中石油销售分公司度工作总结 2.docx

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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中石油销售分公司年度工作总结中石油销售分公司年度工作总结一、仔细学习贯彻落实中心、的方重要会议精神仔细贯彻落实党的十八大会议、十八届三中全会、全市经济工作会议等会议精神，召开党员领导干部学习贯彻党的十八大精神专题学问讲座2 次 70 余人次，组织召开党委中心组（扩大）学习会议3 次，专题学习十八届三中全会材料，领导干部、机关中层撰写学习心得10 余篇。组织公司中层以上干部传阅学习省委、市委领导在重要会议上的讲话材料8 篇，将十八大、 十八届三中全会及的方政府会议精神与自身业务相结合，用报告指导工作，用精神

2、引领业务，提升党员干部理论和业务水平。二、大力提倡服务基层，连续促进机关作风转变大力提倡 “转变作风、 服务基层 ”，实行机关服务基层承诺制，将服务承诺以展板形式在 公司走廊公示， 接受基层的监督。连续开展机关下站蹲点活动，截至目前，共组织机关下站蹲点 6 批 21 人次。推行首问负责制、限期办结制和督查督办制，对基层提出的问题，责任部门第一时间响应，限期予以办理完毕或赐予明确答复。严格执行中纪委、集团公司以及XX 公司有关廉洁自律各项规定和要求，提倡机关给基层拜年送福，营造清正和谐、健康向上的节日氛围。 明白基层需求、解决基层困难，为工作环境相对恶劣的5 站购买了绿茶、木耳等排毒、防护用品。

3、面对h7n9 禽流感来袭，为员工购买防护用品，普及防护学问，做好有效防控。 “六一节 ”为员工子弟购买了书包，端午节为员工发放了粽子，中秋节为困难员工发放帮扶资金，为基层配发防暑降温用品，组织机关基层员工体检，充分表达公司的关爱。三、坚持走群众路线，搞好服务促进展德州公司坚持履行社会、政治、经济“三大责任 ”，为客户供应优质油品和周到服务。仔细落实 XX 市关于印发XX 市成品油市场供储应急预案的通知文件要求，积极和谐、合可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑

4、资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -理调配资源， “春耕 ”期间共购进柴油2.24 万吨，流淌加油车配送柴油75 趟次，并侧重向24 座农区加油站优先配送，保证油品资源的准时供应。“三夏 ”期间，选取20 余座站为定点保供站， 开创农机保供绿色通道，利用小罐车送油到田间的头。在缺失部分利润的情形下，积 极争取政策，实行让利销售。依据XX 市委 “第一书记 ”工作的部署，选派公司中层干部担任XX 市赵集社区 “第一书记 ”，同时发挥企业优势，积极帮扶社区经济进展，为社区调配6 台办公电脑、 1 台打印机。关爱社区困难

5、村民，为贫困群众送去油、米等生活品，赢得了当的百姓的信任， 树立了企业的良好形象， 并被德州晚报等媒体报道。 积极响应 XX 市组织的各类慈善捐款，连续 7 年组织员工无偿献血 6.4 万毫升。今年以来，先后荣获 “建设幸福德州一等奖 ”、“中心、 省驻德单位服务德州进展先进单位 ”、 XX 市无偿献血先进集体 ”等光荣称号。四、强化安全治理，实现安全生产促稳固强化员工应急意识，先后组织机关办公楼消防、加油车辆着火、卸油过程跑冒油、夏季防汛等应急预案演练80 多站次，有效的提升员工应急处置才能。2 月份， 18 站站前一部车辆发生自燃， 站内 3 名员工快速将火扑灭，获得车主及消防队的高度赞扬

