汽车客运站日常管理制度.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -汽车客运站日常治理制度5 汽车客运站日常治理制度人事治理人员聘用治理1、聘用申请流程各部门需聘用人员时须提出申请，列明条件、拟任职务、拟定酬劳等项目，呈总经理授权的主管领导批准。聘用副站长及以上的高级治理人员的审批程序将由总公司另行规定。由办公室公开进行聘请并协同用人部门依据报名情形择优面试。2、聘用人员入职程序经批准录用的人员，报到时携带以下证件：按公司要求填填表写员工登记表。身份证复印件。 一寸相片3 张。体检表。学历证件及复印件，职能证件及复印件。新进人员按次序逐项办理下例手续：领取员工手册及工作证

2、。领取考勤卡并熟识其使用规定领取工作服。领取物柜钥匙，或办公桌钥匙、文具等。视情形引导参观各部门及支配职前训练。办公室依据报到程序单随后应办理以下事项：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -填“人员覆历登记表”，登记办公室治理用的“人员状况表” 如是治理人员，即发布“任职通报”。填制“薪资通知单”送财务部门办理核、发工薪。收齐新员工应缴资料，建

3、立个人档案3、聘用人员试用期治理原就上治理人员、职工试用期为三至六个月，期满考核合格者，方得正式雇佣 ; 但成果优良者，可缩短试用时间使用人员因品德不良、工作成果欠佳或无故旷工，以及由其他严峻违反车站制度得行为，可随时停止试用，予以解雇。试用不满一个月者，工资视为培训费用不予发放。4、工种按工作性质可分为暂时工、合同。5、解聘员工在工作时间违反车站治理制度或在工作上不能胜任，部门主管应报车站站长批准后予以解聘员工考勤治理1、考勤内容A 以下情形未经请假批准者予规定： 迟到：上班时间已到而未到岗位者：早退：下班时间未到而提前离岗者：旷工：未经请假不上班者。B. 本公司员工一律实行上下班打卡制度。

4、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -C. 常白班员工每天刷卡四次，上班时间：上午： 8： 30 12： 00 下午 13： 30 17： 30D 因工作需要，全部员工的上班时间均提前10 分钟。 E员工要按时上下班，无故不得迟到、早退。 F迟到或早退不超过15 分钟者，每月首次迟到罚款10元，早退罚款50 元。当月重犯按倍数递增惩罚，全年每累

5、计6 次计旷工一天。 G迟到或早退超过15 分钟至 30 分钟以内，每月首次到罚款 20 元，早退罚款100 元：当月重犯按倍数递增惩罚，全年每累计3 次计旷工一天。H. 迟到或早退超过30 分钟 , 记旷工一天。旷工一天处300 元罚款，全年累计旷工超过两天每天罚款500 元。连续旷工超过三天作开除处理。1. 因非本人主观缘由致使迟到者，经部门治理人员或办公室主任查明可准予补办请假，但需经站长批准。2. 本公司除以下人员免打卡外，均应按规定于上下班时间打卡：车站站长3. 本公司员工上下班应亲悠闲规定时间、制定的点刷卡。 托付他人代打卡者，相关双方各罚款300 元，重犯者开除。公司对检举揭发此

6、类违纪行为的员工嘉奖100 元，同时为举报者保密。4. 中午下班、上班不得一次打连卡，两次打卡时距在30分钟以上。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -5. 全部人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务，特别情形需部门主管签字批准。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。2、请假规定全部请假必需由员工本人申请，交由部门主管办理审批手续。一、事

7、假1、员工申请事假，必需提前一天，员工每年累计事假超过 14 天，每天扣100 元。2. 事假 2 天以内的，由部门主管签批。2 天以上的，须报车站站长审批。5 天以上的须报总公司总经理审批。二、婚假本规定婚假享有者为员工本人。员工须在车站服务满一年后方可享受，须达国家规定的法定年龄，婚假提前15 天向部门主管提出申请，由车站站长审批后放可用假1、员工婚假为3 天，超出按事假处理。2、员工婚假期间发放基本工资，来回路费不予报销。三、丧假1.员工直系亲属丧亡，可请假。员工直系亲属为：祖/ 外父母、员工本人或配偶的父母、配偶、子女、兄弟姐妹，员工其他其他亲属丧亡请假按事假论。2. 丧假为 3 天，

