品保部度工作总结.docx

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1、精品名师归纳总结品保部 20XX年度工作总结没有品质，就没有企业的明天苏州宏嘉电子制品有限公司没有品质就没有企业的明天品保部工作报告720XX 年 1 月 7 日报告人：目录 1 、20XX 年工作总结1.1 20XX年品保部组织结构图1.220XX年各岗位人员编制及详细分工1.3 20XX年品保部检测仪器清单、 使用状态 1.4 20XX年品质不良汇总及缘由分析1.5 20XX年公司在品质方面的改善措施及成效1.6 ISO推行进展状况1.7 20XX年品保部存在的问题1.8 公司存在的问题目录（续） 2 、 20XX 年品保部工作方案2.1 20XX 年品保部组织结构图2.2 20XX年品保

2、部各岗位人员编制及分工2.3 2021品质控制方案2.4 2021品质目标2.5 20XX年 ISO推行方案2.6需公司支持部分第一部分20XX年工作总结 1.1 20XX年品保部组织结构图1.2品保部岗位职责 1.2品保部岗位职责（续1） 1.2品保部岗位职责（续2） 1.2品保部岗位职责（续3） 1.2品保部岗位职责（续4） 1.3 20XX年品保部检测仪器清单、使用状态1.4 20XX年品质不良汇总及缘由分析1.4 20XX年品质不良汇总及缘由分析（续1） 1.4 20XX年品质不良汇总及缘由分析（续2） 1.4 20XX年品质不良汇总及缘由分析（续3） 1.5 20XX年公司在品质方面

3、的改善措 施 及 效 果人 员 培 训材 料 确 认SOP 修 正标 准 完 善岗 位 完 善 职责划分 不良统计 1.5 20XX年公司在品质方面的改善措施及成效 品质意识有所提升 用错材料现象有所下降 作业标准逐步完善 人员分工明确职责清晰 客诉率有所降低 客退率有所下降 1.6 ISO推行进展状况 ISO90001:2021 质量治理体系通过认证可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 ISO14000:2004 环境治理体系通过认证 ISO90001:2021 质量治理体系程序文件编写 方案于 1 月 10 日完成 ISO90001:2021 质量治理体系程序文件实行 方案于

4、2 月 10 日施行 ISO90001:2021 质量治理体系培训按方案进 行中 1.7 20XX 年品保部存在的问题 基本学问把握不够标准不完善人员结构配置待优化规章制度不完善品质执行力度不强追踪机制不完善人员士气不高涨1.8公司存在的问题 治理人员观念滞后， 品质意识平淡流程不明确，制度不完善，职责不清晰 公司员工组织原就性不够， 随便性强部门之间各自为战， 缺乏沟通和谐 物料供应未建立稳固的供应链做事缺乏方案， 做事拖拉， 反应缓慢人员不固定， 流淌性大做事无执行力， 无检查督促公司不具有核心竞争产品铺张严峻，成本意识淡薄其次部分20XX 年工作方案2.1 20XX年品保部组织结构图2.

5、2 20XX年品保部各岗位人员编制及分工2.3 2021 品质掌握方案 品质人员品质学问、 技能培训 与选购部门一起建立起供应商考核制度 进料不良率 0.3% 厂内制程不良 1.5% 客退率 1.6% 客诉率每周 2 起 完善品质治理制度 全面导入ISO 治理体系2.4 2021品质目标进料不良率 0.3% 厂内制程不 良 1.5% 客退率 1.6% 客诉率每周 2 起 2.5 20XX年 ISO 推行方案 2.6需公司支持部分建立稳固的供应链系统转变观念，重视品质，全员参加，提升质量稳固人员，加强培训， 提高技能，提高熟悉准时沟通，准时反馈，准时反应，团队合作加强治理，降低不良形成各种会议机

6、制，掌握会议成本订单评审，规范作业完善无尘车间治理，增加设备配置作业流程程序化作业规范标准化作业手法规范化 * *品保经理 QC 组长 品 保 工 程 师 I Q C I P Q C F Q C O Q C 9 10 总人数 5 6 检验人员 1 1 （兼） QC 组长 2 2 品保工程师 1 1 品保经理 实际人数 方案人数 人员 对品保部最终工作的指导。 8 、 和客户沟通和谐重大品质可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问题。 7 、对重大品质问题做出最终解决方案。6 、审核品保部门全部文件 5 、 负责制订公司的质量规划，制订年度质量方案修订质量考核指标和考核方法。 4 、的

7、有效实施运行及连续改进， 同时确保质量环境目标的实现。组织实施本公司的质量环境治理体系规定，确保全公司员工懂得质量环境方针，确保体系文件在全公司3 、贯彻执行相关法规、 质量标准、 产品技术标准及有 关治理工作的政策和要求， 学习推广先进治理体会。2 、主持和领导品保部 整体工作事务，全公司品质管制的工作督导。1 、 品保经理出货品质反常的判定、处理、追踪结案。4 、对于客户投诉，提出订正措施，督促落实执 行并防止再次发生。 3 、 客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。2 、客户投诉准时处理、客户的沟通与信息的传达。1 、 客服工程师（ CS上级主管交办的其它事项。 10 、对 OQC检

8、验人员的检测方法及判定结果予以监督。9 、OQC检验人员治理、培训、考核及工作支配。8 、 客户投诉记录的作成。7 、出货品质反常会议的召开。6 、 对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质反常发生的趋势， 做好下月的品质掌握方案。5 、 对制程反常改善的追踪和 其他部门的沟通、和谐。6、 执行上级之暂时交待的各项工作指令，并按要求准时完成7、 负责对 QC人员进行绩效考核。5、 负责对 QC人员进行技能培训、考核4、 处理制程中品质反常的问题，并准时上报3、 处理QC日常报表，交主管审核2、负责对 QC人员治理支配，督促 QC日常工作1、QC 组长 上级主管交办的其它事项。5 、 对半成品

9、不合格品的确定及追踪处理 结果。 4 、 填写相关质量记录，传递给相关人员及部门3 、 对全部改机后产品的首件确认。 2 、 制程中产品全部工序的检验。1 、 IPQC上级主管交办的其它事项。 5 、 与协力厂商之品质沟通与和谐。4 、 对供应、外包、外购厂商之品质进行考核3 、 对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪处理。2 、 对全部的来料进行检验， 并作相应的记录与标识。1 、 IQC上级主管交办的其它事项。 3 、 对不合格批的判定及追踪处理。2 、 产品出货前检验的执行，并可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作相应的质量记录与标识。1 、 OQC上级主管交办的其它事项。3

10、 、 对不合格批的判定及追踪处理。2 、 产品入库前的检验执行，并作相应的记录与标 识。 1 、 FQC使用中剥离力测试仪QAL009 9使用中初粘力测试仪 QAL008 8 使用中保持力测试仪QAL007 7使用中 0.001mm 0-150mm数显游标卡尺 QAL006 6使用中 0.001mm 0-150mm数显游标卡尺QAL005 5使用中 0.001mm 0-200mm 数显游标卡尺 QAL004 4使用中 0.001mm 0-200mm数显游标卡尺 QAL003 3使用中 0.001mm 0-500mm数显游标卡尺QAL002 2使用中 0.0001mm 0-300mm 2.5D

11、测量仪 QAG001 1 使用状况精度 测量范畴验收日期仪器名称仪器编号序号不良率偏高前五名不良项目品质不良 人 机 料 法 环 士气 心情低落 干部指责 体会 疏忽 人员异动 态度 谈天 听音乐 娴熟度 训练不足 生手 治理 未点检 未保养 性能 未修理 性能不稳 操作 操作不规范 无专人操作 储存 未先进先出 储存不当 性能材料替代 未做验证 供应 供应链不稳固 用错材料 品质不稳固 工艺 工艺不正确 工艺不成熟 模具 模具不精确 模具受损 指导书 无指导书 指导书不明确标准 标准不准时 无标准 储存 无温湿度管控 材料暴露 生产 条件不达标 标准不遵循 品保经理 品保主管 助理/ 文员