6、并被当的媒体广泛报道。畅通信访渠道，以手机邮箱、95504、12345 市民热线等为主渠道，准时处理来信、来访、客户投诉等大事，信访、上访案件数量趋于零。今年以来，安全生产责任事故为零，保护了企业及德州的区的安全稳固。今年3 月份，被XX 市授予 “全市安全生产基层基础工 作先进企 （事）业单位 ”称号。在 XX 市庆祝 “五一 ”国际劳动节大会中，德州公司被评为“XX 市劳动关系和谐企业”，公司总经理被授予“五一劳动奖章”。一、奠定基础，摸着石头过河一是设立长沙善化优品礼品开发有限公司。从公司名称的核定开头，我们边学习，边摸索，在困难中不断成长，经长达一个月之久的时间，于三月三十一日完成了公

7、司注册，领到了县工商局下发的公司营业执照。此后，礼品公司申请公司税务登记、机构代码证等，不断完善可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -公司相应手续。二是注册“飘峰出品 ”和“板仓飘峰 ”商标。为了打造长沙县接待礼品的品牌，在公司正式成立后，接踵而来的是商标注册相关事宜。礼品公司在领导的指导以及与商标注册代理公司的不断连接下，最终注册了二个商标，共

8、计八类商品， 其中 “飘峰出品 ”商标五类，“板仓飘峰 ”三类。二、奋力前进，发挥主观能动性公司各项基础初步奠定后，在领导的指引、 把关和严格要求下，各方面工作进一步向前 推动，完成了以下几项工作：一是开发新礼品。第一，礼品公司开发了圣贤训练系列pny u盘，便利了中国传统文化的传播。其次，开发了具有长沙县的域特色和文化的折扇。此外，仍自主设计、 研制了中秋手工月饼和飘峰药酒系列，得到广大顾客的好评与青睐。二是打造五个系列礼品。经过对已有礼品和新开发礼品的整合，公司打造了工艺品、酒、箱包、电子礼品、食品五大系列礼品，并与广告公司联系，设计了产品介绍宣扬册。其中，酒和食品类中的意大利红酒以及传统

9、小吃深受顾客欢迎。三是开设形象店。20XX 年 9 月，礼品公司在星沙威尼斯凤凰酒店内设立的“飘峰出品 ”形象店正式开张。形象店对 “飘峰 ”系列礼品进行展现和销售， 成为了公司面对市场进展的窗口和平台。目前，由于公司进展战略的调整，形象店处于休整阶段。四是履行自身职责，筹划组织各项物资供应。物资供应为公司又一重要职责。礼品公司在其他工作不断进展的同时，始终不忘自身职责，做好了端午、中秋、年终物资的筹划组织以及日常物资的供应，并确保无论周末仍是节假日，都做到准时供应。五是设计礼品包装盒。注册商标后，重新设计、制作了花片包装盒。此外，与酒鬼酒合作的内参酒包装盒上，也加印了“飘峰 ”商标。当前，新

10、的米包装盒和铁皮石斛包装盒正在设计制作中。三、不断提升，没有最好，只有更好（一）创建企业文化企业文化是企业的灵魂，是推动企业进展的不竭动力。任何企业的强大，都离不开表达可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -其核心价值的企业文化。同样，礼品公司构建了自己的企业文化。1.礼品公司秉承“品质、品尝、品牌”的宗旨，坚持专业、高效、诚信的企业精神，致力于“

11、飘峰 ”品牌的构建和推广，让“飘峰出品 ”走向市场，成为长沙县接待礼品的品牌铸造师。2.礼品公司以 “三湘门户、星沙贡献。星沙出品，品质和时尚的象征”为品牌口号。秉持严谨、团结、勤奋、进步的治理理念。坚持诚信负责，开拓创新的经营方针。追求共创，共享，共赢的价值观念。以品质+品牌 + 品尝为竞争策略，品质、诚信、时尚、创新为品牌精神，推崇爱与责。爱顾客、爱产品、爱岗位、爱同事、爱自己以及自我责任、企业责任、社 会责任的企业灵魂，制造了自己的企业文化。（二）建立各项制度随着公司的不断进展和壮大，建立健全各项制度成为必定要求。一方面，完善治理，明确个人工作职责，不断加强分工与合作。礼品公司自成立开头

