最新商务谈判与沟通技巧培训PPT课件.ppt

《最新商务谈判与沟通技巧培训PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新商务谈判与沟通技巧培训PPT课件.ppt（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商务谈判与沟通技巧培训商务谈判与沟通技巧培训绪绪 论论菲律宾媒体公开采访录音 门多萨称被撤职后曾写了三封信，但对方却告诉他一封也没有收到。申诉专员答应会复检他的案件，门多萨认为这答复是垃圾，他要的是会否让他复职，这时他已经警告，车上大有可能会发生不幸事件。当知道谈判人员已经交回一支手枪给他弟弟是谎言后，门多萨与谈判人员之间的信任破裂，现场传出第一声枪响，门多萨说，这一枪是他开的，以示警告。直至警方拘捕他弟弟，门多萨变得十分愤怒，说整件事情与弟弟无关，批评警方对待他弟弟如猪一般，警告再不停手他就会杀人。一直与他做电话访问的电台主持人不断叫他冷静。警员最后拘捕他的弟弟上警车，门多萨再次警告会杀死所

2、有人质，连孩子也不放过。数次枪声后，门多萨又说，他已经杀死两名人质，电台主持人再次叫他冷静，但已经太迟，门多萨知道特警已经包围旅游巴士。他在电话中说，不明白为何要拘捕他弟弟，要拘捕的应该只有他一人，之后电话就断了。 商务谈判 当事人各方为了自身的经济利益，就交易的各种条件进行洽谈、磋商，最终达成协议的过程。 以经济利益为目的，讲求经济效益。 是一个各方通过不断调整自身的需要和利益而相互接近，争取最终达成一致的过程。 为避免谈判破裂，必须深入审视他方利益的“临界点”。商务谈判的特点商务谈判的三要素 当事人代表各方利益谈判的人员 分歧点当事人之间为“需求”或“利害得失”协商的标的 接收点当事人各方所谋求的能为各方所接受的条件 商务谈判的类别谈判性质意向性谈判实务性谈判决定性谈判商务谈判的类别谈判主题单一型谈判统筹型谈判商务谈判的类别谈判内容投资谈判商品供求谈判技术引进和转让谈判