品质部度工作计划书.docx
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1、精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -目录前言1. 组织结构1.1 组织架构1.2 部门职责1.3 岗位说明2. 体系治理3. 标准化治理3.1 程序流程3.2 检验标准3.3 闭环作业4. 项目治理5. 供应商质量治理6. 品质掌握6.1 原辅材料掌握6.2 产线品质掌握6.3 出货品质掌握7. 生产现场治理8. 成本掌握9. 客户投诉10. 检测设备 / 仪器/ 工具的治理11. 文件治理与统计掌握12. 相关部门和谐治理13. 部门目标与绩效考核13.1 部门目标13.2 绩效考核13.3 训练培训13.4 企业文化14品质改善活动推动
2、14.1 QCC 品管圈14.2 5S 活动14.3 改善提案制度15.总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -依据公司质量方针和质量目标, 制订并组织实施本部门的质量治理方案和目标, 组织下属开展标准化体系的完善、 保护以及产品的标准治理、 产品质量事故处理等工作。 组织下属开展原辅材料、 成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公平
3、性、精确性和准时性,掌握检测费用,提高工作效率和服务质量,以满意公司各部门业务和客户的需要。1. 组织结构目前,大亚湾工厂品质部人力严峻短缺,仅有3 人,其中1 人临时借调。但是职责范畴甚广,包括:进料,产线,入库,出货,投诉处理,仍要包括体系完善,部门建立等,而且随着两班制走上正规,因此,品质治理工作越来越需要系统化,标准化。1.1 组织架构为适应目前生产需要,临时组织结构如下图1 所示,后续会各班增加1-2 名检验员:质检员(白班)1 人经理主管质检员(晚班)1 人图 1当生产规模逐步扩大,产品越来越丰富,业务量就会越来越大,工作重心将相应变化,方案将来组织架构如图2 式:经理主管可编辑资
4、料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结QE 1 人QA1 人文员 1 人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结OQC白班 1 人FQC白班 1 人IPQC各班 2 人可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 2方案人数为10 人,其中弹性人数为FQC 1 人后期进展需要,品质部仍需要建立技术课,试验室等。1.2 部门职责为贯彻质量治理体力,促进公司产品品质治理及质量改善活动,保证为客户供应中意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,暂定以下职责:A,贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000 质量治
5、理体系能连续运行并有效执行。B,依据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质治理工作进行评估,并依据实际业绩和生产情形组织检讨,规划。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -C,负责公司各种品质治理制度的制订与实施,组织与推动各种品质改善活动,如“QCC品管圈活动” 、“ 5S 活动”等。D,建立质量治理责任制,落实到各相关部
6、门(人),建立并完善品质考核制度方法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”。E,制定本部门考核制度,组织实施绩效治理。并供应各项质量问题统计数据,协作行政部对各部门绩效考核过程进行监督。F,制定质量治理培训方案,开展全面的质量治理训练活动。定期组织检验员、治理人员、业务人员、 操作员等不同岗位的质量训练培训,强化质量治理,提高公司全员质量意识和质量治理水平。G,加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习把握,并落实执行。H,参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及质量掌握方案。 I ,负责样
7、品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并依据质量掌握计划归档相关文件。J,落实供应商的质量治理,参与公司合格供应商的评定。K,参与新设备 / 模具 / 夹具 / 量具的台帐治理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门。L,依据规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对原辅材料,外协品,半成品及成品进行检验,巡察检验,形成书面检验记录反馈相关部门。M,协作经营人员进行客户投诉处理,主导反常缘由分析并将改善措施切实执行,验证,削减内外部客户投诉,不断提高客户中意度。N,负责编制年、季、月度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序。对产品质量指标进行统计、
8、分析和考核,并提出改善产品质量的措施。 O,负责定期进行质量工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情形向上层汇报。 P,依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理 Q,严格掌握员工编制、仪器设备修理费和检测用化学用品、药剂的消耗和铺张,合理支配作业班次,不断降低检测费用,掌握成本 R,负责相关文件,记录,信息的治理,保证产品实现过程的可追溯性S,与其他部门相关工作的和谐治理 T,完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了 “品质部” 的相关工作职责, 对于技术部相关工作仍局限中问题处理阶段, 而未能扩展到问题预防阶段, 随着公司
