2022年卫生局办公室信访工作总结.docx

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1、2022年卫生局办公室信访工作总结卫生局办公室信访工作总结 导读：为协作创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者供应一个温馨、舒适就医环境。以下是由应届毕业生网我J.L为您整理举荐的卫生局信访工作总结，欢迎参考阅读。 篇一：卫生局办公室信访工作总结XX年，局办公室在局领导的细心指导和全局干部职工的大力支持下，紧紧围绕全市卫生改革与发展大局，不断完善工作制度和提高办事效率，充分发挥办公室服务领导、服务基层、服务群众的职能，仔细做好“三办”工作，切实加强政务信息、文秘、档案、保密、信访、综治、后勤、保卫等工

2、作，克服人员少、工作任务繁杂等困难，圆满地完成各项任务。现总结如下：一、仔细做好办文办会工作(一)办文工作。公文代表着机关的形象，其质量凹凸，干脆反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，一手抓公文起草工作，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格;一手抓好核稿工作，在格式上保证规范性，在内容上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证刚好性。全年，局机关全部综合文稿、部分单项工作文稿以及各类总结、汇报、讲话等95%均由办公室拟写或核定，据不完全统计，全年共起草各种会议讲话材料100余个，完成各类汇报材料 90余个，核定文稿1000余份。(二)办会工作。办公室详细承

3、办了全市卫生工作暨全市中医药发展会议的会务工作，帮助做好了全市防治手足口病工作会议等10多次会议会务工作。办会过程中，办公室的同志全程参加服务，仔细做好会议通知、会议文件、领导讲话起草、会场布置、会议接待等环节的工作，确保了会议圆满胜利。此外，局办公室还负责了局长办公会议、局办公会议、职工会议、局里有关工作专题会议等30余次会议的通知、会议支配和会议服务等工作。二、扎实办理建议提案在提案建议的办理工作中，我们力求做到“准、实、严、快”，“准”即回答问题抓住要害，解决实质性问题，“实”即回答问题恳切、实事求是，“严”即严格按国家法律、法规和政策办理，“快”即努力克服冰冻灾难、手足口病防治、抗震救

4、灾工作中人力、时间惊慌的困难，仔细做好建议和提案的分办、催办、督办工作，主动和承办提案的同志一道联系代表，登门与委员面商,充分征求代表和委员们提出的看法,宣扬有关卫生法律法规，说明办理工作的有关问题。并对他们提出的问题逐一探讨，完善办理方案，尽量让代表委员满足。同时负责与各职能科室协调，按时按质按量完成答复看法。XX年，我局共接到市人大二届四次会议代表建议4 件、市政协二届四次会议提案21件，其中要求正式回复的16件，已全部办理完毕、正式回复和上报，得到解决或基本解决的(a 类)8件，得到部分或已列入规划打算解决的(b 类)8件，回复满足率100%。三、提高信息报送实力刚好、精确、全面地为领导

5、和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。XX年，组织有关人员围绕新型农村合作医疗(the system of rural cooperative medical and health care services)、社区卫生服务、公共卫生体系建设等课题进行了信息收集与调研，对有关信息与数据进行了分析，刚好形成调研报告，协作省卫生厅对农村卫生院工会组织建设进行了调研。实行了信息报送电子化，确定了信息收集专用电子邮箱，要求全市卫生系统各单位的信息均在第一时

6、间发送电子邮件，并与省市相关部门和媒体建立了电子邮件报送网络，大大提高了信息报送效率。完善了卫生信息联络员制度;局机关建立了新闻发言人制度，与相关媒体建立了信息报送通讯员联系机制。建立了信息报送约稿单制度，对提前预知的事项或重点工作进行约稿，有针对性地收集报送信息，提高了信息的刊发率。全年共收集、处理各类信息500 余件，编制卫生简报29期，在省市媒体上发表文章和新闻稿50余件次，市委办前三季度共采纳信息21条，刚好向省卫生厅报送局机关抗击冰雪和支援四川医疗、防疫、卫监小分队的工作状况，受到省卫生厅和局领导高度赞誉。四、加强门户网站建设工作今年，依据市政府办关于做好市政府门户网站建设和内容保障

