2022年社区系统电子商务交易网络作业流程 .pdf

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1、社区系统电子商务交易网络作业流程社区系统电子商务交易网络服务中心，对家庭用户展示全面的生活用品销售网络，用户只需按类按需选择好想购买的商品后，通过全国配送中心在最快时间内通过物业管理专人将商品送货上门。通过购物平台， 还可以进行点餐送餐、 预订席位、家庭清洁、家政服务、医疗保健等社区家庭生活所需的各种服务的消费。多元化的市场定位为实现家居生活采购一体化的汽车轮子上的超市，做到了快进快出零库存的先进方式， 真正的做到了按键对按键马上就成交的网上网下商品交易。先进的采购模式，为各商户做到了“同样的商品、同样的质量非一般的性价比与服务”。（一）、客户购物流程1、 点击汇国丰新型安防服务设备网络系统触

2、摸屏；2、 按类按需选择好想购买的商品，点击购买按钮；3、核实汇国丰新型安防服务设备网络系统反馈生成的商品订单；4、选择支付方式：现金、网上银行转帐，电子支付,5、选择收货方式：送货上门/ 自行到小区物业管理处取货；6、选择收货时间；（备注： 自您收到 “ 配送状态通知” 之时起， 小时内未收到商品，请接通客服热线与我们联系。）7、收货确认；商品送到后，客户需要对产品进行检验，若有不满意的地方可通过客服热线（）于客服中心取得联系，我们将尽力提供周到服务并妥善处理。收到货品同时请保存好商品发票，以便日后享受相关服务。1.订单生效订单以客户货款到达本站帐户时生效。在收到客户的货款后， 我们将把 “

3、 到款通知 ” 通过手机短信的方式通知客户已收到货款，到款之时为我们配送起始时间。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 2. 订单处理当客户的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为客户处理订单。同时，我们会把“ 订单处理状态通知” 通过手机短信的方式通知客户。如遇到特殊情况， 我们将会在分钟内及时与客户联系，进一步确认订单的处理流程。3. 商品配送订单生效后， 我们将根据客户填写的收货地址，在小时内对客户购买的商

4、品进行配送，同时，我们会把“ 配送状态通知” 通过手机短信的方式通知您。注：自您收到 “ 配送状态通知” 之时起，小时内未收到商品，请接通客服热线（）与我们联系。4. 确认商品商品送到后， 客户需要对产品进行检验，若有不满意的地方可通过客服热线（）于客服中心取得联系，我们将尽力提供周到服务并妥善处理。收到货品同时请保存好商品发票，以便日后享受相关服务。（二）、服务操作流程1、配送流程：所属小区物业管理处第一时间接到网络系统触摸屏订购-收到货款 -发货2. 配送方式：送货上门3. 发货时间标准：收到货款订单确认后小时之内。4. 缺货处理：您要购买的商品暂时缺货,我们将紧急联系供应商定另外配送,以

5、便及时发货。1配送功能要素(1)备货。是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、 交接等。 配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。 备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。(2)储存。配送中的储存有储备及暂存两种形态。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这

6、种类型的储备数量较大， 储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。 由于总体储存效益取决于储存总量，所以， 这部分暂存数量只会对工作方便与否造成影响，而不会影响储存的总效益，因而在数量上控制并不严格。还有另一种形式的暂存，即是分拣、配货之后， 形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长。(3)分拣及配货。是配送不同于其它物流形式的有特点的功能要素，也是配送成败的一项重要文持性工作。分拣及配货是完

7、善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸，所以，也可以说是送货向高级形式发展的必然要求。 有了分拣及配货就会大大提高送货服务水平，所以， 分拣及配货是决定整个配送系统水平的关键要素。(4)配装。在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装；和一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以，配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之处。(5)配送运输。配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，和一般运

8、输形态主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是唯一的运输线，而配送运输由于配送用户多，一般城市交通路线又较复杂i 如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。(6)送达服务。配好的货运输到用户还不算配送工作的完结，这是因为送达货和用户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、卸货方式等。 送达服务也是配送独具的特殊性。(7)配送加

9、工。在配送中，配送加工这一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通过配送加工，可以大大提高用户的满意程度。一、货物入库1 物流配送中心根据客户的入库指令视仓储情况做相应的入库受理。2 按所签的合同进行货物受理并根据给货物分配的库区库位打印出入库单。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 3 在货物正式入库前进行货物验收，主要是对要入库的货物进行核对处理，并对所入库货物进行统一编号（包括合同号、批

10、号、入库日期等）。4 然后进行库位分配，主要是对事先没有预分配的货物进行库位自动或人工安排处理，并产生货物库位清单。5 库存管理主要是对货物在仓库中的一些动态变化信息的统计查询等工作。6 对货物在仓库中，物流公司还将进行批号管理、盘存处理、内驳处理和库存的优化等工作，做到更有效的管理仓库。二、运输配送1物流配送中心根据客户的发货指令视库存情况做相应的配送处理。2根据配送计划系统将自动地进行车辆、人员、应的出库处理。3根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分自动配货和人工配货，目的是为了更高效的利用物流公司手头的资源。4 根据系统的安排结果按实际情况进行人工调整。5 在安排好后，系统将根据货物所放地点（库位）情况按物流公司自己设定的优化原则打印出拣货清单。6 承运人凭拣货清单到仓库提货，仓库那头做相应的出库处理。7 装车完毕后，根据所送客户数打印出相应的送货单。8 车辆运输途中可通过GPS 车辆定位系统随时监控，并做到信息及时沟通。9 在货物到达目的地后，经受货方确认后，凭回单向物流配送中心确认。10产生所有需要的统计分析数据和财务结算，并产生应收款与应付款。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -