162依法维护消费者合法权益.doc

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1、 搬经镇高明学校八年级思想品德教案年 级八年级学 科思品执笔人丁美华审核人丁美华课 题 依法维护消费者合法权益【导学过程】学习目标1、掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力，树立自觉维护合法权益的法律意识。【学习过程】 二、课堂预习：（一）、基础知识梳理：1、消费者和经营者发生消费权益争议的，可通过哪些途径来解决？2、什么是协商和解？3、什么是请求消费者协会调解？4、依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门有哪些？5、仲裁的前提条件是什么？6、当消费者的合法权益受到侵害时该怎么办？7、如何依法维护消费者的合法权益？（二）、预习检测1、协商和解是指_。2、请求消费

2、者协会调解是指_3、依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门，主要有_ _ _ _ _。4、 仲裁也称_,是解决争议的方法之一。经营者和消费者采用仲裁方式解决消费争议的前提条件是_。消费者全国统一投诉电话是_。四、课堂教学：导入：情境材料一：一个两周岁的小男孩，生病后到医院去打针，被医生注射了过量的庆大霉素，导致了药物性耳聋。情境材料二：安徽阜阳劣质奶粉导致的大头孩子们 。同学们看完这些悲剧你有何感想？师：随着人们的消费水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了，消费者的维权意识越来越强。有人说“顾客是上帝“，可是实际生活中并不是那么一回事。作为消费者除了要知道自

3、己的合法权利之外，还必须知道怎样维护自己扥合法权利。引出消费者维权的途径。总结：与经营者协商和解请求消费者协会调解消费者维权的途径向有关行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向人民法院起诉四、课堂练习： 1、中学生王某购买了某品牌的隐形眼镜，但佩戴后眼睛受到严重感染，导致视力下降。于是她向当地消费者协会投诉，最终获得了制造商的赔偿。这一事例表明（）消费者享有依法获得赔偿的权利消费者协会是我国的司法机关消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为公民的人身安全受法律保护A、 B、 C、 D、2当一个聪明的消费者，这就要求我们要主动学习和掌握有关（ ）的知识。 商品 服务 市场 消费心理 消费者权益保护 地理

4、A B C D 3为了更好维护消费者的权益，消费者的权利意识和自我保护意识要体现在（ ）。 A商品交易之前和商品交易过程中B商品交易过程中和不公平交易发生之后C商品交易过程中和不公平交易发生之后D商品交易之前和不公平交易发生之后4因经营者不依法履行适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是( )与经营者协商和解 自认倒霉，不再追究 请求消费者协会调解 向有关行政部门 申诉 根据与经营者达成的仲裁协议 ，提请仲裁机关仲裁 向人民法院提诉讼 二、判 断。 1在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽是不给

5、不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。( ) 2在侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者现出原形，受到惩罚。( ) 3由于自己的食品是展销会上买的，事后发现食品是过期食品，但展销会已经闭幕，此摊位已撤，所以只能自认倒霉。( )三、材料分析。2004年6月28日，新京报刊登了题为“飞机晚4小时，乘客有望获赔”的文章。文章称：记者从民航总局获悉，航班延误经济补偿指导意见日前正式出台。该意见指出，今后乘客在坐飞机的时候，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，将有望得到相应的经济补偿。 同时，国内正常航班报告制度从7月1日起实行，航空公司航班延误4小时以上必

6、须及时报告民航管理局。据了解，民航总局的指导意见主要包括以下内容：航空公司因自身造成的长时间延误标准分为两个，一个是延误4小时以上8小时以内，另一个是延误8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误 ，经济补偿一般不在机场现场进行。(1)航班延误经济补偿指导意见的出台维护了消费者的哪些方面权利？ （2）对上述材料谈谈你的看法。 五、课后探究拓展2004年4月15日，王小红的妈妈在展销会的租赁柜台上买了一个数码相机。5月1日长长假，全家去长城八达岭旅游，当兴致勃勃地拿出新买的数码相机时，却发现相机照不出来，大家非常扫兴。王小红马上生气地对妈妈说：“找商家去，让他们退换。”可妈妈却说：“展销会已经闭幕，租赁柜台早已撤摊，咱找谁去？”王小红的爸爸说：“难道咱们就只能自认倒霉，吃这哑巴亏吗？”妈妈说：“展销会已人去楼空，你说怎么办？请你运用所学知识，给王小红全家出出主意。【课后反思】2