主线收费站月度工作总结 .docx

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1、精品名师归纳总结主线收费站 2022 年 6 月工作总结2022 年 6 月,主线收费站坚持以收费工作为中心,狠抓堵漏增收,严格依据“安全畅通、 依法收费、文明服务、应收不漏” 的方针,仔细落实收费各项工作。在本月,本站主要针对收费员现场文明服务以及更新收费系统的现场操作学问开展培训,通过培训,收费员文明服务工作和更新收费系统的现场操作得到明显提高,为“保畅增收”打下良好基础。一、 主要收费数据1. 收费任务完成情形依据年度收 费任务 ,主线 站 本月应 完成通行 费任务为10871232 元,本月实际完成通行费收入7065652 元,完成率为64.9%。截止 6 月,主线站共完成通行费收入5

2、2277189 元,占全年通行费收入 1.24 亿元的 42.1%。2. 堵漏增收（或打逃）完成情形依据年度打逃收费任务,主线站本月应完成打逃收费任务 63336 元,本月实际完成小改大1024 辆,增收 86503 元。鲜活车改正常车 108 辆,增收 8945 元。军警车改正常车 20 辆,增收970 元。临免车改正常车10 辆,增收 147 元。另外,查处一辆违规的超限运输的特种车辆,车牌贵A76266,追缴通行费 1980 元。一辆无卡在成都违规上站的货车,车牌川B37569,追缴通行费 4500 元。一辆不规范过秤货车,车牌渝BU9760,追缴通行费 200 元,堵漏增收 6680

3、元。 6 月共增收 103245 元,完成率为163%。截止 6 月,主线站共完成堵漏增收收入788616 元,占全可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结年堵漏增收（或打逃）任务760000 元的 103.7%。3. 车流量分析本月,出入口总交通量为162360 辆,其中入口 79570 辆,出口 82790 辆,日均 5412 辆,环比上月,削减了48120 辆,削减率为 29.6%。其中客车为 118807 辆,占总车流量的 73.2%,货车为 43343 辆,占总车流量的 26.7%,出口一类小客车 57559 辆、2 类客车 1546 辆、3 类客车 958 辆、4 类客车

4、1006 辆、5 类客车23 辆、一类小货车11690 辆、 2 类货车 1552 辆、 3 类货车 4318辆、 4 类货车 225 辆、 5 类货车 4107 辆。导致车流量削减的缘由,主要有：（ 1）由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因的质灾难原因实行交通管制单向封闭, 6 月 3 日至 16 日封闭下行, 6 月 16日至 8 月 16 日封保上行,封闭期间小客、货绕行土城至习水的二级路。 大型货运车辆绕行 321 国道进出川, 对省界收费站通行费影响很大,估量 6 月缺失通行费 220 万元。4. 免费车情形本月,主线站共计有鲜活车2165 辆,减免 574039 元。军警车 15

5、0 辆,减免 6984 元。临免车辆共计 248 辆,减免 2251 元。免费车辆共计减免共计 583274 元。本月,共有免费车 2563 辆,占总交通量的 1.5%,环比上月, 削减了 47.4%,主要缘由是由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因的质灾难缘由实行交通管制单向封闭,对我站造成很大的车流量影响。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 影响通行费收缘由分析6 月,主线站未完成收费方案任务,比收费方案任务少完成了 3805580 元,差额率为 35%。分析其缘由主要为：由于与我路段相邻的遵赤高速寒风坳遂道因的质灾难缘由实行交通管制单向封闭,小型客、货车绕行土城至习水二

6、级路,大型货车绕行大纳路进出, 封闭时间从 2022 年 6 月 3 日至 10 月16 日止。对省界收费站造成很大的车流量影响,封闭期间估量每日省界收费站收取通行费20 万元, 6 月份估量缺失 220 万元。6. 影响堵漏增收（或打逃）缘由分析本月,主线站共有军警车150 辆,改正常车 20 辆,检查率为 100%,查处率为 13.3%。鲜活车 2165 辆,改正常车 108 辆, 检查率为 100%,查处率为 4.9%。临免车 248 辆,改正常车 10 辆, 检查率为 100%,查处率为 4%。一类改二类面包车 900 辆,一类客车改三类客车 10 辆,一类客车改 4 类客车 22 辆

7、,二类客车改三类客车 62 辆,二类客车改四类客车2 辆,二类客车改五类客车2 辆,三类客车改四类客车18 辆,三类客车改五类客车1 辆, 4类客车改 5 类客车 7 辆检查率为 100%,本月超额完成堵漏增收任务经分析主要是由于以下2 个方面的缘由：（1） 在机电收费部的正确领导下,主线站要求全部收费员对面包车辆做到每车必查,防止通行费的流失。（2） 主线站全部收费人员仔细负责, 对无道路运输证车辆、装载率或重量不足车辆仔细检查, 防止混装和假冒鲜活车辆偷逃通行费。（3） 站级治理人员仔细履行职责,对现场上报的无卡、超可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结宽超限等车辆进行准时处理。

8、7. 节支增效成效及措施本月,通过各班组班长监督班员节省用水用电、要求收费员上班期间将空调温度调至健康温度、 晚上只开启出入口车道照明灯,早上准时关闭照明灯等方式开展了节能措施,共产生电费24847,与本月元的效能目标 32000 相较,削减了 7153 元。较好的完成能效目标。截止6 月,主线站共使用了电费186991 元, 占年度目标任务的 46.7%。依据主线站的实际情形, 下月, 由于天气逐步酷热办公区域与宿舍空调使用频率提高, 站级治理人员因起好节省用电用水的带头作用,做好节电的检查工作, 争取完成 32000 元的效能目标。二、 站务治理1. 稽查治理工作6 月,主线站连续以“重点

9、时段、重点大事”为主要方式, 依据“收费治理制度”和“收费员考核实施细就”,仔细落实站级稽查工作, 建立重点稽查工作档案, 将重点稽查对象信息分类归档,长期跟踪准时发觉问题,总结体会教训,重视对收费差错 的分析,准时找出差错上的缘由,帮忙收费员提高业务水平。本月,主线站的稽查重点是换卡车辆,超时车辆,兼顾其他方面,共完成后场数据稽核3655 人次,重点检查对各类特殊情形处理,掩盖面 80%。查看视频录像 121 人次,重点检查收费现场优质文明服务,掩盖面10%。现场纪律稽查 29 人次, 重点检查收费员规范操作、账表填写等,掩盖面10%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范治理,反应出

10、来的问题可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结也能准时有效的解决,共查出报表填写错误8 人次,长短款31 人次,现场订正优质文明手势错误7 人次,现场未佩挂照片 4 人次,现场订正废票未准时投入废票箱7 人次。2、收费业务治理（1） 依据“日清月结、账面洁净、账物相符”的原就,做好票卡治理工作。本月,主线站入口共发出通行卡79359 张,其中非法卡 27 张,产生已刷未发卡 5 张。出口共收取通行卡 82315张,其中坏卡 17 张。截止 6 月 30 日,共有通行卡 27783 张,本月,通行卡多出 2956 张本月,主线站共核销微机票80350 张,日均 2678 张,截止6 月

11、 30 日,剩余 25000 张。定额票共使用 10 元面额的 42 张,共计 420 元,剩余 10 元面额的 77 张,共计 770 元。（2） 用科学治理的方法有效削减收费帐表差错的发生。通过严要求,多提示,考核上墙等方式,指导收费员填写帐表,减少填写差错率, 本月帐表填写错误共 8 次,环比上月, 削减 30%。（3） 加强免费车治理和查截逃费车。在后场稽核中,做到免费车流量每车必查,防止通行费的流失。4、文明服务治理为逐步提高大家的文明服务水平, 本月重点开展了“扬手迎客,展手送客”新服务形象, 加强肢体语言服务的文明服务培训内容（图 1）。由班长在班前讲评中重复宣讲,由站级治理人员

12、进行重点跟踪检查和评判,发觉不合格的除进行扣分处格外,立刻指出不足之处,要求准时更正、提示,使各班组人员发挥积极性,使文明服务不断提升。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结图 1：省界中心开展收费员文明服务与文明手势的培训。5、绩效考核每月 28 日前按时上交员工绩效考核表,仔细对每一位收费员进行考核,做到公正、公正、公开。6、安全治理本月,在站例会中让收费员上班期间高度小心留意人身安全、票款安全、车道安全,要求每一位收费员必需将百元大钞放入保险柜中,夜间反锁收费亭门窗,并告知当班班长遇大雨、大风天气肯定要准时把指示牌放倒在的上,防止造成损坏。 把安全工作放在首位。7、工作例会本月

13、 26 日召开了站务会议,会上省界治理中心陈乃庆主任对本月的通行费收入、 工作开展情形以及下月的工作, 做了具体的介绍和部署。并把15 日于省界治理中心邓洪玉总助主持召开的部门例会在站务会上做了宣贯, 特殊强调了现场收费员文明服可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结务以及 7 月初上级公司将对我站进行工作检查。会后在陈主任的号召下,开展了收费员文明服务与文明手势的业务培训。8、后勤内务治理每月按时收取“看法箱”中的信件,并对提出的看法进行调查、整理。定期对员工宿舍进行检查,要求收费员将宿舍卫生打扫洁净,营造一个洁净舒服的居住环境。9、其他工作完成情形1、仔细做好本站车流量分析及打逃增

14、收工作。2、仔细做好本站鲜活车辆相片与记录的核对工作。3、做好本站安全宣扬工作。4、做好本站员工思想训练工作。5、做好收费员优质文明服务培训工作。三、工作中的不足与体会总结主线收费站在公司领导、 机电收费部的正确领导下, 在各部门的关怀和帮忙下,全站团结一心顺当完成 6 月收费工作。 6 月在通行费收入方面未完成目标任务, 但在打逃增收方面、 在文明服务方面、节省用电用水上、员工责任心方面、站场卫生方面较上月有了明显提高。 在下月工作中将努力扬长避短, 保通保畅做好收费工作,努力完成收费和堵漏增收任务。四、七月工作方案1、要在收费工作上下功夫,收好费才是我们工作的重点, 做到应收,尽收,想尽方

15、法完成收费任务。2、在增收堵漏上下功夫,鲜活车必需做到查验、照像、检查容积率和装载率, 鲜活目录上没有的一律按章收费, 严查营运可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结证,做好客车小改大的查验,尽量做到每车必查行驶证,辨别真伪。依据国家规定做好军、警车、国安车的免费征缴工作,做到“应征不漏、应免不征” 。3、狠抓收费人员文明服务工作,做好礼仪手势、一般话服务,着装规范,呈现泸贵高速的优良风貌。将在 7 月 18 日召集省界中心（省界站、 九支站、 尧坝站） 全体员工进行一般话培训, 提高收费员一般话水平。4、连续做好省界治理中心节水、节电降耗的宣扬工作将一 些日常节能的小常识告知大家, 站级治理人员做好节能减耗得带头作用,并不定时对员工宿舍进行检查。5、做好安全检查工作,定期对设备进行检查,防患于未然。6、做好本站票、卡、钱的保管及监督工作。（黄亚星负责）7、保持站场站房卫生洁净洁净,提升站容站貌。以上为主线站 6 月工作总结及 7 月工作支配。省界收费站2022 年 7 月 2 日可编辑资料 - - - 欢迎下载