2022年在全国数字化城市管理工作会议上的讲话.docx

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1、2022年在全国数字化城市管理工作会议上的讲话党中心、国务院非常重视城市管理工作。党的十六届六中全会从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局动身，提出了构建社会主义和谐社会的重大战略任务。明确提出要建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能，整合社会管理资源，改进公共服务方式，在服务中实施管理，在管理中体现服务。十一五规划把推动城市综合管理，提高城市管理水平作为推动城镇化健康发展的重要内容，提出了详细要求。同志曾经指出，要实现城市现代化，就必需着力提高管理水平。林同志在视察市东城区网格化城市管理时指出，区创建的城市管理新模式很好。城市管理新模式有很多新东西值得总结，值得思索。运用信

2、息化技术加强城市管理，是与构建和谐社会联系在一起的。国务院副总理同志充分确定城市管理数字化符合信息化发展方向，要求我们仔细总结试点阅历，完善有关技术标准，从实际动身，逐步推广应用，提高政府社会管理水平，改善公共服务质量。根据中心一系列决策部署和中心领导同志的要求，建设部主动推动城市管理创新工作。十年来经验了从城市管理服务承诺制，到12319服务热线的推出；从12319服务热线普遍推行，到起先实施数字化城市管理模式的试点；再到12319服务热线与数字化城市管理模式有机结合的发展阶段。这次会议是继去年在区全国数字化城市管理现场会之后召开的又一次重要会议。主要任务是：全面落实科学发展观，进一步总结推

3、广12319服务热线与数字化城市管理试点相结合的阅历，更好地改善城市管理和公共服务，保持城市健康运行，促进社会和谐。省委省政府、市委市政府对这次会议赐予了很大支持。事前同志都作了深化调研，会上还要讲话，他们的看法我完全赞成。下面，我强调几点。一、充分相识推动城市管理创新的重要作用城市规划管理、城市市政公用设施完好和平安运行、城市环境卫生和市容市貌是城市管理的基本内容，是城市人民政府的重要职责。推动城市管理创新，要坚持综合应用现代信息技术进行集成创新，实现实时、动态和精细管理，促进政府职能转变，提高社会管理和公共服务水平，增加政府公信力，更好地为广阔人民群众服务。（一）推动城市管理创新是实践三个

4、代表重要思想，加强党的执政实力建设的必定要求城市管理是一项综合性工作，提高城市管理水平是加强党的执政实力建设在城市工作中的详细体现。城市是肯定区域经济、政治、文化、信息和服务中心，对国民经济和社会发展有着重要作用。以城市的基本信息流为基础，依靠法律、行政和技术等手段，确保城市市政公用设施平安运行，满意城市经济社会发展和人民生活的须要，既是城市可持续发展的基(本公文由中国教化资源网www.chinEseJY.com免费供应，转载请注明！)石，又是经济社会发展的根本目的。加强城市管理，改善公共服务质量也是提高城市综合竞争力和对外开放水平的重要条件。城市市政公用设施平安运行是城市防灾减灾和应急管理的

5、重要组成部分。通过实现与城市应急管理系统互联互通和资源共享，增加了城市政府抗灾减灾和处理突发事务的实力。当今的国际竞争大多表现为城市间的竞争。城市综合竞争力的提升，很大程度依靠管理城市的理念、技术和体制创新。（二）推动城市管理创新是整合城市管理资源，拓展和提升市政公用基础设施综合服务功能的有效途径城市市政公用设施是发挥城市功能的支持体系。提高城市功能离不开支持城市市政公用硬件体系和政策、制度、管理等软件体系。城市市政公用设施的建设和管理相辅相成，形成服务功能的基础性特性。推行城市管理创新，通过科学管理的方法整合资源，充分发挥和利用设施的功能和作用，形成优势互补，整体性强的效果，为人的活动供应高

6、效服务，是拓展和提升城市功能的有效途径，对城市社会经济发展起到主动作用。（三）推动城市管理创新是提高公共服务质量，维护最广阔人民的根本利益的重要保障城市管理创新为服务群众供应有效载体。建设系统担当着构建社会和谐的重要责任，解决好群众的难事、急事，是建设系统的日常工作。人民群众在生产生活中还有很多须要仔细探讨解决的热点、难点问题和事关切身利益的急事、难事、麻烦事。通过实行12319服务热线和数字化城市管理相结合的模式，为化解社会冲突、解决群众关切的利益问题供应了可能，可以形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、冲突处理机制和权益保障机制，从而架起了城市政府与群众沟通的桥梁，有利于促进企业提高公

7、共服务的实力和水平，有利于实现群众的知情权、参加权、监督权。通过干脆听取群众对城市管理、市政公用事业服务的看法、建议和要求，并刚好予以解决；对一时难以解决的，主动创建解决问题的条件，做好劝服工作，有利于消退不和谐因素，有效解决群众关切的各种问题，疏导群众心情，维护社会稳定，促进社会和谐。城市管理信息系统的运行，推动了政务公开，也为群众监督政府管理部门及其工作人员依法履行职责供应了便利。二、接着总结和推广城市管理创新的新阅历新做法经过多年的努力，全国已有200个城市（区、县）开通了12319服务热线。去年以来，27个城市（城区）主动开展了数字化城市管理试点，以解决与群众生活亲密相关的问题为重点，整合管理、信息、技术资源，再造管理流程，推动数字化管理的标准化、规范化，变更过去定性管理为定量管理，变被动应对为主动服务。这些阅历和做法，对于城市管理创新起到了主动的推动作用。同时，一些城市在试点中还结合实际进一步探究，创建出一些新的阅历和做法，会上还将作介绍，值得接着总结和推广。12下一页