供热公司经理工作总结（精选5篇）_供热公司工作总结.docx

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1、供热公司经理工作总结（精选5篇）_供热公司工作总结第1篇：供热公司工作总结 篇一：供暖季工作总结 20092010供暖季工作总结 寒意远去，春意来临。2009年的冬天过去，我们迎来了2010年的春天，在过去的一个供暖季里，鹏跃供暖公司全体员工在集团的正确带领下，发扬艰苦奋斗、踏实肯干的光荣传统，用勤勤恳恳的工作作风谱写着供暖人对供暖工作的无限热忱。 2009年的冬天仿佛来的特殊早。刚进11月门，由于气温骤降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技术主管的不利局面下，克服一切困难，在第一时间顺当启动供暖设备，保证了采暖用户的用热需求。 有关部门称2009年的冬天是

2、北京近几十年以来最冷的一个冬天，持续的极端低温，给供暖工作带来了更大的压力。2010年1月份又降下了北京60年历史上最大的一场雪，雪后封路，煤炭运输不畅，雪后的低温让供暖公司上上下下更为惊慌。但公司领导临危不乱，在极端恶劣的天气下，合理支配工作，亲自前往供暖现场参加处理设备故障，保证供暖锅炉正常运转，同时，加大催煤力度，使得在如此条件下，燃煤仍能顺当保持供应，使供暖工作的基本要素得以保障。 在惊慌的供暖期里，公司领导合理支配收费工作，建立了相应的奖惩制度，将收费工作细化，做到了责任到人。因此收费工作在劳碌的供暖期内也有条不紊的进行着。在收费过程中，我们遇到了种种困难，但公司全部员工迎难而上，主

3、动面对困难与挑战，顺当完成了公司制定的周期性安排收费任务。在遇到以往年度欠费状况时，公司领导支配专人进行入户走访，将收费工作合理化、人性化，通过入户去切身感受采暖户的实际困难，但同时也发觉存在恶意欠费状况，公司领导坚决作出确定，在小区醒目位置张贴收费通知，在反复告知无效的状况下，通过法律途径，维护了公司的合法权益。在供暖期内已开庭的三户中，已将所拖欠的以往年度采暖费全部收回，其中还不包括一件正在执行中的欠费案件。 2009年的冬天过去了，但并没有完全带走冬天的寒冷，倒春寒现象使初春的2010年依旧寒意袭人，市政府作出了延长供暖一周的确定。公司领导马上协调调运煤炭，支配工作人员为延期供暖做好后勤

4、保障。在此期间，依据上级有关部门的通知，全部公户（非居民户）在延长供暖期内政府将不赐予补贴，经理在第一时间作出了发放收取延长供暖期费用征求看法的确定，并将征求看法送达到全部公户负责人手中，同时派专人亲自到学校、饭店等地点与相关负责人沟通此事，延期供暖的收费问题得以顺当解决。同时，供暖季即将结束，公司又支配技术主管制定停暖后检修、保养安排，使供暖设备能够顺当过夏，也为新一轮的供暖提前做好打算工作。 20092010年度供暖季在有序平稳之中结束了。停暖后，公司领导马上支配对供暖设备进行维护保养，锅炉放水前首先对锅炉进行了煮炉等相关保养工作，以免停用期间被氧化腐蚀。此外，支配后勤人员催收住户所欠的采

5、暖费，对顽固拒交的用户打算立案起诉材料，用法律武器来维护公司的利益不受侵害。供暖公司全体员工将紧紧围绕在集团四周，仔细听从上级领导支配，一丝不苟的完成设备保养、采暖收费等其他相关工作，确保公司能够接着发展壮大。 北京鹏跃供暖有限责任公司篇二：热力公司2011年工作总结及2012年工作安排 新疆骑马山热力有限公司2011年度 工作总结及2012年度工作安排 2011年9月，自公司成立以来，骑马山热力在开发区（头屯河区）和建投公司的正确领导下，在建投系其他兄弟企业的大力支持下，紧紧围绕“保民生、保稳定、保发展”的目标，全体干部职工精诚团结，同心协力，同舟共济，克服了时间紧、任务重、压力大、条件艰苦

6、等诸多困难，圆满地完成了开发区（头屯河区）二期延长区今年供热保障工作任务，确保了供暖质量，较好地完成了本年度各项工作任务。 一、抢时间、抓重点，克难题，全面完成各项工作任务 （一）仔细履行职责，较好地完成了建投公司和董事会下达的工作任务，确保今年供暖保障工作稳定运行。 2011年，公司经营管理层在建投公司和公司董事会的正确领导下，以加快热源工程建设、加强平安生产管理、强化服务功能、稳定职工队伍为中心任务，夯实基础管理，克难攻坚，求真务实，实现了项目建设的快速推动，确保了试生产期间平安、稳定运行，发展壮大了员工队伍，较好地完成了建投公司和董事会下达的各项工作任务。 2011年9月，骑马山热力集中

7、供热热源项目在建投公司和热源小组的正确领导下，在施工单位的艰苦努力下，在公司相关部门的主动协作下，克服了任务重、工期紧、项目建设难度较大、自然环境差等诸多不利因素，以平安、质量、进度为关键限制点，通过强化管理、优化施工方案、统筹兼顾、超前谋划等措施基本完成了热源项目建设目标的实现，达到了供热生产的基本条件。 2011年10月底，由于电力迟迟供应不上，公司领导班子主动与相关部门沟通协调，10月27日通电后，领导班子带领全体职工经过四天三夜的艰苦奋战，克服了气候条件差、设备安装不完善、技术要求高、操作难度大、工作强度大等重重阻力，实现了公司两台65吨热水锅炉稳定运行，刚好为开发区（头屯河区）二期延

8、长区维泰大厦、格林威治城、坤泰园小区等诸多重要用户供应供热服务，圆满完成了本年度供暖保障工作任务，得到了区委、管委会、区政府及建投公司领导的一样好评。 （二）强化平安生产管理，保持平安生产良好局面 平安生产是一切工作的前提和基础。在生产运行期间，公司始终坚持“平安第一，预防为主、综合治理”的工作指导思想，贯彻“以人为本，敬重规则，注意细微环节，超前预防”的平安管理理念，紧紧围绕“从企业文化高度谛视平安，从人本思想入手管理平安，从基础工作抓起保证平安”这一工作主题，仔细贯彻“平安第 一、预防为主、综合治理”的工作方针，严格根据“谁主管，谁负责”的原则，层层落实责任，实现了责任落实、制度执行和监督

9、考核“三到位”，确保了供热生产稳定运行。主要工作和措施：一是构建平安生产管理机构。公司组建了以公司董事长为组长的平安生产工作领导小组，并下设办公室，详细负责公司平安生产管理各项工作，强化了平安生产管理和平安监督；二是抓体系建设。完善了公司平安工作网络和各项规章制度，并制定了公司平安生产事故应急救援预案。三是抓规范操作。根据作业现场标准化要求，在热源厂各岗位推行了标准化作业管理，制定了违章操作惩处方法，严厉查处“三违”现象，加大了“三违”行为的惩罚力度，提升了标准化作业管理水平。四是抓平安检查。主动开展隐患专项排查工作，全面加大供热运行的平安检查；对热源厂、换热站设备设施、检测仪表及用电平安、防

10、火措施等进行隐患整改；对供热管网、阀井小室以及管道设施进行隐患排查整改；实行定期和不定期平安检查相结合的方式，对生产各环节进行严格监督检查；大力推行“一线究竟，三级共担”的平安管理模式，从根本上确保了平安生产竖向究竟、横向到边，实现了空间上的无缝隙覆盖，过程中的无间断对接。依据不同时期的工作重点，组织开展厂级平安检查 3次、日常平安检查3次，下发整改看法3份，整改平安隐患3处，平安隐患整改率100%。五是抓平安教化。公司对于平安教化工作赐予了大力支持。自公司成立以来，先后组织了2次全公司级、4次厂级平安教化，提高了员工平安意识和平安素养。六是加强了综合治理和安保工作。实行了24小时领导带班制度

11、，根据“定人、定岗、定责、定车辆”的“四定”要求，规范了值班人员值班行为，加大了值班巡检力度，主动做好有效处臵供暖突发事务的打算，切实保障各项平安措施落实到位。 （三）加强设备维护，把好物资、原料引进质量关 公司在强化平安生产的同时，加强了设备管理及原料引进的管控力度，实现了供热稳定运行的工作目标。一是建立健全了设备管理各类规章制度，使设备管理、维护、平安等方方面面都有章可循，有制度可查。二是加强设备管理，设立了设备管理员进行定人、定机、定期检查维护。细心组织人员对热源厂、换热站的设备进行全面维护与保养，具体记录了设备运行参数，做好了设备操作规程、说明书、图纸等资料的档案管理工作。三是规范了大

12、额物资、原料选购招投标程序，组织技术人员对新进设备进行严格验收，做好了煤质化验等工作，严把物资选购和原料引进的质量关，力争做到质量牢靠、价格合理，为锅炉的平安、经济、稳定运行打下坚实基础。 （四）细心供热，专心服务，多措并举促收费 公司本着“用户的满足，我们的责任”的服务理念，严格执行乌鲁木齐市供热行业服务规范和乌鲁木齐市供热行业综合信用评价暂行方法推行标准化、规范化的服务，以优质的供热质量和耐性细致的供热服务看法做好了本年度热费收取工作。一是在供暖期内加强对热源厂及换热站的监督检查，要求各操作人员，务必依据气象预报，刚好调整运行参数，确保优质的供热质量。二是开通了24小时服务电话，具体记录用

13、户反映的各类问题，有效解决用户来电来访。三是从热源厂抽调人员，协作客户服务人员，对维泰大厦等用户供暖系统进行检修，并定期回访、测温。四是制定了年度收费绩效考核方案，明确了收费考核目标和责任，最大限度地提高工作人员主动性，实行多种措施，督促收费进度。 （五）强化企业管理基础，建立现代企业管理模式 2011年是公司的开元之年。在“抓生产、保平安、保供暖”的同时，公司求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实抓内部管理，夯实发展基础。一是搭建公司组织机构和定编、定岗、定员工作，明确职能。成立了公司董事会、总经理办公会议决策机构，明确领导班子成员分工及各部门职能。二是建章立制，规范管理。汇编了公司

14、各部门各项管理制度及岗位责任制，坚持以制度为突破口，把管理科学化、制度化、规范化贯穿于每个工作环节，形成制度管人、制度管事的工作机制，提高工作质量和效率，促进管理水平的提升。三是从加强内部资金运营上入手，开源节流，实行适度从紧的财务政策，全面推动预算管理。四是规范公司资金管理，严格支付审批程序，确保公司各项资金运用平安有效。五是建立了生产指挥和限制评价系统，定期召开生产经营调度分析会和平安生产例会，总结分析生产经营运行状况，找出存在的问题，并制定了相应的解决措施。六是加强了后勤保障体系建设。设立了公司食堂，为员工供应了品种多样、养分丰富、口味适合、价格合理的饭菜；设臵了乒乓球室、羽毛球场地等体

15、育文化设施；在公司资金特别惊慌的状况下，为公司全体正式员工发放了伙食、交通补贴，购臵了交通车，办理了补充医疗保险，大大减轻了职工经济负担。 （六）全面推行人才强企战略，努力提高员工整体素养 一是公司坚持人才强企战略，依据“按需引进、集重缓轻、逐步到位”的要求和市场化原则，通过各类渠道，克服了因地理环境和配套设施不完善等不利因素形成的“招工难”问题，面对社会公开聘请了38名正式合同制员工和15名季节性/临时性工人，基本满意了公司本采暖期用人需求。二是依据建投公司对公司岗位设臵的要求，完成了定编、定岗、定员的“三定”工作；三是初步建立了薪酬体系与考核挂钩激励约束机制，加强对公司员工工作质量、劳动纪

16、律、文明办公等方面的监管，激励员工转变工作作风，提高工作效率。四是组织职工进行专业培训。今年组织电工技术培训2人次和平安培训34人次，全面提高员工的职业技能和整体素养。篇三：供暖公司工作总结及安排 供暖公司工作总结及安排 供暖公司工作总结及安排供暖公司自成立之日起，主动响应一个声音、非常努力、百般维护、千万珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞丽治业精神、暖社区四季如春的服务理念，结合甲方工作的指导方针与瑞丽物业的服务宗旨，仔细贯彻执行上级交予的供暖任务，接受任务后能够快速做出支配，在甲方及物业各部门的支持与协作下，基本能够圆满完成给予的各项供暖工作任务，保障供暖工作的正常运行。 通过近段时间来的供

17、暖工作，我们取得阅历的同时也发觉了存在的问题，针对以往的工作及今后工作的顺当进行，我们从以下几个方面进行了总结： 一、前期工作 1、签收供暖协议；制订执行融合供暖结构组合方案；制订、制作锅炉房各项规章制度、锅炉房各种标牌、交接班记录表、修理工具等；到丰台区供暖办办理锅炉房供暖形式的证明；司炉、修理人员定位（10 月 8 日赤城人员到位）进行岗前培训及熟识锅炉供暖系统和附属设备状况；成立供暖公司技术组；巡察、检查锅炉房各供暖系统等前期打算工作。 2、在甲方的主导和锅炉安装队及施工方有效的协作与支持下，小区于 10月 22 日、23 日进行了锅炉注水试压工作。总体来讲，没有出现较大的问题基本顺当（

18、南区板楼试验完成 54，家中无人 28。北区塔楼试验完成 47，家中无人 30）。但是通过打压检查发觉：北区塔楼存在主要问题有管道井、调整阀漏水、法兰盘垫漏水、过滤阀接口处漏水、采暖计量表接口处漏水、住户三通阀漏水和住户室内地埋管漏水，以及塔楼末端图纸没有设计安装压力表，不便于锅炉房人员观测了解末端压力，造成锅炉房无法精确定压；南区试压状况较好，个别存在滴、漏水现象。以上问题发觉后在本部门人员与施工方及各部门协作下已全部解决。 3、小区于 11 月 5、6 日进行供暖系统低温调试运行，11 月 15 日起先正常供暖，供暖面积南区 69557.33 ，北区 118888.90 。这期间出现的问题

19、基本得以解决。如：南、北区锅炉房补水泵电磁阀和压力传感器未装、保温未做、热交换器在运用过程中后固定压紧板处漏水、二次循环泵的起动电流超出主进线电缆额定功率等等；土建方面卫生间马桶缺马桶盖、卫生间顶子缺吸音板、锅炉房内吸音板部分损坏并且有脏物、污水井盖、下水箅子应刷漆、排污管、自来水进水管周边未封堵严向锅炉房内漏水、烟道生锈有杂物、门窗需刷漆等外观方面；13塔楼（0 4、0 5、06 户型）、131004 室凹凸区供回水供暖系统管道井接反等现象。 4、修理供暖系统中出现的问题：暖气不热、供暖系统噪音、采暖系统跑、冒、滴、漏水，并成立修理监察回访组，监察回访对出现的问题修理工是否予以彻底解决以及室

20、内测温、水质化验等工作。 二、能源耗损 南区锅炉房至今购买天燃气 270000m3，北区锅炉房至今购买天燃气264000m3，共计 961200 元。在确保锅炉房设备平安运行的状况下，司炉人员应依据天气改变，调整锅炉出水温度。保证业主居室内温度不得低于 16c。依据南北区锅炉房供暖面积，制定了节约能源的基本标准（已上报待定）。 三、明年安排 1、5 月 1 日至 10 月 31 日收取一期供暖费。 2、3 月至 11 月签收 2006 年度供暖协议。 3、3 月 15 日后排放供暖系统内全部自来水。 4、3 月至 11 月验收二期入住居室暖气。 5、3 月至 11 月检修节门、清理管道井、检查

21、压力表各供暖系统。 6、10 月份供暖季度工（司炉、修理）到岗。 7、3 月至 11 月锅炉房供暖系统进行检修。 8、10 月 15 日前购买锅炉房软化水用盐，检查各项前期打算工作是否到位。 9、10 月日进行供暖系统注水打压。 10、11 月 15 日进行正常供暖工作。 11、与区供暖办公室及区技术监督局进行业务相关的沟通工作。 第2篇：供热公司工作总结 供热公司工作总结 各位领导： 根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。 一、上半年工作总结 今年年初，我们紧紧围绕*集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司

22、发展的“三个增加、 二个接着、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。接着创建省级文明单位;接着创建省级物 业小区;确保员工收入增长15。 工作思路：“贯穿一条主线、完成两大任务、推动三个转变、实现四个突破、夯实四项基础”。 贯穿一条主线：就是以十六届五中全会精神为指针，坚持科学发展观，抓住发展机遇，做强两项主业，提升服务标准，创建和谐型企业为主线统领各项工作。 完成两大任务：一是完成集团公司2014年经营业绩考核指标;二是完成省级文明单位创建任务。 推动三个转变：一是进一步转变员工思想观念，适应市场经济的要求，解放思想，奋勉图强;二

23、是进一步转变经济增长方式，实现快速发展、科学发展，提高效益;三是进一步转变经营机制，以人为本，增加活力。实现“三个转变”互动，促进全年各项工作。 实现四个突破：一是经营成果突破5500万元以上;二是公司外延发展供热面积突破250万平方米、日供水量突破 万吨;三是公司内部改制重组的突破，力争建立供热第三分公司;四是管理水平的突破，通过iso9000质量管理体系认证和完善信息化，使公司实力和经营业绩有长足发展。 夯实四项基础：一是夯实党建工作的基础;二是夯实队伍建设的基础;三是夯实企业管理基础;四是夯实平安生产和质量标准化基础。2014年，要通过打牢以上四个基础，为做强企业强身健体。 上半年，我们

24、本着“科技为先导，质量为基础，人才是根本，管理是保证”的指导思想，以加快公司硬件建设，全力保障供热供水，努力提升服务质量，增加企业核心竞争力，向现代化企业迈进为指导方针，团结协作，努力拼搏，各项工作都取得了肯定的进步，保持了良好的发展势头。通过“七抓七实现”，实现了生产时间过半，经营指标完成过半。 (一)、经济指标完成状况 上半年预料收入完成1075万元， 预料完成亏损指标1075万元。预料全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。 15月份指标完成状况： 1、收入实际完成1209万元，比安排收入875万元多收入334万元，较去年同期的1783万元削减收入574万元

25、。 2、成本实际完成3161万元，比安排3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元(缘由是受供热面积增加因素的影响)。 3、实际完成亏损指标2298万元，比安排2344万元减亏46万元。 (二)抓开拓经营,实现产供销一条龙 年初，鉴于*锅炉厂处于停产的状况，我公司领导确定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。2014年1月20日，*集团公司将原*锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，*集团公司对锅炉 修理、铸件、辅机实行定点生产，限制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相关文件。锅炉厂划归我公

26、司后，我们变更了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季担当换热站、供热站的运行及修理工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。 同时，我公司将根据省国资委主辅分别，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。 (三)抓制度落实，实现热网稳定运行 为确保供热系统平安稳定运行，我们加大工作力度，制定了七项管理制度： 一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行状况，做到刚好发觉问题刚好解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定 时对

27、所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地解除担心全隐患，避开了供热事故的发生。三是检修工作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统平安稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必需给用户一个满足的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管 理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益

28、工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层 各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现 效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，刚好解决用户反馈的供热问题。 通过实行的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到平安运行无事故，树立了公司新形象。 第3篇：供热公司工作总结 供热公司工作总结 总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想相识提高的过程。下面是几篇供热公司工作

29、总结，供大家阅读参考。 根据局办调研的通知要求，现将我公司上半年的主要工作及下半年的工作准备向各位领导做以汇报，如有不当之处，请予指正。 今年年初，我们紧紧围绕*集团公司“六个协调发展”的工作思路，制定了适合我公司发展的“三个增加、 二个接着、一个确保”的奋斗目标。即：增加供热面积30万平方米;增加供水销量90万吨;增加营业收入1000万元。接着创建省级文明单位;接着创建省级物业小区;确保员工收入增长15。 上半年预料收入完成1075万元，预料完成亏损指标1075万元。预料全年收入3864万元，费用支出6776万元，完成亏损指标2911万元。 1、收入实际完成1209万元，比安排收入875万元

30、多收入334万元，较去年同期的1783万元削减收入574万元。 2、成本实际完成3161万元，比安排3219万元少支出58万元，较去年同期成本2517万元多支出了644万元(缘由是受供热面积增加因素的影响)。 3、实际完成亏损指标2298万元，比安排2344万元减亏46万元。 年初，鉴于*锅炉厂处于停产的状况，我公司领导确定开拓经营，拟兼并该厂，充分利用该厂现有厂房、设备、生产技术和资质等有效资源，拓展发展空间。20XX年1月20日，*集团公司将原*锅炉厂于划归我公司管理。为扶植锅炉厂的生产经营，*集团公司对锅炉修理、铸件、辅机实行定点生产，限制外委修理和购置锅炉辅机、铸件、修理等，并下发了相

