职位描述－软件开发经理.docx

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职位描述文件职位识别信息职位名称软件开发经理所属部门资讯科技部职位编号所在城市深圳工作地点资讯科技部出差要求无偶尔经常常驻版本号V1.0生效日期2005年6月1日工作网络关系直接上级职位技术部总经理汇报职位直接下级职位软件开发工程师人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构设备供应商/软件服务供应商等受到职位影响的外部机构设备供应商/软件服务供应商等任职资格教育程度大学以上学历专业方向电子/计算机/通讯类及相关专业工作经验7年以上相关工作经验行业经验培训经历管理技能专业技能 7年以上呼叫中心或旅游行业应用系统开发经验，至少3年以上为管理级别和项目开发管理经验 具有CRM、IVR、CTI、C+、Java和JSP等技术知识 具有Oracle或MSSQL数据库设计和开发经验 管理过610人团队通用技能 相应的领导能力 良好的沟通能力 积极的工作态度 团队合作精神职位目的与职责职位目的（存在的理由，限制和目标）汇报呼叫中心IT部门经理，带领6名或以上应用系统开发工程师队伍，负责收集内部客户需求、设计、开发和维护呼叫中心应用系统。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面战术层面操作层面管理类