物业公司工作总结及工作计划.docx

《物业公司工作总结及工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司工作总结及工作计划.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精品名师归纳总结XXXX 物业治理有限公司2022年度工作总结及 2022年工作方案2022 年,对 XXX 公司来说是跨过式进展年。在公司领导的指示与领导下,公司依据公司总体部署,以资质升级、三标体系认证、新 项目拓展、公司规范经营治理、公司经营创收等主要工作为核心,重 点建设治理标准体系, 主抓团队建设及物业服务基础治理, 为公司的高品质服务打下了坚实基础,以促进公司健康、稳固的可连续进展。现将公司 2022年度工作总结及 2022年度工作方案汇报如下： 一、2022年主要工作内容及业绩1、经营治理方面（全面实行预算治理,超额完成公司下达的经营考核指标）2022 年,公司正式纳入公司整体考

2、核, 财务部紧紧环绕夯实会计基础核算、 项目应收账款治理等主要工作内容为核心, 严格按年初制定的工作方案, 扎扎实实开展了各项工作, 为促进整个物业公司财务治理工作健康、稳固的可连续进展供应保证。截至 2022年 12 月 31 日,公司全年实现营业收入 XX 万元,其中, 全额收取物业费XXXX万元,在主营业物业收入外,公司实现停车 场、外部会议、特约服务、外部装修治理费、多种经营等外部创收约XXXX 万元（不含外部治理费收入 XX 万元）,财务部严格依据公司及公司制度执行,合理进行税收筹划、开源节省、严格掌握各项成本支出,经调整各项收入及支出后, 2022年公司制造经营考核利润 XXX 万

3、元,物业公司在满意公司的各种特约服务的情形下, 同时显现良好的经营状态。2、治理资质方面（荣升国家一级资质）为能尽快达到物业治理一级资质要求,促进物业公司规范化、 专业化、品牌化的进展,即便物业治理资质升一级工作任务艰难、困难 重重,但在公司领导的指示下,成立了由公司领导XXX 为总指挥的资质升级专项工作小组,由公司总经理XXX 担任执行组长,绽开了一系列的相关工作：1） 、为能达到公司资质升一级所必需的硬性条件,公司逐一对接30 余家兄弟公司,分别签署了物业服务合同, 满意治理 2 种以上业态、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结面积及业绩要求。同时,积极和谐内部单位,确保物业公

4、司物业治理专业以及工程、治理、经济等治理和专业技术人员符合要求。2） 、尤为重要的是,物业公司在公司领导的全力参与并支持下,克服了重重困难, 想尽千方百计对接资质升级所需审核的相关行政主管部门,分别通过房管局物管处、住房和城乡建设厅初审,国家住房和城乡建设部资料初审、公示及最终公告通过。2022 年 8 月 28 日,中华人民共和国住房和城乡建设部公告,发布关于公布 2022 年第一批物业服务一级资质企业名单的公告, 依据行政许可法和物业服务企业资质治理方法 ,公司顺当通过国家一级物业治理企业资质评审,正式迈入国家一级物业治理资质行列。依据中华人民共和国建设部令第125 号物业治理企业资质治理

5、方法,一级资质物业治理企业可以承接各种物业治理项目。由此, 公司将可接管住宅、别墅、商业、工业、写字楼等各种业态及各种规 模的物业项目,使物业治理在品牌化、专业化、规模化的进展道路上 上了一个新台阶。3、体系建设方面（一次性通过“三标一体化”治理系统认证） XXX 公司从 2022年初正式启动 ISO9001质量治理体系、ISO14001环境治理体系、 OHSAS18001职业健康安全治理体系“三标一体化” 治理体系认证工作,成立了由公司领导担任总指挥、总经理XXX 为执行总指挥的专项工作小组,并将此工作作为2022 年度重点工作之一。公司各项目、各部门先后进行了贯标预备宣贯、体系策划、体系

6、文件汇编、文件审核修改、 体系文件发布实施、 环境及危害因素评判、治理体系试运行、认证审核预备、组织内审员培训取证,进行内部审 核及治理评审等诸多工作, 并对显现的问题和不足进行逐一整改, 直至符合体系文件要求。11 月,XXX 认证公司审核组专家们一行对 XXX 公司公司治理体系掩盖的公司两个住宅项目部及公司总部进行了ISO9001 质量治理体系、ISO14001环境治理体系、 OHSAS18001职业健康安全治理体系外审,专家组一样认定治理体系运行有效,通过审核。XXX公司于12 月 8 日正式获得质量、环境、职业健康安全“三标一体化”治理系统认证证书。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品

7、名师归纳总结“三标一体”治理体系认证证书的取得标志着XXX 公司在治理科学化、制度化、 规范化方面取得了可喜的成果,对公司强化标准化治理工作,提升精细化服务水平有着深远的意义, 公司将以此为契机, 连续提高治理水平、服务质量,使公司治理再上一个新台阶。4、团队建设方面（强化人力资源分析及治理、企业文化建设、培训开发,实行全员绩效考核）依据公司整体进展规划, 2022 年, XXX 公司通过运用一揽子人力资源举措,强化思想训练、人员优化、学习成长、注意协作、强调 绩效等团队建设理念, 增强员工熟悉、 懂得、接受、践行、融入 XXX 公司企业文化,运用XXX 公司企业文化建设契机帮忙物业公司按质按

8、量完成了贯标升级、品牌创优、效益创收、项目移交接管、公司后 勤服务等各项工作,实现 XXX 公司的进展速度匹配 XXX 公司进展战略过程中的物业治理需求,达到构建智能治理、安全服务、效益创 收的企业目标。1） 、2022年初,通过审核各个项目、各个部门、各个岗位的合理性,公司积极参与各部门的组织规划、岗位设置、人员配置合理性规 划,大力宣导“定编、定岗、定员、定责”的重要性,强调“因事设 岗”,而非“因人设岗” 。在人员的调整上,站在科学治理的角度上, 提出优化看法,使人员达到人尽其用、配置合理,削减内耗和掌握合 理人力成本。经统计,截至 11 月 30 日,公司全年共收简历 XX 份, 共面

9、试 XX 人,经过严格甄选入职 XX 人,公司从 2022 年的 XX 余人,进展到 XX 名员工。2） 、作为公司新成立的全资子公司,物业团队全新组建,至少有50%左右人员来自非物业行业,其专业物业治理体会较为欠缺,对专业业务、工作流程及标准不够娴熟, 所以需通过各种方式的培训帮忙团队成长,促进员工尽快把握岗位技能并能融入团队。截止11 月 30日,公司主要通过每周军事训练、拓展训练、消防演练、安全生产专 项培训、高端礼仪专项培训、中层治理者职业化专项培训、廉洁纪律 专项培训、 住宅业态专项培训等常态化及专项培训方式, 共举办培训XX 场, XXXX 人次参与,同比 2022年参训 XXX

10、人次增加约 X 倍, 培训人员的掩盖面及培训频率更大。3） 、为建立与现代企业制度相适应的人力资源治理制度,客观、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结精确评判员工绩效, 充分调动员工的积极性, 并将考核与绩效工资挂钩,公司 2022 年实行全员绩效考核,使治理水平更加规范并有据可依。与此同时,为激活团队,全面提升公司治理水平,促进各治理人 员的综合治理才能提高, 公司仍在主管层推行轮岗制度, 帮忙各部门主管拓宽工作平台和治理界面,而且通过内部竞聘上岗、轮岗、调岗 等制度,拓展了公司人才选拔渠道,储备优秀员工。此外,公司仍通过运用奖优罚劣这一举措治理和引导员工工作, 全年嘉奖员工 2

11、0 人,计 XXX 元。全年惩罚员工 XXX 人,计 XXX 元,强化了刚性治理,在公司内部形成了“以制度治理人”的氛围, 让基层员工感受到公司公开、公正、公正的奖优罚劣治理氛围。4） 、2022 年, XXX 公司把企业文化建设纳入企业的进展战略和每年的年度方案, 借助企业文化示范点培育的契机, 制定企业文化年度方案,确立企业文化建设目标、实施纲要和实施细就,成立了以总 经理 XXX 为组长、副总经理 XXX 为副组长、其余各部门负责人、企业文化建设专员为成员的企业文化建设小组,通过企业文化上墙、 网站建设、年会、拓展活动、茶话会、技能比武、金点子征集活动、 讲用活动、公司 LOGO 和治理

12、方针征集活动等载体实现企业文化建设与传僠。5、行政治理方面（严格把控物资选购,强化供应商和固定资产治理、对外公共关系爱护）2022年,综合部紧紧环绕公司总体部署,以资质升级、三标认证 为契机,强化对外公共关系爱护,同时,严控选购成本,细化选购流 程,强化固定资产和供应商治理, 扎扎实实开展了各项行政治理工作。1） 物资类选购： 2022年度,公司共完成物资选购共计 XXX 项, 总金额 XXXXXX元,其中,办公用品类 XXXXX元、消耗品类 XX 元、工具类 XX 元、服装类 XXXX 元、烟酒饮料类 XX 元、固定资产XX 、低值易耗类 XXX 、床上用品类 XX 元。其中,主要完成了石材

13、养护、玻璃外墙清洗、管道清掏、二次供水水箱清洗、电梯维保、短 信平台及零星工程等共计多项外包服务招标工作。与此同时,为了加强对供应商的治理,公司修定了供应商治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结工作指引,建立了合格供方名录。截至目前,公司共建立合格供应商 29 家,并分别对这些商家绽开年度评估工作,确保供方供应的物资及服务符合公司的进展要求。2） 加强固定资产及物资治理。公司每半年对公司资产进行盘点 工作,对闲置、缺少、反常物资,明确资产治理责任,建立部门资产 台账,做到存货物资既能满意经营需要又不占用较多资金。同时,建 立了完善的职能部门负责人、 需求部门负责人、 选购部门共同

14、参与的选购审核和比价流程, 启用了物资软件信息化治理, 使公司固定资产和物资治理、选购流程逐步完善。3）2022 年,为协作公司资质升级、三标体系认证工作,公司切实加大了对外公共关系爱护工作。 物业公司在分管领导的全力参与并支持下,想尽千方百计对接资质升级所需审核的相关行政主管部门, 如国家住房城乡建设部、省住房建设厅、省行政审批处、市房管局物 管处,积极加入物业治理协会, 并在努力争取加入中国物业治理协会、省房的产协会等主要协会, 多方制造条件, 不断提高物业公司在行业中的影响力。与此同时,连续深化项目所在区域主管部门、政府部门之间的关 系,比如街道办、派出所等。 2022年,物业公司先后被

15、评为 2022 年度安全消防工作先进单位、 2022年治安防范先进单位。6、品质治理方面品质部环绕公司 2022 年“强基、精细、规范、突破”的工作方针,结合实际情形开展了各项工作, 目标是全面提升公司物业服务水平：1） 、为规范现场品质检查工作,确保品质检查有据可依,保证品质检查工作的公正透亮,通过对项目看法征询后,制定第一版物业服务质量标准,并于 2022年 7 月正式实行。2） 、为切实反映项目实际存在问题,督促项目能准时有效整改, 品质部从 205 年 5 月起开展了以周为单位的品质检查,并依据PDCA 循环模式进行治理, 连续的提升两个项目的物业服务品质。本年度品质检查共计 1325

16、 项,已完成 1305项,完成率达 98.5%,物业服务质可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结量标准检查平均得分为96.8分。3） 、为供应客户中意度, 改进物业服务工作中不足, 组织了2022年半年度及年度中意度调查, 对客户提出问题准时整改与回访, 上半年 XXX 中意度为 99.24分,住宅业态中意度 94.93分。年度中意度正在调查中。4） 、品质部 2022年开展了关于访客治理系统的市调报告 、关于二装成品爱护施工服务市调报告 等市场调查及分析报告, 为公司决策供应参考依据,也让公司治理要求及标准与行业水平接轨。7、项目治理方面（ XXXX项目常态化治理、住宅业态交房与治

17、理、XXX 项目前期介入治理预备）XXX 项目常态治理：XXX 项目于 2022年初开头全面进入常态化治理阶段,从工程爱护、秩序爱护、环境爱护、客服服务等方面绽开一系列工作。1） 、工程爱护方面： 2022 年, XXX 工程爱护部严格依据“标准化、精细化、专业化” 的设备治理要求, 以工程收边收口、 返修整改、承接查验、部门常态化的运行修理及团队建设治理等为主开展工作。第一,设备运行及综合修理治理方面, 工程部全年按方案对 XXX 近 2500 台主要设备及 23000余端点进行了巡查保养,保证了99.99% 的设备无故障运行率。部门全年处理报事报修、特约修理共计2904条,品质整改 377

18、 条,渗水、照明灯具、各类门窗、的坪漆、乳胶漆、的面石材、扶手栏杆、直饮水机、洁具等返修整改及自查自修共计约30000条。其次,承接查验方面,工程部全年顺当完成了消防系统市政验收、联动测试及查验接管、 -2F 停车场验收等工作, 推动了 38 大项返修整改事项,并推动施工单位,对 B1 B3 的下室、公区楼梯间污损墙面翻新,节省成本 XX 余万元。第三,节能创新治理方面,工程部制定了XXX能耗掌握各类方案,完成了照明灯带、卫生间216 个冲水阀水量调剂等 18 项技改,另有 2 项预备实施。同时,通过一年运行总结分析梳理了楼层新风系统精控治理方案 、 空调直燃机精控运行治理方案,估计实施后可年

19、节省能耗支出 XX 余万元。2） 、环境爱护方面： 2022年,依据 XXX 公司 XXX 项目的高标可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结准、高要求定位,环境爱护部一方面强化部门团队建设,利用公司企 业文化讲用活动开展, 对人员进行不断优化, 挑选适合公司进展的员工,并不断规范其行为、礼节礼貌、作业标准。另一方面,严格实行 流淌式和层级治理制度提高环境卫生品质, 培育员工自查意识, 重要区域实行定岗定责任定时间“三定”,确保现场治理的准时完成。第三,强化对园林绿化单位、植物租摆单位、生活垃圾清运单位、消杀 单位、外墙清洗单位、石材养护单位等委外治理,从品质、人员考勤 等方面严格把控

20、和考核,确保了外委单位力气的最大发挥。3） 、客户服务方面： 2022年,除全力以赴做好自用楼层客户服务外,客服部指定客服专员全程服务正式入驻租户的78 户,在客户装修、入驻的过程中,每月对客户进行拜望,并通过年度中意度调查、 客户座谈会等多方面、多渠道,明白客户需求,提升服务品质。内部 治理方面,梳理并完善部门治理体系,建立并规范访客办理,开展部 门晨迎、晨检服务,规范梳理项目各项费用的设置、收缴流程等。4） 、秩序爱护方面： 2022年,在强化岗位标准化建设的基础上,秩序爱护工作环绕“标准化、精细化”主思路开展,从部门各版块考 核评比、内部品质检查和公司品质监察整改相结合, 通过标准化操作

21、流程,品质灌输,部门标准化、团队素养、人员稳固性和大厦安全管 理进展逐步提升。第一,团队建设方面,部门每周组织领班召开周工作,环绕公司品质检查内容分析项目区域内的仍需提升品质的硬件与软件部分,除定期组织领班会议外, 每月定期召开部门全体员工会议, 不定期组织部门茶话会, 同时部门主管每周不定期在夜间对值班人员情形进行抽检,全面落实岗位督导制度,并与夜班人员交谈,明白一线员工思想 和困难, 通过与综合部和谐并进行解决。 部门仍通过人员选优方式聘请入职一线员工 15 名,通过竞聘方式,结合技能考核、口试、面谈和实际操作相结合形式选聘了 4 名优秀人员作为部门领班人才培育, 为后期新项目的接管做好了

22、人员储备工作。其次, 现场治理上, 部门全年由经理和主管分别在不同时间进行夜检共计 25 次,主管每日对现场各区域进行巡检,准时发觉问题并立刻整改。全年共计整改品质问题212 项（公司查 172 项、部门自查40 项）,整改率为 100%。通过强化内部治理及岗位工作执行监督,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结确保了公司全年的重大安全责任事故为零。住宅业态：2022 年 1 月 1 日,住宅业态项目顺当完成交房工作, 并开头进入日常物业治理阶段。 为切实提升物业的治理和服务水平, 打造铁军队伍、全面杰出完成公司给予的任务, 项目组织物业服务中心各部门开展了“全员强化服务理念、全面提

23、升服务”品质的活动,达到服务意 识的传承化、 标准化服务用语, 切实提高全体员工服务水平和服务质量。一）、客户服务工作： 2022 年,项目全年共收取物业费154.9 万元,收缴率达到了 95%。全年共办理交房 612 户,其中住宅交付 563 户,商铺交付 53 户,住宅交房率达到 96%。全年办理装修 523 户, 其中住宅 492 户,商铺 31 户,装修率达到 83%。全年受理业主返修整改问题 752 起,可视对讲安装 203 户。物业服务中心全年受理业主来电来访 1896件,其中报事 1590 件,报修 306 件,受理业主投诉 6 起,其中有效投诉 0 起。客服部全年发放温馨提示

24、87 份,为业主发送短信 7096条,开展了坝坝电影、 免费磨刀等社区活动。 客服部全年开展了两次客户中意度调查,上半年客户中意率达到 93%,下半年客户中意度正在进行中。二）、工程爱护工作：工程部全年协作客服部完成房屋交付616户,完成装修审核 523 户,完成业主修理服务 306 起,和谐完成业主返修整改 752 户,完成了配电房、 水泵房、发电机房等设备房的改造, 完成小区井盖漆面翻新 78 个,和谐完成项目土建、电梯、消防、配电房、发电机房、弱电等设施设备返修整改问题124 项。与此同时, 完成消防通道、电梯前室、的下停车场备用电源的接入,以及对1 栋物业服务中心前的砖、物业综合办公区

25、楼梯的砖粘贴工作。项目工程修理人员利用自身的业务技能, 准时解决各项工程修理工作,爱护了园区供电、供水、通讯等设备的正常运行,保证了入住业主的正常修理服务。三）、秩序爱护工作：住宅业态对秩序爱护队伍实行人性化与半 军事化治理相结合的先进治理模式, 在日常工作中, 注意以训练培训为主,着重提高队员的岗位处理才能和文明执勤的服务技巧,通过在工作中的实际操作,提高了才能、增长了自信。与此同时,积极和谐可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结并完成的产项目部对的下车库环氧的面的修复、车位线修复工作、 消防系统全年爱护及保养、 商铺治理工作, 项目全年安全责任事故为 0。四）、环境爱护工作：为了

26、保证园区环境清新、美丽,住宅业态环境爱护工作实行“个人责任制” ,使整个区域的卫生无缝对接,不仅保证了日常环境清洁, 对园区枯死植物、 消防通道及园区其他区域草坪进行复原、更换,同时制定了岗位的操作流程及指引,并在工作 的过程中不断完善。二、存在的不足及改进措施2022 年,通过全体员工的积极努力, 取得了肯定的工作业绩, 但我们也从中看到在公司快速进展的同时, 存在的一些问题与不足, 主要表现在以下三个方面：1、精细化治理不到位治理人员对精细化治理的理念和标准缺乏深刻的熟悉,治理方式显得较为粗放,如日常工作方案性不够强, “立刻行动”的执行力度也不够, 过程管控更没做到一跟究竟, 治理者在工

27、作中遇到问题有时只是反应问题,而不是积极的想方法去解决或提出解决问题的建议, 各个层级的治理者的价值没有得以充分表达。2022 年,公司将把三标体系的贯彻、 执行作为头等大事, 通过贯标实施来全方位完善和规范公司现有的治理体系, 提升治理层的治理意识,夯实我们的基础治理,全员练好基本功,以确保整体的服务质 量及治理水平的高标准、高定位和高要求。2、团队凝结力需加强目前团队已进展到 700 多人,面对公司的高速进展及人员增加, 对治理层的整体治理水平要求就越来越高。通过日常的一些治理现象,暴露出治理层的专业水平及治理方式等问题,目前部分员工对自身的岗位职责、作业流程、应知应会等懂得及把握仍有落差

28、。2022 年针对性的制定年度培训提升方案, 第一帮忙治理人员把握正确的治理方法,严格履行“首问负责制”治理机制,促进治理者以 身作就、严于律己,起好表率作用。其次加强对一线员工的培训和管 理,帮忙每一位员工找准自己的定位, 让他们特别清晰的知道他每天该做什么、怎么做、以及怎么做得更好。只有这样才能促进团队快速 成长,产生足够的信任度和凝结力, 从而使公司综合治理效益最大化。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结3、员工评估和鼓励长效机制缺乏有效评估与鼓励, 是员工不断追求进步、 工作逐步完善的推动力。目前,公司对员工培训评估方面仍不完善,对员工培训工作及受训后工作表现缺乏长效评估的

29、鼓励机制, 致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量,工作监督和人才提拔也受到制约。2022 年公司应完善科学、 合理的绩效考核机制, 建立公司的企业文化,并充分运用到实际工作当中, 让员工的个人成长及职业规划紧跟公司的快速进展步伐。三、2022年度工作方案2022 年,公司的进展又迈入一个新台阶, 面临庞大的经营治理压力,如公司走向市场化接盘、规范XXX 和住宅业态经营治理、 XXX 公司新项目的介入及治理、 企业文化及团队建设、 三标体系标准的常态化推动、经营创收等,把“强基、规范、精细、突破”作为公司的 年度经营治理方针,既要抓服务,又要抓经营治理,齐头并进,确保 全年经营治理目标的顺当实现

30、。1、XXX 公司正式走向市场化在当今市场竞争日趋猛烈的严肃形势下,不进步就意味着后退, 不发展就意味着灭亡。所以,依据全国物业治理行业的进展态势,物业公司走向市场化已成必定, 包括全国最大规模的物业公司万科、本市最大规模的物业公司置信,均也已进入市场化对外承接项目。因此,XXX 公司方案从 2022年启动走向市场化的相关筹备工作, 无论 2022 年度是否真正能对外承接到高端项目, 从物业公司长期的战略性进展来看,此举势在必行。2022 年, XXX 公司市场拓展主要是充分利用公司资源、行业资 源、及治理团队自身资源, 利用目前已建立起来的相对成熟的治理体系去不断复制项目, 扩大治理面积和治

31、理领域, 争取市场份额和制造效益。当然,市场拓展并不是指简洁的扩大再生产,从企业追求效益最大化的经营行为来说, 我们仍必需充分考虑其投入产出比率,其单自 2022 年开头, XXX 公司的经营治理已全面步入正轨,将来公司将不断提升团队的综合治理实力,大力拓展治理规模、提升业绩、 增加收入,支撑公司的长期战略性进展。据明白,全国物业治理行业 的进展迅猛, 截至 2022年 XXX 省已注册成立了 3100余家物业企业,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结位增量所产出的效益应逐量增高, 最终表达物业治理的综合效益, 促进物业公司得到真正的提高和进展。物业治理市场化进展势在必行, 202

32、2 2022年只是公司的起步阶段, 2022 2022年才是 XXX 公司的中期进展阶段,方案通过五年努力公司可以在新三板上市,进入资本市场运作。我们将以万科、龙湖 一流公司为榜样, 打造创业型的治理团队, 我们有信心坚守高端定位、探寻品牌进展规律,将 XXX 公司做大做强,真正促进物业治理对公司品牌建设做出更大的奉献！2、规范 XXX 和住宅业态项目经营治理,创市优、省优项目2022 年,公司将连续强化以“抓基础治理、重精细化治理、忌粗放式治理”为主要内容的“三管”工作,切实增强服务意识,增强责任感,提高执行力。连续深化熟悉,硬件软件一起抓,努力把硬件建好、软件建强, 特殊是要在软件建设上下

33、功夫,每一名员工都要通过苦练基本功,大力提高业务技能、服务质量及治理水平。多个项目进入实体运营阶段, 公司要提升全员成本意识, 削减经营风险,更要加强费用掌握,做好增收节支,梳理和完善内控流程和 相关制度,让项目的经营治理全面步入正轨。同时,针对 XXX 公司 XXX 项目,公司将在 2022 年申报 XXX 市优秀物业治理项目、 XXX省优秀物业治理项目的评审工作,并争 取一次性通过。3、三标一体工作的连续宣贯和执行为强化公司治理,全面提升物业服务品质,2022年将连续推动、宣贯、执行三标工作,确保公司的质量目标和方针的贯彻和实施。对内, 建立科学的高附加三方治理体系, 以此全面改善组织经营

34、业绩、降低成本、优化组织结构、 提高客户中意度、 提高工作效率等。 通过“三方体系贯标”优化企公司进展目标和策略,提升全员治理理 念和素养,适应公司进展所需。对外,利用“三方体系贯标”增强公司在市场的竞争优势,同时也能满意 XXX 后续创优的要求,建立公司在行业中的品牌形象。5、企业文化及团队建设依据集团公司“要创建一支一流、专业物业治理团队”的要求和指示,切实加强治理队伍建设,加大员工的培训力度,全力打造学习可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结型团队,把思想上求进步、 工作上有本领、作风上过得硬的优秀基层人员选拔到治理岗位上来,做到人力资源优化配置。2022 年,工作任务繁重,

35、只有通过强化责任落实, 扎实做好 “基层基础”工作,全面推动服务标准化进程, 在工作中积极寻求新方法、新策略,大胆创新,大胆改革,理顺工作思路,实现跨更加展。6、实行目标治理责任制,量化绩效考核2022 年,为进一步深化公司内部治理、 实施精细化治理, 公司将建立以目标为导向的绩效评估体系, 实行部门及经理的目标治理责任制,全部考核采纳定量、定性的刚性指标治理,使各个层次的工作任 务详细量化,使治理延长到各个岗位,落实到每个员工身上,有效保 障工作高质量完成,并且与月度及年度绩效挂钩,充分调动、发挥员 工积极性,提高各部门工作、服务效率、服务质量。7、经营治理本着公司利益最大化的原就, 考虑平稳公司整体税收筹划, 同时物业公司要表达经营成果,所以2022 年经营治理既要做好物业费的主营业务收入工作,也要环绕物业多种经营创收开展工作。物业多种经营创收, 存在肯定的市场不行控因素, 而这又和公司的年度经营收入亲密相关,在很大程度上关系到公司的整体经营效益。所以,2022 年公司在平稳公司整体税收筹划的同时, 将以增加营业利润为首要经营目标, 严格实行全面预算治理, 年度经营效益与公司年终绩效挂钩。XXX 公司2022年 1 月 7 日可编辑资料 - - - 欢迎下载