9、进展需要, 是否考虑也在大亚湾实行“技术品质部” ,那么相应工作职责也待制定。1.3 岗位说明为了合理, 高效的完成部门工作职责,让部门全部人员能各司其责,有的放矢,特制定各岗位相应工作职责。1.3.1 品质主管1.3.1.1 岗位目的依据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标,组织下属开展标准化体系的保护以及产品的标准治理和产品质量反常处理等工作。参与新产品的质量策划,作出相应预防措施,掌握检测费用和人工成本,提高工作效率和服务质量,定期执 行质量工作汇报,以满意公司各部门业务和客户的需要。1.3.1.2 工作职责见下表 1可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归
10、纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -岗位品质主管部门品质部主责全面代理人QA可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分序工作内容核决权限执行周期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结类号每拟审决天每每每半周月季年每 每即平年 批时时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结体1治理体系的完善,审核与认证系2督导各部门建立品质目标并进行业绩评估 制3技术要求及标
11、准等信息的收集整理度4制定质量改进方案并推动建5建立品质治理制度和考核方法设6训练训练培训方案的策定7参与特殊订单审核,质量方案的作成8参与特殊订单的生产工艺讨论,落实相应产前预备9依据特殊要求制定相应检验标准10样品以及特殊订单检验支配11原辅材料的反常处理12供应商质量治理,并参与合格供应商的评定13生产现场巡察14让步接收批准与拒绝15不合格品处理16客户投诉处理日17质量事故处理常18批阅质量日报工 19质量反常现场分析作 20负责检验设备及检测器具的治理21质检员操作规范性检查22负责计量器具检定周期和报废的批准23质量统计分析 24质量工作总结与汇报 25负责相关文件,记录,信息的
12、治理和追踪26预防与订正措施的实施和成效确认27部门人员工作质量检查和考核285S 的实施与监督29参与工作例会30完成上级临时交办任务直接上属技术品质部经理直接下属QE,QA ,文员,总检表 11.3.2 QA1.3.2.1 岗位目的依据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作方案和目标,组织下属开展原辅材料、 产品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的精确性和准时性,对生产现场反常情形即时处理,合理支配并考核下属工作,生产品质报表的作成,主管不在时代理主管事务。1.3.2.2 岗位职责见下表 2可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - -
13、- - - - - - -第 4 页,共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -岗位QA部门品质部主责品质保证代理人无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分序工作内容核决权限执行周期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结类号拟审决每天每每每半周月季年每 每即平年 批时时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结1 品质治理制度的执行2 确保本部门品质目标的达成 3 制定质量掌握方案,品质工程图4 对所属人员的工作监控5 训练训练培训方案
14、的策定与实施6 依据特殊订单的生产工艺要求落实相应产前检验预备7 检查方案,检验标准或检验规范的切实执行8样品以及特殊订单检验支配9产品实现全部过程的监控10负责错检、漏检等反常的缘由分析及追溯11生产现场巡察12监控工艺状态,对工艺参数的转变对产品的影响进行认定13不合格品缘由分析及处理14检验记录的审核15订正预防措施的监督与跟踪16检验设备及检测器具的治理与保护17计量器具周期检定和报废的申请18质量统计分析 19质量工作总结与汇报 205S 的实施与监督21参与工作例会22完成上级临时交办任务直接上属品质主管直接下属IPQC ,FQC表 21.3.3 QE1.3.3.1 岗位目的依据公
15、司业务和客户的需要以及本部门质量工作方案和目标,组织质量治理体系及相关产品认证的实施与审核,对新产品、新技术,新工艺,新要求的跟进,作成相应的作业指导书及检验规范,对生产检验起指导作用,主导客户投诉与客户退回品的调查与处理。1.3.3.2 岗位职责见下表 3岗位QE部门品质部主责品质工程代理人无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结分序工作内容核决权限执行周期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结号拟审决1质量治理体系的完善与审核2产品认证及第三方检验主导3质量方针,质量目标的达成状况稽核4确保本部门品质目标的达成5新产品,新技术,新工艺的开发与讨论类每 每天 周每每 半月
16、季 年每 每即平年 批时时可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结 可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -6 技术要求及标准等信息的收集整理7 质量方案,作业指导书,检验标准的制定8 特殊订单审核9 样品制作全程监控监控工艺状态,对工艺参数的转变对产品的影响进行10认定11 客诉客退的调查,分析及处理12 质量事故报告与统计 13 订正
17、预防措施的监督与跟踪14 检验设备及检测器具的制作,选购及操作培训15 客户投诉统计分析 16 质量工作总结与汇报 17 5S 监督18 参与工作例会19 完成上级临时交办任务直接上属品质主管直接下属OQC表 31.3.4 文员1.3.4.1 岗位目的依据公司业务和部门工作的需要, 制作部门人事治理报表, 各类文件的收, 发掌握存档, 部门内办公用品的治理, 各类品质报表的作成, 和相关业务部门的沟通和谐工作, 为本部门领导和员工供应服务和业务便利,以实现本部门的质量治理目标。1.3.4.2 岗位职责见下表 4岗位文员部门品质部主责统计报表代理人无可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总
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