竞争情报与知识管理 .docx

《竞争情报与知识管理 .docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《竞争情报与知识管理 .docx（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结竞争情报与学问治理一、什么是竞争情报尽管 竞争情报 已为众多的信息工作者所熟知，但基本上未有统一的熟悉。美国匹兹堡高校Joseph M.Katz 商学院的 John E Prescott教授对竞争情报概念作了比较完整而明确的概括。他认为， 竞争情报 既是指一个操作过程，也是指一种产品。 竞争情报系统是一个连续演化中的正式与非正式操作流程相结合的企业治理子系统，其主要功能是为企业组织成员评估关键进展趋势，跟踪正在显现的不连续性变化，把握行业结构的进化，以及分析现有和潜在竞争对手的才能及动向，从而帮助企业保持和进展竞争优势。竞争情报有助于进展企业的核心才能，是强化和转变企业进展战略

2、的重要基础。二、竞争情报与学问治理的关系学问治理与竞争情报的联系目标相同，都是为提高主体的竞争才能都与信息、学问有关两者都把活动重点放在企业两者都非常重视人的作用学问治理与竞争情报的区分Guy D. Kolb 指出，有人认为学问治理是对内的，竞争情报是对外的，其实不然。这两者的区分可从以下四方面懂得。1. 两者产生的时代背景不同竞争情报工作主要产生于物质经济时期（当然，现在和将来都迫切需要），而学问治理就主要是学问经济时代的产物。2. 两者对信息和学问的侧重点不同竞争情报产生的过程实质是一个信息的转化过程，信息既是这一活动的原料，又是最终产品，信息是竞争情报的灵魂和实质。学问治理的对象是学问，

3、它的活动是环绕人对学问的运作和转化绽开的，信息和信息技术只是学问创新的工具和原料，其核心仍旧是学问。3. 两者的外延存在较大差异学问治理包括学问创新体系的建立、学问基础设施的建设、学问创新和共享的勉励机制及爱护制度的确立等。而竞争情报工作只是信息工作的一个方面，其目标、任务和对手都比较明确，主要是为科研、生产和决策者供应他们所需的支持信息和计策建议。4. 两者的实施者和实施方法不同竞争情报工作是信息处理过程，只能由情报工作者承担。而学问治理就是综合性的治理工作，一般由首可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结席信息主管（ CIO）、甚至特的的首席学问主管（CKO）从事这项工作，对企业的

4、组织结构、运作方式等具有实质性的打算权。竞争情报工作所应用的方法主要是信息猎取和情报分析所运用的方法和技巧。而学问治理所运用的就主要是治理学、法律、经济学中的思想和方法。三、以竞争情报作为学问治理的突破口学问治理做为一个新兴的治理概念，受到越来越多的重视。学问治理也是企业基础治理的一部分，始终就存在于企业基本治理活动之中。因此，学问治理对提高企业综合竞争力，为企业赚钱方面，很难有立竿见影的成效。这或许是学问治理在推广过程中最大的障碍。学问治理虽然越来越多的受到企业的重视，但究竟如何做，如何有效表达出价值，在国内企业中，似乎仍没有太多胜利的案例。其实，学问治理对竞争情报是极好的机遇。竞争情报就是

5、学问产品的生产和增值。学问治理对企业竞争力的提高肯定不仅仅是竞争情报，但竞争情报带给企业的价值是显而宜见的。这一点足以让企业有充分的动力来投入资金，投入时间，投入人员来做学问治理。其次，学问治理和竞争情报本身关系亲密。这两者的活动主题都是学问和信息。学问治理活动包括信息的猎取、处理，学问的挖掘、重组、创新、沟通和显性化。竞争情报活动主要包括信息的收集、信息内容重组、 信息深度加工以及对进展趋势的猜测及分析。学问治理和竞争情报的争论内容和范畴高度交叉，融合在一起。学问治理主要争论关于环境的学问，关于竞争对手的学问，关于公司产品合服务的学问， 关于用户的学问。竞争情报也一样，争论宏观经济动态，行业

6、趋势、消费趋势、市场动态、技术研发、有关竞争对手、国际贸易等方面的情报。学问治理和竞争情报都是人为中心的治理。人是学问的载体和来源。学问治理考虑的是如何转化人的观念使其情愿供应学问和共享学问以及如何便利人们沟通、学习学问并最终产生新学问。而做好企业竞争情报也要发动企业中全部的人都做“情报员”，勉励每个人为公司收集情报，并利用情报。例如，摩托罗拉公司的每一个人，不管他处于何种职位，都被勉励为公司供应情报。学问治理和竞争情报都得益于信息技术，信息技术在很大程度上制造了一个便利学问与情报的沟通、沟通、共享、创新的环境，为竞争情报的准时猎取、分析、决策供应了极大的便利。企业在实施信息化治理的过程中，完

