电子商务模拟实训指导手册.docx

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1、电子商务模拟实训指导手册 电子商务模拟实训指导手册 http:/192.168.0.1/zkecom/default.aspx 厂家 在浙科电子商务模拟教学软件的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。 厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备

2、工作，这些准备工作包括： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料; 2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）; 3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4.生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）; 5.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。 2.1.1 生产管理 厂家用户通过“新产品生产”生产新的产品，从而建立自己的产品库。 选择要生产的产品并填写好生产数量，确定后进入产品生产列表，列表中列出了用户本次选择生产的产品、数量、共需支付的金额和现金帐户的余额，用户还可以在列表页面设置每一种产品

3、的销售价格。如果确定要按照列表进行生产，在现金帐户充足的情况下点击生产按钮，本次生产成功，产品入库。 “计划生产”是根据已入库产品的库存量、安全库存的设置和需求量（合同量），制定出计划生产量，从而合理安排生产，操作过程类似“新产品生产”。而“生产记录”里保存了每次生产的记录，可供用户随时查看。 2.1.2 库存管理 库存管理模块首先提供了库存变化记录的查询，包括“生产入库记录”，“退货入库记录”，“销售出库记录”。用户还可以通过“产品库存”查看产品库存和设置安全库存量，设置安全库存时，填入新的安全库存设置然后点击更新按钮，低于安全库存量的产品记录将用彩色及时标注。 2.1.3 销售管理 销售在

4、企业供应链中处于市场与企业的供应接口位置，其主要职能是向客户提供产品，从而实现企业的资金转化并获得利润。销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。系统中，通过销售管理模块管理厂家的销售业务。 如何通过网络渠道销售产品，这是厂家开展电子商务要解决的主要问题。“询价信息”栏目保存着来自客户（商场和外贸公司，以下同）的所有询价，这些询价是市场需求的最好反映，也是销售的重要线索，对于未处理的询价信息要及时的进行报价。 报价是销售工作重要的开端，恰当合理的报价才能把握住来自客户的需求线索，并把这种线索转化为商机。报价的过程产生报价单并通过EDI中心将电子单据发送给询价客户，同时保存在后台的

5、“报价记录”。 成功报价之后，该询价信息的状态自动更改为已处理，同时“报价记录”自动收录发送 过的报价单。 “合同管理”主要管理厂家与客户之间的购销合同。未确认合同是指客户提出的合同意向或洽谈中的合同意向，进入洽谈状态的合同需要用户随时关注，并对客户新的洽谈请求及时做出回应，力求把握最后一步争取到销售机会。而已确认合同是经过双方确认已经生效的，厂家要及时进行配送处理，根据合同状态监督合同完成。 实验系统中的货物配送均由卖家负责，厂家通过物流平台向第三方物流企业（物流角色，以下同）提出配送请求，即提交新的配送单，第三方物流企业会受理配送单并根据配送单上门取货。厂家提交的配送单保存在“配送单”里，

6、新配送单的状态如果提示等待出库，则用户要及时的进行出库处理。一旦产品完成出库，系统会自动记录销售“出库单”，并更改配送单状态。 客户退货返还的商品需要进行“退货处理”，产品入库，记录退货入库单。 在销售管理模块还提供了“销售统计”供用户随时对企业产品的销售情况进行统计查询。 2.1.4 应收应付 应收应付款是企业资金流重要的环节，管理好企业的应收应付帐款是统一企业物流、资金流和信息流的主要手段之一。“应收应付”模块主要用于管理核算企业与客户、供应商之间的往来款项，通过应收应付单据的自动收录，对企业的往来帐款进行综合管理，及时准确的提供客户、供应商的往来帐款余额情况，帮助企业合理的进行资金调配，

