门锁及钥匙管理制度实用版.docx

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1、门锁及钥匙管理制度实用版 YF-ED-J5350 可按资料类型定义编号 门锁及钥匙管理制度实用 版 In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日 门锁及钥匙管理制度实用版 提示：该管理制度文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安

2、全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 一、客房钥匙实行分级管理，总钥匙共2 把，分别由总经理、客房经理掌管；客房单门 钥匙由总台掌握，供客人住宿用。各楼面服务 员各一把，供服务人员打扫卫生用；其余的钥 匙由部门指定专人保管。 二、总台客房钥匙的管理 1、接待员必须加强工作责任心，努力提高 钥匙的回收率和安全性。 2、每班接待员核对退房与空房的钥匙至少 两次以上，做到无法回收的钥匙当天发现当天 报告总台。 3、交接班时，应在交接薄上写清本班钥匙核对情况，并开单签字，包括钥匙是否已收齐。若有丢失，除按规定

3、处罚外，还应记录丢失的房号及原因。 4、对于丢失的钥匙，由接待的领班填写客房钥匙遗失报告单报部门经理，丢失钥匙应在当天报失，否则追究责任。 5、部门经理接到报告后，应在半小时内通知工程维修部改换客房门锁。由于其他原因未及时更换门锁的，不得使用，待更换门锁后再启用。 三、总台保险箱的钥匙管理 1、保险箱总钥匙及空箱的钥匙，必须存放在专用的钥匙箱内，钥匙箱上锁，由当班保管。 钥匙遗失或寄存物缺损，追究当班接待员的责任并负责赔偿。 2、严格实行交接班制度。每班接待员应交接钥匙箱钥匙，并核对已用箱号及空箱的箱号，做好移交登记手续，写清数量、检查情况、交接情况等。 3、保险箱的备用钥匙由部门经理封存。当

4、客人钥匙失落时，由部门经理用备用钥匙打开保险箱，并分析原因要求客人照价赔偿。 4、严禁私自动用保险箱。保险箱钥匙如有损坏或遗失，立即汇报部门经理，并写清原因，追究责任，停止使用，并在24小时之内负责更换锁心 四、财务的保险箱（柜）应做到谁用谁管，钥匙由使用者随身携带，严禁存放在办公 桌内或交他人保管。保险箱的钥匙和密码应封存并由专人保管，若人员调动后，密码号应及时更换。 五、所有部门的办公室、工作间、通道、出入口、库房、机房、厨房、餐厅的备用钥匙一律由各部门封存，责成专人保管，并落实专项制度和人员进行管理。各部门与个人使用备用钥匙，须办理登记手续，不得私自更换。 六、行李房、各类机房、库房、商品经销部等重要部位，钥匙应由各部门专人保管，并制定严格的钥匙管理办法，予以落实。对保管不当或钥匙丢失而造成后果的，要追究其责任。 七、各办公室、工作间、库房、机房的钥匙仅限于内部工作使用，不得将钥匙转借他 人。使用人调离时，钥匙应移交，下班离开时，房门要锁紧。 八、钥匙丢失应及时报告，查明原因并及时调换钥匙、锁心。调换门锁、锁心和配制钥匙应严格审批手续。 九、对各部门的门锁及钥匙管理，质检部有权进行检查，并按规定奖惩。