2022年城管局工作人员信访工作总结.docx

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1、2022年城管局工作人员信访工作总结 201X年以来信访工作在局领导的大力支持下仔细落实有关信访工作目标内容加大了对信访工作力度仔细处理群众来信来访刚好反映社情民意妥当解决人民内部冲突为维护群众的合法权益促进社会稳定亲密党委、政府与人民群众的联系棠魑维护社会稳定嫠出了主动贡献。通过全年的努力比照目标城管局201X年的信访工作目标现已全部完成。一、高度重视信访工作加大了领导工作力度，局党组进一步深化了对信访工作重要性的相识，把信访工作列入党政议事日程。作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局办公会议多次听取信访工作总结，特殊是局长霍明同志常常强调要加强和做好信访工作，对信访工作高度重视。二、进

2、一步端正思想转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，主动拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，心系危困，情为民所系，切实解决群众信访反映的问题为群众办实事。仔细做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达100%，上访老户、缠访户的息诉息访率达90%。三、建立健全信访工作制度促进了信访工作更加制度化、规范化，严格执行信访工作目标管理责任制，仔细履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。为了进一步完善工作制度，努力把信访工作目标落到实处，制定出了办理信访案件程序、重大问题责任制等文件。我局的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工

3、作可操作性，提高了工作水平。同时，针对城管局存在的工作实际问题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局信访工作突发事务为0指标。今年的目标虽然已完成，但信访工作照旧在开展下去的，在接下来的工作中。(一)进一步完善各项工作机制。针对群众反映的突出问题，根据关注民生要求，做好冲突调解和协调工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层基础工作，在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。(二)仔细落实信访工作各项措施，坚持依法办理。在办理信访事项时坚持有政策依据的尽快解决到位、有肯定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣扬教化到位的原则櫠尽职守、仔细接待、秉公办事、查明事实、分清责任、刚好交办、加强监督、跟踪回访、教化疏导、刚好妥当处理，努力依法行政、依法办信。(三)在推动信访问题解决上下功夫。坚持以维护群众权益作为工作的动身点和落脚点，与时俱进，不断改进工作方法諠解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教化和依法处理结合起来主动深化一线，了解和驾驭信访动态在推动疑难问题解决上出实招、下功夫、做文章。