2022年社区服务超市运营方案 .pdf

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1、1 华厦物业社区服务超市运营实施方案华厦物业公司自组建以来， 始终围绕着物业管理行业当中的主线业务开展工作， 多年来已经取得了良好的社会口碑， 并树立了物业管理行业当中的优势品牌，目前，我公司为天津市物业管理十强企业。所管辖的项目，分布市内五个区域，近百万平米。结合我公司进一步拓展经营领域， 不断丰富并完善物业管理行业服务内容的方针策略， 组建多元化的经营体系， 运用全新经营理念， 充分挖掘物业管理行业的资源及信息优势， 开拓新的经济增长点， 推动企业发展的需要。 建立网络化社区服务超市的工作势在必行， 因此，我们通过充分的市场调研， 初步拟订社区服务超市运营方案：一、市场分析1、项目自身市场

2、社区服务超市的经营根本是立足于社区，服务于居民。具统计，我公司目前管理的安华里、日华里、富裕广场、芳水园、富邦花园、康华里、福东北里等项目共计 8804 户，约为 26412人，从而形成了社区服务超市得天独厚的消费群体和庞大的信息资源。这一资源优势为我们的市场拓展奠定了坚实的基础。2、区域市场由于我公司项目坐落分布区域覆盖面广并多为居住区，所以这一优势进一步强化了社区服务超市业务开展的先决条件，例如华苑区域： 该地区人口居住密度相对较高，服务需求量很大，从这一区域的人文素质，经济实力、消费水平等方面看，很容易培养并行成长期的、 固有的消费人群， 为社区服务超市稳定发展创名师资料总结 - - -

3、精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 2 造了有利条件。3、企业品牌市场社区连锁超市充分利用华厦物业的品牌效应，面向社会营业，通过各社区的信息释放，适当的宣传造势， 扩大巩固社会化消费群体。 必然形成又一特定市场。二、SOTW 分析1、优势分析：公司领导以将拓展经营领域列入到重要工作议程；我公司多年来已经形成良好的市场氛围及信息资源优势；安华里店运营前期积累了一定的经验；城市经济的发展培育了新生行业的发展空间；华厦物业的品牌优势为社区服务超市

4、奠定了坚实基础；得天独厚的消费群体提供了平稳发展的有利条件；2、劣势分析社区超市经营的各专业性服务市场竞争激烈；目前员工专业水平不高，经验不足；服务超市作为新兴行业，存在一定的风险；前期准备工作量比较大，人力资源缺乏；依托各物业处开展工作配合难度相对较大；三、完善经营体系1、拓展业务范围社区连锁超市经营范围主要有：旧房经营：二手房买卖、代办房屋交易手续、信息发布、现金收房、房屋租名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 3

5、 赁、代办按揭及公积金贷款等；家政保洁服务：家庭清扫，承揽经营性工建清洁养护业务；代办票务：代办预定机票、火车票、船票等；旅游咨询：提供旅游咨询，预定旅游线路，办理相关手续；鲜花预定：提供长期或短期鲜花配送；搬家服务：负责与搬家公司联系，为业主提供信息服务；服装干洗：投资干洗设备，面向社区及社会服务；家庭装修：与规范的家装企业建立长期合作关系，为客户提供装修类服务；保姆推荐：与劳务市场联系，提供劳务信息业务；2、规范操作技能在社区服务超市开展的业务当中，许多为新创办的服务内容， 因此，业务规范的流程要符合行业市场， 并了解行业市场的政策法规及市场流向。必须不断提高员工的专业技术水平， 制定科学

6、规范的业务运做流程，来确保各项业务的顺利实施。3、完善管理体系在管理上要建立科学的规章制度，严格执行，充分运用末尾淘汰这一激励机制，把管理渗透到管理层、各店之间、各业务人员之间。形成自上而下的管理氛围，使经营体系员工的工作热情不断提高。在业务开展的同时， 建立科学考核体系，奖罚分明。因此，管理制度的渗入必须市细致的，全面的。从而达到实现企业凝聚力，体现团队精神的目的。4、拓展市场，加速商业化进程我们建立的社区服务超市目前针对的多为住宅项目，服务的消费人群也以各个名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

7、 - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 4 小区的居民为主， 面对商业经营项目的特殊服务是我们有待开发的市场，社区服务超市在满足并占有住宅项目市场的同时，也要不断向社会化、 商业化发展， 谋求更为广阔的发展空间，把企业逐步壮大起来。四、管理办法1、管理框架2、人员编制经营事业部：3 人负责组织协调连锁超市各项业务的衔接及开展，市场调研、信息搜集，制定月计划和考核办法， 协助各连锁店办理二手房交易手续及各种行业接洽工作。服务超市华苑地区3 人店长 1 人店员 2 人富裕广场2 人店长 1 人店员 1 人芳水园2 人店长 1 人店员 1 人公司财务副经理经

