2022年水利局20XX年信访工作总结.docx

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1、2022年水利局20XX年信访工作总结水利局2022年信访工作总结20xx年，是实现“十五”安排、全面落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神、深化改革、扩大开放、促进发展的重要一年，也是我局信访工作打基储上台阶、进一步开创新局面的一年。一年来我局在市委、市政府的领导下，在市直有关部门的大力支持下，围绕盛市工作目标和要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，主动实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，提高三个相识、强化三种机制，与时俱进，开拓创新，较好地完成了信访各项工作任务，促进了水利事业健康发展，现将一年工作总结如下：一、加强对信访工作的领导，为实现信访工作目标供应组织保证首

2、先，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，强化领导机制，严格落实信访领导责任制。我局加强了信访工作的领导力度，由我担当局信访工作领导小组组长，对全局信访工作负总责;副局长详细抓信访工作，为其次责任人;责任心强，工作主动主动的中层干部担当成员，组成了强有力的领导机构，为开展信访工作供应了组织保证。依据年度工作安排制定了信访工作要点，并与局属有关单位签定了目标责任书，纵究竟、横到边，使人人头上有责任，个个肩上有压力。同时把信访工作同业务工作、党建工作一同作为年度目标任务，一起部署，一起检查，一起考核。其次，狠抓各级信访文件的学习，提高信访意识。仔细学习了中心、省委、政府、市委、市政

3、府有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是xx信访条例、河南省信访条例、某市政府关于逐级上访制度的通告和某市政府关于加强信访工作维护信访秩序的通告以及省委办公厅20xx17号文件，通过学习，提高了信访工作领导小组成员对信访工作的相识，相识到了信访工作的重要性、必要性、时效性，树立了忧患意识，增加了使命感、责任感和紧迫感。二、围绕目标，提高相识，强化机制，促进稳定(一)提高三个相识：一是我们把抓好信访工作作为建设豫北区域性中心城市的重要措施，作为衡量“全面小康”的重要指标，深化理解和领悟。社会秩序良好，人民安家立业，既是全面建设小康社会的奋斗目标，又是实现这一目标的前提保障。假如

4、没有良好的社会稳定环境，市委提出的在全省领先实现全面建设小康社会的目标就难以保证。特殊是从现在起用不到十五年的时间，使某在周边经济中呈现崛起之势，成为交通物流、教化探讨、文化旅游、商务信息中心的区域性中心城市，更须要一个长期稳定的社会环境。二是我们把抓好信访工作作为实践“三个代表”重要思想的详细体现。“三个代表”的本质是立党为公、执政为民，实践“三个代表”重要思想，就是要坚持富民、安居为本，维护社会稳定。抓好信访工作既是一项公德无量的民心工程，又是“三个代表”重要思想的生动体现。三是我们把抓好信访工作作为维护社会稳定的重大举措。当前，我国正处在经济转轨、社会转型的特别历史时期，利益格局不断调整

5、，社会冲突错综困难，新形势下的信访工作出现了一些新特点：一是信访多、越级访、集体访多、重复访多;二是冲突已由个体间的纠纷占多数转变为个体与集体的冲突占多数;三是上访群众人数增多、心情激烈且难以限制。抓好信访工作有利于各级党委、政府、社会各方力气增加维护全社会稳定意识;有利于动员、整合各种社会资源，凝合人心，共同做好维护社会稳定工作。(二)强化三种机制：一是抓好制度落实，强化信访长效机制全面实行信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访10项制度的落实：召开5次党委扩大会议定期探讨信访工作，夯实了信访工作基础;公开挂牌，领导接待来访群众25人次;阅批群众来信

6、2封;落实重大信访问题领导包案制度，局长亲自包案省交“筒子房拆迁案”;年初与局属有关单位签订了目标管理责任书;召开12次排查和消退担心定因素会议;仔细落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增加、提高了各级化解冲突的实力和水平，从源头上削减了信访问题的发生。二是坚持三项原则，强化信访工作机制我们重点坚持好三个原则：就地解决的原则、依法信访的原则、预防为主的原则。坚持就地解决的原则，增加大局观念和责随意识，力争把全部信访问题都限制在当地、解决在基层，是信访工作的首要、基本的原则，是限制削减“三访”基矗我们坚持就地解决的原则，在工作中把握好三点：一是加强领导，大力推行“一岗双责”。领导干部不

7、但要管好自己的正常业务，还要管好份内的信访工作，不把信访工作单纯看作信访部门的事，齐抓共管，综合治理，形成合力。二是仔细实施“分级负责、归口办理”制度。层层明确责任，强化责任，要求管好自己的人，看好自己的门，是哪级、哪口的问题就坚决解决在哪级、哪口，不推不拖、不等不靠，不把冲突上交。三是充分发挥信访干部的作用。实行以会代训的方式，加强信访干部教化学习，坚固树立以民为本的思想，强化大局观念和责随意识。坚持依法信访的原则，在处理信访问题时，凡符合政策、法律规定的，严格依法办理;凡不符合规定的决不乱开口子，坚决去除主观随意性和个人感情色调;对涉法信访案件引导信访人到司法部门依法解决;同时教化干部职工

