手机店内规章制度.docx

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1、手机店内规章制度 手机店内规章制度 店面规章制度 一、仪容仪表（违规者爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠20元/次） 1、上岗时必须按要求统一着工装； 2、禁穿凉鞋或凉拖上岗，以黑色和其它大众浅颜色为宜； 3、女员工夏季着套裙时，必须穿长袜，以接近肤色的浅色为宜； 4、女员工上岗时发型必须规范，头发前端不盖过眼眉；不染夸张的 颜色，长发及肩必须束起； 5、女员工淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天，饭后及时补妆； 6、员工上岗时若涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹； 二、店面形象 1、每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，并保证无灰尘、无手印； 2、公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹

2、； 3、收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西； 4、新款摆放与店面规划的结合要合理； 5、陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛；主题鲜明、分 类清晰； 6、陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍； 三、日常行为 1、员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长的合理安排，不得推卸责任； 2、每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。在日常经营中，店面 应保持整洁，按责任区域划分，如在区域内出现不洁之处，所负责 区域的导购爱心捐赠10元/次； 3、上班时间不得在卖场接打电话，接打私人电话不得超出3分钟，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元次； 4、员工在工作时间内不得

3、长时间会私客，达到20分钟以上者给予 爱心捐赠20元/次，柜长负连带责任20元/次； 5、不得在店面坐岗，吃零食，看与工作无关的书刊、杂志，做与工 作无关的事情，违规者爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次， 6、在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，爱心捐赠20元/次； 7、不得在卖场打扑克、玩纸牌等东西，一经发现参与者予以劝退； 8、店内严禁存放食品和易燃易爆危险品，一经发现爱心捐赠10元/次，柜长负连带责任，爱心捐赠10元/次； 9、店内电脑，只限收银员和店长日常工作（收款、播放音乐、处理 公司文件）使用，员工未经批准严禁使用，一经发现爱心捐赠50元 次，柜长负连带责任50元/次；

4、 10、台面不得摆放任何私人物品，违规者爱心捐赠10元/次； 11、导购的站姿要符合要求，不准趴、蹬、靠柜台，做不礼貌，不 文雅的动作，如发现爱心捐赠10元/次； 12、如店面设施出现损坏属非正当使用所致，由当事人承担一切责任； 13、如遇工作场所有临时紧急事故发生，即使是在非工作时间，员 工在接到通知时也应迅速赶到现场处理不得借故推诿若因此出 现任何不良后果由当事人承担相关责任； 14、顾客物品如遗忘在店面，应将物品上缴，不得将物品藏起或占 为己有，一经发现劝退处理，并且承担相应的赔偿责任； 15、严禁出现对顾客出言不逊、消极怠慢的现象及有损公司形象的 言行，一经 发现，劝退处理； 16、不

5、准因上货、结账、点货等工作而冷淡顾客，如出现顾客投诉，按相关条 例论处； 17、店员之间要相互协作、配合、团结共进，不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良作风，一经发现一律开除， 柜长负相关连带责任，爱心捐赠200元。 四、业务行为 1、员工交接班，应将业务状况、重要工作内容交接清楚，出现交接 不清楚或延续性工作未交接等情况，交接班人分别爱心捐赠20元次，柜长连带爱心捐赠20元/次； 2、未经许可泄露公司商业机密者，爱心捐赠100元次； 3、每日核对当日销售情况，清点库存，根据进销退调票下帐，如未 能做到日清日结，当区员工爱心捐赠10元/次，柜长爱心捐赠10元/次；月终实盘，核

6、对库存明细帐，所有盘点人员签字确认，柜长审 核签字确认，否则柜长爱心捐赠20元/次； 4、店面如丢失货品按照零售价赔偿，由当区所有人员及当班全体员工共同承担； 5、员工不慎将产品损坏导致影响销售，由当事人承担一切损失； 6、展位不允许出现空余，样品销售后，由负责该柜的导购负责及时补充货品，如未及时补充到位，一经发现爱心捐赠20元/次； 五、考勤制度 1、考勤由公司实施签到制考勤。所有当班人员必须考勤,无论何种原因未考勤一律视为迟到或旷工； 2、迟到、早退、矿工 1）凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退；员工上班迟到10分钟内，爱心捐赠10元/次；超出10分钟，半小

