2022年小区物业半年工作总结报告(5).docx

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1、2022年小区物业半年工作总结报告(5) 为巩固原有市场，物业服务公司以感谢信的形式，向原有工业、办公物业的43家业主单位通报改革状况，承诺初心不改、质量不降。同时，派出人员远赴苏里格和甲方对接。针对在工业、办公物业服务中，存在同一甲方由多家基层单位重叠管理的现象，刚好优化整合市场，实现人力和管理资源的效益最大化。物业服务公司还接洽目标市场，快速与油区各二级单位进行工业、办公物业业务对接。同时，成立食材配送中心，主动与天津食品集团、炼达集团沟通合作，理顺食材配送业务。在公司各单位主动协作下，物业服务公司已经顺当做好了合同签订和市场入驻工作，_内部办公物业市场占有率达90%以上，高质量的服务也赢

2、得了业主的充分认可。在市场探究方面，物业服务公司组织特地力气对现有市场项目潜在需求深化调查探讨，设定差异化服务项目内容，对承接项目做精做优。进一步深化工业物业市场调研，结合目前岗位员工平安、生产技术特点，依据油区单位实际，探究下步承揽工业物业模式。精细对标 共同创建美妙家园为更好地服务油区居民，针对在服务、市场、平安、管理等各方面工作及发展存在的问题，物业服务公司在住宅物业单元开展了“平安隐患再治理、违章建筑再拆除、环境卫生再清整”;在工业、办公物业单元中开展了“提高服务标准、提升服务形象”等百日主题活动。“三再”“双提”活动有效消退了平安隐患、巩固了创卫成果，提高了辖区居民的生活质量和华蜜指

3、数。“三再”百日主题活动中，各物业公司开展平安专题培训36场次，明确住宅小区物业管家HSE岗位职责，落实属地巡查，规范巡检路途。通过系统学习，员工隐患辨识实力有了质的飞跃。活动期间共治理外墙起鼓491处、清理高空悬挂物1014处、清理杂物2029车、清除私拉电线123处，维护修理各类公共设施28378处，有效改善了小区平安环境，提高了小区平安系数。“双提”百日主题活动中，物业服务公司为员工统一制作工作牌，要求姓名上牌、岗位上牌，随时接受业主监督和点评。为精准对标各项工作，物业服务公司主动践行匠人精神，大到食堂日常的运营、重要会议的组织、婚礼庆典的接待、紧急事务的处置，小到礼貌用语的运用、毛巾折

4、叠的次数、烟灰缸内烟头的数量、指引手势的角度，均逐一做好贯标落实，提升服务品质，赢得了业主的一样好评。小区物业半年工作总结报告20215即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和变更，现将一年来的工作状况总结如下：一、日常管理工作(一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作主动性，同时服务质量也有了相对提高;主动开展了多种形式的物业学问培训，提高了服务人员综合素养和服务水平。(二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时

5、为保证小区的水电暖正常运行，主动与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了刚好处理，修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11-16的车库修理，防盗门修理等方面。针对上述问题，物业公司主动联合工程进行集中排查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。