2022年如何加强特殊人群服务管理工作的调研报告.docx

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1、2022年如何加强特殊人群服务管理工作的调研报告 加强精神卫生工作，搞好精神疾病防治，预防和削减各类不良心理行为问题的发生，关系到人民群众的身心健康和社会稳定，对保障社会经济发展、构建社会主义和谐社会具有非常重要意义。今年以来，各级政府都把保增长，保民生，保稳定作为首要任务，我院作为苏州市民政系统唯一一家精神病院，主要担当着对社会弱势群体中精神病患者的医疗救助职能，是苏州社会救助体系中的重要组成部分，更是促进经济和社会协调和谐发展的重要保障。近年来，伴随着苏州经济社会快速发展，我院的服务职能进一步调整和明确，始终坚持“以病人为中心，以服务为核心”的理念，立足民政服务对象，强化管理，仔细履行职能

2、，切实服务好社会弱势群体中的精神病患者，为苏州和谐社会建设做出了主动贡献。 一、基本状况 精神病福利院是苏州市民政局直属全额拨款的事业单位，系江苏省民政系统“一级精神病院”（省民政系统最高级），1984年更名为“苏州市普济医院”；为了区分于“管办分别”改革的市属医院，经市改革领导小组同意和市编办批准，改称为“苏州市精神病福利院”；增挂“普济护理院”牌子；市慈善总会在我院设立慈善病床15张，至增至110张（实际开放65张），用于城区特困精神病人的医疗救助；3月，市残联在我院成立“苏州市精神残疾人庇护中心”，为社会特困群体中的精神残疾人士供应庇护。 主要职能：负责收养治疗市区内“三无”精神病患者；

3、精神病康复军人、退伍军人；对市区部分社会特困精神病患者开展慈善医疗；负责治疗与护理城市救助管理（收容）中查无地址、姓名的受助精神病患者，并对其中超过6个月以上的转为“三无”精神病患者进行收养治疗。LocALhoST 二、加强精神病人救治、管理和服务工作的主要做法和阅历 近年来，随着苏州改革的不断深化，开放程度的不断加大，经济快速发展，政府一系列社会保障政策措施的相继出台，苏州市社会救助体系得到进一步完善，我院服务对象的范围也在不断拓宽，服务对象的特别性和困难性也在不断增加，对我们的救治、管理和服务工作提出了新的要求和挑战，针对这些新状况和新问题，重点做好以下主要工作： 1、切实履行职能，做好精

4、神病患者的收养收治工作。根据政府给予我院的职能，在仔细做好“三无”、“低保”、“优抚”精神病患者收治工作的同时，主动协作公安、救助管理站做好城市生活无着的流浪乞讨人员中精神病患者的医疗救助工作，切实抓好“慈善对象”的收治，服务古城区，面对新市区，尽力满意各类服务对象的收养收治，为各类服务对象供应日常医疗、护理、康复和生活照料等服务保障工作，全方位的满意服务对象的疾病治疗和身心康复的需求。以来，累计收治各类精神病患者720人，其中三无对象21人，低保对象90人，救助对象577人，慈善对象32人。目前在院服务对象达412人，其中三无对象163人，优抚对象2人，低保对象178人，救助对象38人，慈善

5、对象31人。鉴于近三年我院收治对象绝大部分为救助对象，我院每年多次举办与公安局精防网络、卫生系统专科医院（传染病院等）、市残联、社保管理部门、救助管理部门及民政条线相关部门的沟通协调会，加强同相关单位的联动，商榷解决精神病人救治、管理和服务工作中存在的热点与难点问题，取得了较好的效果。三年来，经我们主动有效治的治疗使患者病情好转，并帮助他们联系到家属而出院的有463人，受到救助患者家属及各方的好评。 2、实施规范管理，严格根据卫生行政部门的法规、制度开展工作。近年来，我院主动开展“依法执业，诚信服务”活动，狠抓医疗质量的提高和服务水平的提升。多年来，我院始终根据二级专科医院的标准和要求，仔细落

6、实卫生行政部门的相关法规，严格执行三级查房、病历书写、病例探讨等核心医疗制度，聘请上海精神卫生中心等国内知名专科机构专家、教授来院查房授课，指导工作。同时还导入iso9001质量管理体系，通过质量管理体系认证同时取得uks证书（由世界最权威的质量管理认可机构之一英国皇家认可委员会颁发的证书）。近年又在同级专科医疗机构中领先引入his系统、电子病历、办公oa系统等，推动数字化医院建设。我院继取得市区医疗保险定点医疗机构资质后，已实现了相城区、吴中区、苏州工业园区等医保定点全区域覆盖。连续多年获得市社保局医保定点先进单位。，在接受市卫生局医疗机构年度校验的145家单位中，以优异的成果获得苏州市依法

7、执业、诚信服务a级信用等级单位称号，并且处于获此殊荣的9家单位前列。 3、全面整合资源，推行医、护、康、社、教、养“六位一体”服务模式。把帮助提高服务对象社会功能和自理实力，作为医疗护理康复业务工作动身点和落脚点，大力推动医、护、康、社、教、养“六位一体”模式。一是优化医疗质量，创新医疗服务模式。引进国外先进的服务理念，推行团队服务模式，对病员实施多人（医生、护士、 社工等）参加、相互协作的小组服务工作，并主动开展音乐放松疗法、催眠疗法、脑电治疗、森田疗法、心理治疗和可视音乐治疗等，进一步健全院科两级质控组织，完善各项医疗制度。二是重视细微环节管理，深化护理服务内涵。以构建“躯体护理、心理护理

8、、生活护理”为一体与“救济、自助、互助”相结合的“整体护理救济系统”为目标。实行基础护理、专科护理、心理护理、康复护理并举的服务方式，全面推行特性化护理并逐步推动服务对象个案护理安排，分类服务开展率达100%，分级护理率达100%，特性化护理率达100%。针对病员生活实力状况开展自理实力再训，并引入互评互比激励机制，激发病员参加主动性，养成良好的生活习性。三是探究社工介入，完善康复治疗体系。将社工工作全面介入精神病患者康复协助治疗体系，尝试运用优势视角理论帮助养息员自行开展小组工作。相继成立养息员缝纫组、腰鼓队、电脑之家等11个爱好小组，每天支配病员开展收看电视、下棋打牌、阅读报纸等活动，每周定期组织书画、器乐、手工和功能训练等康复活动，每月举办中大型工娱疗性趣味活动，如组织生日聚会、放映电影、卡拉ok等， 123下一页 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页