2022物业工作计划模板汇总9篇.docx

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1、2022物业工作计划模板汇总9篇物业工作安排 篇1上半年物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及帮助下、在业主方金泰公司的大力支持下；发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年大厦的工作状况总结如下：一、根据实际状况对现有的规章制度及作业流程作出了修改大厦作为公司一个大的外接项目楼盘；以前无固定管理模板及工作阅历；大厦全体员工依据现有的实际状况；刚好对存在问题进行调整；现就几件典型事务总结如下：1、保安部对外来办事人员的核实及限制上访人员方面：以前保安部对外来办事及上访人员据不登记的；采纳小区始终沿用的巡逻岗跟随；反复盘问等软性措施。经过两次突发事务的经验；在听取了

2、管委会相关部门领导的建议下；办公室对保安部外来人员身份核实作出了相应调整；首先加强了保安部门对人员及车辆的识别实力；其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行；并通知治安警卫室处理。2、会务组方面：因天气温度渐渐上升；大厦会议室人员开会时饮水的频率渐渐上升；要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求；物管办公室针对以上问题；作出缩短搀水间隔时间的要求；调整为10分钟/每次。经过近段时间的视察；开会人员打电话来要求搀水的要求渐渐削减；取得了较好的效果。3、保洁方面：大厦作为经济开发区的行政办公大楼；各阶层的到访人员多；也给保洁工作造成肯定程度上的影响。20xx年4月；连绵的雨

3、天使得办事人员的脚上沾满的泥土；四楼及五楼的会议室运用频率又高；但我们对保洁工作警觉性不高；还是根据以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行；导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁状况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析；分析主要缘由是管理者思想麻痹；没充分意识到天气缘由导致的不行控性。办公室也针对这种状况作出了调整；在下雨天楼层与会人员多的状况下；卫生间作为清洁重点不定时保洁；在卫生间设置保洁签到表等。4、工程方面：20xx年5月左右；管委会对外招商进入一个新的高峰期；其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多；大厦电梯因采纳并联运行；在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯；大大影响了

4、上楼开会人员的时间。鉴于此种缘由；办公室刚好要求工程部对电梯并联装置进行了处理。通过以后的几次实际运用；发觉运用效果明显；管委会领导反映良好；于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入大型会议打算预案。二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题进行整改因我司是一个物业代管单位；在要求施工方整改及返修时也须要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像；尽量回避其中出现问题的缘由；出现问题后；如不能由我方协调解决的；可以寻求业主方及相关部门的资源；由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题；施工单位相互推诿；工程返修进度缓慢；协调管委会、金泰公司及

5、施工方就渐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调；20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决；两件未解决的也明确了责任人；得出了整改看法。1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心；对房间温、湿度要求较高；因各方面缘由；档案馆负一楼房间内普遍存在反潮、发霉的现像。20xx年上半年；档案馆打算正式入住；但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧；都不予整改，经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后；在管委会的支持下；协调施工方对档案馆反潮的问题进行了整改；现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。2、北楼玻璃天棚漏水的整改：大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水状况

6、特殊严峻；土建施工方与灯饰施工方都不予以处理；导致北楼三楼会议室停止运用三天时间；经过我方协调；组织各施工单位到现场查看及分析缘由；最终确定了责任方；并刚好予已了解决。3、配电房双电源的整改：大厦信息中心因在当时施工设计时未考虑配置双电源转换装置；导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作；极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出；也得到了相关领导的批示；要求解决。经过办公室与各方面协调；现双电源问题已得到了解决。物业工作安排 篇2总结20xx年度培训工作的得与失，吸取阅历教训，在增加一名培训员的状况下，依据自身业务块的不同，以分工合作、协调一样为指导原则，结合

7、酒店年度培训安排，制定、开展部门培训工作。一、结合人力资源部组织实施的酒店培训课程体系，制定开展部门培训工作。二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位服务操作的质量和规范。三、依据上年度培训时间的反馈状况，进一步做好培训时间的合理支配。四、依据部门运营须要，持续加强礼节礼貌、服务意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。五、加强平安管理及突发应急等方面的系统培训，确保员工的应急处置实力及平安防范意识进一步提高。六、培训课程内容以理论与实践、座谈研讨与试卷考核等方式合理安排，在确保培训效果的同时，进一步提高员工参训的热忱。物业服务部二*年一月三日物业工作安排 篇3xx年是深化学习实行党

8、的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作状况总结汇报如下：一、 强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立

9、了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。(二)针对项目实际状况 全程交叉培训考核。结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件，编写了保安人员应知应会、客服人员应知应会。(三)重视宣扬引导工作 赢得业主理解支持。成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣扬

10、法律法规和政府部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区建设。(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，刚好协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。(五)提倡绿色环保理念 推动垃圾分类工作。本

11、年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便

12、捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。(七)规范保洁服务过程 满意清洁舒适要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其主动性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。(八)关注消防、平安工作 保障业主生命财产平安。火灾是物业平安管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主子身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。二、完善配套设备设施，保障平安稳定运行，营造放心舒适办公环境。(一)由于ibm公司特性化需求，在停止正常制冷的状况下还须要延时制冷，

13、经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺当为ibm公司完成延时制冷服务。(二)因ibm公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了肯定的困难，为了避开影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的状况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺当地为园区正常供暖，无一投诉发生。(三)自接管项目中水站并投入运用以来，因设备缺陷，常常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严峻故障，使业主投诉冲突加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换凹凸区水泵4台、电机2台、修理水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业

14、主与物业之间的冲突。(四)机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更整齐，管理更标准。(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，探讨制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的限制能源奢侈。20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注

15、支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。以上就是我物业公司本年度工作状况总结汇报，不当之处还请上级领导指责指正。物业工作安排 篇4(一)公共设备设施修理保养及管理1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机限制电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位接着修理整改。3、对生活水池水位限制和报警的改良，加大平安系数，消退平安隐患，保障财产平安。4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班人员和工程咳嗽苯兴眉嗫叵低巢僮髋嘌怠5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建

16、筑装修项目进行检验和资料核实。6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核，提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制具体的设备、设施修理保养安排、保养项目、保养标准，要求部门员工严格按安排按标准执行设备保养，使设备运行平安、牢靠，延长其运用寿命，达到保值、增值的目的。(二)营销工作的协作主动的协作销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创建良好氛围与环境。(三)户内修理服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作，确保设备处于良好的运行状态，同时重视户内修理服务工作，

17、做到 两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的状况，每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决，减轻户内修理压力;3、建议公司确定几家特约修理单位，当接到超出工程部业务范围或服务实力范围的项目，如业主要求，可向业主供应特约修理单位的相关信息，由业主联系上门服务修理。(四)制度建设1、依据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规

18、程，科学管理设备设施，确保所辖系统设备的平安运行。(五)规范管理1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。2、组织本部员工学习公司的规章制度，仔细实行岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，仔细执行物业管理法规和公司规章制度。3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作，不定期与客户服务部开展探讨、沟通，共同进步。(六)队伍建设1、加强员工技能培训(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法。(2)针对下属员工的技术状况，编制专业学问培

19、训安排，按安排执行，并定期考核。(3)激励员工在业余时间参与技能培训，培育一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训)。2、重视思想教化(1)强化平安生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身平安和设备平安。(2)重视职业道德教化，端正员工的工作看法，严格管理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取私利的人。(3)加强物业管理服务意识教化，培育竞争意识，提高员工素养，加强员工的团队精神教化，增加凝合力。3、促进人才培育一年内培育50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养，为公司的

20、发展储备、输送骨干人才。十五、对公司前景的展望1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管理人才，打造公司的诚信品牌。2、规模化运作，把公司做大以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘，扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创建更大的经济效益和社会效益。物业工作安排 篇5今年将是我们物业工作全面提升的一年，我们将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，依据公司在新一年度的战略目标及工作布署，xx区在20xx年工作安排将紧紧围绕xxxx来开展工作，主要工作安排有：一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册

21、，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度依据公司培训方针，制定培训安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养教化，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服

