JQE简介041009.ppt

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1、2v JQE的概念介绍的概念介绍v JQE的职责功能定义的职责功能定义vJQE主要工作内容及方式主要工作内容及方式v制程能力提高的方法制程能力提高的方法vJQE通常使用的手法通常使用的手法vQ&A31.什么是什么是JQE?JQEJoint Quality Engineer纽带纽带工厂工厂 JQESQE451.JQE的工作要求的工作要求JQE被执行主管授权被执行主管授权,主要负责达方产品，其他相关人员服从主要负责达方产品，其他相关人员服从JQE行使权力行使权力 25年相关工作经验 工程师/技术背景 生产制程和产品知识 品质系统工作知识(ISO) 制程和系统稽核经验 产品管理技巧 问题解决能力 英

2、语交流能力 提供追踪纪录的能力62.JQE的职责定义的职责定义 监督工厂执行生产, 检验, SPC&CPK, 测试等 制程稽核 定期的执行首件和非首件检验 定期的回应达方 SQE&IQA有关纠正预防措施 根据ISO条文和达方有关供应商要求执行品质系统稽核 准备品质报告生产线良率OQC DPPM 追踪和提供实效分析报告7JQE主要工作内容及方式主要工作内容及方式1. JQE主要工作内容主要工作内容1）. 确保工厂品质稳定,推动品质系统持续改进2）. 确保工厂运作符合达方 品质要求3）. 推动LRR,DPPM持续降低和Y/R的提升4）. 每天收集工厂生产线Y/R数据并作初步分析5）. 及时反馈工厂

3、生产Y/R与瓶颈6）. 分析失效组件及回复相关报告(8D,CLCA，VCAR)7）. 整理工厂品质相关数据并及时提供相应报告至达方8）. 与DFS/SQE保持密切联系 8JQE主要工作内容及方式主要工作内容及方式9制程能力提高的制程能力提高的1010个步骤个步骤制程能力提高的方法制程能力提高的方法1. 描述整个制造过程描述整个制造过程, 包括所有的测试和检验包括所有的测试和检验 (Process Map)2. 产品数据收集产品数据收集 (1st Yield Rate)3. 对数据进行对数据进行SPC管控管控 (P Chart)4. 对主要的不良加以分类对主要的不良加以分类 (Pareto Ch

4、art)5. 原因分析原因分析 (FA Report, FMEA)6. 根据主要不良分类定义重要的变异参数根据主要不良分类定义重要的变异参数7. 审核制程和产品的重要参数规格审核制程和产品的重要参数规格8. 运用量测系统分析运用量测系统分析 (GR&R)9. 对重要参数实施对重要参数实施SPC管控管控 (X-bar Chart; FA; CLCA)10. 建立制程能力管控建立制程能力管控 (Cp, Cpk)10制程分析常用到的工具制程分析常用到的工具 因果关系因果关系 FMEA 五个为什么五个为什么v 散点图散点图v 柱状图柱状图/点状图点状图v 趋势图趋势图/控制图控制图中断点矩阵中断点矩阵

5、周期分析周期分析JQE通常使用的手法通常使用的手法11JQE通常使用的手法通常使用的手法 1. 因果关系分析因果关系分析特性要因图特性要因图,鱼骨图鱼骨图(1) 鱼骨图的两个重要原则： a.丰田原则 b.像话原则(2)通常的变异来源分类： 人，机, 材，发，环12JQE通常使用的手法通常使用的手法为什么为什么 会发生这样的问题 后备接线员花更长的时间接进电话 为什么为什么 后备接线员要花更长的时间 后备接线员不象正式接线员/服务人员那样熟悉这项工作 为什么为什么 后备接线员不熟悉这项工作 后备接线员没有经过专门的训练来弥补他们和有经验职员之间的差距 为什么为什么 他们没有接受专门的训练或业务帮

6、助？ 公司过去没有意识到这种 需要 为什么为什么 公司没有认识到这种需要 公司没有确定需要的体制 案例:问题： 客户抱怨在午餐时间要等太久时间而联系不上工作人员。丰田原则丰田原则:连问五个为什么连问五个为什么13JQE通常使用的手法通常使用的手法过多的键盘废弃人设备工具方法缺少缺少培训培训没有使用恰当的工具造成键盘划伤相关人员不按WIs不当的安装方法导致折线相关人员自行修理键盘线料不合格从供应商来的材料出现功能故障丢失按键键盘功能故障键盘功能故障被被EMR科技当作科技当作线皱拒收线皱拒收设计不当导致弯线把整个键盘报废把整个键盘报废而不是把坏的而不是把坏的划伤的按键盘划伤的按键盘/更换更换MRB

7、划伤的键盘划伤的键盘拒收拒收材料14JQE通常使用的手法通常使用的手法 2. FMEA(1).概念介绍：概念介绍：FMEA: Failure Mode and Effect Analysis 失效模式影響分析分类：a. DFMEA-Design FMEA Focus On: System, Sub-System, Components/Parts, b. PFMEA-Process FMEA Focus On: Process,Equipment,Machine,Tooling,Jig, Operator,SPC C.另外还有用于服务的FMEA等分类 15JQE通常使用的手法通常使用的手法3. 其他方法介绍：其他方法介绍：16Q&A