公司访客管理制度(完整).docx

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1、公司访客管理制度(完整) 公司访客管理制度 1.0 Purpose 目的 为提升企业形象，完善公司制度，促进访客管理工作规范化，特制订本制度。 2.0 Scope 范围 本规定适用于公司所有访客的接待管理。 3.0 Reference docment 参考文件 无。 4.0 Definition 定义： 无 5.0 Responsibility 职责 5.1行政人事部负责制度的制定及职责范围内的落实工作； 5.2各部门负责制度的执行。 6.0 Safety and environment protection 安全与环保 遵守安全及环保规则。 7.0 Working instruction 工

2、作指示 7.1访客分类 7.1.1公司客户。 7.1.2政府机关人员及公司重要宾客。 7.1.3一般性访客，即洽公、外协、供应商、维修、应聘等人员。 3.1.4特殊访客，指精神不正常及蓄意滋事者。 7.2访客管理流程 7.2.1有客人来访，值班人员应先咨询客人，确定来访人员属于哪一类别。 7.2.1.1若是公司客户，值班人员则电话联系相关人员，请相关人员前来接待，并填写会客单，佩戴来宾证入厂。 7.2.1.2若是政府机关人员或重要宾客来访，可免办登记手续，但值班人员必须立即联系办公室，由办公室负责接待，佩戴来宾证入厂。 7.2.1.3若是一般性访客来访，门卫则应严格按照以下流程做好来访登记工作

3、，佩戴通行证入厂。 1)门卫应请访客出示有效证件（身份证、驾照等），并做质押和咨询来访原由与受 访者； 2)门卫电话联系受访者，在征得受访者同意后，由访客如实填写会客单后，由安保 人员或 受访者带入受访部门或区域。 3)当来访客人离开时，会客单须由受访者签字确认，并交回门卫备案。 4)若是特殊访客来访，门卫应做好解释工作，劝说其离开。对劝说无效，仍强行入 内滋事 者，门卫可拨打报警电话（110），请公安机关出面帮助处理，同时向主管领导报告情况。 5)除3.2.1.4中规定内容外，其余访客进入厂区需佩戴门卫发放的“来宾证”或 “通行 证”方可进入厂区。 7.3职责与权限 7.3.1门卫的职责与权

4、限 7.3.1.1门卫言行举止要礼貌大方，不得做出有损公司形象的行为。不管哪类访客来访，都应微笑点头示意。当客人有疑问时，应耐心回答客人的问题。 7.3.1.2门卫原则上应严格检查来访人员的身份，并做好登记工作。对于公司客户、政府机关人员及公司重要宾客可灵活处理。 7.3.1.3访客离开时，门卫需查验会客单（会客单须由受访者签字，特殊情况须由办公室签字确认），留存备案，并收回“来宾证”或“通行证”。 7.3.1.4对着装怪异、不填写或不如实填写会客单的一般性来访客人，门卫有权禁止其进入公司。对不听劝阻者，值班人员可按特殊来访人员处理。 7.3.2受访者的职责与权限 3.3.2.1公司员工在上班

5、时间接待外来人员时，须先向部门领导申请，征得领导同意。 3.3.2.2公司员工必须在规定的区域接待来访人员，不得私自带其参观公司的任何车间、部门，如需进入车间，填写车间出入门审批表经批准后方可进入。 3.3.2.3公司员工在接待来访人员时，必须要求来访人员遵守公司的规章制度，为接待过程中发生的异常情况负主要责任。当来访人员在未知的情况下违反公司的相关规定时，公司员工须及时说明并予以制止。来访者进入车间时手机等电子设备必须做封摸处理或禁止携带入内，防止来访者拍照等违规行为。 3.3.2.4当来访人员离开时，受访者须在会客单上签字确认。 8.0 Records 记录 附件1：会客单 附件2：车间出入门审批表 附件1：会客单 附件2：车间出入门审批表