8、营事业部华苑社区超市 （安华、 日华）富裕广场（富邦花园）芳水园福东北里康华里名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 5 福东北里2 人店长 1 人店员 1 人康华里2 人店长 1 人店员 1 人共计： 14 人五、费用预算1、前期投入费用估算办公用房 3 间装修2000元办公电话 3 部安装费900 元办公桌椅费用3000元工具购置：电脑 3 台10500元宣传费费用15000 元共计：31400 元2、人员工资经营事

9、业部3 人部长 1000元/月工作人员800 元/月社区超市华苑地区3 人店长 1 人800 元/月店员 2 人600元/月富裕广场2 人店长 1 人800 元/月店员 1 人600元/月芳水园2 人店长 1 人800 元/月店员 1 人600元/月福东北里2 人店长 1 人800 元/月店员 1 人600元/月康华里2 人店长 1 人800 元/月店员 1 人600 元/月共计： 8800 元3、各店每月固定费用（流动成本）华苑地区富裕广场地区名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - -

10、 - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 6 人员工资2000 元/月人员工资1400元/月房租1200 元/月房租600元/月电话300 元/月电话200元/月水电费200 元/月水电费100元/月办公易耗品300 元/月办公易耗品200元/月投入滩销523 元/月投入滩销528 元/月税金200 元/月税金200元/月共计：4758 元共计：3228元芳水园地区福东北里地区人员工资1400 元/月人员工资1400元/月房租600 元/月电话200元/月电话200 元/月办公易耗品100元/月水电费100 元/月税金200元/月办公易耗品100 元/月共计：1900元

11、投入滩销528 元/月税金200 元/月共计：3128 元经营收益估算4、各店经营计划华苑店2004 年 5 月 2005 年 5 月计划表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 7 流动成本按 4758 元计算，营业额提高2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入31400 元按 12 个月分摊，平均 528 元/月。月份营业额流动成本利润比例其他5 2800 4520 -1720 -38% 6 3800

12、 4758 -958 -20% 7 4758 4758 0 0 8 7000 4996 2004 40% 9 7000 4996 2004 40% 10 6000 4758 1242 26% 11 4800 4758 42 1% 12 5100 4758 342 7.1% 1 4000 4758 -758 -16% 2 4553 4758 -205 -4.3% 3 6000 4758 1242 26% 4 6500 4758 1742 36% 5 7000 4996 2004 40% 合计69106 62330 6776 10.8% 富裕广场店2004 年 5 月 2005 年 5 月计划表流

13、动成本按 3228 元计算，营业额提高2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入31400 元按 12 个月分摊，平均 528 元/月。月份营业额流动成本利润比例其他7 2150 3228 -1070 -33% 8 2650 3228 -578 -18% 9 3000 3228 -228 7% 10 3500 3228 272 8.4% 11 4300 3228 1072 33% 12 4300 3228 1072 33% 1 4000 3228 772 24% 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师

14、精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 8 2 3900 3228 672 21% 3 4000 3228 772 24% 4 4500 3228 1272 39% 5 4600 3228 1372 42.5% 6 4000 3228 772 24% 7 4000 3228 772 24% 合计48900 38736 10164 26.2% 福东北里店2004 年 7 月 2005 年 7 月计划表流动成本按 2428 元计算，营业额提高2000 元流动成本按 5%递增相反则递减，前期设备投入31400 元按 12 个月分摊，平均 52

15、8 元/月。月份营业额流动成本利润比例其他5 1400 2428 -1028 -42% 6 1600 2428 -828 -34% 7 1800 2428 -628 -25 8 3000 2428 572 23.5% 9 3000 2428 572 23.5% 10 3000 2428 572 23.5% 11 3000 2428 572 23.5% 12 3000 2428 572 23.5% 1 3000 2428 572 23.5% 2 3000 2428 572 23.5% 3 3000 2428 572 23.5% 4 3000 2428 572 23.5% 5 3000 2428

16、572 23.5% 合计31800 29136 2664 9.1% 芳水园店2004 年 7 月 2005 年 7 月计划表流动成本按 3128 元计算，营业额提高2000 元流动成本按 5%递增相反则递名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 9 减，前期设备投入31400 元按 12 个月分摊，平均 528 元/月。月份营业额流动成本利润比例其他5 2150 3128 -978 -31% 6 2650 3128 -47

17、8 -15% 7 3000 3128 -128 -4% 8 3500 3128 372 12% 9 4300 3128 1172 37% 10 4300 3128 1172 37% 11 4000 3128 872 28% 12 3900 3128 772 25% 1 3500 3128 372 12% 2 3800 3128 672 21.5 3 4100 3128 972 31% 4 4000 3128 872 28% 5 4000 3128 872 28% 合计47200 37536 9964 25.7% 按一年经营周期计算统计表：项目营业额流动成本利润比例其他华苑店69106 62330 6776 10.8% 富裕广场店48900 38736 10164 26.2% 芳水园店47200 37536 9964 25.7% 福东北里店31800 29136 2664 9.1% 合计242806 191150 51656 27% 社区连锁超市在物业管理行业刚刚启动。可以说是机遇和挑战并存的市场气氛，只要我们不懈努力、严格把关，就一定能取得丰厚的收获。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -