企业市场营销部岗位职责说明书.docx

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1、职位说明书市场营销职位1.市场部经理职位名称市场部经理职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场总监薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。工作内容: %组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施； %组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； %编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； %组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作； %制定本部门相关的管理

2、制度并监督检查下属人员的执行情况； %组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持； %对下属人员进行业务指导和工作考核； %组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验:8年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进

3、取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 2.市场助理职位名称市场助理职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。工作内容: %协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜； %协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作； %收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考； %按照部门经理的安排对市场部资料进行整理； %加强与销售人员

4、的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料； %与网站工程师配合，为网站更新提供资料； %参与策划有关公司产品的发布展会等活动。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系等方面的培训。经 验:3年以上类似职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 3.客户开发主管职位名称客户开发主管职位代码所属部门市场部

5、职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。工作内容: %对外与客户的高层人员、现场作业人员协调，与客户进行谈判、联络、收款等； %综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户； %及时掌握客户需要，并反馈给公司； %关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户； %与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态，收集客户信息； %开拓新客户，开发新业务。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经

6、历:受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。经 验:3年以上企业市场管理工作经验。技能技巧:具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；具备项目管理能力；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 4.客户维护主管职位名称客户维护主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。工作内容

7、: %进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划； %建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核； %发展维护良好的客户关系； %组织公司产品的售后服务和维修管理； %建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）； %向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议； %主持每月业务发展规划及分析。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划

8、活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所: 办公室，经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 5.客户关系主管职位名称客户关系主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。工作内容: %根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目； %保持和发展适

9、当的数据，对客户支持项目做出计划和分析； %准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出； %培训和支持客户关系员工； %为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策； %制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度； %为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。任职资格:教育背景:新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。经 验:3年以上市场管理或客户服务经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；具有客户关系的专门经验；有统计、会计和财务管理活动能力；熟练操

10、作办公软件。态 度:积极热情，责任心强；具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 6.市场调研主管职位名称市场调研主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。工作内容: %制定市场调研计划，组织策划市场调研项目； %建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； %协助市场部经理制定各

11、项市场营销计划； %组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研； %制作调研报告，并向管理层提供建议； %收集各类市场情报及相关行业政策与信息。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度:有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战

12、。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 7.市场研究专员职位名称市场研究专员职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场调研主管薪金标准填写日期核 准 人职位概要:在研究客观经济走势与深入全面的市场调研基础上提供专项报告，为公司的经营管理提供建议。工作内容: %及时跟踪和研究国家宏观经济政策的走向，对国家重大政策和法律法规的变动方向作出判断，并为公司经营提出相应的调整建议； %对市场进行深入调查研究，把握行业动向，并就产品开发、市场销售、客户服务、经营管理等专题，在深入进行市场调研的基础上，提出专题调查报告

13、或策划方案； %根据公司发展战略规划，在编写年度总结的基础上，编制下年度市场工作计划； %通过调查研究，结合公司发展的实际情况，对公司发展战略规划提出修订建议； %对企业文化建设、品牌推广等工作提出相应策划方案。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调查、宏观经济分析、企业文化、战略管理方面的培训。经 验:3年以上宏观经济分析与市场研究工作经验。技能技巧:具有销售、市场调查、企划、活动、传播、媒体等方面的专业知识；对市场营销工作有较深刻认知；熟练操作办公软件。态 度:工作积极热情，责任心强；良好的团队合作精神；较强的观察力、判断力和应变能力。

14、工作条件:工作场所: 工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 8.市场策划主管职位名称市场策划主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容: %研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； %设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； %组织、编制大型市场规划、设计方案； %编写方案设计报告、实施方案报告； %独立完成广告策划案、品牌推广方案； %指导制

15、作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险

16、。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 9.市场拓展经理职位名称市场拓展经理职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:制定并组织实施市场拓展的整体计划及策略，实现公司的市场拓展目标。工作内容: %规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务； %把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施； %建立并优化市场拓展业务体系； %制定并组织落实市场运作的年度、月度计划； %定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告； %组织实施试销售，建立价格体系； %建立管理与市场活动相关的关系网络。任职资格:教育背景:公共关系、市场营销、企业管理专业本科以上学历

17、。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上市场拓展、市场销售工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；具备业务规划能力；熟练操作办公软件；优秀的口头及书面表达能力。态 度:强烈的进取心与高度的工作热情；良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况: 基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 10.促销主管职位名称促销主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:拟订实施促

18、销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销效果评估。工作内容: %根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动； %拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估； %指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督； %设计、发放、管理促销用品； %协调各区域进行销量的分析并提出推进计划； %制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、管理技能开发、财务会计基础知识等方面的培训。经 验:有2年以上

19、同等职位工作经验。技能技巧:具备良好的客户意识以及业务拓展能力；熟悉公司产品及相关产品的市场行情；熟练操作办公软件。态 度:独立工作能力强，有一定领导能力；出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；学习能力强，有责任心。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 11.广告企划主管职位名称广告企划主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织开展广告策划，发展企业品牌，建设企业形象。工作内容: %开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系； %组织

20、企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作； %协助组织公司市场活动； %协助创建企业品牌，传播企业文化； %主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划； %负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划； %正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作； %进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、企业文化、广告策划、产品知识方面的培训。经 验:有2年以上公关和企划实际工作经验。技能技巧:

21、对市场营销工作有较深刻认知；熟悉业务策划活动程序；熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；熟练操作办公软件。态 度:良好的团队合作精神；具有较强的理解力、沟通能力、内部协调能力和公关能力。工作条件:工作场所:办公室及工作场所。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 12.媒介推广专员职位名称媒介推广专员职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级公关主管薪金标准填写日期核 准 人职位概要:把握媒体动向，协调维护媒体关系，完成媒体计划。工作内容: %搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向； %协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合

22、作关系； %各种新闻稿件的媒体发放及传播监控； %积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划； %策划或召集举行相关重要会议及公关活动。任职资格:教育背景:新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻传播、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上媒介推广或相关行业的从业经验。技能技巧:熟悉媒介市场行情；了解广告业务操作流程；熟练操作办公软件。态 度:工作细致、认真负责；具有较强的表达与理解能力、公关能力；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升

23、方向 轮转岗位 一三.公关主管职位名称公关主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。工作内容: %主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动； %监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通； %定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议； %开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策； %向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系； %建立和维护公共关系数据库、公关文档； %参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效

24、果评估； %提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。任职资格:教育背景:公共关系、新闻或教育专业，本科以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。经 验:3年以上市场管理、新闻媒体工作经验，有大型外企或知名品牌推广经验者优先。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；较强的语言和文字表达能力；熟练操作办公软件。态 度:高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无

25、危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 14.公关助理职位名称公关助理职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级公关主管薪金标准填写日期核 准 人职位概要:协助公关主管完成与公关活动相关的日常工作。工作内容: %协助公关主管处理与各部门沟通与合作事宜； %收集媒体信息，处理与各类媒体接洽、合作关系，协助媒介公关； %策划实施有效的公关活动，与政府部门以及相关企业进行良好的沟通； %撰写、编辑媒体发布的新闻稿件； %策划组织市场推广活动； %参与策划广告、制作宣传品； %用户刊物的策划和组织； %完成上级交付的其他任务。任职资格:教育背景:新闻、中文或相关专业大专以上学历。

26、培训经历:受过市场营销、公共关系、新闻采编、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上广告宣传、公共关系工作经验，有大型外企或知名国外品牌推广经验者优先。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情、市场发展方向；熟悉各种宣传推广方法的操作流程；优良的写作能力，与多方媒体保持良好的合作关系；熟练操作办公软件。态 度:工作细致、认真负责、敬业；具备独立工作能力和团队合作精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 一五.客户代表职位名称客户代表职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级客户主管薪金标准填写日期核 准 人

27、职位概要:开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。工作内容: %识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络； %维持客户工作流程的正常运行； %为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务； %根据工作安排，完成大客户的调研开发； %签单收款； %进行客户满意度调查。任职资格:教育背景:市场营销、广告或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。经 验:1年以上的销售工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；具有与客户沟通的专门经验；熟悉广告程序；熟练操作办公软件。态 度:性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；诚实守信、严格自律；具有团队

28、合作精神。工作条件:工作场所:办公室，经常出差。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 16.美工职位名称美工职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级广告企划主管薪金标准填写日期核 准 人职位概要:做好商务广告、产品广告的创意设计工作。工作内容: %运用辅助制图软件规划、创意，制作图片及图形材料； %参与作品的定位、定向、定风格的研究； %为图文广告、宣传单、电视广告、网络广告及其他的展示品设计艺术作品； %协调与外部广告机构的关系； %监督外包广告业务的完成。任职资格:教育背景:广告设计或相关专业大专以上学历。培训经历:受过消费者心理

29、学、广告策划与装潢、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上类似职位工作经验。技能技巧:具备平面设计、消费者心理学、广告装潢方面的知识技能；熟悉公司产品；熟练操作办公软件以及制图软件。态 度:工作细致、认真负责；有韧性，有艺术气质和潜能；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 17.产品主管职位名称产品主管职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级市场部经理薪金标准填写日期核 准 人职位概要:组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。工作内容: %制定竞争对手

30、、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； %分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； %策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息； %策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施； %协助销售部门的销售工作，维护供方关系。任职资格:教育背景:市场营销或管理类相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、市场调研、广告策划等方面的培训。经 验:5年以上市场调研策划工作经验。技能技巧:熟悉所在产业、行业的生产过程；具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；具

31、备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；具有较强的英语听、说、读、写能力。态 度:积极主动、灵活应变、认真负责；沟通协调能力强；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 一八.产品助理职位名称产品助理职位代码所属部门市场部职 系职等职级直属上级产品主管薪金标准填写日期核 准 人职位概要:协助产品主管完成与产品相关的日常事务工作。工作内容: %协助产品主管了解用户需求，编写需求说明，并协调产品的研发、测试、实施和服务等工作； %协助产品主管进行产品市场活

32、动、推广方案的策划和执行； %撰写和制作各种产品宣传文档、销售工具； %协助产品主管对销售人员和渠道进行培训； %进行产品市场分析、竞争分析； %在市场活动中进行产品讲解、演示； %维护和协调合作伙伴的关系。任职资格:教育背景:理工类或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、生产作业管理、产品知识等方面的培训。经 验:2年以上相关职位的工作经验。技能技巧:熟悉所在产业、行业的生产过程；熟悉生产规程以及质量标准；具有较强的文字撰写能力，熟练使用各种办公软件；具有较强表达能力；具有较强的英语听、说、读、写能力。态 度:具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力，工作有较强的计划性；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位