7、工作的通知(政办发XX7号)，我局主动进行了市卫生局网站的筹建工作，并于7月派人参与了市委市政府统一组织的赴广东省电子政务考察活动。经过局长办公会探讨，最终确定托付市电信局制作我局门户网站，并确定按市信息化办供应参考的最高级别网站标准建设。成立了局机关电子政务服务工作领导小组，由局主要领导干脆指挥，各科室共同参加，局办公室居中协调，拨付了建设资金。目前，网站已正式挂网运行，主页面已经过4次微调和修正，下载、公众询问、局长信箱等功能已开通，全部栏目明确了相关负责科室，除超级管理员外，另设了11个栏目管理员，进行了2次人员培训，相关资料正在接连上传。五、主动协调做好应急管理工作XX年是不平凡的一年

8、，从年初的冰雪灾难，到接下来的手足口病防治、援川抗震、奥运特防期、食用问题奶粉婴幼儿救治，重大事务接踵而来，办公室工作人员以高度的责任感和协调性，细致地做好了各项应急工作。在抗击冰雪灾难期间，局里成立了抗灾医疗救治指挥部，办公室一方面克服困难兼带指挥部秘书处工作，在局里没有备用发电机的状况下，采纳手抄加复写纸的方式拟写文件和信息，同时综合考量各方面的因素，提出了将指挥部移至有发电机的市中心血站的建议，并被接受，在临时指挥部，值班室、会议室、办公室都在同一房间，办公室人员轮番值班，每天24小时任何时间都至少有一名办公室人员在岗，在电力仅能保证一台电脑一台打印机一部传真机的状况下，仍旧确保了重要文

9、件的收发、资料打印、信息收集编辑等办公室工作的正常运行;另一方面，在物资紧缺的状况下，动用全体力气，通过各种渠道选购了便利面、饼干、桶装水、藕煤、炉灶、棉被、电筒等物资，用车支配、油料选购、值班食宿支配工作量都比平常加大了一倍，保证了值班室和上路巡查人员后勤供应。因在抗冰灾工作中表现突出，我局仅有的3个全市抗冰灾先进个人名额之一给了办公室。接下来的手足口病防治、援川抗震、奥运特防期、食用问题奶粉婴幼儿救治和重大节假日期间，办公室都刚好做好了工作连接、值班支配、后勤保障、信息报送工作。六、逐步规范综治后勤工作我们坚持根据“干大事，从细微环节做起;做小事，从大局着眼”的总体要求，做到综治后勤工作早

10、打算、程序巧支配、费用细准备、服务高质量。(一)加强了对办公用品、来客接待等工作的管理。各科室承办的会议用品由办公室统一购买，领取办公用品均具体登记;接待领导和来我局办事的同志，一律实行统一派餐制度，公务接待规范管理，合理支配，有效地节约了用餐经费;为职工中的移动手机用户续办了集团用户，接着享受集团用户间通话免费的实惠政策。(二)加强车辆日常管理。11月份，在办公室调研的基础上，下发了市卫生局机关车辆管理方案，对原有的办公室统一派车制度作了重大调整，将车辆调派运用权分到各位局领导与科室，车辆杂费包干，用油规定了每次充值限额，有效地降低了油耗，节约了用车成本，方案试行取得了肯定成效。同时，为配和

11、公车改革，由办公室提出的公务公交ic卡运用方案已起先实行，按人数配备了肯定数量的公交ic卡，进一步缓解了机关用车惊慌的冲突。(三)加强综治工作力度。局机关综治工作也由局办公室负责。根据市综治办的部署要求，办公室对机关院内的流淌人口和常住人口实行造册登记;对门面出租合同及房屋出租进行了清理排查，与承租人签订社会治安责任书、承租房屋人员治安责任保证书、家庭治安责任书;与机关各门面的业主签订了“门前三包”责任状;每周五早上组织机关干部职工搞院内卫生，每月最终一个周五到北街开展“三清一化”;定期对局机关办公楼的防盗门和指纹门锁进行周期性维护;在办公楼内安装了电子监控设备，实行24 小时电子监控;对办公

12、楼电梯定期检修;定期进行办公楼消防设施检查;为家属区全部住户改装了ic卡电表;(四)加强信访维稳工作。办公室还负责信访工作，对待每一位都能做到热忱接待，并做好说明工作。我局共受理群众来信42件，由我局干脆处理20xx，移交县(市、区)卫生局处理16 件，6件阅存。收到市委领导批转件5件，市政府领导批转件8件，市长公开电话办公室交办5件，市长信箱转办5件，市纪委批转件1件，市维稳办转办件1件，红网调查函2件，市信访局转办件11件。全部信访件做到了件件有落实，其中正式函复27件，对已正式函复或已办理过的信访件及信访事项(如信访人就同一事务多次来信来访)，我局都能以复函形式作细致说明，并告知信访人可

13、向上一级行政机关要求复查或通过司法渠道解决。对不属我局处理范围的信访件，均在规定时间内转交相关单位处理。七、做好档案管理工作一是完善档案管理设施，加强安保。安装了4组档案专用密集架，配备了湿度计、碎纸机、保密柜，档案室内架设了防盗报警装置和摄像头，实行24小时监控，门窗均加装了平安防盗门和防盗网，钥匙和设备运用均由专职档案管理员管理和操作。二是健全档案管理制度，规范运作。依据国家档案局和市政府办的有关要求，重新编制了市卫生局机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定，完成了新规定的送审工作。文件的收发、传阅、归档都严格根据保密法有关规定进行，没有出现泄密现象。XX年文件归档工作全面结束，归档书

14、目已送交市档案局批阅，我局抗击冰雪灾难的相关文件、图片资料已刚好移交市档案局留存。三是新增电子档案管理，顺应形势。随着电子公文传输的应用、电脑的普及和数码设备的运用，很多文件、档案都是以电子形式进行运作，为适应这一工作的发展须要，档案管理工作也进行了相应的更新，配备了刻录机、录音笔、数码相机、数码摄像机等，加强了电子档案的收集与管理，XX年全部发文的电子版均已刻制成光盘予以保存。篇二：卫生局信访工作总结20xx年，yjbys区卫生局在区委、区政府的正确领导下，仔细实行上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在

15、保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺当开展，不断总结阅历教训，提高驾驭社会稳定的实力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作简洁总结如下：一、领导高度重视，切实加强信访工作组织领导局领导高度重视信访工作，充分相识到信访工作的重要性和敏感性，进一步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与其他工作同支配，同检查、同考核、同奖惩。为仔细实行信访条例，局领导仔细听取信访工作汇报，刚好召开信访工作办公会议，探讨、部署、解决群众反映的热、难点问题。信访工作分管领导

16、常常检查、指导和探讨信访工作，刚好解决信访工作中的困难和问题，从政治上、思想上、生活上关切信访干部。局领导还亲自阅批群众重要来信，接待群众重要来访，倾听人民群众的看法、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。二、人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置根据有利工作，便利信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能酷爱本职工作、工作责

17、任感强，坚持原则、秉公办事、遵纪遵守法律、不徇私情，热心为群众办实事、办好事，并能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务学问和有关政策法规学习，努力提高自身综合素养，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把冲突化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。三、加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制(一)建立健全信访相关制度。我局主动实行有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强冲突

18、纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程; 全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。(二)按时完成信访各项任务。我局始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的原则，对上级机关交办和本单位干脆受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复，不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的，均能刚好告知信访人向有权处理的机关提出，刚好维护信访人权益。(三)大力畅通信访各种渠道。进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求

19、有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”，坚固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映状况，提出建议、看法或者投诉恳求供应便利条件。同时我局严格根据信访条例仔细处理群众来信来访来电，妥当接待群众来访并刚好协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。一年来共接到群众来信来访投诉297宗，区长专线106宗，全部投诉均得到妥当处理，群众对处理结果普遍表示满足。没有发生人员越级省、市上访事务。在开展冲突纠纷排查调处工作时，我局刚好将有可能引发群体性的事务的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办，避开因工作疏忽而造成严峻后果。(四)始终坚持文明接访原则。我局在接待群众来访时坚持做

20、到热忱、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整齐卫生，便利群众;对来访人提出的问题和要求，我局接访人员均能仔细办理，一时不能解决的问题，做到耐性说明，做好疏导教化工作。(五)集中开展冲突纠纷排查。我局建立了冲突纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，根据“人要回来、事要解决”的原则，建立“平常掌控，重点监控，依法处置，妥当化解”的长效管理机制，主动变上访为下访，刚好主动出击，争取把冲突化解在基层，把苗头化解在萌芽状态。今年初，依据上级支配，我局集中时间、人员、精力对全系统冲突纠纷进行了集中排查，仔细开展自排，自查，自纠

21、，自化，刚好化解了一批冲突纠纷问题，取得了较好的自查自纠成果，有力地缓解了冲突的上交上访。(六)仔细开展信访接待活动。我局主动做好信访信息的搜集、整理、上报工作，发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息，刚好上报本单位领导和区信访局。依据上级支配，结合我局实际状况，我局仔细开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素，化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，详细工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺当进行。(七)集中化解与平常解决相结合。我局对排查出来的不稳定因素，实行

22、领导包案，相关工作人员协作，相关部门帮助，进行集中化解和处置，平常发觉的问题刚好召开专题会议，对个案进行特地探讨，分析案情，落实专人进行解决。四、实行有力措施，提高信访立案结案率我局20xx年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的20xx上，结案率达到信访立案总数的90%以上，上级机关交办立案件100%结案。我局已经结案的案情均做到事实清晰，结论正确，处理符合政策、法规和手续规范，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人看法，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件，信

23、访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的，均向交办机关说明状况。我局干脆受理的信访案件，均自受理之日起60日内办结;状况困难的，均在延长期限30日内答复，并均能告知信访人延期理由。五、存在问题及建议尽管我局在信访工作方面取得了肯定的成果，但距离上级的要求还有肯定的差距，实际工作中还存在肯定的不足。今后我局将接着加强对信访工作的组织领导，加强对广阔干部职工的教化管理，接着健全完善各项规章制度，使信访工作有章可循，使各项工作任务落实到位，责任到人，促进我区卫生事业和谐稳定发展。篇三：卫生院信访工作总结信访工作总结今

24、年以来，我院根据卫生局部署要求，结合医院实际， 通过强化领导、细心组织，狠抓落实，主动化解各类冲突， 仔细开展信访工作，取得了阶段性的成果。一年来，共接待 群众来访 9 次，化解冲突 4 起，信访案件处结率 100%，为 经济社会发展创建了一个良好的环境。一、建立组织，加强领导为了把信访工作抓好、抓扎实，医院成立了由院长任组 长，党支部书记任副组长，副院长、工会主席及相关科室主 任为成员的信访工作领导小组，小组成员分工负责，落实责 任，做到院长亲自抓，分管领导分头抓，科室主任详细抓， 确保了信访工作落到实处。二、深化学习，提高相识医院充分利用职工大会、中层干部会、科室晨会等形式， 仔细学习党的

25、中国共产党第十七次全国代表大会精神、“三个代表”重要思想和信访工 作方针、政策及规定。教化广阔干部职在感情上贴近群众、 作风上深化群众、工作上依靠群众，始终维护、保障和实现 人民群众的根本利益，从提高医疗、护理质量为抓手，以提 升服务品质为措施，切实解决老百姓“看病难，看病贵”的 问题。在学习中思想得到统一、相识得到提高，广阔干部职 工进一步相识到信访工作是关系到人民群众的切身利益，解 决冲突的关键环节。扎实抓好信访工作，对维护社会稳定、 促进医院发展有着主动重要作用。三、健全制度，落实责任医院制定了信访工作制度、信访办公室职责等 规章制度，促使信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道， 使医院的信访工作做到有章可循。同时切实做好信访案件的 查办工作，对上级信访部门交办的信访案件刚好办理，做到 件件有着落，事事有交待。 上一篇：卫生局信访工作总结 下一篇：房管局信访工作总结第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页