8、、社区居民学法、懂法、用法、遵守法律，既能正确运用法律武器爱护自己的合法权益，又要依法规范自己的言行，不扰乱正常的公共秩序。这是促进信访工作法制化、规范化的内在要求，是限制削减“三访”的关键。坚持依法信访的原则，一是抓信访干部仔细学法、严格用法，严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，力求公正、公允、合理，努力提高办案质量和效率。二是努力引导群众依法上访。三是依法实行有力措施，打击信访过程中发生的违法、违纪行为，大力整顿信访秩序，两手抓、两手硬，努力促进信访工作法制化。坚持依法信访，规范了我们信访干部的行为，提高了办案质量和效率，维护了群众合法权益，让群众满足，削减了“三访”;同时规范了群众

9、的信访行为，维护了正常的信访秩序;也使涉法案件分流到司法机关，减轻了党政机关的压力。坚持预防为主的原则，就是防治结合、以防为主，把工作想到前头、做到前头，努力削减信访问题的发生，把冲突化解在萌芽之中，防止冲突扩大化。坚持预防为主的原则，有利于提前实行措施预防信访问题的发生;有利于限制好信访源;有利于化解小冲突，防止事态扩大化。这是限制、削减“三访”的“釜底抽薪”之策。坚持预防为主的原则，我们一是抓好治本。针对简单引发信访问题热点、焦点问题，提前实行措施，限制好信访源。二是搞好科学决策。决策时，把信访问题也考虑进去，多为群众着想，把群众的眼前利益和长远利益结合起来，把为群众做实事与量力而行结合起

10、来。三是转变作风。常常深化到群众中去，调查探讨，变群众上访为干部下访，倾听群众呼声，为群众排忧解难，为领导决策供应建议和依据。四是健全信访网络、加强信息传报工作。常常排查信访苗头，早发觉问题，畅通信息渠道，刚好传报信访信息，实行措施把冲突化解在萌芽中。三是强化责任追究机制，狠抓“三个限制，两个提高”我们进一步完善领导责任制，落实信访工作首问责任制，坚持谁接待上访群众，谁就仔细负责地帮助群众找到信访问题管辖部门，并督促管辖部门和上访群众签定处理信访问题协议书。严格落实信访工作责任追究制度。凡发生赴京、赴省集体上访，马上向局信访办报告，主要领导包案，限期解决问题，并追究案发单位领导的责任;发生赴京

11、集体上访，凡是被国家机关登记、通报的，要从严查处、追究;发生越级集体上访，有道理该解决而没有解决的，不但要追究干脆责任人的责任，还要调查发案单位信访工作的全面状况，存在严峻问题者，要列入重点管理;凡因工作不力、解决问题不刚好，造成群众上访或引发恶性事务的，要坚决追究有关领导和责任人的失职、渎职责任。详细工作中，我们狠抓“三个限制，两个提高”。一是严格限制赴京、赴省到市集体上访，全局全年没有出现一起赴京、赴省集体上访和个人上访;二是限制重访率，全年没有发生一起重访案件;三是限制个访转化集体访率，全年没有发生一起转化案件;四是提高转变办信件回告率。省转办案2件，信件回告率达100%，市转办、交办2

12、件回告率达100%;五是提高信访案件按期结案率和年终结案率。全年盛市交办信访案件3件(鹤壁矿务局内黄林场诉内黄水务局水土保持案、孟双保等在彰武水库养鱼纠纷案、筒子房强行拆除案)，结案率达100%。三、抓信访稳定，促水利健康发展全年工作中，我们将信访工作细化到业务工作中去，以创建平安、稳定、文明、向上的发展环境，促进水利事业的健康发展。对水利工程项目严把审查关，做到规划安排科学合理，避开了前期工作各种问题的发生;对水利工程项目的建设加强质量监测监理，确保水利工程建设质量;协调处理水事纠纷，打击水事违法犯罪活动，受理水事案件38起，结案率97%，维护了良好的水事秩序;规范财务制度，肃穆财经纪律，保

13、证了各项水利资金落到实处;解决农村人口饮水平安，保持农村经济发展和稳定;周密制定移民迁安安排，保证移民安家立业;搞好防洪、水保治理工程，削减或避开洪涝灾难的发生，保证人民群众的生命财产平安;做好离退休干部和职工的思想政治工作及服务保障;开展争创某市文明系统、全国水利系统文明单位创建工作，组织开展健康向上的活动，创建了文明向上、平安稳定的发展氛围。明年我局要在今年做了大量工作的基础上，坚决信念，激昂精神，与时俱进，开拓进取，适应形势发展的须要，听从服务于加快发展的大局，为某市建设豫北区域性中心城市、早日实现全面建设小康社会的奋斗目标作出更大的贡献。区水务局信访工作总结20xx年，我局根据区委、区

14、政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，实行措施，仔细处理群众来信来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事务。一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制局领导非常重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由李凤全兼任办公室主任，负责处理日常事务。二是一把手亲自抓信访工作。局长和忠明同志亲自主持召开信访工作专题

15、会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访详细负责，亲自出面，妥当处理，并多次带领局信访办和其他科室同志，深化村组，听取看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是

16、难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理;如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室帮助，共同负责办理。三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导干脆包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已

17、全部办结。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行劳动保障政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。总结全年的工作，我们取得了肯定的成果，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将接着实践“三个代表”重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增加政治相识、大局相识、责任相识、忧患相识，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，接着做出我们的新贡献。