最新卓越现场ppt课件.ppt

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1、卓越现场管理卓越现场管理东洋管理学院2005.01.14东华理工学院兼职教授；中国经济文化研究院研究员；兴业造纸、科域电子、汇杰金属、金德利企业顾问。教育经历：19901994，江西师范大学中文系，文学学士；19961999，北京师范大学经济学院，经济学硕士；20002004, 东华理工学院信工系，计算机应用硕士；工作经历：19941997，北京经济学院,讲师；19982000，北京国彩咨询有限公司,总经理；20002001, 中国联通江西分公司,市场营销部主任；2002.12002.9, 清华科技园,投资发展部经理；2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;2004.10 至

2、今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长。东洋管理学院东洋管理学院东洋管理学院东洋管理学院东洋管理学院东洋管理学院东洋管理学院2005.01.14霍特、史密霍特、史密斯察看科斯斯察看科斯特工作情况特工作情况东洋管理学院2005.01.14麦克莱麦克莱霍特霍特我同意我同意你辞职你辞职！我就辞职我就辞职！东洋管理学院2005.01.141.伊格尔公司存在哪些问题?2.怎么办？东洋管理学院2005.01.14真正要记住的是:n问题不仅是别人的,我们自己也是问题的一部分,甚至我们自己就是问题本身,我们自己就是问题之源.n怎么办?系统地科学地循序渐进地建立企业文化作业流程绩效考核.东洋管理学院2005.01

3、.14问题一怎样提升基层管理人员的领导和执行力?东洋管理学院2005.01.14 n转化问题一:人工作的动力是什么?东洋管理学院2005.01.14 人工作的动力来自哪里?如果企业要得到源源不如果企业要得到源源不断的持续增长力量，必须首先获得断的持续增长力量，必须首先获得源源不断的动力源，无源之水，必源源不断的动力源，无源之水，必然衰竭。然衰竭。东洋管理学院2005.01.14 人们并不拒绝人们并不拒绝改变，人们拒绝被改变。改变，人们拒绝被改变。东洋管理学院2005.01.14 n 东洋管理学院2005.01.14 信念信念我们对人充分信任与尊重，我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，

4、我们将始终我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标来实现共同的目标我们致力于科我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。技的发展是为了增进人类的福利。保持高尚的操守，对人保持高尚的操守，对人永远尊重。永远尊重。东洋管理学院2005.01.14 信念信念我将为一个伟大的目标建我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车造每一辆汽车它要很便宜，使得那些它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭能一起分享上帝赐予我们

5、的快们能与家庭能一起分享上帝赐予我们的快乐时光乐时光那时每个人都能购买，每个人那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事将会变成一件理所当然的事为此我们为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。要让大量的工人在更好的收入下工作。东洋管理学院2005.01.14 信念信念企业必须有一种使命感，不断努企业必须有一种使命感，不断努力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取力生产，使产品像自来水一样丰富而廉价，取之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫之不尽、用之不竭，惠及全人类，彻底消灭贫困困。 东洋管理学院2005.01

6、.14 东洋管理学院2005.01.14 n新特丽的核心价值观是什么?东洋管理学院2005.01.14 n转化问题二: 怎样带领人?东洋管理学院2005.01.14人员领导人员领导一、管理人性，带人带心一、管理人性，带人带心1.心的管理：心的管理：3A2.了解人性、引导人性、了解人性、引导人性、 发扬人性、尊重人性发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力离心力即向心力实例：实例：良心商良心商店店异见愈异见愈多愈想多愈想做好做好 东洋管理学院2005.01.14人员领导人员领导二、人即人才，适才适用二、人即人才，适才适用1.李嘉诚的人才观李嘉诚的人才观2.王效金的人才观王效金的人才观3.把人当人把人

7、当人4.造林与开矿造林与开矿把人当人，把人当人，人即人才，人即人才，才尽其用，才尽其用，用之不竭。用之不竭。做好本职工作的就是人才！做好本职工作的就是人才！ 1.化工作为事业化工作为事业2.老板不用管老板不用管东洋管理学院2005.01.14人员领导人员领导三、严肃的爱，推动成长三、严肃的爱，推动成长1.一视同仁一视同仁2.合理的要求合理的要求:a.a.纠纠正错误正错误 b.b.督促怠惰督促怠惰 3.激励上进激励上进:a.工作做好工作做好 b.鼓励进修鼓励进修c.继续进步继续进步 4.效益回馈效益回馈:a.a.绩效绩效提高提高 b.b.爱爱的的扩散扩散幸福幸福 感受到感受到“爱爱”的员工才会的

8、员工才会“快乐快乐”快乐的员工才有高效的生产力快乐的员工才有高效的生产力家庭：无条件的爱家庭：无条件的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱公司：业情、公事之爱、严肃的爱东洋管理学院2005.01.14 n唐僧是不是好领导?n项羽本事大还是刘帮本事大?东洋管理学院2005.01.14 n转化问题三:怎样才有执行力?东洋管理学院2005.01.14领导的执行力是企业执行力之源n首先问你自己有没有执行力!n你是共产党的领导还是国民党的官?东洋管理学院2005.01.14 n工厂管理中的确5大要素中n人员n机器n物料 n作业方法n环境哪个最难管哪个最难管? ?东洋管理学院2005.01.14丽嘉酒店的员工

