QCC(品管圈)培训资料.ppt

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1、QC活动基本步骤和方法目展历史3、QC小组的指导思想和主要职能4、如何建立和开展QC小组活动QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法QC小中国中国QC小组活动发展历史小组活动发展历史QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法QC小组QC活动基本步骤和方法4、如何建立和4-2、活动步骤的学习QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策对策实施效果确认效果维持总结和发表QC活动的基本步骤活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到QC活动

2、基本步骤和方法步骤1、组成QC小组，选小组长，命组名如何建立QC小组组长的选择管理者须启发员工主动自愿参加QC1、一般遵循“自愿参加，上下结合”及“实事求是，灵活多样”的原则进行组建。2、尽量是同班组的人员或工作有关联的人员组织起来，小组成员一般在10人以下，以57人为宜，也可视具体情况而定。1、QC小组组长是QC小组的核心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。组长可以是自荐并经小组成员认可，也可以是由小组成员共同推举的。2、组长的职责：组织领导QC小组有效地开展活动。 A、抓好QC小组的质量教育； B、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； C、做好QC小组的日常管理工

3、作。对QC组长的要求：A、是推行QC小组活动有很高热情；B、业务知识较丰富；C、具有一定的组织能力可使用脑力激荡法来选择适合本QC小组个性的组名第一次QC小组活动内容包括：1、组成QC小组及选小组长2、给本QC小组取一个适合的组名3、布置各组员收集问题点，以便于下一次QC活动时讨论4、活动后组长准备资料向上级主管登记注册QC活动基本步骤和方法周幸福制作步骤2、问五大问题点收集1、效率问题2、品质问题3、浪费问题4、成本问题5、服务问题课题来源有三方面的课题来源：1、指令性课题：通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性课题。2、指导性课题：通常是企业的质管部门根据企业实现经营战略、方

4、针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，各小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。3、小组自行选择的课题QC活动基本步骤和方法步骤3、讨论问QC小组自选课题时可从以下三方面来考虑：决定课题常用的方法有：调查表简易图表排列图亲和图头脑风暴法水平对比流程图等QC活动基本步骤和方法部门计划甲部品加工不合格品损失减半实绩选题0204060801009088.52% 7.40% 4.08% 95.92% 100% D工序工序 A工序工序K工序工序D工序不合格损失占甲部品的88.52%上年度甲部品不合格损失（元）降低甲部品降低甲部品D工序不合格品损失工序不合

5、格品损失选题例选题例1QC活动基本步骤和方法选题例选题例2公司方针*各项预算减少15%*部门方针*办公费用减少15%*80%80%C13%C13%复印纸消耗复印纸消耗B7%B7%本部门问题点：上年度办公费用支出情况评价降低复印纸消耗选课题QC活动基本步骤和方法选题时的具体问题的课题2、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。3、关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。重点是简明、扼要，用数据表达。举例评述以下小组的选题：第五届步步高、第八届开心果、第七届步步高、第九届挑战者等QC活动基本步骤和方法步骤4、制订目标前要先了解现状是如何，改善的空间大致

6、有多大。制订的目标应是经过大家努力的话可以达到的QC活动基本步骤和方法步骤5、制订达成QC活动基本步骤和方法步骤6、掌握改现状调查常用的分析方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等用这些分析方法找出重要的关键项目，改善的工作应从重要的项目着手。QC活动基本步骤和方法步骤7、探对所存在的问题分析原因；2、分析原因要展示问题的全貌。可从4M1E或5M1E几种角度展开分析。3、分析原因要彻底4、要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图（特性要因图）、系统图与关联图。人（Man）机（Machine）材料（Material）法（Method）环（Enviromen

7、）在4M1E的基础上增加测量（Measure）QC活动基本步骤和方法探讨原因进行：1、把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来。2、在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素，要剔除不作为主要原因的对象。3、对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认是否是主要原因的常用方法有:1、现场验证。针对方法类因素，如对某参数进行变动看其结果有 无明显差异2、现场测试、测量。针对机器、材料、环境类因素，如到现场亲 自测量与标准进行比较3、调查、分析。针对人的方面的因素，不能用试验或测量的方法 来取得数据，则可设计调查表，到现场进行调查、分析、取得 数据来确认QC活动基本步骤和方法针对所确定的每

8、条主要原因制定对策，制定对策通常可分为以下三个步骤对策应按“5W1H”的原则进行制定What（对策）Why（目标）Who（负责人）Where（地点）When（时间）How（措施）QC活动基本步骤和方法QC活动基本步骤和方法步骤10、按新的情况进行试运作并从中收集数据，用以检查所取得的效果。1、把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。2、计算经济效益3、效果确认可使用管制图、直方图或推移图，尤以推移图既实用又简便。QC活动基本步骤和方法步骤11、并防止问题的再发生。为此，要制定巩固措施。1、把对策表中通过实施证明有效的措施初步纳入相关标准并报批。2、再到现场确认，是否按新

9、的标准执行了。3、取得效果后巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。QC活动基本步骤和方法步骤12、总从以下方面来总结1、“四个意识（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）”的提高；2、个人能力的提高；3、QC知识的掌握；4、解决问题的信心；5、团队精神的增强等有的小组在活动前后分别进行了自我评价，并作出了雷达图。QC活动基本步骤和方法步骤13、整QC活动基本步骤和方法成果发表时QC活动基本步骤和方法组成QC小组,选组长,命小组名组长分布各组员收集问题讨论问题点决定课题制订目标制订达到目标的工作计划掌握改善课题的重点探讨原因提出对策对策实施效果确认效果维持总结和发表QC活动的

10、基本步骤活动的基本步骤小组登记注册目标未达到目标达到进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”，于是三，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石

11、头上，手持那把扇子，边唠嗑五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑强子，别跑了，快来我给你扇扇了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你你看热的，跑什么？看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的

12、温馨幸福，有母亲的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材的味道！蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的扇。蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅道，袅