2022人力资源的工作计划4篇_1.docx

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1、2022人力资源的工作计划4篇人力资源的工作安排 篇1（一）人力资源配置一、目标概述20xx年人力资源部须要完成的人力资源配置目标，是保证公司日常生产销售工作顺当进行。因此，作为日常工作中的重要部分和特定状况下的工作内容。人力资源部将严格按公司须要和各部门要求完成此项工作。人力资源部要根据既定组织架构、各部门各职位工作分析和部门用人需求，聘请合适的人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与限制。考虑到公司目前正处在发展阶段，人力资源部对人事聘请与配置工作

2、会做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请、适时解聘。二、详细实施方案1. 解聘1月辞退四级技术工60人。3月辞退五级技术工57人，六级技术工32人，高级行政管理员5人，中级职称行政管理员10人，销售业务员3人。本年度安排发生的解聘费用为100000元。2. 人员聘请1) 安排实行的聘请方式：参与人才沟通中心聘请会2) 详细聘请时间支配：3月聘请一级技术工89人，初级职称行政管理员6人，无职称行政管理员9人。3) 安排发生聘请费用：70000元。三、实施目标留意事项：1. 聘请前应做好打算工作：与用人部门沟通,了解特定需求；聘请广告（聘请职位与要求）的撰写熟识；公司宣扬品；一些必需的文具；聘请用

3、表单。聘请人员的形象。2. 支配面试应留意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：人事主管五、目标实施需支持与协作的事项和部门：1. 各部门应在20xx年目标制定时将20xx年本部门人力需求预料报人力资源部，以便人力资源部合理支配聘请时间。2. 行政部应依据公司20xx年人力需求预料数量做好后勤保障的打算。（二）员工培训与开发一、目标概述：通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增加企业的综合竞争力。对员工培训

4、与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部20xx年安排对员工培训与开发进行有安排有步骤有目标地进行，使公司在人才培育方面领先一步。二、详细实施方案：1. 依据公司整体须要和各部门20xx年培训需求编制20xx年度公司员工培训安排2. 采纳培训的形式：企业内部培训3. 安排培训内容：依据各部门需求和公司发展须要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：品质管理、生产管理、财务管理、计算机学问、选购与谈判、技术培训等。4. 培训类型：升级培训、接着培训5. 培训详细支配： 10月对一级技术工49人，高级职称行政管理员3人，中级职称行政管理员8人进行培训。该批人员12月末结束培训，

5、技术工人等级升至二级，中高级职称行政管理员维持原等级。6. 全部培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。7. 培训费用： 23000元。三、目标实施留意事项：1. 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必需进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应留意培训后的考评组织和工作绩效视察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。2. 人力资源部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避开某一部门某一个人反复参与培训，而其他部门却无机会参与培

6、训的现象，综合考虑，以公司利益和须要为标准，全面提高员工队伍素养。四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：培训主管五、实施目标需支持与协作的事项和部门：1. 各部门应综合部门工作和职员素养基础在编制20xx年工作目标时将本部门培训需求报人力资源部；2. 鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应选择一名内部培训讲师。（三）绩效评价一、目标概述：绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从

7、而推动企业的发展。20xx年，人力资源部在20xx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。二、详细实施方案：1. 20xx年6月和12月，人力资源部和各部门进行绩效考核。2. 主要工作内容：依据绩效评价标准，对全体职工6个月以来的工作表现、工作业绩进行评价。三、实施目标留意事项：绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进行。四、目标责任人：第一责任人：人力资源部经理协同责任人：人力资源部经理助理五、实施目标需支持与协作的事项和部门：绩效评价须要各个部门的经理和主管在考

8、核前进行宣扬，并协作人力资源部进行评价工作和反馈工作。人力资源的工作安排 篇21、不要想着一下子把各个模块全部做起来，不现实的，而且很累，推行不下去。首先从聘请和薪资起先吧。第一个要做的不是立刻动手，而是建立你的团队。我就是因为孤军奋斗而搞得自己精疲力尽的。先找两个人，一个做聘请，一个算工资和考勤，你的主要精力就放在指导和完善上面。首先是让做聘请的帮助你完善聘请渠道，支配她做好渠道维护和信息统计。并且指导薪资专员做好各方面的用工风险规避，特殊是合同管理和假期考勤。这时候你会发觉，其实带下属很有难度，但是很有效。平常给她们支配作业-看书!指定几本好书让他们在指定期限内看完。别担忧，下属确定会照做

9、的，而且不会觉得反感，他只会认为你是在培育他。2.、定期和下属沟通，特殊是看完书之后，听听他们的想法，探讨一下如何把好的东西用到现在的工作中。让他们来讲，你来引导。估计2-3个月，基本的人事工作就没什么问题了。3个月之后你就可以指导聘请专员起先完善人员测评和编制工作说明书了。3、你自己的主要精力除了做指导之外要放在两个方面。一是制度的撰写。把你们确定下来的流程和规定肯定要写成制度，比如聘请管理规定和员工考勤管理方法，并且在全公司宣导下去，这样再出现纠纷的时候别人才能服你，而且有利于你工作的开展。二是员工培训。肯定要亲自制作新员工培训资料，并推动实施，只有这样，新入职的员工才能稳定，减轻聘请压力

10、，并且经过一年左右公司渐渐的会在你的引导下形成新的行为规则。其实要做的事情实在许多，有机会可以多探讨，相互学习一、指导思想针对员工适应实力、创新实力、改进实力薄弱的现象，结合公司“xxx”总体发展战略，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源。二、编制原则(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。(二)面对全员，突出重点。(三)集中管理，统筹支配，责任明确。(四)盘活资源，注意实效。三、培训的主要任务(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导

11、师带徒为载体，大力推动高技能人才培育。1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培育公司级技术能手名。同时依据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培育省级以上技术能手2名。3、大力实施技能人才“”培育工程。各单位从实际动身，为阅历丰富、驾驭绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达实力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高

12、技能人才团队，导师向助手传授实践阅历，助手帮助导师提高理论学问，整理操作阅历、诀窍、心得等，培育一批学问型与复合型的高技能人才。4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。(二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的接着教化与技术提升培训。1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。2、结合新产品开发，有安排聘请内外专家讲授“”学问，开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特别仪表等专业

13、的现场培训，促进新技术、新工艺的传播。1、进一步发挥培训中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满意员工基础技能训练的须要。2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业(工种)现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与好用性。3、从公司整体利益动身，打破单位(部门)界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、沟通与培训，实现培训资源共享。4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会

14、资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。(四)进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训供应合格的师资与有效的蓝本。1、聘请专家来公司对内部培训师(特殊是兼职老师)、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素养。2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满意培训须要。3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训供应业务指导。(五)加强过程管理和监控，确保培训质量。在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训打算、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责

15、任单位依据需求做好课程设计和师资选聘，加强对老师教学过程的管理与质量限制，严格对学员的考核;另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成果、用人单位评价等方面测定培训满足度。五、有关说明(一)公司全部主要培训(含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等)均纳入本安排(详细培训项目见附表)，其他临时性培训按安排外培训管理。(二)涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校安排，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。(三)每个培训项目开班前，必需提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。(四)本安排由人力资源部负责说明。人力资源的工作安排 篇3一、加强依法行政的基础性建设工

16、作。落实行政审批、行政服务改革各项要求，做好日常法律审查和法律支持等各项工作，做好行政复议和行政诉讼应诉处置工作。二、开展行政惩罚案卷评查工作。对相关的执法案卷进行定期评查并出具评查报告，对于优秀的执法案卷编制案例汇编，并对优秀的办案人员进行表彰嘉奖，通过案卷评查达到沟通学习、规范提升的目的。三、更新完善劳动普法宣扬单张和手册。依据20xx年普法工作实际及企业普遍出现的问题，结合新出台的劳动法律法规及司法说明，制作劳动普法宣扬系列主题单张，其中包括工资主题、工时主题、规章制度主题、劳动合同主题、疑难问题主题，以简明扼要的宣扬载体通过日常巡查向企业发送，寓普法于执法之中，低成本高覆盖地延长宣扬阵

17、地。四、接着深化开展重点企业普法培训班活动。进行普法模式创新，拟采纳购买服务的方式组织普法培训班，聘请外部专业律师或专家学者担当讲师，开拓劳动普法新视角，丰富劳动普法内容。五、探究劳动普法载体创新。设立劳动普法官方微信平台（如“罗湖劳动普法公众号”），通过企业关注定期发送劳动普法专题和劳动法律动态，降低集中普法授课给企业、政府双方带来的人力成本、时间成本和路途成本。六、创新形式开展干部职工学法活动。制定主题定期组织我局干部职工开展“法制讲座”、“法制培训”等沙龙活动。邀请外部专家论道的同时，发挥干部职工专长，探究建立“职工讲坛”，请具有专业特长、实践阅历的同志为大家讲课。20xx年，在历史积案

18、及新增案件“双多”的重压下，我院以加快案件处理速度为工作重心，全面实现案件办理“零超期”。20xx年我院将围绕“提升办案质量”为主要思路，实现 “五化”仲裁，即电子化仲裁、效率化仲裁、标准化仲裁、服务化仲裁、预防化仲裁。（一）电子化仲裁一是依托劳动人事争议调解仲裁信息系统，规范调解仲裁信息系统的信息录入，将受理通知书、开庭通知书、仲裁调解书、仲裁裁决书等法律文书及证据清单上传至系统，将纸质的案件以电子化的形式呈现出来，便利案件信息的查询、统计、筛选及加强案件督查督办等；二是拟开通案件基本信息向社会公开查询功能，加强外部监督，以阳光化仲裁为切入点，提升仲裁的公信力；三是建立“仲裁”手机公众号，实

19、现仲裁信息一键通的移动办事模式。（二）效率化仲裁坚持过去一年在提高效率方面所取得的阅历，接着加大调解力度、精细办案流程管理、加强案件关键节点的督查督办，缩短办案周期，确保案件能够在法定审限内办结。（三）标准化仲裁通过案件探讨、疑难问题研讨、沟通学习等形式建立健全统一规范的办案标准，重点推行“标准化论理”办案模式，增加工作的规范性，提升群众的满足度，实现标准化仲裁的目标，为办案效率和质量双提高保驾护航。（四）服务化仲裁一是充溢区电子政务网“公共服务”板块有关劳动仲裁业务部分，通过生动活泼的动画等形式让办事群众了解仲裁的有关规定及办理仲裁业务的流程，同时将办理仲裁业务所需的表格全部上传至该网站，便

20、利群众办事；二是接着完善法律救济服务入驻仲裁立案大厅平台，为当事人供应一站式、全方位的法律救济服务；三是优化立案大厅的办事指引，比如仲裁申请书样板的改良等，为当事人供应更便捷、高效的服务。（五）预防化仲裁增加仲裁预防争议的实力，探究通过购买服务的形式引入劳动法领域的专业律师团队或企业培训机构成立仲裁案后服务团队。重点针对劳动争议多发企业，进行有针对性的案后服务，加强企业劳动争议风险防控实力，提高企业自身化解劳动争议的实力，从源头上预防劳动争议。人力资源的工作安排 篇420xx年，大家都知道金融风暴还将持续，在这样的形式下，科学的工作安排就显得特别重要，不光财务、销售须要工作安排，人力资源部也同

21、样须要工作安排，为了在20xx年里，让人力资源部门发挥更大的职能优势，特拟定了20xx年人力资源部工作安排。一、指导思想针对员工适应实力、创新实力、改进实力薄弱的现象，结合公司“十一五”总体发展战略，大力推动员工素养提升工程，突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源。二、编制原则(一)战略性培训与适用性培训、提高性培训相结合。(二)面对全员，突出重点。(三)集中管理，统筹支配，责任明确。(四)盘活资源，注意实效。三、培训的主要任务(一)结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师

22、带徒为载体，大力推动高技能人才培育。1、开办精炼、连铸、轧钢、焊工、仪表工等个专业工种技师(含高级技师、技师、内定技师)培训班，共培训名;开展焊工、仪表工、锅炉、汽机等个工种高级工培训班，共培训名。2、高标准、严要求，切实抓好公司钳工、天车工等通用工种及部分行业工种青工技能比武培训，培育公司级技术能手名。同时依据国家、省及行业要求，组织相关工种技能大赛参赛人员的选拔与培训，培育省级以上技术能手2名。3、大力实施技能人才“”培育工程。各单位从实际动身，为阅历丰富、驾驭绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文字表达实力强的员工做助手，形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技

23、能人才团队，导师向助手传授实践阅历，助手帮助导师提高理论学问，整理操作阅历、诀窍、心得等，培育一批学问型与复合型的高技能人才。4、选送公司球团竖炉、高炉、转炉、连铸、精炼、轧制等方面的操作骨干50名，到相关同类企业现场跟班培训，学习、了解先进的操作技术与方法。(二)充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的接着教化与技术提升培训。1、发挥培训中心作用，分层次开办计算机应用提高、计算机三维制图、液压技术、变频技术、plc、英语等培训班。2、结合新产品开发，有安排聘请内外专家讲授“”学问，开展技术专题讲座次;结合现场工艺与设备，从设备厂家聘请专家来公司开展高层次的液压技术、变频技术、特别仪表等专业的

