全套ISO9001-2022版质量管理体系经典质量手册.docx

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1、全套ISO9001-2022版质量管理体系经典质量手册.doc 质量手册 QUALITY MANUAL (依据GB/T19001-2022 idt ISO9001:2022标准) 文件编号：QM01-2022 审核： 批准： 受控状态： 发布日期：2022年9月12日实施日期：2022年9月12日 总目录0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1引用标准 2.2通用术语和定义 2.3专用术语 3概况 3.1公司概况 3.2手册管理 4 公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程

2、5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.2不合格和纠正措施 10.2 持续改进

3、 11 附录： 附录1：生产工艺流程图 0 批准令 0.1发布令 为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T190012022 idt ISO9001：2022标准的要求，编制了质量手册，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2022版标准等要求，经领导层决策，发布本质量手册。 质量手册阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并

4、作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从规定之日起实施。 特批准发布 总经理: 2022年9月12日 0.2任命书 为了更好贯彻执行GB/T19001-2022 idt ISO9001：2022标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。 管理代表的职责是： a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求； b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制； c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与； e）确保在策划和实

5、施质量管理体系变更时保持其完整性。 f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理： 2022年9月12日 0.3 质量方针和质量目标 公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。现发布如下：质量方针： 质量第一、降本增效、精益求精、持续改进 在质量管理中，公司认真按照GB/T19001-2022 idt ISO9001：2022进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。 对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以

6、十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。 欢迎顾客多提宝贵意见，促进公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。 质量目标： 产品一次交验合格率：98% (废品率90% 公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的产品100%合格。我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，以达到出厂产品100%合格。 用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在90%以上。 重合同、守信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。 不仅追求装备的先进性，同时对

7、在用设备进行良好维护，保证现场使用设施设备完好率保持在90%以上。 总经理： 2022年9月12日1范围 1.1覆盖的产品 本手册覆盖的产品：*XXXXXX 1.2覆盖的区域: 位于*X 的所有办公、制造现场和部门。 1.3覆盖的体系要求 本手册覆盖GB/T190012022 idt ISO9001:2022的全部标准内容。2引用标准和术语 2.1引用标准 GB/T190012022 idt ISO9001：2022质量管理体系要求。2.2通用术语和定义 本手册采用GB/T190002022 idt ISO9000：2022的术语和定义。 2.3专用术语 公司指：*XXXXXXX 3概况 3.1公司概况 *XX