莲峰镇社区网格化管理工作制度.docx

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1、精品名师归纳总结莲峰镇社区网格化治理工作制度（一）网格服务团队工作制度一、团队工作的主要内容1、向网格内群众宣扬党的路线、方针、政策和法律法规。 2、定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、看法和建议，明白他们在思想、生产、生活等方 面的动态，准时做好社情民意记录。3、搞好上情下达和下情上传，准时向社区党组织反映群众的诉求、看法和建议。4、和谐解决群众所难，说服说明群众所疑，积极做好群众的稳固工作。正确引导群众弘扬美德， 树立文明新风，保持良好的居住和进展环境。5、定期和按需为群众开展健康服务。 6、发挥团队优势，为群众、为企业供应科技、文化、技术等方面的特色服务。向

2、群众供应就业、进展信息，引导、帮忙群众创业创 新。7、开展应急治理服务、安全隐患防治、外来人口服务治理等基层基础工作。 8、完成网格化治理其他各项任务。二、团队工作形式1、定期开展集中进网格走访活动， 每一服务团队成员联系肯定数量的居民， 原就上每季度首月的1 至 15 日集中走访一遍网格内全部的居民，并将走访情形于 16 日前报社区党组织。紧急情形、重大情形随访随报。2、由网格责任人开展日常信息采集，并做好与团队的联络工作。3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性，为群众连续供应需求服务。 4、团队定期召开工作例会，原就上为每月的16 日，遇重要或紧急事由的，由网格责任人准时召

3、集团队成员召开会议，分析研判相关事 项。三、团队工作纪律（一）六不准1、不准弄虚作假，欺诈组织和群众，更不准虚报瞒报。2、不准接受可能影响公平执行公务的礼物赠送和宴请。 3、不准有意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。4、不准泄露群众、企业的隐私和秘密，确保信息安全。5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。6、不准无故缺席团队开展的工作。（二）六不让1、不让上级布置的工作在我手中延误。2、不让应当反馈的看法或传递的信息在我手中中断。3、不让正在办理的事在我这里积压。4、不让我负责的事因我而影响全局。5、不让可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结各种差错在我手

4、里显现。6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。（二）网格（总）责任人职责一、负责网格团队成员的召集，定期不定期组织开展进网格走访活动。二、明确网格团队成员的职责，督促组员做好日志记载。三、每月召开一次网格团队工作例会，回忆总结前期工作，提出热点难点问题，商讨解决方法，支配下一阶段 工作。四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总，并及 时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的常常性 联系，把握动态信息，检查、督促他们积极履行职责，完成相应工作任 务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。五、如群众反映的情形确须立刻办理的，能办的当即办理，不能办理的进行移交并予以说明。 移交给职能

5、部门办理或处理的事情要进行跟踪，准时得到反馈看法，并 告知当事人。六、根据网格化布局，整合力气，完善维稳信息员网 络，随时明白社情民意，准时把握涉稳信息，并加强分析研判，为保护 稳固决策供应参考。加强网格间的和谐联系，妥当化解各类冲突纠纷。 七、完成网格化治理的其他各项工作。（三）网格团队成员职责一、常常走访明白网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情形。二、履行网格化治理工作的窗口职责，日常性的采集（充实）各类信息，注意各类冲突发觉和 排摸，并加强动态跟踪。三、准时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息，并积极做好群众的思想工作和稳固工作。四、充分发挥熟知网格内各类情形的优势，做好网

6、格团队入户的向导、基本情形通报等相关工作。五、做好群众对网格化治理的正确引导工作，促进群众对服务工作的正确熟悉和亲密协作。六、履行联系和服务群众工作其他职责。（四）问题和谐解决与情形反馈制度一、定期分析研判。对于上报的情形或问题，各级网格每月至少召开一次分析研判会议，讨论相 应措施，提出解决方法、途经，落实办理人员。二、限时办结。一般性的冲突、诉求问题的办结或答复时间为7 天。较复杂的冲突、诉求可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问题的办结或答复时间为15 天，重大疑难性冲突或问题要求在30 天内办结或提交镇党委、政府讨论打算。三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题，实行

7、分类分层解决的方法进行处理。一般性的问题，由各网格负责人对群众当场进行答复或解决，政策不明确的，询问后向群众作出答复。涉及共性问题或冲突纠纷，由社区和谐解决。社区未解决的、涉及到重大问题或冲突纠纷，由社区上报上级 部门综合和谐处理。重大疑难问题、 群众反映剧烈的热点难点问题，应准时向镇领导或相关办公室反馈，由办公室提交镇领导班子集中分析 讨论，提出处理方案，集中力气予以解决。（五）例会制度为确保网格化治理工作深化有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，保护稳固的作用，特制订工作例会制度。一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。二、工作例会由小区全体网格服务团队参与

8、，网格组织负责人召集，并请相关领导到会指导。三、内容为在网格化治理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。四、对例会反映的问题要准时总结，完善，更新，补充。五、例会全体网格成员必需按时参与，不得随便缺席，如的确有紧急情形，必需请假。六、每月按时总结和部署“网格化治理、组团式服务”下阶段工作。（六）入户走访制度为了切实转变网格服务团队成员的工作作风，亲密联系群众，不断适应新形势、新工作的需要，特制定如下制度：一、全体网格成员必需入户明白民情，每月1 15 日全面走访。每天不得少于 2 小时。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、每个成员入户都要仔细听取群众看法，明白他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解决的问题准时解决，不能解决的要具体记载在专用笔记本上。三、入户不仅要“身入”，仍要“心入”。要走家串户，召开各种类型座谈会，广泛听取居民看法，明白居民基本情形，多为居民排忧解难，多办好事实事。四、在充分明白情形的基础上，把带有普遍性又难以解决的问题，要进行仔细整理、归纳、分类，在工作例会中进行反映，总结。（七）工作督办。镇社区办对网格运行情形，治理与服务是否到位，各项工作任务的落实等方面，每月进行督办，督办结果列入社区工作考核。可编辑资料 - - - 欢迎下载