12、测量室 SQE PQECS DCC仪 校 员 测量员IQCIPQCFQC全检OQC文 件 检 讨管 理 评 审内 审 员 培 训第 一 次 内 审试 运 行第 二 次 内 审迎 接 外 审正 式 运 行文 件 发 行文件编制 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1月 份 项目ISO推行方案表 * * * Sheet3 Sheet2Sheet1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Chart2 客 户 名 出货批次不 良 率 富 士 光 松迪赛 发 吉帝士武汉富士康客户名不良率安和德州泓淋客 户 名 出货批次不 良 率 富士光0.00.00松迪0.00.00赛发0.00.

13、00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结吉帝士.00.00武汉富士康.00.00客户名不良率安和.00德州泓淋.00富士光富士光松 迪 松 迪 赛 发 赛 发 吉帝士吉帝士武汉富士康武汉富士康 0.00.000.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.000.00.00.00.00.00.00Sheet3 Sheet2 Sheet1 Chart4客户名出货批次不 良 率 富 士 光 松迪赛 发 吉帝士武汉富士康客户名不良率安和德州泓淋西胜毅林可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结瀚荃博联常熟泓淋铂汉海 威 新 格 爱 维 客户名出货批次不 良 率 富士光0.

14、00.00松迪0.00.00赛发0.00.00吉帝士.00.00武汉富士康.00.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结客户名不良率安和.00德州泓淋.00西胜.00毅林.00瀚荃.00博联.00常熟泓淋.00铂汉.00海威0.00E-00新格0.00E-00爱维0.00E-00不良率可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结不良率不良率安和德州泓淋西胜毅林瀚荃博联常熟泓淋铂汉海威新格爱维.00.00.00.00.00.00.00.00 0.00E-000.00E-000.00E-00Sheet3可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结Sheet2 Sheet12

15、Sheet1 Chart1序号不良项目不良数量不良率累计不良率裁切不良 材料不良 尺寸不良 整理不良 包装不良 其他合计序号不良项目不良数量不良率累计不良率裁切不良 材料不良 尺寸不良 整理不良可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结包装不良其他合计序号不良项目不良数量不良率累计不良率.00裁切不良0.00.0000.00.0000.00.00材料不良0.00.0000.00.0000.00.00尺寸不良.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.0000.00.0000.00.00整理不良0.00.0000.00.0000.00.00包装不良0.00.0000.00.00

16、00.00.00其他0.00.0000.00.0000.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.00合计00.00.0000.00序号不良项目不良数量不良率累计不良率.00整理不良0.00.0000.00.0000.00.00包装不良0.00.0000.00.0000.00.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结裁切不良0.00.0000.00.0000.00.00材料不良0.00.0000.00.0000.00.00其他0.00.0000.00.0000.00.00尺寸不良.00.0000.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.0000.00.00

17、合计00.00.0000.00Page不良数累计不良率不良数累计不良率整理不良 整理不良 包装不良 包装不良 裁切不良 裁切不良 材料不良 材料不良 其他其他尺寸不良尺寸不良 0.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.000.00.000.00.000.00.000.00.00.00.00Sheet3 Sheet2 Sheet1人员实际人数总 人 数 助理/ 文控测量室制程工程师（ PQE 客服工程师（ CS 文控中心（ DCC 品保经理 方案人数品保经理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结品保主管 品保工程师品保助理 检验人员 岗位职责：品保经理1、供应商治理工程