9、为什么会幸福地微笑?n找对人!东洋管理学院2005.01.14什么样的人有执行力?n信守承诺n结果导向n永不放弃东洋管理学院2005.01.14执行要靠制度保证n门从哪里开,人从哪里走.n你制定了作业流程没有?东洋管理学院2005.01.14 n人们不会做你期望的, 人们只会做你检查的. 你检查了没有?东洋管理学院2005.01.14 n假设战略不能落实,你要制定措施;n假设措施不能执行,你要进行检查;n假设检查不能落实,你要进行考核.n你考核了没有?东洋管理学院2005.01.14 n狼性领导法则n猴子管理法n镜子思维东洋管理学院2005.01.14执行的真理n狼性原则:迫使员工进化(韦尔吉

10、)n猴子管理法:责任使人进步,逃避使人落后n镜子思维:走出“自我中心主义”东洋管理学院2005.01.14新特丽有天条吗?n可以没有组织n绝不能没有纪律东洋管理学院2005.01.14执行真诀n结果提前,自我退后n锁定目标,专注重复n认真第一,聪明第二n决心第一,成败第二n速度第一,完美第二n胜利第一,理由第二东洋管理学院2005.01.14张浪的执行实践n汇杰的口号 全力以赴,快速执行,团队精神!n东洋管理学院的口号 自动自发,全力以赴,发自内心!东洋管理学院2005.01.14问题二怎样做好生产计划与生产过程控制?东洋管理学院2005.01.14 n按订单生产还是按计划生产?n你是按订单生

11、产还是按计划生产?东洋管理学院2005.01.14张浪观点n一个工厂搞不好,80%的原因是销售没有组织好导致的.东洋管理学院2005.01.14订单生产难以计划订单生产难以计划改改“订单生产订单生产”为为“计划计划生产生产”1.将固定用户将固定用户/固定数量固定数量/固定规格用计划生产固定规格用计划生产2.减少产品规格减少产品规格3.取消某些订货，改订取消某些订货，改订货为配货货为配货统计统计工作工作在前在前东洋管理学院2005.01.14订单生产难以计划订单生产难以计划计划生产要点计划生产要点1.大量计划、模块化、生产配送大量计划、模块化、生产配送2.接单快速客制化、组装出货接单快速客制化、

12、组装出货养猪户川味酒养猪户川味酒楼的故事楼的故事快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证快速、质量优、价格低、服务佳、良好保证东洋管理学院2005.01.14多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？n何谓多种？何谓少量？何谓多种？何谓少量？n多种少量与多样化多种少量与多样化n一万与万一一万与万一n标准规格与特殊规格标准规格与特殊规格东洋管理学院2005.01.14多种少量，效率低下？多种少量，效率低下？为何总在为为何总在为“万一万一”发生的事而忙碌不发生的事而忙碌不已？已？东洋管理学院2005.01.14多种少量，效率低落？多种少量，效率低落？n不要与客户的采购谈，而应直不要与客户的采购谈，而应

13、直接与客户的技术人员谈。接与客户的技术人员谈。n 你需要那么多的规格嘛？你需要那么多的规格嘛？ 一般不需要。一般不需要。n用标准的规格快速交货。用标准的规格快速交货。 特殊规格交期与客户谈是怎样特殊规格交期与客户谈是怎样就怎样，时间长、价格也贵。就怎样，时间长、价格也贵。东洋管理学院2005.01.14成品仓物控部门供应商物料仓采购部门生产部门成品仓下达订单接受订单设计/技术/工程生产计划成品入库制 造收发料送 货物料采购 物料分析与请购成品发货 生管部门技术部门销售部门客户生产流程生产流程东洋管理学院2005.01.14你做了以下的基础管理吗?nBOM表(标准损耗)n工艺路线n标准工时n产能

14、分析n周计划,日机动n报告制度与工作跟催东洋管理学院2005.01.14工作计划工作计划执行无力与无效透析执行无力与无效透析1.职卑权低()2.各单位不配合3.大家一起来4.本末先后与轻重缓急东洋管理学院2005.01.14 n屁股决定脑袋!nMBW法:MANAGE BY WALKING.日清日高是最好日清日高是最好的企业管理制度的企业管理制度!东洋管理学院2005.01.14 n海尔行,汇杰行,你为什么不行?东洋管理学院2005.01.14问题三怎样做好品质管理?东洋管理学院2005.01.14养猪户与川味养猪户与川味酒楼的故事酒楼的故事东洋管理学院2005.01.14从养刁客户的胃口想到的

