公司物流发货管理制度.docx

《公司物流发货管理制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司物流发货管理制度.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档物流发货治理制度一、发货制度第一条为规范公司的发货治理，保证货物准时发出从而确保客户中意，特制定本制度。其次条发货审核：全部需发货的事项必需经肯定的审批程序，严禁在审批手续不全的情形下发出货物。公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后，即支配发货。假如客户挑选的是货到付款，就由客服电话联系确认顾客购买意向后，即支配发货。出库单必需要由部门领导签字，持出库单到供应链领取货物。第三条 发货前物流员先打印出库单，找部门领导签字在到仓库领取货物。包装好商品，做好发货预备，最终联 系快递公司取货。

2、第四条 货物数量额大的直接由总公司大仓库发货，打印出库单，找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户的址，依据客户的轻重缓急联系快递公司，包装好商品，做好发货预备。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档第四条发货时间：周一至周五8： 00 前统一发货。 17： 00之前付款的订单（包括货到付款订单），当天发货， 17： 0

3、0 之后付款的订单（包括货到付款订单），次日发货。客户付款后24 小时内发货（周日和节假日除外）。如有特别情形需延长发货时间，应由客服 通知客户。第五条暂时缺货断货：由客服在24 小时内（周日和节假日除外）通知客户缺货断货情形，建议客户购买其他 款商品。第六条物流跟踪：货物发出后由物流员跟踪快递配送情形，准时处理各项问题：1假如顾客未收到货物或顾客签收时发觉货物损坏，物流员要准时联系快递公司明白情形并索赔，同时为客户重新配送货物或退款。2假如显现收货的址错误情形，就由客服联系顾客取得正确收货的址，并通知快递公司。第七条发货统计、单据储存：订单完成之后，保留单据到财务处对账。本制度自发布之日起执

4、行。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档二、发货流程第一步审核订单：顾客付款或客服确认顾客购买意向后，信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核。其次步确认库存：库存有货就实行就近原就挑选仓库发货，缺货就通知客户暂时缺货，等待调配或更换同类商品。第三步打印单据：1、 仓库发货：信息员打印网上订单出库单 、赠送单，物流员凭网上订

5、单领取货物并打包， 通知快递取货发送。2、供应链发货：物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式，由相关部门直接发货给客户。第四步快递跟踪：后勤员凭快递单号追踪快递配送情形，准时处理反馈各项问题。第五步订单完成之后，信息员将所发货物统计好，并与财务部门对接好。二、仓管治理及发货流程制度1、增强安全意识，库内严禁吸烟，上下班前后对仓库的门窗、货物、电源、消防器材等进行安全检查，发觉隐患准时处理，保证库房和物资的安全。2、仓库是财物重的，非仓管人员不得随便进出停留，不答应代存可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5

6、页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档私人物品，不私自拿用、外借物品，不得白条抵库。3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时间不擅离职守，负责做好仓库的清洁卫生工作。4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品，平常应做到勤抽查，勤核对，保证做到账物相符，账账相符。如有盘盈盘亏，要提出书面材料，查明缘由，并准时上报财务部门，追究相关责任。5 、产品入库，仓管员应仔细核对，准时开具入库单，注明入库产品日期、名称、规格及数量，入库人员及仓管人

7、员审核无误后签名。6 、客户发货或公司领用样品时，仓管员应准时开据出库单，注明发往的、客户姓名、所发货的产品名称、数量，提货员及仓管员审核无误后签名。7、收到退货后应准时做退货入库登记，登记内容应包括：客户的址、客户名称、 退回的产品名称及数量等，退货员与仓管员审核无误后签名。同时应与原入库新品分开保管，对于箱子、包装物造成的毁损要准时上报办公室，确定详细数量后，进行再加工。8、仓库人员收到发货通知，应准时发货，如因缺货或其它缘由不能发货，应立刻告知办公室相关人员。9、如货运部通知客户不提货或要原货返回时，应立刻上报办公室销售负责人，由办公室人员与业务员联系做相应处理。10、每月25日帮助财务

8、人员对库存物资进行盘点，并准时将盘点结果上报办公室销售主管，销售主管可定期对库存数量进行抽查。11、一般情形下，每天的发货时间为8： 00 18：00，业务人员在规定时间内上报发货信息，确保发货员准时发货。12、入库单、出库单和发货、退货运费票要储存完整，待到每月与办公室对账时准时上缴给会计人员。13、应利用闲暇时间对发往各个的方的货运部进行明白，积存体会，优胜劣汰，以便使货物能够快速到达客户手中。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -精品办公文档可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载