7、提高资金的利用率。 系统业务的开展过程中产生各种应收单据，最常见的就销售发票，而“应收帐款”就详细记录了这些单据，并且提供了根据客户条件的查询统计功能，这些让应收帐款的管理变得一目了然。 系统中企业用户之间的帐款是通过银行转账进行划拨的，客户收到新的转账到帐通知（资金管理/柜台业务/对公业务/帐户查询）后，应该及时的确认记帐，记帐的过程中系统自动将收款保存到“收款记录”。收款记录同样提供了客户条件的查询统计功能，方便对已收款进行管理。 “收款核销”主要是将收回的客户款项与该客户应收款项进行核销，从而建立收款与应收款的核销关系，监督应收款及时核销，可以加强往来款项的管理。进入收款核销，选择往来客

8、户及其它一些过滤条件，过滤应收记录和收款记录，在搜索结果中，系统根据自动核销的原则分配好了各单据的本次结算金额，这样加强了核销工作的效率。通过点击确认按钮，保存核销结果。 同样，企业业务开展的过程中会出现各种应付帐，例如商场采购商品，厂家向物流公司购买配送服务等，在“应付帐款”可以集中的查看到企业的应付帐目。 企业通过银行转帐支付货款成功后，也需要到帐户查询及时确认记帐，记帐过程自动保存付款至“付款记录”。 对于应付帐款和付款记录同样需要进行“付款核销”，处理付款核销应付款，建立付款与应付款的核销关系，监督应付款及时核销，加强往来款项的管理。付款核销的方法与收款 核销基本类似。 2.1.5 资

9、金管理 企业的财务管理是企业管理的重要组成部分，它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动，并对这些经济业务的数据进行分类、汇总，以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。“资金管理”通过记录和查询财务总帐、汇总现金账、统计企业经营利润等手段帮助企业用户管理好财务。 总账又称为总分类帐，系统后台根据精简的记帐科目记录了企业经营过程中涉及到的财务总帐，用户可以通过选择不同的科目查询到总帐记录。 现金账是企业财务管理的重要组成部分，“现金金额”除了可以查询到用户目前的现金帐户余额，还可以查看现金账户所有的流入流出信息。 企业用户开展电子商务之前首先要设置企业的“开户帐号”，让客户可以查询到企业的

10、银行帐号资料，以便可以转帐支付货款。 “利润统计”报表反映了企业在一定期间内利润（亏损）的实际情况。用户可以通过利润表查看到一定时期内企业的经营业绩，包括主营业务收入、主营业务利润、营业利润的等等统计项。 “网上银行”和“柜台业务”提供了登录到网上银行和使用银行柜台业务的快捷方式。 2.2 商场 商场是整个实验系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。 商场用户在补充完企业

11、资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括： 1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料; 2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立帐户）; 3.待开立银行账户审批通过后进行“开户帐号设置”（资金管理/帐号设置）; 4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）; 5.注册网上银行网上支付特约客户（资金管理/柜台业务/代理业务/特约商户）; 6.开通EDI服务(商贸网站/用户注册)并为使用EDI服务申请CA认证。 2.2.1 采购管理 商场采购部门的工作主要是为企业提供销售所需的各种商品，采购管理模块帮助企业对采购业务过程进行组织

12、、实施与控制，提供询价、订立合同、到货确认、货物入库、退货等的完整采购流程，用户可根据实际情况进行采购流程的定制。 “供应信息”存储了商场用户在采购询价过程中收到并收录的来自各个供应商（厂家，以下同）的报价。“供应信息”方便商场在采购工作中对同一种产品不同报价进行比价，从而节省商品成本，提高销售的利润空间。 “采购计划”的主要目的是指导企业采购业务，主要解决一段时间采购业务安排的问题。采购计划的数据来源主要是已确认未发货的合同、未处理的订单、库存量以及安全库存设置，综合了这些供需信息，计划出合理的采购量。 确认采购计划后，系统根据采购计划自动生成采购合同样本。制定新的合同意向用户可以参照供应信息选择供应商的报价。