22、务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。六、依据公司年度统筹安排，开展社区文化活动，创建和谐社区依据年度工作安排，近阶段的工作重点是：1、依据营运中心下发的制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位；2、依据xx制度

23、中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求；3、拟定车辆临停收费可行性方案；4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好打算工作；5、按部门安排完成当月培训工作。总之，自组织架构调整以来，区的日常工作在公司领导的正确指导下顺当开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍旧较薄弱。对我个人来讲，始终在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的学问驾驭不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上

24、更是弱项。20xx年xx区将以务实的工作看法，跟上公司的发展需求，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。物业工作安排 篇6一、提高服务质量，规范管家服务。自*、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、

25、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、

26、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带

27、着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大

28、家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。*年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！*年我们的工作安排是：一、针对20xx年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便提高*年入住率。二、接着规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员

29、工素养及服务水平。四、全力协作各部门做好房屋交付工作。物业工作安排 篇7一、 指导思想以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。二、 工作目标（一）接着完成既定的办公用房招商安排1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与之保持良好的、常常性的联络。3、熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的信

30、息采集和归档。（二）严格制度、落实措施，提高平安防范实力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝平安隐患。2、确定浩然高科技大厦平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。3、提高全员平安责随意识和应急应变实力，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个实力、五个第一、六个不放过”。4、加强设备设施维护保养，杜绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学

31、习和职业技能培训，提高自身的业务实力。2、根据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满足度调查以及客户回访。（四）加强网站建设和维护1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。2做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。（五）节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中心空调、燃油锅炉的开闭时间，充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理限制与管理公共照明和办公照明。2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度

32、电、一张纸、一分钱。（六）建立较为完整的考核体系1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。（七）接着做好在建项目及其相关工作1、完成电梯改造2、完成油锅炉油改气锅炉改造3、建设好咖啡沙龙4、完成排污管道的更新5、完成公共区域的整修6、完成年度维保安排7、完成员工手册的修订8、完成作业程序的增补与修订物业工作安排 篇8第一、明确水电部门员工的责任区域分工1、小区日常修理方面：瞿嘹亮负责小区全部门面尹立斌负责松月苑、和雅苑

33、陈国华负责水木苑、承雨阁孙品负责颐景苑、润花阁2、每月10号对小区的电表抄录一次（两天时间），职责分工如下：瞿嘹亮负责小区全部门面尹立斌负责松月苑、和雅苑陈国华负责承雨阁、润花阁孙品负责水木苑、颐景苑注：每月的电表抄录，要将电表的缺失、损坏以及偷电状况记录下来。如：每日抄录小区总用电量，以便核算公用电量，同时建立相应的资料台账。其次、推动水电部门修理服务标准化1、接到办公室报来的修理任务，责任人无正值理由下，必需半小时内到场，主动完成修理服务任务，做到小修不过夜，大修不超过一周；2、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档

34、案管理，同时水电部门在日常公共部位修理完后，必需做好相关工作记录；3、到业主家上门服务时，必需凭派工单上门，且修理服务完成后要征求业办法见和签字。4、为了保证水电部门的人员合理调动，提高工作效率，确保小区设施、设备的修理保养工作刚好、有序地开展，能在紧急状况下刚好组织人员快速赶赴现场，解除故障，特制定水电值班管理规定A、水电部值班员人员必需配备必要的通讯工具，任何时候必需保证通讯工具的畅通。B、水电犞蛋嗍疑柙谛配电房，由工程部主管负责支配值班人C、值班人员应坚守岗位，做好设备故障状况的登记和刚好完成值班时间内的修理任务。D、依据修理任务，分清轻重缓急，合理支配任务、机具、材料，并组织实施。E、

