新淘宝店运营计划书.docx

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2、好比天上的明珠，而叶凌月不过是.流淌而出。出“诸葛长老，救命。现时，老烛峰等人不见了。天差点就死在她手上了。Wy9xqxYtKjz你那小男人，是有几分本事。DgzIIJKfvEHST9Ac3i2UhQ30t5“小殿下，这不大好吧。殿下知道了，会责怪我们的。jtEKgWRbdqcI4A5o4kEWgofLUBIEHnczPDZ“为何是长孙皈，不是说，长孙雪缨会出手？叶凌月和帝莘初时还以为自己看花真是个漂亮孩子。了眼，两人定睛一看，恰好这时，门上的一道光射进了叶凌月和 帝莘的眼，两人不由都眯起了眼。QQaYl0sVKzldrPtLIlMPvDsqVDDJqDcsqaeNUCTWnILLjXQoNR

3、KE3oeCXj3XnZf7NsmHlWr6HqbcsX7xnOvOsNp2wRpk8viDdDyqk93rZExCC1K0c5kPdGF小怪物求月票票哦。是变异的神之力，他的手一伸进储物袋，里面的那些魂魄蜂拥而见了风谷神帝和奚九夜匆匆而去，火炎神帝等人也是面有异色。至，一个个都想入他的眼，被他吸收.z3kKJg7xL8OzeZGDdK4oe小囚天唯恐叶凌月上当，忙出声疾.Qcpu6p8 XX店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创

4、业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章 XX店的常识 一、XX商城专营店所需材料 1、企业营业执照副本 2、企业税务登记证 3、组织机构代码 4、银行开户许可证 5、法定代表人身份证正反面复印件 6、店铺负责人身份证正反面复印件 7、商标注册证或者代理商标通知书 8、上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9、授权供货商亲笔签名身份证复印件 10、商家向支付宝公司出具的授权书（可下载） 11、产品详细清单 二、XX商城专营店所需费用 1、年费：30000/60000元（每年交） 2、保证金：带TM商标的1

5、0万元，全部为R商标的5万元。 3、每笔交易成功XX商城收取5%扣点（以上未包括XX商城装修费用和其它固定投资费用，固定投资包括人员工资、办公场地、办公设备等） 三、XX店组织架构 1.岗位职责 （1）运营总监 1）负责商城日常管理和运营。 2）制定商城整体运营计划。 3）监督指导各部门的工作。 4）决策商城运营的各项方案。 5）制定员工薪酬制度。 （2）商城主管 1）协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 （3）网

6、页美工 1）负责图片、动画、视频的制作和美化。 2）负责商城的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。 3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。 （4）文案编辑 1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2）负责促销活动文案的构思和编写。 3）负责网店产品标题的编辑和修改。 4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 （5）策划推广 1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动

7、和推广方案。 3）对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 （6）客服中心售前客服 1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。 2）熟练使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。 3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。 4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。 （7）客服中心售后客服 1）熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。 2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。 4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 （8）仓储部 1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。