2022年物业优秀团队申报材料.docx

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1、2022年物业优秀团队申报材料物业优秀团队申报材料一年来，物业管理部紧紧围绕中心的年度经营管理目标，仔细履行部门工作职责、严格执行各项服务标准，秉持“一心一意为您服务”的工作理念。下面是我整理关于物业优秀团队申报材料的文章。欢迎大家阅读!物业优秀团队申报材料青春，五彩缤纷，流光溢彩，无不绚丽多姿。近年来,湖州物业中心秉承公司以卓越的服务品质成为天鸿的品牌，诚信尽职，品质非凡的服务宗旨为销售部做好后勤服务工作，狠抓“物业物业中心优秀团队”的创建，将物业物业中心优秀团队的发展纳入物业物业中心总体规划，与湖州管理相结合，与销售创新相结合，渐渐形成了刻苦钻研、敢于担当的文化氛围，为湖州物业中心的健康发

2、展发挥了主动作用。注意学习，政治过硬。为适应新形式下物业管服务的不断市场化，湖州物业中心充分相识到提高品质重要性和必要性、紧迫感，根据公司要求，结合中心工作实际，我们经过人员聘请、组建，集中培训等各项工作，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，得到较多业主和销售人员的一样好评。全面提升员工的服务理念和服务意识，使湖州物业中心服务工作占据有力市场，主动发挥先进管理部的幅射作用。加强培训，打造出一个团结高效的物业团队。湖州物业中心为了切实增加中心团结意识、大局意识和协作意识，上下拧成一股绳，各司其职、各负其责。主动加强沟通协调，班子之间要坚毅团结，自觉从个人利益、小集体利益的小圈

3、子中跳出来，根据分工不分家、分责不分力、分解不分心的工作思路，相互理解、相互支持、相互协作，真正做到政令的目标确定在哪里，力气就集中到哪里，措施就落实到哪里，确保有令则行，有禁则止。为了提中学心员工的整体素养，对客服人员进行、坐、行、站、言等礼仪的培训，把前期的学习结合到实际演练中，每天综合反复训练，使员工对顾客从容、自然、大方;保安人员在队伍组建初期，每日进行八小时的走姿、站姿、交通手势、话塑等一系列的军事化训练，确保进入售楼处后能有过硬的作风和正规化的服务标准;对保洁人员进行一些新的卫生设备进行教学运用，对现场的设备设施的保养和清洁学问学习和驾驭。强化服务，树立品牌。快捷的服务效率、高质量

4、的服务标准、100%的业主满足率是湖州物业中心始终追求的工作目标，长期以来，湖州物业中心全体同事深刻相识到公司要发展，服务是关键，质量是保证，因此，湖州物业中心坚固树立“客户第一，质量取胜”的服务理念，长期不懈，坚持深化服务、专心服务、给客户创建美丽、干净环境，树立服务形象。例如：实施特性化服务。在夏季、冬季给客户供应冷热毛巾服务。鉴于江南雨水较多，订做一次性汽车脚垫(有LOGO标记)，用于下雨天发放开车购房的客户，购置一批晴雨伞夏天供顾客遮阳，雨天供顾客挡雨，购买汽车遮阳棚，客户开车离开时，舒适自由;夏天室外温度较高，为开车来的客户汽车罩上遮阳罩，冬每天气较冷，购买一些热水袋等取暖用具为前来

5、看房的客户取暖，下雪天停车场地面较滑，为了客户车辆的平安，停车场加派保安指引停车，保安人员冒雪在为客户指挥车辆。像这样用爱心感动看楼的业主的事迹还有许多许多。通过不断的努力，精彩的完成了公司下达的销售任务，全面提升了公司管理水平，受到了领导和员工的一样好评。物业优秀团队申报材料20xx年，企业信息化部在分公司的正确领导下，上下一心，同心同德，主动发挥团队优势，在系统维护及高效支撑领域进行了多方面的探究与努力，为县支局、各部门供应了优质的服务，在为公司争取经济效益的同时，我部门秉承“建设一流团队，供应一流支撑”的理念，主动开展各项工作，不断取得优异成果，争做全区优秀团队。一、团队概况企业信息化部

6、由4名女员工组成，工作中相互学习，相互帮助，生活上相互关爱、相互照看;困难面前人人向前，勇于分担，胜利面前，共享成果，共享欢乐，使部门形成了一个暖和、向上、团结的小集体。团队每个成员秉承精诚合作、超前响应、高效支撑、充溢活力的工作原则，仔细完成计费帐务审核、客户资料管理、本地网特性化取数支撑、前端业务支撑、计费设备维护等部门主要工作。二、团队主要业绩(一)计费帐务审核实行合理分工，制定具体的员工日常作业安排，实施精确化管理;加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。20xx全年共计进行55次、平均每次2499余项的资费验证，确保昌都分公司计费帐务的精确性，未发生一起因计费帐务审核不到位引起的计