8、由车站站长审批，超出丧假天数按事假论。3. 丧假期间发放基本工资。四、产假可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1. 员工产假须备案。2. 女职工生育前后给产假共计30 天，生育上班后两个月内每天赐予一小时的哺乳时间。3. 产假期间发放基本工资。五、工伤假工资1. 员工工作时发生的工伤，经部门主管审核，。工伤假期间发放基本工资。2. 员工发生工

9、伤事故必需在第一时间通知部门主管。 全部员工请假，应将批准的假条送车站办公室，办公室根据员工请、销假时间核销考勤记录一、请假 1、法定假期2、全年共计10 天，分别为元旦1 天、“五一”劳动节3天、国庆节3 天、春节 3 天。3、法定假期，各部门依据本部工作情形按排调休、轮休、并设臵值班人员。4、各部门分别于法定期间休假前、后两天内，将本部门休假支配报车站办公室备案。二休假1. 公司支配员工每月四天的休假。2. 各部门编制的休假，排班表必需使用统一的格式，于每月 28 日将下月休假，排班表一并交至车站办公室。3. 员工本人当月舍弃休假，既不再支配休假，也不补发工资。4. 新员工入职，当月享受2

10、 天的休假待遇。5. 员工不得擅自休假，否就按旷工论。6. 员工凡有加班均按以下规定发给加班费工资。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -7. 平常加班给以基本工资的150%加班费。8. 公休加班给以基本工资的200%加班费。9. 国家规定节假日内，因情形特别而加班而无法补休的，给以基本工资的300%加班费。行政治理、宿舍治理 一、住宿条例1.

11、 非本单位员工，不准在宿舍留舍留住。2. 属本单位员工有以下情形之一者，不得入住患有传染病者。有不良嗜好者。有粗暴行为者3. 员工住宿、退宿必需办理相关手续，未经同意擅自住宿者罚款 30 元。二住宿人员治理条例1. 听从站办室治理，不得擅自换床位及内部设备，或占用他人物品。2. 爱惜宿舍公物，损坏公物应照价赔偿，赔偿费酌情由薪资中一次或分期扣除。3室内严禁烧煮，烹饪或私自接配电线电器， 扣除。如有特别情形可向单位提出申请。4. 室内不得使用或存放易燃、易爆、易腐等危害违禁物品。5. 使用音响设备不要太大，以免阻碍他人休息。6. 住宿员工不得在宿舍内酗酒，赌博、传播色情信息。7. 住宿人员要节省

12、用水，用毕应立刻将龙头关闭。8. 员工于上班时间严禁私访，特别情形需部门同意方可，但时间不得超过30 分钟。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -9来访人员在宿舍内留意交谈，切勿影响他人休息。10. 珍贵物品自行保管，自行负责：不得在墙壁上剪贴字画及乱订衣架等。11. 住宿人应留意礼貌相待，和谐相处。12. 住宿人员不得到异性宿舍走访，逗留。违

13、者罚款10 元。严禁员工及非住宿人员在异性宿舍住宿，一经查出，相关人员处以 300元/ 罚款，并通报批判。13. 宿舍内卫生有住宿人员轮番值班，清理整理。14. 个人物品须于起床叠放整齐，不得随便放臵。洗晒衣物须按指定位臵晾晒。15. 污秽，废物等垃圾，须集中于指定所倾倒，严禁从楼上抛丢垃圾，杂物，违反者按相关规定予以惩罚。16. 住宿人员不得在床上抽烟，烟灰，烟蒂不得丢弃在的上。一、退宿条例住宿员工如由下例行为之一者，取消住宿资格：不听从治理者。在宿舍赌博、殴斗及酗酒屡教不该者。蓄意损坏公用设施或公物者。未经答应可擅自按装电灯及插头或其他电器者。散布谣言，集会结社，妨害治安者。常常阻碍宿舍安

14、静，屡教不改者。有偷取行为者。凡辞职，辞退或勒令退宿的人员，须于接通知之日起二十四小时之内欠迁出宿舍，全部携带之物品应经保安检查后，方可搬出。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -、就餐治理用餐时间：中餐中午 11： 30 12： 30，晚餐下午5： 30 6： 001. 员工中餐、晚餐的伙食标准为4 元/ 餐，员工个人承担1 元/ 餐。早餐、