7、全可以将学问治理和竞争情报综合在一个信息平台上。再次，竞争情报是信息治理和学问治理的有效结合，目标都是提高企业的核心竞争力。那么不防把对竞争情报的有效收集和利用当做学问治理的一个突出成效呈现出来，竞争情报能带给企业的利益价值是有目共睹的，自不待言。所以说竞争情报是以提高企业竞争力为目的的学问治理。四、如何在竞争情报工作中运用学问治理学问治理在企业构建自己的竞争情报系统的过程中有着重要的启示作用。从企业竞争情报系统的“组织”、“信息”、“人”这三大主要方面，我们能够体会到学问治理思想在其中的有效运用。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1. 组织结构调整同学问治理需要设立CKO一职相

8、像，企业竞争情报系统中，也设置了CIO（ Chief InformationOfficer， 信息主管）一职，特的负责对整个企业的竞争情报工作的领导。作为企业治理决策的核心人物，CIO 是运用自己把握的信息资源武器帮忙最高决策者制订企业进展的战略规划，通过充分有效的开发利用企业内外信息资源，来寻求企业的竞争优势，或强化企业的竞争实力。他不只是负责信息资源治理范畴内的决策活动，而且必需参加争论企业进展的全局问题。因此，CIO 必需对影响整个企业生存与进展的各方面问题都有相当全面和清晰的明白，这同CKO必需明白企业内外环境的道理是一样的。只要是有条件的企业， 都应当成立由CIO 领导的企业竞争情报

9、中心。 作为企业组织机构的一个组成部分， 竞争情报中心的设置需要跟企业的详细实际相结合，可以考虑设在重要的战略性部门，也可在传统部门里增设竞争情报小组，仍可以作为独立的核心部门，负责与企业其他各个部门沟通沟通，进行整个企业竞争情报工作的和谐统一。总之，这种组织结构的调整是为了更快更有质量保证的供应企业竞争情报，提高企业战略决策才能，是“结构跟随战略”思想的一大表达。2. 竞争情报中心的信息流程企业竞争情报中心的运作紧紧扣住情报产生和应用的收集、分析、服务几个关键过程，相应成立了竞争情报收集、分析、服务三个子系统。这个道理与学问治理中对于信息的治理思想是相通的。在学问治理过程中， 涉及到“识别企

10、业拥有和需要的学问”、 “审计学问”、 “组织与储备学问”、 “推广与传播学问”、“学问的应用与创新”等方面，同样与竞争情报项目开展有着相像之处。在企业竞争情报项目工作开展的过程中，第一是明确竞争情报用户的情报需求，然后对情报资料进行收集、审核、组织、储备、加工，生成最终符合要求的竞争情报产品，再传递给情报用户，进行实际应用。学问治理强调的是学问的创新，而最有价值的最终的竞争情报产品也是通过有才能、有体会的高级情报工作人员才能综合提取和归纳出来。从某种意义上说，这种最终劳动成果也是通过他们的大脑进行复杂加工制造出来的。学问治理中建立起来的“企业学问库”与竞争情报系统中的“竞争情报数据仓库”是类

11、似的。为了便利竞争情报“收集、分析、服务”三个子系统的情报人员的工作，分别为他们特的设置数据库，可以做到层次清晰，工作便利。3. 营造“以人为本”的重视竞争情报的企业文化前面说过，学问治理最重要的因素在于“人”。对企业竞争情报系统而言，这一点同样重要。杰出的人力资源治理不仅对于建立企业竞争优势，而且对于维护企业竞争优势都具有重要价值。为了提高情报生产的各个环节的工作效率，第一考虑的便是对参加人员的培训。只有把握了科学的方法， 才能从根本上保证竞争情报的效率和质量。其次，“人”可以通过“人际网络”这一途径进行竞争情报有效收集。另外，涉及到企业秘密情报爱护工作，“人”的素养无疑是打算性的。此外，对人的制度约束和取得良好绩效时的勉励，也是竞争情报工作人员治理的重要组成部分。以上无疑都是竞争情报系统同学问治理共同涉及到的“人”的作用的重要方面，但光有这些方面是不全可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结面的。“人”在竞争情报系统中最重要的作用，实际上是通过“以人为本”，充分调动和发挥出全体员工关注企业生存状况的积极性，在此基础上仍应营造一种“全员重视竞争情报”的企业文化。可编辑资料 - - - 欢迎下载