18、师（ SQE负责制订公司的质量规划，制订年度质量方案，审核制定公司的品质文件。治理推动品保部门的工作进行。 推动公司品质手法的运用和推广。接收上级的工作指示，并传达下级，做好承上启下的作用，分析，解决客户的埋怨和对品质事故的调查处理。4、组织实施本公司的质量环境治理体系规定，确确保质量环境目标的实现。贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关治理工作的政策和要求，学习推广先进治理体会。保全公司员工懂得质量环境方针，确保体系文件在全公司的有效实施运行及连续改进，同时完成上级布置的暂时性工作。审核品保部门全部文件。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结修订质量考核指标和考核方法。对重

19、大品质问题做出最终解决方案。和客户沟通和谐重大品质问题。对品保部最终工作的指导。协作品保经理做好本部门的各项工作。 带领品保人员针对产品品质信息，开展专案分析和追踪结果。主持和领导品保部整体工作事务，全公司品质管制的品保部组织结构图（岗位职责）续表：岗位职责（续）：新供应商开发评鉴之参加。IQC人员治理、培训、考核及工作支配。月度供应商评判。供应商不定期稽核。供应商品质目标之策划。进料检验反常物料之判定、审核。供应商品质不良之追踪、确认。 不良供应商之品质转动辅导。上级主管交办的其它事项。制程工程师（ PQE外协、外包紧急物料品质之跟踪、督导。公司内产品制程品质的判别。和谐处理厂内的品质反常，

20、同各部门沟通解决有争议的品质问题。对品质检验人员治理、培训、考核及工作支配可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4、对品质部检验员的检测方法及判定结果予以监督。检测工具的设计及其使用方法的培训。6、公司内测量工具的治理。公司内制程反常的处理、追踪。 公司内制程反常会议的主持召开。测量室工作的日常治理。客服工程师（ CS客户投诉准时处理、客户的沟通与信息的传达。客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。3、对于客户投诉，提出订正措施，督促落实执行并防止再次发生。出货品质反常的判定、处理、追踪结案。对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质反常发生的趋势，做好下月的品质掌握方案。出货品质

21、反常会议的召开。客户投诉记录的作成。OQC检验人员治理、培训、考核及工作支配。对 OQC检验人员的检测方法及判定结果予以监督。10、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结助理/ 文控员品保部日常报表的完成，收集和保管。品保部日常表单的送签。品保部人员文具、服装的领取。每周/ 月品质数据的汇总及报告的完成。负责公司的行政文件、 ISO 系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、鉴定、统一治理、编目、检索、统计与借 阅、储存期限和监控工作。外来文件的分发、核查与治理监控。7、受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。8、定期对文件进行检查、评审（使用状态、相宜性、是否按规定

22、执行等） 。相宜性、是否按规定执行等） 。帮助完成内部审核工作。上级主管交办的其它事项。仪校/ 测量员列帐治理等相关事务负责公司内部量具、检具、仪器的校验及 新量具的报废、请购及到货后的校验标识。产品精密尺寸的量测。IQC可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结档保管。内部仪器的校验、记录、整理、呈核及存 对全部的来料进行检验，并作相应的记录与标识。处理。对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪对供应、外包、外购厂商之品质进行考核 与协力厂商之品质沟通与和谐。5、制程中产品全部工序的检验。IPQC对全部改机后产品的首件确认。填写相关质量记录，传递给相关人员及部门对半成品不合格品的确定及追

23、踪处理结果。FQC产品入库前的检验执行，并作相应的记录与2、对不合格批的判定及追踪处理。OQC产品出货前检验的执行，并作相应的质量记录与标识。2 、 全检组全部需全检的产品进行检验并做好相关记录。不合格品的标识。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、7、8、5、9、4、2、工作督导。审核：日期：核准：日期：制定：日期：汇总品质情形呈报上级，并追踪相关部门解决。部门员工的培训和考核，确保品保部门治理工作的运行。组织检验、测量工作的开展，负责对不合格品的掌握及其报废处理。品保部组织结构图苏州宏嘉电子制品有限公司.00.00.00可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结.00.00.00.00.000.00.000.00.00I Q CF Q CO Q C仪校员可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结测量员I P Q C全检可编辑资料 - - - 欢迎下载