15、n思考1：质量标准是不是就是执行国家标准或行业标准?东洋管理学院2005.01.14 n不要去满足与国标、行标，而要从质量上去赢得竞争优势.东洋管理学院2005.01.14从养刁客户的胃口想到的n思考2：质量标准来自哪里？东洋管理学院2005.01.14 n不要去抄国标、行标，来听听客户的声音。n标准源于客户n标准要服务于销售东洋管理学院2005.01.14从养刁客户的胃口想到的n思考3：质量标准越高就越好吗？东洋管理学院2005.01.14 n导入价值工程n突破质量瓶颈n寻求总体最优东洋管理学院2005.01.14从养刁客户的胃口想到的n思考4：制定了质量标准质量就能做好吗？东洋管理学院20

16、05.01.14东南亚海啸引发的灾难的联想n质量意识是决定性的因素n只有形成行为习惯质量才能真正做稳定东洋管理学院2005.01.14品质难为？品质难为？中国的产品不是中国的产品不是质量做不好，而质量做不好，而是质量做不是质量做不稳定稳定。谁能将质量做稳谁能将质量做稳定，谁就能进军定，谁就能进军国际国际高端高端市场。市场。东洋管理学院2005.01.14做稳定比做高标准重要做稳定比做高标准重要质量稳定的方法：质量稳定的方法：三道标准：三道标准：1.作业方法的标准作业方法的标准80%的不稳定问题就解决了。的不稳定问题就解决了。2.作业条件的标准作业条件的标准(包括温度包括温度 压力压力 速度速度

17、 时间等时间等)可以消除可以消除15%的品质不稳定。的品质不稳定。3.原始设计标准原始设计标准(包括最早设计的标准、规格、包括最早设计的标准、规格、公差、材质等公差、材质等)5%的品质是由设计导致的。的品质是由设计导致的。四道检查：四道检查：1.有没有标准。有没有标准。2.有没有照标准做。有没有照标准做。3.做的结果有没有符合标准。做的结果有没有符合标准。4.有没有定期更新标准。有没有定期更新标准。每一道标准都要经每一道标准都要经过以上四道检查过以上四道检查东洋管理学院2005.01.14张浪观点n一个公司的品质问题,80%与设计不良有关!东洋管理学院2005.01.14品质难为？品质难为？质

18、量质量100%合格的三道检查合格的三道检查+ +二道配套措施二道配套措施三道标准：三道标准：作业者自己检作业者自己检查自己的工作；查自己的工作；包括检查的内包括检查的内容、方法、频容、方法、频率、标准、工率、标准、工具以及发现问具以及发现问题的反馈等；题的反馈等；可以消除可以消除80%80%的的不良。不良。1.自主检查自主检查下工序接到上下工序接到上工序产品时的工序产品时的检查；坚持做检查；坚持做到不收到不收 、不做、不做、不交不良品；不交不良品；可以挡下来可以挡下来15%15%的不良。的不良。 2.顺次检查顺次检查检查找到不良检查找到不良的源头；包括的源头；包括如设计不良、如设计不良、材料不

19、良、模材料不良、模具不良等；可具不良等；可以消除以消除5%5%的不的不良。良。3.源流检查源流检查配套措施一：首件检查配套措施一：首件检查(大量生产时的大量生产时的) 由质检员、主管检查由质检员、主管检查配套措施二：制程检查配套措施二：制程检查 由作业者的主管检查由作业者的主管检查东洋管理学院2005.01.14品质难为？品质难为？ISO推行过程中的推行过程中的“四不四不”ISOISO推行应是现行作推行应是现行作业中的举手之劳业中的举手之劳东洋管理学院2005.01.14品质难为？品质难为？案例研讨案例研讨生管与品管经常为出货争执不休。品生管与品管经常为出货争执不休。品管坚持不合格产品不得出货

20、，生管则管坚持不合格产品不得出货，生管则认为不出货损失更大，何况以前也出认为不出货损失更大，何况以前也出过，坚持如起出货。您的看法如何？过，坚持如起出货。您的看法如何？不合格产品不合格产品不得出货不得出货不出货损失更大，不出货损失更大，以前也出过以前也出过东洋管理学院2005.01.14品质难为？品质难为？案例研讨案例研讨品质是计分，品质是计分，不是有缺点不是有缺点就不合格就不合格品质缺点分四类，品质缺点分四类，因类而异因类而异类别类别 定义定义计分计分处理意见处理意见严重缺点严重缺点有生命、身体有生命、身体伤害的伤害的扣扣50分分任何人都不能出任何人都不能出货货主要缺点主要缺点10个功能中个功能中12个不能用个不能用扣扣1020分分客户同意才能出客户同意才能出货货次要缺点次要缺点95%的功能能的功能能使用使用扣扣35分分客户接受，条件客户接受，条件出货出货轻微缺点轻微缺点外观缺点，不外观缺点，不影响功能使用影响功能使用据情而定据情而定若评分不合格，若评分不合格，由公司高层决定由公司高层决定东洋管理学院2005.01.14温州正泰集团的一副标语n思路决定出路n产品就是人品东洋管理学院2005.01.14 祝新特丽鸡年大吉大利,祝朋友们新年快乐，万事如意。 手机：13924979366 email： 欢迎交流,共同进步.73 结束语结束语