7、时内，违规者爱心捐赠20元/次；超出30分/钟，不享受当日工资； 2）超过规定的上班时间一小时尚未到店面，无正当理由，或不按请假程序请假， 擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工，员工在工作时间内，未经批准不得擅离工作岗位，违者按旷工处理，旷工一天扣发工资100元，月旷工累计2天以上者予以辞退； 3、请假、离职和辞职 1）假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经柜长批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假； 2）休假修班必须提前一天申请； 3）调换班必须填写换班申请并注明换班日期与还班日期。 4）当月调换班必须当月还班,当月不还是为请假,扣发换班当

8、天的基本工资与提成给当班人员； 5）若因个人原因辞职，须提前一月提出书面申请，到期店长签字核批后方可办理离职手续。 从即日起开始实施上述规章，未尽事宜请大家多多谅解，提出宝贵的意见，祝大家工作愉快！ 临朐佳乐家一楼手机卖场 2022年9月21日 手机店员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团 队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位 员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。 尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报 告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司

9、形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、 挑客； 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制， 必须做到整洁清爽； 七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿， 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司不享受任何险种； 九、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中-不好意思！请稍等！对

10、不起！走路轻、说话轻） 3、工作后-对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准 按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤 员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉 将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元； 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5 元/次； 4、上岗时不得嬉笑

11、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者 扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电 脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣 除当月工资的60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任 务完成业绩； 十二、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和 物杂费；合同期满

12、后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底 薪上加30工资； 2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣 除而作为违约金； 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除； 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月； 3、泄露本公司机密3次/月； 4、偷盗本公司财物者； 十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密， 如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，

13、以时尚品质、温馨、潮流为产品 风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、 价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 员工管理规章制度 一、工作时间：08:3021:00 ; 09:3022:00 ; 二、包食宿：中饭（11：30）；晚饭（17：30）； 三、薪金标准；底薪+提成； 四、录用期：a:月基本工资=底薪300元 b:月基本工资=底薪500元 c:月基本工资=底薪800元； 3、技术等级工资发放标准： 五、其它奖罚按相应的规章制度办理，130日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元； 六、重大违纪如下： 1、旷

14、工、擅离职守； 2、拒客、与客户发生摩擦，遭客户投诉； 3、透露公司机密、不服从管理、分配； 4、偷盗公司财物、损害公司利益； 5、员工之间相互挑拨离间、相互吵闹； 岗位职责 1维持店内良好的销售业绩； 2严格控制店内的损耗； 3维持店内整齐生动的陈列； 4合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5维持商场良好的顾客服务； 6加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7审核店内预算和店内支出。 主要工作： 1全面负责门店管理及运作； 2制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3传达并执行营运部的工作计划； 4负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 6指导

15、各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 7倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； 8严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 9进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 10督促门店的促销活动； 11保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日 常维修、保养； 12负责全店人员的培训； 13授权值班经理处理店内事务； 14负责店内其他日常事务。 辅助工作： 1指导其它门店人员的在职培训； 2协助总部有关公共事务的处理； 3向总公司反馈有关营运的信息。 尼彩手机店日常规章制度 员工行为规范： 1

16、. 必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。 2. 工作期间不得串岗，不得无故外出，要爱护店内各类财产。 3. 认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客。 4. 上班时间需穿戴整洁、得体。 5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向 店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。 6. 各岗位直接受店长领导。 7. 具体工作由当班店长监督、指导。 8. 对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行 统计与处理。员工服务态度： 1、当客户进门面带微笑热情接待每位客户（您好！欢迎光临！作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合

17、理的介绍；（工作中-不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后-请慢走欢迎下次光临！ 员工奖罚规定： 1、全勤奖励50元，迟到、早退、每5分钟扣罚5元；旷工一天扣 罚100元，工作时间请假（临时有急事，或生病不舒服的情况下），请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理。 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列第一。） 3、卫生区域不清洁扣罚10元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上班时不得赌博喝酒、睡觉（午休除外）而影响本店形象，违者扣罚1 0元/次。 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚20元/次； 店长是整个店门的管理者，有关卖场

18、上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1开启手机等照明设备。 2带领店员打扫店面卫生。 3召开晨会： (1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。 (2) 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。 (3) 培训新员工，交流成功售卖技巧。 (4) 激发工作热情，鼓舞员工士气。 (5) 点货品，清点备用金。 营业中 1检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2督导收银作业，掌握销售情况。 3控制卖场的手机及音箱设备（专卖店） 4备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5维护公司环境整洁。 营业后 1核对帐物，填写好当日营业报表。 2营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3检查电器开关设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 注：店内人员都要遵守本店规章制度，如有违规者必定处理！