35、未能得到刚好处理的报修项目，应刚好反馈信息给主管、小区主任，以便支配人员抢修。F、遇突发性事故应刚好跟办公室人员取得联系，办公室人员应快速向主管和主任汇报，以便刚好组织抢修，修理人员接到指令后，刚好赴现场处理事故，使损失减至最小。5、修理完毕后，告知办公室，同时在办公室人员跟踪下，协作办公室以保证修理效果。注：以上五点标准将纳入员工的绩效考核当中去第三、组织人员对小区的水电管道进行一次彻底的盘查。由于公司在接手雨花家园时，小区水电管道网结构图缺失，在以往的水电修理时，我们员工只能靠着阅历去找寻相关开关及阀门，缺乏科学性，对水电修理带来很大的困难，详细时间经物业管理处探讨后确定。第四、做好小区的

36、公共设备设施进行维护保养，确保小区日常生活正常进行，以小区水泵为例：1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养，每半年进行一次全面保养3、排污泵每半年进行一次全面保养。4、水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。5、泵体的保养：A、检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清楚、外观整齐。B、补充润滑油，若油质变色，有杂质，应予更换C、检查盘根密封状况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。D、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。E、紧固机座螺丝并防锈处理。F、生活水泵因运转频繁，每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换。注：安排本月底对承雨阁、38栋水泵进行保养修

37、理。实施维护保养工作时，分日常维护保养和定期维护保养。1、日常维护保养：要求管理处运行人员对设备进行外观检查、加油，按操作规程进行操作，定时巡察记录各运行参数，随时留意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象，做好设备及环境清洁，特殊是周未或节假日更应留意。2、设备的定期维护保养：以管理处为主、修理人员帮助。有安排地将设备停止运行进行维护保养，须要对设备进行部分解体，并做好以下几项工作：a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通；b、检查运动部件运转是否敏捷及其磨损状况；c、调正协作间隙；d、检查平安装置；e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞；f、清洁油箱、检查油位指示器，换油；g、检查电气线路和自动

38、限制的元器件的动作是否正常；第五、加强水电部门管理，提高部门员工素养，开展培训，强化学习，提高业务技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习（如:物业管理内容的培训、物业管理法律法规方面的培训等），取长补短，提高水电部门整体队伍的服务水平。物业工作安排 篇9新年伊始，公司组织听取了经理做的20xx年度工作报告，报告中，对我们所做的工作赐予了确定，同时，对公司20xx年实现公司长足跨越式发展做出了新展望，提出了新要求。现结合我部门的实际状况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上

39、，不断提高服务质量，主动协作各管理处完成各项修理任务，特拟定工作安排如下：一、员工支配根据运作模式及岗位管理的要求，工程部的员工维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事务得以刚好有效的处理，在现有员工编制中，制定听班制度。二、工作安排、员工培训（一）加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门员工的服务质量和服务效率。（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关切的纽带作用，针对服务的形态，完善和该进工作制度，从而更适合目前工

40、作的开展；从设备管理和员工支配制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。（三）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部住宅区的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作时监管的重力区，工程部将根据相关工作的须要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。（五）针对设施设备维护保养的

41、特点，拟定相应的维护保养安排，将工作目标细化。三、做好能源限制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提高全部员工的节能意识（2）制定必要的规章制度（3）实行必要的技术措施，比如进行地下停车厂的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为技能型灯具；（4）在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开和削减不必要的奢侈。四、预防性修理（1）预防性修理：全部设施设备均制定维护保养和检修安排，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。（2）日常报修处理：设施、设备的日常运用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。（3）日

42、常巡查：工程部各值班员工在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发觉故障和异样刚好处理。五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于新接管的小区，由于房产公司配套设施安装后置的缘由，做好设施设备资料的收集跟进工作。六、设施设备安排维保工作：（1）严格执行定期巡察检查制度，发觉问题刚好处理，每日巡检不少于1次。（2）依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强巡察检查力度确保平安。（3）消防系统的维护：结合秩序维护部的须要，刚好检查，维护保养，使各类消防水泵、烟感、喷淋设施、及消防栓设备处于良好的状态。依据实际须要，上报公司，统一购买备品备件，以便刚好更换，确保设备发挥应有的作用。(4)依据实际须要，对铁艺护栏和灯杆支配除锈刷漆。我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为业主供应更为优质贴心的服务，为物业公司今后的发展创建更好的条件。