15、夜宵费用由公司承担2. 食堂的一切设备、餐具均有登记、有账目，员工就餐时对放臵在公共场所内的任何物品，不得随便搬动和拿作他用 , 对无故损坏各类设备、餐具者，由食堂治理人员负责要求其照价赔偿。3. 员工就餐时要自觉按先后次序排队打菜。4. 员工就餐要依据自己的饭量合理取用，以免造成粮食的铺张。5. 员工由权益对食堂就餐，卫生状况进行监督，可提议，以帮助食堂完善治理。6. 未经许可，非就餐时间，员工不准进入厨房，违者罚款50 元。、工作服治理一、工作服种类：1、客运部人员工作服2、保安部人员工作服二、使用年限1、工作服穿着及保管以两年为期，自领用之日起算。2、工作服如未达使用年限遗失或损坏者，应

16、按原价赔偿。全部员工离职 / 辞退时，须归仍工作服，不归仍工作服的，服装费用从其结算工资中扣除。三、员工着装规定可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -1、穿工作服即代表本车站形象，必需保持干净，有损坏时应准时修补。2、未便利工作，工作服可以穿出单位外。3、员工上班期间必需穿工作服，穿着时要整套着装。4、上班时必需佩戴工作证。5、员工不得动工作服

17、的样式和穿法。1、本手册中未明确规定但与员工有关的其他事项，详细请参照总公司的车站治理制度的有关规定。2、本手册是本车站各项运作的基本准就。xx 汽车客运站客运服务规范一、目的：规范入驻我车站全体司乘人员的服务工作，提高服务质量，兑现我站对社会的服务承诺，在社会上和广大旅客中树立xx 镇客运车站的良好想象和信誉。二、范畴：车站办公室负责客运质量的监督治理。三、服务要求司乘人员必需严格遵守国家的政策、法令、法规，严格执行客运行业治理的规章制度和我车站的站场治理制度。司乘人员必需严格履行车站对旅客的服务承诺，坚持“乘客至上，服务第一”的服务宗旨，做到文明经营，礼貌服务。在任何情形下要尽量满意旅客要

18、求，遇事要耐心，多作说明说明，不得与旅客发生争执，不得以恶劣的服务态度对待乘客，更不得谩骂和殴打旅客。如乘客投诉经调查属实，每次予以对线路车主罚款100 元，情节严峻者将解除合同，禁止入站。凡属我车站内的工作人员均要求做好仪容干净得体，违反可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -车站着装规定者，每次罚款20 元。监督：凡进行我车站配客营运的车辆都

19、要在车门上印有公司标志、单位名称及投诉电话。对待老、弱、病、残和有需要帮忙的人，要主动准时供应帮忙，发扬助人为乐、救死扶伤精神，凡受到乘客夸奖者，经调查属实，我站将赐予通报夸奖和嘉奖。提倡文明优质服务，发扬拾金不昧的精神，如拾获乘客或他人财物，须立刻交仍失主或报车站办公室并办理移交手续。如有拾获遗物不上交者我站内工作人员，经查实，除退回财 物之外，并按财物价值的2-5倍处以罚款，触犯刑法的送司法机关处理。必需严格执行上级运管部门对道路运输治理的有关规定，确保乘客的权益。爱护车站声誉，在我站卖票配客经营的车辆，如发生中途甩客或将旅客移交他人运输，凡被乘客投诉或被公安和运管部门查处的司机，公司将视

20、其情节严峻，责成当事人停班整改，除按上级有关规定处理外，另处以500-3000元罚款，同时要求线路车主作出书面保证，经我站同意后才能复原营运。对不能限期改正的我站可以另行引进线路经营。发生恶性服务违章事故，手段恶劣影响极坏，对我站形象、信誉造成严峻损害的，以及一年内被运管及其稽查执法部门发现违规达 4 次的车辆，由我站向线路车主发出违规惩罚通知书，并可对该线路进行停班整顿。经训练并整改后方可复原可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下

21、载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -营运。如一年内违规5 次的车辆，公司即收回该线路入站资格，直接取消其与车站的合同并可不予退仍进站押金。车站办公室或调度室接到投诉时，要按规定程序明白事实，做好记录，准时向站领导反映，跟踪处理情形，并准时将处理 结果通知投诉者。消防安全治理制度1、目的增强车站员工消防安全意识，排除火险火患，确保生命与财产安全。 2、责任安全委员会为车站消防安全治理部门，负责督促落实消防安全责任制。3、消防工作贯彻预防为主，消防结合的方针，实行防火安全责任制。车站站长为车站的直接消防责任人，各部门主管为该部门的消防责任人。