24、现场培训，促进新技术、新工艺的传播。3、加大送外培训力度，有安排地选拔名优秀的专业技术人员到公司等国外先进企业进行对口岗位培训，派遣名优秀的专业技术人员到国内相关企业、高等院校学习，提高专业技术水平，为公司技术进步与技术改造供应智力保障。(三)适应公司发展与管理提升的须要，加强公司所需各类管理人员的培训。1、依据省委、省国资委、集团等上级主管部门的要求，有安排地选拔高、中层管理人员人送外培训，进一步提高中学层管理人员的生产经营与管理实力。2、加大各层级管理人员脱产轮训的力度。对新近提拔或拟提拔的中基层管理人员进行任职资格培训;以mba核心课程为主要内容，结合公司管理实际与要求，举办 一期为期1

25、年的中层管理人员脱产轮训班;以基层管理理论与实务为主要内容，举办二期6个月以上的基层管理人员脱产轮训班;接着以企业班组长培训教程为主要内容，在班组骨干人员中组织5期、脱产1个月的培训;通用管理实力与专业管理实力相结合，举办一期脱产6个月以上的选购、营销系统人员培训。(四)分层次接着开展各类相关学问和技能的适应性与提高性培训。1、依据各管理体系认证的要求，实行集培办班方式，接着分层次开展20xx余人的内审员、相关管理人员、关键岗位人员、特种作业人员的取证、复证集中培训;实行自主办班、班组学习、网上学习相结合的方式，举方法律法规、文件体系的全员培训，培育员工的质量、平安与环保意识。2、为规范设备管

26、理，削减设备事故，外聘专家举办一期以高、中管理人员、设备科长、专业点检员为主要对象的规范化点检定修培训班;实行自主办班，开展以tpm设备管理学问及简洁的设备维护、设备管理规程、应急预案、岗位职责等为主要内容的设备操作与维护人员的培训。3、协作公司持续改进工作，接着做好人员的培训与系统各级用户培训。(五) 为公司“十一五”新上技改项目做好人员储备培训，依据项目规划提前起先培育大高炉炉长、工长、转炉主炼钢工与摇炉工、精炼连铸班长等关键岗位人员。四、实施策略与保障措施(一)加大宣扬力度，强化现代培训理念，营造全员学习氛围。公司将通过电视、报纸、网站等媒介的宣扬报道，促使各级管理者深刻相识到“培训开发

27、是企业快速发展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”，培育开发下属、建设一支高素养的团队是自己义不容辞的职责，自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，公司必需整体营造出“须要学习”的氛围，促使员工真正相识到“适应岗位要求，提升自身素养、是每位员工的责任和义务”，培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性。(二)完善培训制度，加强考核与激励，健全培训管理体系1、适应公司管理变革和人力资源管理集中的要求，优化培训管理流程，修改并完善员工培训开发管理方法等有关培训管理制度，规范管理，提高培训开发的效率。2、加强安排管理，严格考核

28、，保证培训效果。将全部培训分为公司集培、单位自培、送外培训，集中管理，严格按经济责任制考核工作要求定期对培训中心、各单位完成培训安排及培训效果的状况进行检查考核;同时加强对培训员工的考核，将员工培训结果与待遇、运用挂钩。3、完善培训嘉奖措施，对培训效果显著的项目实施单位、优秀学员、优秀老师(含兼职老师)进行评优并赐予肯定嘉奖，同时提高兼职老师培训授课及师傅带徒的津贴标准，激励员工传授学问与阅历。(三)对内整合资源，充分发挥技术部门优势，提高自主培训开发的实力;对外加强合作沟通，实现培训资源互补，满意高层次培训需求。1、进一步发挥培训中心在通用专业(工种)基础理论、基础技能培训方面的作用，多渠道