12、，各项事务对于科室每一个人而言， 都是全新的挑战。为了提高工作效率，明确个人工作职责变得特别关键。值得欣慰的 是，在公司的进展过程中，领导依据个人的特点，不断调整， 实现了人员责任安排的最优化。另一方面， 联系实际， 建立了符合公司进展的财务、仓库治理、 营销嘉奖、 选购等制度。在各项工作开展过程中，不断有各方面新的问题显现，而公司各项制度也在不断规范与健全 中。（三）构建合作机制20XX 年，礼品公司与f1811 箱包、意大利ciu ciu 红酒、酒鬼酒股份有限公司、铁皮石斛、 致远农业 “摩谷 ”牌蘑菇礼品盒五个供应商签订了合作协议。从而降低了公司成本，确保了各项产品质量，并在不断磨合中形

13、成了有效的合作机制，达到了各方都尽可能优先保证我公司的定货要求。值得一提的是， 礼品公司通过相关人士引荐，直接与意大利当的红酒酒庄联系，原瓶引进了两款红酒。自销售以来，就始终得到广大顾客的确定。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -此外，在领导和各方支持者的推广以及单位兄弟科室的帮助下，20XX 年，礼品公司实现了壹佰贰拾壹万柒仟叁佰肆拾叁元的销

14、售额（￥1,217,343.00 ） 。礼品公司过去一年取得的成果离不开领导的关怀与指导，离不开兄弟科室的帮助与支 持，与此同时， 礼品公司仍有各方面的不足与欠缺，如工作的方案性有待加强、工作效率仍需提高， 进一步发挥自身的主观能动性，努力制造科室存在价值等。市电信公司年度工作总结一、依靠信息化优势，助力德州进展一是协作 XX 市司法局，利用司法e 通，解决全市社区矫正依靠人工治理、矫正人员位置信息监管不到位、日常治理执行难度大等问题，推动了社区矫正工作治理的进步。已减轻了 1517 户司法矫正人员的治理压力。二是协作中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向

15、企业推广最新的信息化成果，同时供应免费的信息化询问服务， 由电信专家为企业免费供应信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件 4337 套，帮忙 118 家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面供应优惠，通过话费补贴、 交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少削减20%的比例。三是利用党教助手应用，建立 新型农村党员干部远程训练学习治理系统，提高基层党建服务大局水平、推动远程训练工作深化开展。已免费供应软件2000 余套，为全市2000 余名农村党员干部供应了优质服务。二、用户至上，专心服务州城人民对内建立完善的投诉处

16、理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度， 开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实135 项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延长至售前、 售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip 维系经理、投诉处理等多专业并行的全可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -

17、方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户中意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。 共收到 12345 市民热线反映问题538 例， 全部纳入流程化治理，妥当加以解决。积极参与市政府行风办组织的“承诺热线 ”三期，接听用户询问问题79 个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达100% 。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化， 装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳固在98%左右，全省其次，vip 宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障准时率多月均达100% ，宽带故障回访中意度均 保持在 99%以上。三、全力提升网络

18、质量生产才能大幅提升，固网语音容量达到10 余万户，数据宽带网络容量达到33 余万户。3g 基站已达到597 个， 3g 网络掩盖率达到100%，高速稳固的3g 网络无缝掩盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，20XX年共计完成投资5919 万元，特殊是在投资特别紧急的情形下，挤出 618 万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农夫供应优质的通信服务。网络质量提升和安全保证方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造， 积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率始终稳固在 0.2%左右。 evdo 无线掉线率稳固在0.4%左右，

19、同比提升50%以上，客户感知良好。四、积极做好市委市政府交办的各项工作依据市委市政府的部署，仔细做好“数字城管 ”、“完善社会主义核心价值观训练”、“创新社会治理 ”等工作，积极协作市政府城区改造规划，仔细落实市政府“两河四岸 ”、开发区大王庄社区改造以及“德商高速 ”建设项目的要求，快速完成现场勘测、设计、立项等各项工作，积极进行线路改造工作，于官屯岔河桥以及新河路岔河桥、东方红路已全部完成改造工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -作，德滨二干线路、三八路岔河桥、三八路碱河桥依据市政府要求已完成初步改造工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载