7、费差错，获得了计费组巡全区第一的优异成果。(三)本地网特性化取数支撑20xx年，为支撑分公司的经营分析及精确化营销，企业信息化部精确、刚好完成高达956余次的取数支撑工作，其中定周期取数395余次;临时性取数561次。折算平均每个工作日进行特性化支撑取数近4份，达到了快速响应、有效支撑的工作目标。(四)本地网业务支撑分公司企业信息化部以前端为工作导向，深化客户服务工作意识，做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。实施“支撑一对一”的工作方式。以部门每一位员工为单位，安排对应支撑几个经营单位，实施支撑一对一工作。20xx年，共计支撑前端问题4500余次。在确保20xx年支撑

8、工作精确、快速、到位的同时，达到部门员工支撑实力的全面提升，并得到了前端同事以及领导的一样好评。(五)设备维护工作企业信息化部依据网络运行维护部的机房设备维护管理方式，实施了部门设备室的系统平台及网络管理，并按日巡检，确保了20xx年未发生重大设备故障事故。(六)系统业务测试及验证状况20xx年，分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共计25项，其中协作区公司完成了crm2.0、服务开通系统2.5系统升级，做好了各项升级的打算及测试验证工作，得到了相关部门的好评。信任我们团队做出的努力和业绩众所周知，也信任我们团队每一位成员的付出和贡献有目共睹。在平凡的岗位上做出了不平凡的事情，团队

9、中的每一位成员都为团队取得的好成果而感到傲慢和骄傲。为了进一步激发团队每一个成员的热忱，也为了激励团队取得更好的成果，特申报公司“优秀团队”光荣称号，希望得到公司领导和各位同事的认可，你们的认可将是对我们团队最大的确定，是我们英勇向前、团结向上、不断进步的力气的源泉。物业优秀团队申报材料物业管理部是全中心在岗人员最多的部门，下辖现场房管、管道维护、水电3个班组，现有职工30人。一年来，物业管理部紧紧围绕中心的年度经营管理目标，仔细履行部门工作职责、严格执行各项服务标准，秉持“一心一意为您服务”的工作理念，紧跟中心发展进程不断建章立制，开展了宿舍区重点修理、集团机关办公楼零星修理及附属用房的出新

10、改造、水电费和房租的收缴、浦珠北路135号大楼基础设施施工、港尧新村自来水抄表到户与镇江路47号的二次供水改造、职工队伍维稳与青奥期间的卫生、安保等一系列卓有成效的工作，为我部门逐步走向规范化、为中心各项任务目标的完成及树立良好的企业形象做出了应有的贡献。一、完善规章制度依照中心将本年度定位为“制度提升年”的要求，先后制定了各管理岗位工作流程、南京港生活服务中心物业特约有偿服务管理方法(试行)、南京港生活服务中心办公区域维护、修理相关规定等一系列文件 ，这些制度的建立为做好各项管理工作奠定了坚实的基础。二、履行工作职责在中心的领导下，经我部门全体职工奋力拼搏，本年度主要工作完成状况如下：1、完

11、成宿舍区公用部分维护修理712项、重点修理3项，刚好率 、满足率98%以上。 修理总费用190万元，占集团下达年度200万元安排的95%。2、完成集团机关各类维护修理235项。3、完成港尧新村供水主管网改造、水表出户工程(总费用75万元，其中修理资金付67万元、集团付8万元)，实现了抄表到户住户凭卡交费。供水设施已移交供水方南京烷基苯厂水厂。从而终结了南京港每年30余万元的水费贴补和供水管网维护管理责任。4、主动推动了宿舍区社会化物业管理进程，五塘新村、港尧新村小区已移交所在社区进行物业管理。5、镇江路47号小区二次供水改造已于2022年12月3日开工。6、归云堂13号小区二次供水改造申请已递

12、交鼓楼区住建局，目前正在主动争取早日立项。7、完成了宁港一村诊所和热河南路活动室卫生间的出新改造 。8、浦珠北路135号，8月份完成了水雨、污水、给水的管网铺设工程、11月份完成了供电外线、配电工程、 房屋平安鉴定等。场内道路已完成平整，12月份完成场内砼铺设;室内改造方案已确定，待工程招投标后实施。在污水管与市政排污管网对接工程中，经多方努力免交了10万元的“线缆、管道穿越马路、桥梁”马路赔(补)偿费。9、环境监测相关工作10、卫生监督、监测工作11、健康教化工作12、有毒有害工种健康监护工作13、消杀灭工作回顾一年来的工作，我部门要求职工坚固树立服务理念，始终把服务对象的满足作为一切工作的动身点，今后我们将一如既往地稳步推动中心给予的各项工作任务，仔细贯彻中心工作会精神，把关切职工、物业保障工作做得更加扎实有效，为中心的蓬勃发展供应有力地保障。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页