碳粉堆积在磁辊与出粉刀之间，造成漏粉。5、硒鼓使用前要摆动粉盒6-8 次，以使碳粉疏松并分布均匀，然后将封条拉出来，再将碳粉盒放入打印机中。6、一般情况下，如果机器出现TONER LOW 的标志，打印品会出现色浅现象，此时可摇一摇粉盒，还可以再打印40-50 张。一、碳粉选择1、 碳粉优与劣的两个主要标准是黑度和分辨率。用户主观上总是希望碳粉黑度既好，分辨率又高。但是黑度与分辨率是互相矛盾的。也就是说，黑度好

16、，分辨率就低；反之，分辨率高， 黑度就会下降。一舟碳粉满足您要求打印文稿清晰的同时，提供给您极佳的黑度，在黑度和分辨率的配合上表现非常出色。2、 质量低劣的碳粉主要体现为粉末颗粒粗细不均、黑度不够、分辨率低,摇晃时膨胀性差，易受外界温度或湿度影响而产生结块现象。使用过程中会对硒鼓部件产生损害，从而影响打印品质。因此建议您使用质量有保证的品牌碳粉。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 二、检测硒鼓由于旧鼓状况千差万別，因

17、此灌粉前一定要对其进行检测。以便充分了解各零部件的质量情况。主要从两方面入手：1、 请用旧鼓打印测试页，如果有规律地出现黑点或断线，则说明硒鼓部件出现问题。硒鼓拆开后找出有缺陷部件并进行更换。2、 请转动磁辊上齿轮，目测其吸粉是否均匀及是否划伤。如果上粉不匀或有圆圈线出现，则说明磁辊或内刮板损坏。三、拆开旧鼓拆卸前请准备好尖嘴钳、螺丝刀等工具。 第一步目标就是要把旧鼓一分为二我们可以看到硒鼓两端各有一枚小小的不锈钢销钉。由于销钉全部埋入壳体中，从外面没有办法拔出（除非用小刀之类锐器削去销钉周围塑料，再用尖嘴钳拔出。但这样一来严重影响壳体外观）。这时可以使用一种最简单的办法：从外往里轻轻把销钉打

18、进去直至脱落，硒鼓便一分为二；也可以先把感光鼓两端定位销钉小心拔出，卸下感光鼓后从里往外把销钉撬出一部分，用钳子拔出。四、清洁旧鼓旧鼓一分为二后，带有磁辊的一侧为填充碳粉的粉仓，带有感光鼓的另一侧为废粉仓。1、 取下磁辊及小刮板，对残留在上面的碳粉进行清洁。2、 取出感光鼓及刮板，倒出废粉仓里的碳粉。3、 用吸尘器或皮老虎对粉仓及零部件进行全面清洁。五、灌装碳粉粉仓没有齿轮一端拿下塑料壳后可发现有一紫色塑料盖。将已清洁好的磁辊和小刮板装上后打开此盖， 把碳粉徐徐灌入， 合上塑料盖并上好外面塑料壳此时应注意把磁辊中轴末端的半圆形与塑料壳上半圆形小孔对好，否则会出现磁辊不能正常运转的情况。（也可以不打开塑料盖， 直接从上磁辊处灌入碳粉，只是特别注意不要把壳体弄脏并清洁好海绵垫，否则会漏粉）最后，按照以上步骤的反方向将硒鼓装好，再均匀摇动几下，重新装入激光打印机，运行自检程序，打印出样张即大功告成。是的，提示说明你硒鼓的粉快用完了，准备换新吧名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -