电梯维保人员管理制度三篇.docx

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1、电梯维保人员管理制度三篇 电梯维保人员管理制度三篇 篇一：电梯维保人员管理制度 一、公司维修保养服务制度： 维修人员对本公司客户实行24小时服务制。其中8小时正常工作时间针对用户需要实行定点定员保养方式，其余时间实行紧急招修服务，绝不推迟怠慢，维修部员工针对客户不同梯种维保内容，严格按公司维修保养质量标准完成，维修部经理将直接参与维修保养质量指导、监督及检查工作，并按客户要求不断提供完善服务。 所有维修员工必须一丝不苟地工作，对维修结果、故障原因、排除故障方法、防止发生措施，一一记录备案，实践公司：“我们的工作为用户，服务于用户”的售后服务方针。 1.目的 该制度是为了有效地管理各维修片区，明

2、确各自的职责，合理地安排任务，协调与相关部门的工作从而更加高效地完成工作而制定的；该制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的发生。 2.适用范围 该制度仅适用于公司法人对维修人员的管理。 3.工作职责和要求 3.1.公司维保电梯按地理位置划分区域，各区域由片区主管负责，片区主管下设各个班组。 3.2.各个维修人员必须服从安排，完成各电梯的维修、保养及其它任务。 3.3.工程维修班组负责日常维修、保养的工作。 3.4.贯彻执行电梯技术条件和机械设备维修工程施工及验收规范等有关标准，使所维修、保养电梯能够达到国家、本企业的现行标准要求。 3.5.对维修、保养电梯的资料保管及收集工作，资料交工

3、程部存档备查。 3.6.认真做好例保、维修、季检工作，协助公司做好安全质量检查监督工作。3.7.片区主管必须配合工程部经理管理好电梯，及时向经理汇报工程进度，做好电梯的调试工作及解决维修上遇到的技术问题，确保电梯维保工程保质、保量按时完成。 3.8.做好有关服务工作，产品质量资料的收集工作，遇到情况及时向有关部门报告。 3.9.遵守公司的规章制度，各班组应爱护工具负责工地的材料保管。 3.10.完成公司领导交办的其它工作。 4.安全守则 4.1.各施工班组应定期检查本组的工具、设备及各安全用品，确保其工作可靠，排除隐患，杜绝事故的发生。如发现存在问题的应及时报主管部门处理。 4.2.各班组在日

4、常的工作中应严格遵守各项安全规章制度，时刻将安全放在首位，如有发现违反相关的制度将受相应的处罚。 4.3.注意日常生活用电安全，切忌麻痹大意造成人身伤害；应有防火意识，杜绝火灾隐患。 5.文明生产 各班组应注意自身的言行，不能做出有损公司声誉的行为。 二、维修保养质量反馈信息处理制度。 目的：为了贯彻落实公司质量方针和目标，推行全面质量管理，及时解决处理客户反映的质量问题和其它要求，加强质量信息反馈系统的动作，特制定维修保养质量反馈信息处理制度。 1、公司设立质量投诉电话，专门接受在用电梯的质量反馈信息，电话号码：联系人： 2、质量保证部负责信息的处理工作，维修保养队专门提供期内保修服务，维保

5、人员应业务精湛，行动迅速，服务优良。 3、电梯急修 （1）在接到客户反映的电梯质量问题通知后，接障人应即填写电梯故障维修记录卡，在相应栏目中如实填报客户名称、联系人和电话、接障人、时间和报障内容。将用户反映的质量意见和问题，尽快报告给片区主管安排人员进行处理。（2）维保人员在维修过程，要求急用户所急，为用户提供优质服务，维修时必须挂检修停用牌示，遵守安全操作规程。尽可能以最快速度解除故障。 （3）维保人员应填写“故障修理记录”中维修记录及建议内容，交用户确认签字，并于完成任务一个月内交回工程部，重大或未能及 时解决的质量问题5小时内呈报工程维修部、由工程部召集技术骨干、共同协商、提出处理意见和

6、解决办法。 （4）工程部每月初应将上月处理好的电梯故障维修记录卡收集整理交资料档案室入档。 三、保修期内的保养工作制度 1、由片区主管根据实际情况，统一调度安排维保人员对电梯进行常规的维护与检修工作例行检查、检修和调整、使电梯保持良好工作状态。 2、维保人员在接受任务后，应带好电梯保养记录，根据表中内容进行保养，完工后填好记录并在客户签名确认后交回工程部。 3、工程部每月初应将上月处理好的电梯保修、保养定期检查记录表收集整理交资料档案室入档。 工程部人员奖惩制度 一、目的：为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。 二、适用范围：工程部人员。 三、原则：对

7、员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 四、奖励制度： 奖励办法：奖金奖励、晋升提级。 （一）奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予以奖金奖励。 评选标准： 1、全勤上岗，并遵守员工手册电梯维修人员岗位职责电梯维修安全手册认真属实填写电梯维保工作单电梯急修工作单。 2、无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。 3、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。 4、尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。使用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。 5、按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得体。 6、员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排

8、。 7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作,协助电梯质检部门人员做好电梯的定期检验工作。 8、坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。 9、全年度能够保质保量做好本职工作，并遵守员工手册电梯维修人员岗位职责电梯维修安全手册认真属实填写电梯维保工作单电梯急修工作单。 10、全年度无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。 11、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求做到全年度无过错。 12、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。 13、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。 （二）晋升提级： 1、连续工作满2年

9、以上同时无严重违纪行为者。 2、工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而成效者。 3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功，且有事证者。 4、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。程序如下： （1）员工推荐、本人自荐或部门提名； （2）人事部和行政部审核； （3）公司总经理批审； 五、处罚制度： 处罚方法：现金处罚、辞退开除。 一：现金处罚：1、警告类处罚、2、严重违纪类处罚。 1、警告类处罚： （一）纪律项：每发现一次，处罚当事人50.00元，由公司出具罚款单。 1.电话未按要求保证24小时畅通。 2.紧急维修未按要求时间到达。 3.未按要求完成维保工作

10、。 4.未按要求完成值班任务。 5.同一事件，两次口头警告者。 6.着装不整及未按公司要求使用文明礼貌用语。 7.不随身携带工具包，造成延误维保、急修工作。 （二）工作规范项：（以公司质检人员抽检，单次单项为标准处罚）每项现金处罚10元。 1、未按公司要求属实仔细完整填写维保工作单。 2、未按公司要求属实仔细完整填写急修工作单。 3、轿厢内未按公司要求张贴安全检验合格证24小时服务承诺书乘客须知，并保持完整、干净。 4、机房、主机、控制柜清洁干净，无油污、杂物。 5、井道、轿顶清洁干净，无油污、杂物。 6、层门、地坎清洁干净，无油污、杂物。 7、底坑清洁干净，无油污、杂物。 8、电梯运行无噪音

11、。 9、电梯五方通话畅通，警铃、应急照明有效。 10、安全开关无故障，安全部件工作正常。 11、轿门运行良好，清洁卫生。 2、严重违纪类处罚： 每发现一次，处罚当事人100.00元以上现金罚款，由公司出具罚款单。 1、拒绝执行总经理、经理或部门领导决定或工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响生产秩序工作秩序者。 2、无故缺勤空岗，当班时间做与工作无关事情。 3、行为或语言顶撞乘客及甲方人员。 4、被甲方投诉并产生罚款单的。以甲方开据罚款单为准，所罚款金额由该电梯负责班组人员共同承担。 5、因工作不负责导致设备损坏并造成经济损失者，由本人承担相应损失。 6、疏忽职守、违章操作，造成事故或经济损失者

12、，由本人承担相应损失。 7、因严重违纪受到公司记过处分。 二：辞退开除：员工有以下行为者，给予辞退开除。 1、连续受到公司通告批评或甲方投诉且屡教不改者。 2、擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失。 3、违反公司员工手册保密规定。 4、利用工作便利谋取个人私利人员。 5、擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失。 6、造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利。 7、蓄意损坏公司或他人财物。 8、其他重大过失或不当行为，导致严重后果。 9、员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。备注：以上罚款所得公司全部公开，并奖励给对工作诚恳的员工。 篇二：电梯维保人员管理制度 第一章总则 第一

13、条为了规范电梯的使用管理与日常维护保养行为，根据特种设备安全监察条例，制定本规则。 第二条本规则适用于特种设备安全监察条例适用范围内电梯的使用管理与日常维护保养工作。 本规则不适用于个人或者单个家庭自用的电梯。 第三条本规则是对电梯使用管理与日常维护保养(以下简称维保)工作的基本要求，相关单位根据科学技术的发展和实际情况，可以制定高于本规则的工作要求，以保证所维保电梯的安全性能。 第二章使用管理 第四条使用单位应当加强对电梯的安全管理，严格执行特种设备安全技术规范(以下简称安全技术规范)的规定，对电梯的使用安全负责。 使用单位应当购置符合安全技术规范的电梯，保证电梯安全运行所必需的投入，严禁购

14、置国家明令淘汰的产品。 第五条使用单位应当根据电梯安全技术规范以及产品安装使用维护说明书的要求和实际使用状况，组织进行维保。 使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位(以下简称维保单位)进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。维保合同至少包括以下内容： (一)维保的内容和要求; (二)维保的时间频次与期限; (三)维保单位和使用单位双方的权利、义务与责任。 第五条电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，使用单位应当向直辖市或者设区的市的特种设备安全监督管理部门登记。办理使用登记时，应当提供以下资料： (一)组织机构代码证书(复印件一份); (二)特种

15、设备使用登记表(一份); (三)安装监督检验证明文件; (四)使用单位与电梯维保单位签订的日常维护保养合同(原件)。 第六条使用单位应当设置电梯的安全管理机构或者配备电梯专职安全管理人员，建立符合本单位实际情况，以岗位责任制为核心的电梯使用和运营安全管理制度并且严格执行。安全管理制度至少包括以下要求： (一)相关人员的职责; (二)安全操作规程; (三)日常检查制度; (四)维修保养制度; (五)定期报检制度; (六)作业人员及相关运营服务人员的培训考核制度; (七)意外事件或事故的应急救援预案及应急救援演习制度; (八)安全技术档案管理制度。 第七条使用单位应当建立特种设备安全技术档案，并长

16、期保存。使用单位变更时，应随机移送安全技术档案。安全技术档案至少包括以下内容： (一)特种设备使用登记表; (二)设备及其零部件、安全附件的出厂的设计文件、产品质量证明文件、使用维护说明等随机文件; (三)安装、改造、重大维修的有关资料、报告等; (四)日常使用状况、维修保养和日常检查记录; (五)安装、改造、重大维修监督检验报告与定期检验报告; (六)设备运行故障与事故的记录。 第八条使用单位应当履行以下职责： (一)保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或人员实现有效联系; (二)在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴有效的安全检验合格标志; (三)将电梯使用的安全注意事项和警示

17、标志置于易于为乘客注意的显著位置; (四)在电梯显著位置标明使用管理单位名称、应急救援电话和日常维护保养单位名称及其急修、投诉电话; (五)医院提供患者使用的电梯以及观光娱乐高速乘客电梯必须设专人操作; (六)制定出现突发事件或事故的应急措施与救援预案，学校、幼儿园、机场、车站、医院、商场、体育场馆、文艺演出场馆、展览馆、旅游景点等人员密集场所的电梯使用单位，每年至少进行一次救援演练，其他使用单位可根据本单位条件和所使用电梯的特点，适时进行救援演练; (七)电梯发生困人时，及时采取措施，组织救援; (八)在电梯出现故障或者发生异常情况时，组织对其进行全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新投入使用; (九)电梯发生事故时，按照应急救援预案组织应急救援，排险和抢救，保护事故