31、关文件。锅炉厂划归我公司后，我们变更了该厂劳务收入结构，即春、夏季修造锅炉及辅机，秋、冬季担当换热站、供热站的运行及修理工作，拓宽了该厂工人的劳务市场。 同时，我公司将根据省国资委主辅分别，辅业改制的要求，对其进行公司制改造，实现独立经营，自负盈亏，实现了“产、供、销、安、修”一条龙管理，壮大了企业发展实力。 一是供热系统运行汇报制度。各供热站、换热站定时向公司调度室汇报系统运行状况，做到刚好发觉问题刚好解决。二是事故排查、检修制度。为确保冬季正常供热，公司出台了应急预案，各分公司成立了事故抢修小组，每周定时对所辖区域供热管网进行巡线检查，及早地解除担心全隐患，避开了供热事故的发生。三是检修工

32、作专工负责制。为了更好地保证检修质量，确保供热系统平安稳定运行，公司抽调专业技术人员，设立了专责工程师，负责检修质量的检定，解决技术难题，并制定了相应的负责制度，收到了明显的效果。四是首问负责制、半小时回音制。为快速处理解决用户反映的问题，公司去年推出了“首问负责制”和“半小时回音制”。谁接待，就由谁处理，半小时内必需给用户一个满足的答复。五是竞赛评比制度。为强化成本管 理，节支降成，提高服务质量，公司将原有两个供热单位按区域的不同，划分为三个供热分公司。并在三个供热单位中开展供热竞赛，每月进行一次考评，与效益工资挂勾，按考评结果兑现当月竞赛奖金，掀起了比、学、赶、超的竞赛热潮，供热成本大大降

33、低。六是经营考核制度。今年年初，公司与基层各单位分别进行了指标对接，层层分解，实行月份考核，按考核结果兑现 效益工资。七是便民服务制度。为加强与用户的沟通，公司与基层各单位在调度室均设立了热线服务电话，24小时值班，刚好解决用户反馈的供热问题。 通过实行的一系列有效措施，供热质量得到了有力保障，逐步解决了供热系统局部不热的现象，做到平安运行无事故，树立了公司新形象。 转瞬20XX 年将要过去，从我9月份进入公司参加开发、宣扬到现在供暖一个月以来接电话等，无论做什么样的工作都坚持执行公司支配的任务。虽是短短的三个月，但是工作感受许多，收获许多。其中包含了各级领导的培育，教化和同事的帮助，关切，也

34、包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始终坚持勤恳做事，恳切做人的原则，仔细履行自己的本职工作。 今年是公司拓展市场，持续发展的关键年，虽然取得了肯定的成果，但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有擅长从主观方面分析缘由，勇于改进，才能够拾遗补缺，持续进步。 供热工作存在的主要问题 (一)、开发热用户不合理，平房用户普遍存在。没有统一合理的布局与规划，散热量大、保温设施不好，后续供热温度若不达标将会导致公司名誉受损。 (二)、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，检查涉及到居民难度更大，特殊是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。 (三)、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通亲密，物业对

35、业主的状况驾驭比较具体，而我们终归人少，干脆与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大，比如张贴通知被物业清洁人员撕掉等还需各物业协作。依托物业，与物业之间的合作还需进一步加强。 回顾这三个月，完成了一些工作，取得了一些成果，总结下来有以下几方面的收获。 只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能更好适应工作岗位。 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 要加强与同事的沟通，要与同事做好沟通，解决同事工作上的心情问题，要与同事进行思想沟通。 关于下一年的工作安排和目标：利用电视台、报社、广告媒体等宣扬媒介

36、和组织相关人员深化小区等方式搞好供热宣扬，不断开拓先的热用户，提高供热量，降低供热损耗。今年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中稳步进行，新年度的开发工作充溢了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关切支持和广阔员工的辛勤努力下，我们在肯定程度上取得了些成果，但是供暖工作面临的形势将依旧严峻。面对新的任务，我们充溢了坚决的信念和必胜的决心，我们将全力以赴地投入到XX年度的供暖开发工作中去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展做出主动的贡献。 第4篇：供热公司工作总结 一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅全体工作人员的团结努力下，我们仔细实行公司的总体工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，暖和

