六西格玛绿带考试大纲 .docx

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1、精品名师归纳总结六西格玛绿带 学问大纲目录六西格玛治理 概论2A. 六西格玛治理 的进展2B. 六西格玛治理 的概念和核心理念2C. 6 西格玛治理 的组织和推动2D 六西格玛治理 方法论2E精益 六西格玛2II 六西格玛 界定3A. 6 西格玛 与过程治理3B 、改进机会确定3C、6 西格玛 项目治理3D. 六西格玛 项目治理工具4III 6 西格玛 测量4A. 过程分析和文档4B. 概率与数理统计基础5C. 收集和归纳数据5D. 测量系统分析6E. 过程才能和绩效6IV 六西格玛 分析6A. 过程分析概述6B 假设检验7C单因子方差分析7D 列联表7E. 多变异分析7F. 相关分析与回来分

2、析7G. 精益分析工具7V 六西格玛 改进和掌握7A. 改进方法概述7B 试验设计 DOE 基础7C 全因子设计简介8D 精益改进工具8E 改进方案验证、评判与实施8VI 掌握8A. 掌握阶段概述8B. 常规掌握图8C. 精益掌握工具8D 六西格玛 项目总结和成果评审8VII 六西格玛 设计简介8A 6 西格玛 设计概述8B 质量功能绽开9C FMEA 简介9附录：学问点评判9可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结六西格玛治理 概论A. 6 西格玛治理 的进展1.六西格玛 的起源和进展明白 6 西格玛 的起源，懂得质量大师（朱兰、戴明、休哈特等）的质量理念。6 西格玛治理 的演化过程

3、。识别组织为何使用6 西格玛 ，六西格玛 与其他治理模式之间的关系。 （懂得）2.6 西格玛 解决问题的规律识别企业的关键绩效指标和业绩驱动因素，平稳记分卡、 绩效指标与之上而下的业务流程改进。理解B. 六西格玛治理 的概念和核心理念1. 六西格玛治理 的概念把握 6 西格玛 的基本概念，明白其统计意义和治理意义。（懂得）2. 六西格玛 的核心理念把握 6 西格玛 的核心理念和价值观。 （懂得）C. 六西格玛治理 的组织和推动1.6 西格玛治理 领导力与战略把握 SIX SIGMA治理实施中高层领导的作用，六西格玛 与企业战略。（懂得）2.6 sigma 治理的组织结构把握实施 六西格玛治理

4、需要建立的基础架构和条件，组织各部分的角色（高层领导团队、提倡人、资深黑带、黑带、 绿带 等）和作用。（懂得）3.6 SIGMA治理的推动步骤把握六西格玛 实施的主要阶段和步骤，各阶段的特点、主要内容等。（懂得）4.SIX SIGMA项目治理把握六西格玛 项目治理的基本原就、意义和作用。（懂得）D. 六西格玛治理 方法论1.六西格玛 改进的模式 DMAIC把握 DMAIC解决问题的基本规律和流程，各阶段的主要内容，与其他连续改进思想之间的关系。（懂得）2.6 SIGMA设计的模式明白六西格玛 设计的基本思想，描述并区分DMADOV （定义、 测量、分析、设计、验证）识别它们如何与 DMAIC相

5、联系及在DFSS 的设计阶段如何全程跟进帮忙改进最终产品和过程。（懂得）E. 精益六西格玛可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结明白精益生产的产生和精益的思想，把握一些概念，例如价值链、看板、拉动系统等。（懂得）明白精益生产的核心理念，把握增值作业和非增值作业，识别在过量库存，空间、测量检测、重复工作、运输和仓储等方面的铺张。（懂得）六西格玛 的融合明白如何将精益的工具融入6 sigma 问题解决得基本框架之中。 （懂得）II 六西格玛 界定A. 六西格玛 与过程治理1.过程要素定义并描述过程构成和界限。识别过程如何跨过不同的职能部门、如何实现过程改进。分析识别过程的全部者，内部和外

6、部顾客以及其他相关方。（应用）明白价值、价值链和价值流图，价值流图的作用。（应用）B. 改进机会确定能在一个详细的项目中识别和区分内部和外部顾客并能说明项目如何影响顾客。应用 使用多种方法收集顾客反馈（如调查、焦点小组、拜访、观看并能区分这些方法有效的主要因素。 审查调查中的问题以削减模糊不清和偏差。（应用）使用图表、 统计等定量方法以及定性的方法来分析顾客的反馈，识别顾客的关键需求， 明白顾客中意度评判的简洁方法（分析）帮忙将顾客需求转化为项目目标，包含关键质量特性CTQ特点和要求的描述。使用顾客的声音分析工具如质量功能绽开（QFD ）把顾客要求转化为绩效测量指标。分析 5.水平对比（ Be

