2022班组年终工作总结 .docx

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1、2022班组年终工作总结 班组年终工作总结 120xx年，我们xx路灯运行班组依据公司的运行维保工作要求，仔细执行路灯巡察检修工作安排，提高辖区范围内的路灯亮灯率，刚好处理照明线路故障，以保障照明设备及线路平安。一、 运行范围概况本年度，我们xx运行班组的路灯维保范围较20xx年有所调整，加入20xx年头管部分，去掉杨浦区中心段部分，路灯维护总量合计为37000余盏。二、 运行工作今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx带班，主要负责抢修和故障处理，全年共修复各类故障320余起；夜班分两个小组，分别由肖模和杨惠康带班，主要负责夜间路灯巡察及修灯，全年修灯6400余盏。20xx年，我们通过调换电

2、缆等方式优化外环线路灯照明，累计调换电缆7000多米，使得外环线（沪太路-同济路）段的路灯亮灯率趋于稳定，另外补立灯杆160余根，新做基础160余只。20xx年，累计完成合杆灯挂牌4000多块。另外，在仔细进行路灯巡察检修工作的同时，我们主动发挥班组成员的主观能动性，每个班组成员都参加到优化巡察线路的工作中来，以尽可能地节约人力、物力，提高工作效率。三、 平安工作本年度平安工作状况良好，班组在执行检修工作任务时，平安防范工作基本到位，有效防范了平安事故的发生。全年共发生了两次平安事故：在水产路发生全责追尾交通事故一起；在陆翔路镜泊湖路修灯时，架空线断线砸到社会车辆。以上两起事故的发生，主要还是

3、由于平安意识不强，防范措施还有待进一步加强落实。这对我们今后的工作是一个教训，我们要仔细从这两起事故中吸取教训，深刻反省自己，避开在今后的工作中再次发生平安事故。四、 先进事迹本年度，我xx维保班组员工整体工作表现良好，能够做到对维保工作尽心尽责，其中YHH和XM同志表现尤为突出。YHH同志，作为夜间修灯的一名工作负责人兼驾驶员，每天总是保持在亮灯前半小时到公司进行各项打算工作，对液压升降车进行清洁，检查车辆运行状况和工器具的配备，到达工作现场时，仔细做好工作负责人的职责，细致检查各项平安防范措施的落实状况，严格把关修灯质量状况，通过仔细负责的工作看法，起到了良好的的表率和模范作用。XM同志，

4、虽然比较年轻，但为人勤恳、踏实，在其负责夜间修灯工作时，严格根据既定巡修安排进行修灯，多次修灯接近天亮，也毫无怨言，不折不扣地做到当日事当日毕，在白天遇到汽车撞杆事务发生而临时无法组织人员前往处理时，他也能够坚持带队前往进行处理，表现了一名辉煌员工吃苦耐劳能够连续抗硬仗的工作作风。我xx维保班组努力根据路灯中心的要求对辖区路灯细心维护，保证亮灯率达标。另外，为了进一步稳定亮灯率和设备完整率，在人员惊慌的状况下，我班组合理调整人员作息支配，主动承接路灯中心下发的零星工程70余项。五、 下一步工作安排20xx年，我们班组的主要工作有以下四点：1、 进一步提高亮灯率，通过优化措施把外环线的路灯运行做

5、稳定，主动协调路灯中心以便能够将外环线（沪太路-沪嘉高速）段的电缆进行更换；2、 加强班组成员的检修技术实力学习，以提高整个班组的路灯运行水平。这方面要主动发挥老员工和技术骨干的模范带头作用，通过日常检修工作的“传、帮、带”，熬炼新员工的实际操作实力，以便于在日后的运行维保工作中能够独当一面；3、 进一步加强运行部的台帐记录和整理工作，以在路灯管理中心的考核中取得优异的成果。4、 强化班组的平安意识，定期进行平安学问学习，仔细开好“三会”，班组平安日的活动要落到实处，要针对日常维保工作中存在的平安隐患绽开探讨，要求全员参加，提出针对性的主动防范措施，以消退平安隐患，保障日常维保工作正常开展。班

6、组年终工作总结 2本学期依据学校教务处工作安排，结合本学期化学备课组的工作安排，本组老师仔细完成学校的各项工作，贯彻执行市教研室有关化学教学方面的要求指示，仔细学习学校有关教学工作的要求，仔细履行备课组长与老师的职责，加强学科的理论学习，使化学组成为团结和谐、勤奋互助、合作实力较强的备课组。经过一学期努力基本实现安排，并取得优良的成果。现详细总结如下：（一）教学常规方面1、严格落实教学常规，提高教学效益。全组老师做到重点落实备课常规和课堂教学常规，提高备课和上课质量。留意教学常规管理中的各个细微环节，并且尽量落实细微环节，养成学生良好规范的学习习惯，最终达到提高教学效益的目的。2、加强集体备课

7、。备课组做到基本统一进度、统一教案、统一练习、统一考试等。尤其是每次中差生辅导的进度、内容、时间、备课人都是有安排、有落实的，充分发挥集体才智，提高集体备课的质量。3、加强作业管理。全组老师尽量限制作业量、规范作业批改，做到有发必收、有收必改、有改必评、有评必纠。4、仔细组织完成各次“诊断”性考试的命题、阅卷工作，仔细作好考试后的状况分析，依据成果对教学作刚好的调整，并拿出相应的措施和方法进行弥补。5、加强试验教学、加强基础训练、加强过手训练。（二）备课组活动开展详细状况1、坚持开展好备课组活动。本学期接着坚持每周周一次备课组活动，做到每次活动都有安排有主题，责任到人。利用备课组活动钻研新教材

8、、新课标，共同分析教学过程中遇到的问题，探讨沟通解决问题的方法，在探究实践中共同成长。如：活用教学方法优化教学设计。2、加强理论学习，更新教化观念。本学期，化学组利用教研活动时间组织组内老师进行了中考命题的改变和趋势以及教学导向探讨、中学化学教学中“问题情景设计”探讨、等专题学习，通过学习，老师逐步转变教学观念，确立了“以人为本”的教学理念，并在教学实践中能自觉运用所学的学问分析指导教学工作，使自身的教化教学实力不断提高。3、组织好听课评课活动，强化教学过程的相互学习、研讨。本期在教研员老师的带领下我们备课组按区要求内听、评课活动。全组老师听课时按规范做好听课笔记，并利用教研活动时间就组内听、

9、评课和公开课的胜利和不足之处开展探讨，充分发表自己的观点，找出闪光点、怀疑点和不足点，以求达到更好的课堂效果。如这学期听了硫酸铜的性质试卷讲评课酸碱盐的鉴别。4、仔细进行课题探讨，使老师的教学科研实力得到提高。本学期主要针对学校的大课题作业的设计利用备课组活动时间，全体老师仔细学习教化理论，共同分析探讨教学过程中遇到的问题，探讨沟通解决问题的方法，在此基础上形成一些阅历或反思，又为今后进一步的教学探讨打基础。（三）老师专业发展状况1、主动参与培训。本学期本组老师俞蕾参与了区骨干老师培训，进一步加强对新教化教学理念的学习，提高自身业务水平。2、加强业务学习。全体老师通过不断学习新教材，以及新教学

10、理念和新教学方法，全面提高化学教学质量，优化教学过程。3、主动撰写教化教学论文。本学期本组老师撰写的教学一得获市论文评比一等奖。4、对老师专业发展的培育。本组老老师都能热忱地把自己在教化教学方面的阅历拿出来传授、沟通，帮助青年老师熟识教学业务，驾驭教学方法，提高教学实力，使不断取得进步，快速成为教学骨干。（四）备课组建设提高的准备今后，我们xx化学备课组将接着加强理论学习，提高理论素养，加强教研工作；接着搞好课题探讨，重视课题探讨的过程管理，提高老师的教科研水平；接着激励老师撰写教化教学论文，对教化教学过程中的问题或阅历进行刚好的反思或总结。接着做好培育老师工作，使全组老师都成为教学骨干。进一

11、步提高xx化学备课组活动的质量，尽量使备课组活动形式多样内容丰富。班组年终工作总结 3在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特殊的一年，我自己也没想到，能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有许多地方须要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有多数双光明的眼睛看着我，所以不管是跟领导的沟通还是线上的员工沟通，都要全面了解和驾驭每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将X年学习工作总结如

12、下：一、班组长工作职责的了解1、严格执行支配生产安排，刚好组织落实物料发放工作，并跟踪生产安排的完成状况;2、实施生产车间现场、条件及平安管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养;3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，照实记录工作时间、核算工资;4、采纳良好的沟通方式，主动主动与员工沟通，驾驭员工的思想动态，了解员工想法，刚好分析、反馈;5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未运用产品的处理过程赐

13、予记录。7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的限制，削减奢侈;8、依据生产订单、库存状况编排日生产安排，并组织实施;9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;10、对化学品的领用和发放确保平安的运用与存放。二、不足之处在这段学习期时间里对公司asp系统操作不娴熟。，工作相识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。三、以后的工作展望回顾这几月来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也相识到自己的不足之处，今后，我肯定仔细克服缺点、发扬成果、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献!我决心为接下来的工作努力做到以下几点：1、加强学习，提

14、高学历和自身素养修养，从而更好地服务公司，服务社会;2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作;3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是成天在生产线上的监督和检查;4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间;5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友情的桥梁实管理团结一样，筑建起良好的氛围;6、努力做好员工思想政治工作，全面驾驭和了解每位员工的思想动态，关切员工在工作和生活中遇到的实际困难。当我总结出旧年的工作改变时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年

15、的正泰之歌传播四方吧。物流班组长工作总结(五)在这近一年时间里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，我在矿领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项本职工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。一、提高自身素养水平班组长是是一线生产的干脆指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，班组长的管理水平和自身素养的凹凸将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必需要有高度的责任感，对手下的班组成员负责，对生产的质量负责，对上级下达的指标负责;其次要懂生产流程、熟识业务学问、技术功底过硬，会运用班组里的各种设备。带动班组成员顺当完成工作指标。二、严格管

16、理班组在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣扬从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的相识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员相识到从严管理是维持正常工作秩序，保证平安生产的重要措施，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要到处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己首先不能办。三、提高班前会质量班组必需每天开好班前会。班前会应至少包含

17、以下四方面内容：1、当天的生产安排、作业任务。2、昨天发生的异样状况。3、对班组成员个人或班组进行口头表扬。4、对班组成员宣扬企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。四、刚好沟通、了解班组成员思想动态一个班组有多个成员组成，每个成员因为自己的性格、背景不同，对工作的看法也不一样，比如有的自认为这些活比较简洁，做起事情来难免眼高手低;有的人工作时间长，自持资格老，会挑一些轻活干;有的人新进厂，对人和设备还不是很熟识，工作起来难免会畏手畏脚;还有，有的人细致仔细，有的X大咧咧，林林总总，不尽相同，时间长了，这些小问题假如得不到解决，势必会影响整个班组的凝合力和战斗力。这就须要班组长要主动地多与各位

18、成员进行沟通，了解他们的思想动态，依据每个人的详细状况，进行解决问题。五、X年工作安排新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在这一基础上，我必需拥有新的高度，在原有的基础上再接再厉，仔细提高业务水平，为公司的发展，贡献自己的力气。因此以下几点是重点发展方向：1、加强政治理论和技术学问学习，全面提高自己的政治文化素养和业务水平。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手。3、加强与矿工兄弟班组的沟通合作，仔细学习，加强管理，努力使班组形成团结一样，勤奋工作的良好氛围。4、全面完成领导交给的各项任务。并且日升日高，不断挑战新的工作。总之在这近一年的工作，尽管有了肯定的

19、进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为锦界煤矿的发展做出更大更多的贡献。班组年终工作总结 420xx年是分厂发生天翻地覆的一年，分厂的重点工作从基本建设转为设备安装调试和预合格性鉴定，也是确保“后墙不倒”目标实现的关键一年。一年来，在公司领导班子和分厂领导的正确领导下，在各班组的大力支持及协作下，我维护班组圆满地完成了分厂交给我们的各项工作任务。实现了技改项目完成率100%,日常检修工作完成率100%，为公司的奋斗目

20、标做出了显著的贡献。在即将过去的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作一、学习企业文化三和文化植根于中华传统文化，融合了国际先进理念，是重特性，有品位的文化，是公司的企业文化，是我们的精神财宝、行动的指南和发展的源动力。今年是三和文化的养成年，我们从不放松对三和文化的学习和实践，并运用到平常的工作中。我们主动参与公司举办的各种文化活动，联系活动，结合现状，明确分厂发展方向，维护班组首先做出表率带领全部员工昂首阔步开创出坯料与板带制造厂的一片新天地，也为公司的稳步发展添砖加瓦，贡献自己的一份力气。1.主动协作公司开展各项文体活动，主动参加公司篮球赛、学问竞赛答题、爬山等活动。在领会自然风光的同时

21、，融洽了工作氛围，凝合了员工士气。2.发挥各班组的能动性作用，引导其他班组以高度的主子翁意识投入到工作中，“少说多干，说了就干，干就干好”，敢承别人难承之重，敢挑别人难挑之担，经得起熬炼和考验。3.开展思想政治工作，我们班组主动与每个员工进行沟通，做到大事多探讨，小事多沟通，好事多谦让，坏事多担当，相互理解，相互支持，时时到处以工作为重，真正把分厂建设成为团结和谐，能打硬仗的战斗集体。二、深化学习6S管理理念今年我公司提出6S管理理念，公司为贯彻“强基固本，开疆拓土”的发展思路，确定于今年全面推行基础化、标准化、先进化的6S管理模式。作为分厂一个班组，我们本着一种打造有道德、有责任、有内涵、有

22、品位的文化型和学习型企业，在以张厂长为6S管理小组组长的带领下，主动参加此次活动。活动的过程中我们深刻地相识到6S管理是一个全方位的系统管理。“整理、整顿、清扫、清洁”即强化管理现场，优化质量环境，为职工创建一个舒适的工作场所，供应一个硬件设施整齐完善的办公场地；“素养、平安”即提升员工素养，提高工作效率，保障企业平安生产，建设一支具有高素养的员工队伍，塑造良好的国核形象。体会到了这些深刻地内涵我们便从实际落实，看关于6S的讲座光碟，做关于6S的标语横幅，想关于6S的心得体会，每次的职工会议都会以6S管理为重要主题，让6S深化人心。这几个月来，每位职工从日常生活到工作都主动努力的以6S管理来约

23、束自己，提升自我。不间断的学习使职工深切的相识到6S给自己工作带来的帮助。井然有序的工作环境，有条不紊的工作秩序，让每位职工在惊慌的工作下按时按量，高效率高标准的完成任务。工作之余，职工贯彻公司开展的争先创优活动，落实创建学习型企业，依据自身工作岗位需求，针对性的学习专业学问，提高岗位技能，提升自身文化、政治、业务素养，全面的体现了国核在宝鸡的高素养企业形象。在进一步实行6S管理的过程中，每一位员工都受益匪浅，深感6S对工作的重要性。所以它明显已经成为一种惯性的、理性的、科学的，能带动企业快速向前发展的管理模式。6S管理的先进性、好用性塑造了一个企业的新特点、新风貌，为国核在宝鸡树立了一面高管

24、理、高素养的旗帜。但所谓“治之已精，而精益求精”，我们不仅要学习6S，还要发绽开创“7S”“8S”，为致力于打造一个“省内一流，国内知名，跨国经营”的特大型企业做出实质性的作用。班组参加的工作我们班的人员个个都是能独当一面的能手，我们修理班的工作虽然种类不一样，有电工，钳工，还带着管理设备，工模具保管等，人人都能特别酷爱自己的工作，都能静默的不计酬劳的奉献，在任何工作中，都能叫上级领导放心，叫同事舒心，在每个员工心目中树立了榜样，有任何事情，随叫随到，刚好处理，在各工段都受到很好的评价，在业务学习方面，都是特别的努力，在有时间的状况下，大家都在看业务书籍，电工看各种电路图纸，把各种设备的电路，

25、都抄在一个本子上，在运用时随时拿出来，那个设备有了问题，很快的就可以查到问题的所在，在短时间内把故障设备修好，使其能复原生产，钳工，更不用说，上级交给的任何任务，不管是有多难，都想方设法去完成，在有些零件买不到的状况下，进行自制，设计并制作了许多的各种特别经济好用的小工具，和许多种铁制小零件，保证了生产的顺当进行，在机械修理中也是随叫随到，刚好处理各种出现的故障。常常巡察设备的完好率，随时处理设备的故障，除了保障设备的完好运行外，还常常制作各种非标工装，在闲暇时间内制作各种常用清扫工具更是习以为常。上级领导随时分派的各种份外任务，比如安装水管道，气管道，给废料区安装铁丝防护网，修大门，修空调，

26、修设备基础，制作废料斗，拆废油桶盖，制作门，制作工具柜等，长此一来我们的制作水平提高了许多，有时大家在一起开玩笑有活找小朱，小朱的活好。我们班组每天的工作都是排的满满的，这个叫了那个喊，这个任务完了紧接着就干那个任务，可以说，我们班组的人，除了开会，很少在凳子上坐一会，几乎都是一天一天的在工作着。在制作东西时，我们班组原来没有焊工，到现在都把钳工熬炼成了焊工，起初他们不会电焊，在老师傅的指导下，经过自己的钻研学习，刻苦熬炼，曾几何时不知眼睛被电焊烧了多少次，曾几何时不知脸脱了几层皮。但我们从不叫苦叫累，觉得，在为工厂蒸蒸日上的发展出力，再苦再累我们也觉得心甘情愿，虽然静默无闻，但只要能把对事业

27、的情、对岗位的爱、奉献给工厂发展的事业，只要能使企业蒸蒸日上，充溢活力，就是我们最大的心愿。今年一年中的主要工作，保障了设备的安装调试正常进行，出现故障，随时解除，比如，挤压针喷砂机，板坯喷砂机，挤压机，三点压力矫直机，车床，磨床，钻床等的修理，各种设备出现的故障千姿百态，都要随机处理，都要想尽方法，电工的修理更是如此，现在的电器，软件许多，各种程序限制，都是故障难以查找，但是，电工对自己的工作特别的仔细，常常查看资料，仔细学习，对弱电很钻研，当电器的各种模块出现故障时，能很快的推断出来，刚好处理，机械方面的故障，处理的也很快，对设备的性能都能特别的了解，问题处理的也很快，除了这些，还对多滚矫

28、直机进行技术革新，使以前在西北锆管厂不用的功能进行了复原。还利用以前的废旧工字钢，做了一个钳台。在分厂起初没有正式电源的状况下，我们维护组联系各工段人员共同给分厂接临时电源，185mm电缆几十个青壮员工抗着叫着号子进行拖拽，在地面硬化阶段，为了协作十冶进行打水泥地面，我们更是将各种型号电缆来来回回挪了不知多少遍。4月份是雨季，我们厂房玻璃还没有安装，但设备安装须要天车的协作，在雨水的冲刷下暴露在外的天车电源滑轨常常放炮。于是我维护人员不惧寒冷与高空的危急，站在天车轨道的“独木桥”上给电源滑轨铺设塑料纸。在各个动力柜接好之后我们又将原来的临时电缆进行了拆除，由于长时间落灰，我们每个人干完活之后都

29、只能望见一双黑眼球在转，相互取笑、相互调侃时还能望见一排雪白的牙齿。在干活时我们也知道累，也感到疲乏，但想想大家在一起这么快乐，什么累什么疲乏也都烟消云散了。处理故障也是很费脑筋的，在处理40MN双动卧式挤压机泄漏故障中，几经波折，始终没有找到泄漏点，但我们始终在查找，最终经过研讨斟酌打开主缸看密封圈，在更换密封圈之后，经过打压试验，达到了运用要求。多辊矫直机在西北锆管厂基本不用矫直我们这么大尺寸的管材，经过我们查图纸，反复进行试验分析，最终加了继电器和限制按钮，使多滚矫直机的加料与送料装置能够顺当工作，为我们分厂节约了成本，保证了明年的预合格性鉴定顺当进行。由于公司在建设期，空压站还没有正式

30、投入运用阶段。分厂的设备调试许多地方要用到压缩空气，分厂的一台空压机昼夜不停运转，因此常常发生故障，我们常常对其进行修理，更换空压机油，放水等以保证其正常运转。而且在闲暇时候维护人员对分厂各个设备的用电进行了统计，按安排报给工程部，节约了电的奢侈，为公司节约了建设成本。750mm轧机在安装时遇到过很多问题，其中以基础沉降与牌坊调整问题最为重大。轧机牌坊底座调整完毕后由于基础沉降造成原先调整好的又再次出现偏斜，为此导致设备安装无法进行，最终开会确定必需预压基础并做沉降观测。为此每天早上一上班先召集各方人员做基础沉降观测，然后将记录的数据整理绘制曲线，这样坚持一个多月，最终依据曲线推断基础沉降趋于

31、稳定，这才起先了牌坊安装。在牌坊安装时，由于各种缘由始终不能调整到允许公差范围内，为此我们也每天跟着学习，查询相关规范，跟踪各项工作进度，最终在多次返修与调整后，最终完成了牌坊安装。40MN双动卧式挤压机在安装时我们发觉挤压筒无法取出，最终我们查找相关国内外资料，对实际状况进行分析探讨。起初是对挤压筒进行改造，但是以失败告终。最终我们再次请宝钛专家及业内人士对其进行探讨，得出一个可行性方案，从侧面将挤压筒取出。在连续退火炉的安装过程中，现场指导安装人员是个奥地利专家，他的脾气可以说是相当的不好，加上语言不通。我们略微有个疏忽的地方他都会大发雷霆，摆出一副挽起袖子想打架的姿态。每次弄得我们好惊慌

32、，时间一长我们熟识了此设备的安装程序，也习惯了他的脾气，之后我们都成为了挚友。设备基础核查方面，我们从工程部得到设备会签版基础图，然后将会签版图纸与设备厂家供应的基础条件图核查并将发觉的问题刚好返给工程部，由工程部再返给江苏设计院修改。但由于问题是否在蓝图中修改并未告知我们，且我们没有蓝图因此在现场还是发觉了很多问题。负责完成了板带线设备、砂带抛光机组、抛丸机、喷砂机、管材超声检测机组、管棒坯淬火炉19台（套）基础核查与问题处理工作，并帮助完成了如4000t挤压机、三点压力矫直机、多辊矫直机等设备的基础核查工作。通过在现场的所见所闻我们学到了不少学问，也解决了很多问题。诸如砂带抛光机、管材超声

33、机组、带材连续焊机机组、带材连续抛光机组等基础在施工单位制作时均有管路遗漏现象，通过查图与现场核对后刚好发觉，在设备安装前完成基础整改。还记得当时带材连续检测机组立刻要浇筑了发觉此设备基础上一根预埋管都没有，这下刚好向工程部提出问题，并主动联系江苏院与设备制造商陕压，最终弄明白原来江苏院认为陕压提资不足无法设计，而陕压却认为已经满意了，这样江苏院一根管子都没画就出了蓝图。多次联系均未果，双方都不情愿再出图，而工程部也要赶着浇筑，眼看着基础就被浇筑成一个水泥墩子，没有方法自己试着依据陕压的提资画图，结果发觉里面的确存在诸多问题无法画出，就刚好将问题排列发于陕压，得到回复后在师傅的帮助下，花了两个

34、加班最终画出了初版。后来改了几版后再与工程部沟通协调最终图纸得到认可，并在浇筑前现场跟催十冶完成了敷管工作。为了不能眼看着基础做错给公司及分厂造成损失，同时也挨了不少指责与冷眼相对。虽然过程是辛苦的，但看着现在已经顺当安装完成的设备从心底觉得还是值得的。还有记得在分条机浇筑前，我现场刚好核对发觉基础整体偏移了2米多，立即下工作联系单于工程部才阻挡了错误的发生。虽然有监理公司，但他们好多都不操劳，在现场也不带图纸。我每次到现场手里都带着自己打印的图纸，便利核查，没有蓝图就向施工单位借，发觉问题刚好协调解决。在这个过程中，我们从对土建一窍不通到现在已经得心应手了。三、节能降耗及现场卫生管理方面我们

35、修理班组深刻领悟公司的节能降耗精神，主动响应公司的政策，从“节约一个螺栓，一个螺帽，一个垫片”做起，努力降低成本，为分厂降低能耗，节约材料。我们修理班组在强化班组管理，提倡不铺张，不奢侈的节约方针。在满意生产及平安要求的前提下，运用废旧的钢管、阀门、弯头、油桶等，回收一些包装箱、废弃钢筋、钢管、塑料纸、纸箱、废线头等，为公司和分厂节约材料，提高了公司的能源运用率，降低了企业运行成本。修理班组在现场做工完成之后，做到了“工完，料尽，场地清”的要求，刚好的清理现场，使现场看起来清洁，美观。在修理班组，我们以高标准来要求自己，坚持每天打扫卫生，不乱扔垃圾及废料，刚好整理现场的烟头，让我们每一个员工时

36、刻处于一个整齐，温馨的环境中。我们修理班的工作虽然种类不一样，有电工，钳工，还带着管理设备，工模具管理等，但是都是团结协作，相互帮助，相互激励，使工作顺当的完成，四、将来的展望新的一年就要来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们修理班组，发扬团结互助、艰苦奋斗、坚韧拼搏的精神以乐观、主动的精神面貌迎接新的修理和技改项目，并以过硬的本事来圆满完成工作，为坯料与板带制造厂做出我们最大的贡献。班组年终工作总结 5班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着“服务顾客、完善自我、回馈社会”的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了肯定的

37、成果。现将班组20xx年的工作状况汇报如下。20xx年1月起，截至到10月底，数据显示：班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满足率为x%。自8月20日截止至10月底，班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。在全年QC服务质量课题探讨中，班组提升热线满足率QC课题喜获20xx年机场集团“机场QC成果汇报会”二等奖；一、平安与生产相结合，强化平安管理自成立以来，班组坚持以“平安第一、预防为主、综合治理”的平安理念，将平安工作开展到日常生活与工作中，全力抓好平安管理，为呼叫中心的发展和建设创建了良好的平安环境。20xx年年初，客服其次分队与班组每位成员均签订平安责任书，每位成员

38、熟知各项平安质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常状况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡察率等各项平安质量指标均限制在绩效目标限制范围内。进一步推动风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，班组结合生产实际，将平安意识深化到日常工作中，全年总共辨识危急源多达11条，通过对危急源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前全部风险均已闭环。同时，班组主动发动班组成员采纳头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。（三）开展应急演练，提升应急处置实力班组成员主动帮助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策

39、，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次帮助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，主动参与各项应急演练。通过动态增加员工的应急处置实力和抗风险实力，全面提高了员工的平安警觉性，10月31日班组成员胜利处置一起涉恐威逼航空器平安事务。（四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素养无规则不成方圆。班组成立以后快速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。二、提升服务质量，打造卓越服务窗口（一）主动推动行动安排，完善工作流程自成立以来，班组在分公司领导的大力培育下、在企业文化熏陶下，从思想上

40、和行动上对服务意识、服务理念、服务看法等都有了全新的相识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严峻、处理问题不刚好到现在的对待每通电话根据指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到娴熟驾驭再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员主动献计献策，根据“接听总结需求解决需求结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量凹凸干脆关系到公司的声誉。班组要求每一位成员服务旅客均要做到专心去倾听。正是有了这热忱的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日

41、仍保持零投诉的骄人业绩。（三）细化培训工作，切实提高成员业务水平班组在完成科室培训的前提下，依据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成果平均分达到98、03分。为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来共享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训安排、录音分析、数据分析并进行

42、一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务学问进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续削减，现在班组质检平均分达到96、26分。三、推动班组建设，打造和谐团队班组充分发挥班组成员特点，依据每位组员的特进步行职责分工，让组员深化了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。（一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足

43、并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成果。（二）打造团队氛围，开展班组活动班组是一支充溢活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。存在的不足在过去的10个月里，班组在全组成员的共同努力下取得了肯定的成果，但还是在许多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行仔细地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。一、班组的成员虽然都很主动努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的状况。二、在“服务意识”、“沟通实力”以及专业理论方面的培训过少。三、班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏阅历和在某些方面会表现出不成熟。班组

44、年终工作总结 6伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重，硕果累累的年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的年，一年来，本班组全体班员根据公司的各项制度严格要求自己，转变工作理念，改进工作看法，仔细履行职责，思想作风端正，工作作风踏实，求精务实，开拓进取，在这年终岁尾之际，现对过去一年的班组工作汇报如下：一、在职业道德的方面：带领班组全体班员接着深化学习，实行职业道德的重要思想，树立起发展观，进一步明确职业道德对于企业的重要性，通过学习班员们深深的体会到了职业道德才是协调职工与同事、职工与领导之间关系的法宝，从而大大的提高了企业的竞争力，一班全体班员的整体道德素养有了质的飞跃，班组凝合力大

45、大的提升，工作效率大大的提高，每位班组成员都能切实履行岗位职责，仔细负责自己的本职工作，促进了库房管理部各项工作的顺当开展。二、在工作实力的方面：通过公司对班组长的培训和一段实际工作的考验，感觉对班组长这个工作有了许多的自信，在此之前总是战战兢兢的工作，不敢放心大胆的开展工作，总是缩手缩脚，工作中发觉问题就心慈手软，底气明显不足，培训之后“气血”明显通畅旺盛，平常工作注意用行动说话，以身作则，细致视察每位班员的性格特点，对症下药，坚持以人为本，发觉问题严格根据制度执行，坚持用制度约束自律班组全体成员，工作目标明确，在惊慌的工作之余，主动加强班组建设，平常多沟通多沟通，打造一个业务全面，工作热忱

46、高涨的班组，作为一名班组长，对班员充分做到“察人之长，用人之长，聚人之长，展人之长”。充分发挥班员的主观能动性及工作主动性，提高了班组的整体素养，作为班组长能够娴熟驾驭各岗位的流程，有较强的文表达实力，写作水平较高，口头表达实力较强，具有本职工作所需的基本技能，能透过现象看本质，具有独立处理和解决问题的实力，工作阅历丰富，学问面较宽，和班组成员一起树立了开拓创新，务实高效的部门新形象。三、在勤勉带头的方面：作为班组的领头雁，班长的一言一行都是标杆，做到了事业心、责任心强，奋勉进取，看法主动，一心扑在工作上，一年来，没有休一天病事假，还静默无闻的做了很多，比如看到叉车钥匙光溜溜的简单丢失，就从家

47、里拿来了钥匙圈；看到没有地方挂钥匙又买来了粘勾；看到没有地方挂工帽和毛巾又买来了挂钩；看到没有笔记本记录班长交接事宜又从家里拿来了笔记本；还看到计算器不好使担忧计算错误曾经从家里拿来了计算器一用就是大半年；看到岗位上没有格尺从家里拿来了格尺等等，工作非常勤勉，特别兢兢业业，任劳任怨，带领班员主动参与各项力所能及的集体活动，在本人的影响和带动下，班里的罗同志在检修期间放弃了个人很多休息的时间，克服了爱人在外地工作的诸多困难，参与了公司的消防演习，取得了很好的成果；熊同事克服自己脚部骨质增生的困难，参与过公司的长跑竞赛，取得了优异的成果；白同事前两天肺部因发炎红肿，医生已经开了病假证明，但她看到单位人员紧缺，发着烧坚持工作；郑罗两个人多次主动参与公司的表演唱。由此可见班组作为企业的最基本细胞，非常重要，班组的建设关系到企业的兴盛发达，一年来作为库房的一个基层班组，做到了带领全体班员努力的提高自己，严格要求自己，以使自己更快的适应社会发展的形势。四、在工作成果的方面：班组工作取得了长足的进步，由于工作思路清楚，讲究工作方法，效率较高，常常提出合理化建议，比如看到剂量标识的废丝记录格式太小，一旦出现错位没有写正确数的位置，就和领导建议将格式扩大；比如看到岗位上的重要数据资料没有东西装，不好好保存很