29、解决培训基础建设资源，提升培训中心在通用工种技能培训硬件设施水平，满意员工基础技能训练的须要。2、发挥技术中心、信息自动化中心、检修中心等单位(部门)在现场技术、现场操作方面培训的优势，将其资源纳入公司有关专业(工种)现场技术、技能培训资源管理范围，确保公司所需培训的针对性与好用性。3、从公司整体利益动身，打破单位(部门)界限，充分利用现有及闲置资源，促进同工种不同单位之间相互学习、沟通与培训，实现培训资源共享。4、加强外部培训信息的甄别，选择与优秀的培训机构合作，充分利用社会资源，同时加强与等兄弟单位的相互合作，实现优势互补。(四)进一步加强培训工作者队伍建设与培训教材开发工作，为培训供应合

30、格的师资与有效的蓝本，做好20xx年个人工作安排。1、聘请专家来公司对内部培训师(特殊是兼职老师)、考评员、培训管理员进行专业训练，提高培训工作人员队伍整体素养。2、组织公司专业技术职务人员，开发一批符合公司装备、工艺技术实际的培训资料，加速完善试题库、案例库，满意培训须要。3、发挥培训中心专业优势与业务特长，使其为各单位的自主培训供应业务指导。(五)加强过程管理和监控，确保培训质量。在培训项目实施过程中，坚持按培训质量管理标准进行管理，重点抓好培训打算、培训实施、考核评估等“三个环节”，一方面督促培训责任单位依据需求做好课程设计和师资选聘，加强对老师教学过程的管理与质量限制，严格对学员的考核

31、;另一方面完善培训效果评估方式，从学员反应、学习成果、用人单位评价等方面测定培训满足度。五、有关说明(一)公司全部主要培训(含公司集中培训、各单位自主培训、送外培训等)均纳入本安排(详细培训项目见附表)，其他临时性培训按安排外培训管理。(二)涉及党建工作、工会工作的有关培训项目列入公司党校安排，日常性的政治学习、班组学习列入“”范畴。(三)每个培训项目开班前，必需提前一周按规定申报实施方案，经人力资源部审核批准后实施。(四)本安排由人力资源部负责说明。一、互联网时代的特征作为一个新时代，我认为互联网时代有以下四大特征。（一）互联网时代是一个互联互通的商业民主时代互联网时代是一个人与社会、人与组

32、织、人与人、现实世界与虚拟世界都形成相互关连、彼此交融、互联互通的零距离时代。在这样一个时代，信息的对称和零距离的沟通，使得商品交易中各相关利益者都可以自由、瞬时表达自已的价值诉求与价值主见，靠信息的不对称和黑箱运作获得利益的盈利模式及股东价值优先的思维定势被彻底颠覆，取而代之的是以客户价值与人力资本价值优先，相关利益者价值平衡基础上的盈利模式。对“粉丝”价值诉求的重视与话语权的敬重，折射出商业交易过程中的厂商价值诉求主导让位于消费者及相关利益者价值诉求主导。从某种意义上说，互联网时代实现了真正的商业民主。（二）互联网时代是一个基于大数据的学问经济时代人与人之间低成本、零距离、无障碍的互动、互

33、联的沟通与沟通必定会产生大量数据、信息与学问，这些数据背后隐含着人的需求、特性特征、情感改变、以及深度沟通与思想冲撞所产生的新信息与新学问。企业的经营决策将日益依靠大数据及数据背后的学问，谁拥有大数据，谁能对大数据进行有效的分析、挖掘与应用，谁就拥有将来。这是因为，第一，大数据看似是动态和不精确的，但其实它能从小样本中推想到大趋势，从不确定的数据中获得确定的事实。其次，基于大数据，向客户既可以供应标准化，又可以供应特性化的服务，真正把标准化跟特性化融为一体。第三，大数据使企业可以成为一个资源配置与整合平台。它使股东、客户、员工等各利益相关者在一个公共的平台上围绕客户价值去获得各其适得其所的资源

34、与利益。第四，大数据使企业学问的积累、应用、转换与创新的速度更快、更干脆、更有效，真正使人类社会进入到学问经济时代，也使企业最大的财宝不再是简洁的拥有人才，而是其所拥有的数据与学问。（三）互联网时代是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代信息的对称和透亮，客户、员工互动参加、交融，无障碍表达价值诉求与期望，共同构成了以客户价值与人力资本价值为关键连接点的网状价值结构。在这一网状价值结构中，客户价值是各利益相关者价值创建的起点和终点，谁违反了客户价值的准则，谁将在网状价值体系中失去位置和价值创建的机会。而在客户价值的创建要素中，人才资源要素是最活跃、最具价值创建潜能的要素，又处于优先的位置，这种优先体现在人才资源的优先投资和优先发展。