7、nchmarking ）明白水平对比的目的和简要步骤，明白如何使用水平对比确定改进机会。（懂得）C. 六西格玛 项目治理1. SIX SIGMA项目挑选可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结明白六西格玛 项目挑选的原就和流程，项目挑选主要考虑的因素。（懂得）2. 六西格玛 项目范畴界定 -SIPOC使用排列图、流程图等，进一步界定项目，使用SIPOC 图界定项目的范畴。 （应用）把握项目目标的确定方法，包括基线和改进目标，目标评判的SMART 原就（应用）4.六西格玛 过程绩效度量指标确定项目测量指标如质量、周期时间、成本以及与“顾客的声音”有关的关键项目指标的设定。 关键质量特性

8、CTQ 的树图绽开。如何建立测量指标。如何依据排列图法或其他方法确定关键过程输出变量。运算过程绩效指标，如单位缺陷数DPU 、流通合格率 RTY 、劣质成本 COPQ 、百万机会缺陷数 DPMO西格玛水公平。（应用）5.6 sigma 项目挑选需留意的问题明白六西格玛 项目挑选的误区，常见的问题以及如何防止。（应用）6. 六西格玛 项目效益预估和风险分析明白六西格玛 项目效益的评判方法，描述项目风险分析的目的和意义, 包括资源、财务及对顾客和利益相关方的影响等。 （应用）7. SIX SIGMA项目立项表和方案定义并描述项目立项表（特许任务书）的要素、项目方案方法、项目文档要求。应用 8.六西

9、格玛 项目团队建设把握团队的组建和授权。明白团队进展阶段、团队动力与绩效、团队工具。（应用）9.六西格玛 项目监控与促进变革明白六西格玛 项目审核和监控的必要性，总结项目体会教训，如何通过6 sigma 项目转变思维方式和促进治理变革。 （应用）D. 六西格玛 项目治理工具会挑选和使用界定阶段常用的治理和方案工具，如：亲和图、 关联图、 树图、 优先矩阵图、 矩阵图、过程决策程序图法 PDPC 、 活动网络图。应用 III 六西格玛 测量A. 过程分析和文档1.流程图把握绘制流程图的方法，进行作业定义，制定流程的作业指导书、工作说明等。分析 2.因果图与因果矩阵会绘制因果图和因果矩阵。使用因果

10、图和因果矩阵确定关键的过程输入与输出。（分析）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结过程输入与输出变量的测量，如何量化。（分析）B. 概率与数理统计基础1.概率论基础学问描述和应用一些基本概念，比如独立性、不相容、乘法法就等。（应用）把握随机变量的类型、统计分布、概率密度函数等概念。（应用）3. 数学期望、均值与方差把握数学期望、均值、方差、标准差等概念。（应用）4. 常用的离散分布把握常用的几个离散分布：超几何分布、二项式分布和泊松分布。（应用）把握常见的几个连续分布：正态分布、指数分布等（应用）懂得中心极限定理，并且懂得其在统计推断应用中的意义。（应用）区重量化（描述性的）和分析

11、（推断性的）讨论。区分总体参数和样本统计量。把握常用统计量的分布。 应用把握点估量和区间估量的概念，明白常用参数的点估量和区间估量方法（应用）C. 收集和归纳数据1. 数据类型和测量尺度识别和区分连续的数据（计量值）和离散的数据（计数值）。 定义和应用名义上的、次序上的、间隔的和比率测量尺度。应用2. 数据收集方法定义并应用收集数据的方法，比如检查单、编码数据等。（应用）3. 抽样方法定义并应用抽样方法：如随机抽样法、分层抽样法、样本同质性等应用 4.描述性统计方法定义、运算、说明离散和集中趋势的量度，构建并说明频率分布和累计频率分布。应用 5.数据的图示方法通过构建、 应用、 说明图形和图表

12、来诠释事物之间的关系。如：茎叶图、 箱线图、 运行图、 散点图、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结排列图等。通过构建、应用、说明诸如直方图、正态概率图来说明分布状态。综合 D. 测量系统分析把握测量系统的构成，分析的基本概念，包括重复性和再现性GR&R 、测量的相关性、偏倚、线性、百分比符合、精度/容差 P/T 等。 评估 运算、分析和说明测量系统的重复性与再现性。（评估）运算、分析和说明属性值测量系统的一样性。评估 E. 过程才能和绩效1.过程统计掌握状态明白过程统计掌握状态的含义和对过程才能分析的意义，验证稳固性和正态性。（评估）。（评估）识别、描述并应用设计和开展过程才能讨

13、论的要素，包括识别特性、识别规范或容差，拟定抽样方案。说明过程才能和过程绩效的概念。（评估 3.过程才能指数 Cp 与 Cpk定义、挑选、运算 Cp 和 Cpk,并评判过程才能。 （评估 明白过程才能指数 Cpm 。 （懂得）5.过程绩效指数 Pp 与 Ppk定义、挑选并运算 Pp、Ppk、Cpm, 并评判过程绩效。评估 基于正态分布懂得过程才能指数与缺陷率的关系。（评估）说明长期才能和短期才能的关系。评估 8.属性值数据的过程才能分析懂得单位缺陷（ DPU ），百万缺陷机会缺陷数（DPMO ）和西格玛水平的关系。应用 IV 六西格玛 分析A. 过程分析概述懂得过程分析的目的和意义。 （评估）

14、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B. 假设检验把握假设检验的基本概念，懂得应用显著性水平、检出力、第一类错误和其次类错误。把握均值、方差和比例的假设检验以及配对数据的假设检验。 应用C. 单因子方差分析懂得与单因素方差分析相关的术语并说明得出的结果和图示。应用 D. 列联表懂得与列联表相关的术语并说明得出的结果和图示。应用 E. 多变异分析懂得多变异讨论的目的， 懂得产品内、 产品间和时间变异的区分和联系。应用抽样方案来讨论最大变异源。 综合 F. 相关分析与回来分析说明相关系数及其在统计上的显著性，熟悉相关性和因果关系之间的区分。说明一元简洁线性回来方程及其在统计上的意义。使

15、用回来模型用于估量和猜测。（评估）G. 精益分析工具把握流程分析的目的和主要的工具。（应用）把握节拍时间的概念和应用，把握工作讨论（时间和动作讨论）方法及其应用。（分析）3.设备治理分析 -全面生产保护（ TPM ）把握 TPM 的思想和实施步骤，运算、分析OEE。（评估）V 六西格玛 改进和掌握A. 改进方法概述明白改进阶段的主要工作和可能用的工具和技术，明白制造性思维工具和方法（应用）B. 试验设计 DOE 基础1.试验设计中的基本术语明白试验设计的基本思想和基本术语。（应用）明白试验设计的基本原就和要求，懂得随机化、区组化等。（应用）明白试验设计的主要类型，包括全因子、部分因子和响应曲面

16、分析。（记忆）明白试验设计的基本步骤和每一步的要求。（应用）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结C. 全因子设计简介把握二水平全因子试验的特点，说明要因和交互作用图，说明22 设计的分析结果。应用D. 精益改进工具明白改进阶段常用的精益工具，包括：看板与可视化治理、5S、定置治理、布置改进（U 型 ）、快速换型 -SMED等。 应用E 改进方案验证、评判与实施把握改进方案的验证方法，包括通过F 检验、 t 检验、测量系统改进后分析才能、过程才能改进后重新分析等（综合）把握改进方案的评判需要考虑的因素、常用的评判方法，如决策矩阵、力场分析等，改进方案的实施策略。 应用 VI 掌握A.

17、 掌握阶段概述明白掌握阶段的主要工作，包括过程改进成果的文件化、建立过程掌握方案、 如何实施连续的过程测量和掌握。（应用）B. 常规掌握图描述统计过程掌握的目的和作用,辨论随机缘由和特别缘由， 定义并描述如何使用合理分组。 （分析）识别、挑选、构建并应用以下掌握图：均值 -极差、均值 -标准差、单值 移动级差，说明掌握图并应用计量值掌握图的判定准就来区分一般和特别的影响因素。 分析识别、挑选、构建并应用以下掌握图：p、np、c 和 u 图，说明掌握图并应用计数值掌握图的判定准就来区分一般和特别的影响因素。分析 C. 精益掌握工具明白掌握阶段常用的工具，包括防错、标准化作业等（应用）D. 六西格

18、玛 项目总结和成果评审明白 SIX SIGMA项目成果的总结、评审、项目的移交的过程和要求。（应用）VII 六西格玛 设计简介A. 6 SIGMA 设计概述可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结简要明白 六西格玛 设计的基本思想、技术路线。懂得并行质量工程在六西格玛 设计中的应用。 （理解）明白质量功能绽开（ QFD ）的主要用途，明白质量屋的构成。（懂得）明白失效模式和效应分析（FMEA ）的主要用途、类型，明白质量屋的构成。（懂得）附录：学问点评判在大纲中除了学问点，仍列出了每个学问点应当把握的程度。依据布鲁姆目标分类学和ASQ 学问体系划分方法，将 绿带 阶段的认知水平划分五个层次，从易到难。供阅读学问大纲时参考。记忆 明白水平 能够记忆或熟悉术语、定义、事实、概念、材料、模式、次序、方法和原理等。懂得 懂得水平 能够阅读和懂得所描述的内容、报告、表格、图表、说明和规章等。应用 应用水平 知道在何时以及如何使用概念、程序、方法、公式、规章、原理等。分析 分析水平 能够将信息分解成小的要素并识别各要素之间的相互联系以及它们的组织方式。从一个复杂的的场景中识别出次级因素或数据。评估 评估水平 对学问点和基本概念和方法及其应用条件进行评判，把握其优缺点， 能够对建议的概念、 解决方案等做出判定。可编辑资料 - - - 欢迎下载