37、千万家”的宗旨，以“维护公司利益和供热让群众满足双赢”为目标，紧紧围绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就2014年度工作总结如下： 一、建章立制，服务大厅前期打算工作规范到位。 1、今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙。并进一步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、询问服务细微环节，并与7月份参与单位统一进行的微机培训;对历年收费状况进行统一整理、归档，并与运城软件公司加

38、班加点进行大量数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴费工作供应强有力保障。 二、做好本职工作，主动协作其他科室搞好供热进展工作。 今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让暖和走近千家”的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面绽开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍旧尽职尽责，根据公司的要求，收缴热费，微笑面对每

39、一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一样，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一样，出办法、想方法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或状况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，依据公司领导的支配，主动协作安排经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中仔细负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和安排经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行

40、统一整理核实，微机录入。同时在供热宣扬方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、冲突突出和干脆面对群众的特点，服务大厅。 2、全体员工从内强素养，外树形象入手，向群众宣扬供热方面的学问，并做好解答和说明工作。通过宣扬，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所削减，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。 三、不遗余力，圆满完成供热收费工作。 服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次，不让用户麻烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的状况下，全体员工仍旧紧绷一条线，同心同德，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作氛围

41、，一样严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐性的解答，为用户排忧解难，妥当解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的状况下，服务大厅仍旧保持主动向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费940余万元。 服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了肯定的成果，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务实力，解决问题。珍惜工作成果，但不骄不躁，克服各种困难，同心同德，开拓进取

42、，谱写服务大厅新篇章，不遗余力为公司贡献微薄力气。 第5篇：供热安装公司经理述职报告 述职报告 述职人：XX 2014年3月12日 1 书目 一、公司发展状况 .3 二、个人工作状况 .3 1、思想方面 .3 2、企业建设 .4 3、平安建设 .4 4、提升实力 .5 三、制约公司发展的因素及解决方法 .5 1、竞争压力 .5 2、管理制度及工作流程 .5 四、个人工作中存在的不足 .6 2 敬重的各位领导、同事们： 你们好！ 我是XX，现任集团安装公司经理。2013年是安装公司成立的其次年，也是公司事业发展的稳固之年。2013年，在集团公司党委董事会的大力支持下，本人仔细履行工作职责，圆满完

43、成了各项工作指标及上级交办任务。现将一年来的工作状况从三个方面汇报如下： 一、公司发展状况： 安装公司是集团全资子公司，实行独立核算制度。公司下设“四科一室” 现有正式职工XX人，其中中层干部X人，科级干部XX人，基层管理人员XX人。2013年安排经济指标XXX万元，在保证了员工薪酬的正常发放基础上，实际完成经济指标XXXX万元。 二、个人工作状况： 1、思想方面：本人坚持在工作中提高自身素养，主动学习党中心习近平主席新领导核心施政方针，重点关注廉政建设，在公司实际工作生活中践行廉洁奉公，勤俭节约，做到不设小金库，不搞聚餐等违纪活动。 在团队建设方面始终做到广开言路，仔细听取对部门建设有益的看

44、法和建议；坚持奖罚分明，以理服人。2013年，打造道德讲堂并定期进行宣讲，力求使社会传承的道德规范在员工心中扎根。 3 2、企业建设：2013年，在市政工程三级及建安工程三级资质基础上，我推动公司进行二级资质升级工作。在此特殊感谢集团公司领导对安装公司工作的支持与帮助，资质申请目前状态良好，正在按部就班的进行中。 在制度建设方面，我主要强调了岗位职责及工作流程的完善。从过去的工作中总结阅历教训，不断发觉问题，并在制度上进行完善，从而解决问题。举个例子，我主导编制了材料运输协议，主要约束了施工方不进行安排，多次增加材料提请，造成公司运费方面的奢侈。 在二次网施工中，我与安装处全体同志们对每一个工程，每一个细微环节都力求做到完备，坚持严格把控，狠抓工程质量，向质量要效益，向施工平安要效益，向开源节流要效益。我要求施工现场人员把严、细、实的工作作风落到实处，严格核实沟长，沟深，沟宽、严格把关回填石粉工程量、严查焊口质量，绝