22、责任人职责：贯彻上级有关工作的方针。组织在站内及部门开展消防工作。监督消防制度的执行。定期检查消防工作落实情况。员工进行消防安全训练。指挥消防救灾工作。公司全体员工都有爱护消防安全、爱护消防设施、预防火灾、报告火警、参与有组织的灭火工作的义务。同时必需协作防火安全治理和检查工作，把握消防学问，自觉接受消防安全训练。车站以保安队为主体加上电工成立义务消防队，制定应可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精

23、心总结归纳 - - - - - - - - - - - -急方案，定期组织学习和培训。4、在车站候车室，站长，发车位等经营场所确定消防安全重点部位，设臵防火标志，实行严格治理。5、经营场所必需按防火、灭火要求摆放消防器材，定期爱护、检查。公众场所必需保证安全通道的畅通，行包托运的货物堆放间隔要符合消防规定。6、各责任人定期组织对经营场所内的消防工作进行检查， 并更新消防器材上的检查合格标志。如发觉问题立刻进行整改，同时做好检查记录。7、当日晚班值班治理人员下班前，必需仔细检查各类电闸是否关好，排除隐患。8、做好防火宣扬及安检工作，禁止旅客携带易燃易爆物品进入车站坐车。对发觉的情形要准时跟进处理

24、，并通知驻站公安执勤人员，严格禁止在车站经营场所存放易燃易爆等危急品。9、车站候车室内，除指定的吸烟区外，其他的方严禁吸烟。吸烟区内，严禁乱扔烟头，以防引起火灾。10、基建项目报建要经消防部门审批后方可施工。11、车站一旦发生火灾，应立刻实行措施：发觉火灾时，坚决运用最近的灭火器进行灭火。如在站场或站内客车上发生火灾时，在场员工必需立刻引导车站乘客疏散。同时拉响报警器并立刻就近拨打火警电话“119”，申报自己的身份和火灾的点、火灾类型。立刻报告上级，组织灭火。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 15 页 -

25、 - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -截断电力、可燃气和液体的输送途径。12、车站场所周边发生火警时，应立刻报警，酌情组织力气供应求援。13、车站员工要严格遵守以上制度，违反或不尽职者，将酌情处理。导致火灾造成缺失者，将追究经济责任。情节严峻的，追究刑事责任。灭火有功者，赐予嘉奖。消防安全责任制度1、公司法定代表人为公司消防安全第一责任人，负责本单位消防安全工作。其职责如下：贯彻执行消防法及广东省消防实施方法。制定本单位消防工作规划并组织实施。组织制定和落实消防安全制度和消防

26、操作规程。组织消防安全宣扬训练。组织防火检查，排除火灾隐患。改善消防条件，完善消防设施。发生火灾时，准时组织扑救。帮助调查火灾缘由。2、车站专职安全员为车站消防安全责任人，详细负责车站内的消防安全工作。其职责如下：贯彻执行消防法及广东省消防实施方法。制定车站消防工作规划并组织实施。组织制定和落实消防安全制度和消防操作规程。组织消防安全宣扬训练。组织防火检查，排除火灾隐患。改善消防条件，完善消防设施。发生火灾时，准时组织扑救。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - -

27、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -帮助调查火灾缘由。消防紧急救援援预案1、目标为做好车站内的消防工作，在紧急情形下能及组织队伍进行灭火，特制定本紧急求援预案。2、适用范畴 xx 汽车总站站场3、紧急求援机构设臵设立公司消防紧急求援指挥部，其组成人员如下：总指挥：车站站长副总指挥：车站分管安全的副站长指挥部日常工作由车站办公室负责落实，由办公室主任及专职安全员负责日常工作4、现场紧急处理小组组长：车站站长副组长：办公室主任组员：安全委员全体工作人员、车站全体员工，驻站人员5、发生火情时各消防责任人、队员的职责

28、和救火程序：发生火灾时，发觉火灾的员工或值班门卫等第一时间向车站领导及总公司领导汇报，其余人员第一时间提灭火器冲向火灾现场。公司保安队负责人接到报告后，立刻集合义务消防队员赶赴现场，并立刻拉响警报，并依据火灾情形打算是否报警。义务消防队员赶赴现场后, 立刻疏散在场车辆、人员到空阔的方，再掌握火情。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -各义务消防队员听到火警后，立刻提起本单位部门灭火器赶赴现场灭火。5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载