2022后勤人员年度工作总结_1.docx

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1、2022后勤人员年度工作总结后勤人员年度工作总结1一、20xx年总结：1、20xx年我对工作主要还是学习的为主，学习APEX系统，各种数据的统计与追踪；工单、移动单的录入；EMO单的交接和审核，等等。在学习中遇到问题也已经反馈出来，并得到解决，在解决问题的过程中不断进步。当然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋头于学习，并没有找到快速学习的方法，以及提高工作效率的途径，虽然工作量是影响工作效率的因素之一，但是假如能够统筹支配繁琐的工作，将加急和不急，重要和次要分开，工作效率自然也就提高了。2、20xx年是迎接挑战的一年，这一年我们经验了一次五年一度的全球内审，是挑战也是机遇，本次内审济南厂

2、通过了测试分数83分的好成果，MEM干脆限制的各个控点全部通过；经过这次内审让我相识到了MEM文员这个岗位的重要性和责任感。在录单据和审核单据的时候，要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，作为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。3、20xx年也是收获的一年，截止20xx年年底，青岛区域的总冰柜数量已经达到了89xx台，为了能够更好的管理这些冰柜，我们部门迎来了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我对以后工作的信念，削减了枯燥繁琐的工作量，对我是种激励，更是一种鞭策，在以后的工作中应当相

3、互帮助，多赐予少索取，以主动的心态面对工作和生活，每天进步一点点。二、20xx年安排20xx年已过，以后的日子依旧充溢挑战和机遇，因此在即将起先的20xx年里我要给自己树立明确的目标，专心、用力、用看法去做好每一件事情，和百事共同进步。1、增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的技能，做每一项工作都要落实到位，尽最大限度削减工作中的失误，时刻牢记自己的工作职责，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，为以后的工作打好坚实的基础。2、勤学习，多动脑提高技术水平。在过去的工作中主要注意于专业技能的学习，学无止境，在以

4、后的工作中仍要坚持学习，现在已经开通了ASDOS系统，以后的学习会偏向于ASDOS系统，冰柜和现调机VPO的统计和追踪，另外还有KPI指标的学习，在之前的工作中对自己的定位不高，只是统计和录入数据，对数据的来源和提取没有深化的挖掘，面对这些问题，以后自己应当多了解，做到心中有数，使自己的工作能够取得更大的成果。3、提高主动性、专业性、独立性。以前的工作主动性不是很高，许多的报表都是MU或者领导须要的时候才去做，在以后工作中应当主动主动的完成工作，更好的完成本职工作，并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，信任自己，游

5、刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会刚好专业的勤总结、勤分析、勤汇总，最终完成自己我的提升和成长。希望和机会总是留给有打算的人，今后我将以崭新的精神状态投入到充溢的工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟工作技能。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，在新的一年里，取长补短，发扬好的，摒弃坏的，为了美妙的明天，加油！后勤人员年度工作总结2在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室后勤部顺当的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导指责指正。一、20xx年工作总结1.加强学习，努力提高自身素养。坚持把加强学习作为提高自身素养的关

6、键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。主动参与公司的集体活动，仔细学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，仔细记录每天的工作内容，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作供应了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并主动补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的运用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。2.恪尽职守，仔细做好本职工作。一年来，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特

7、别缘由外（时间变更、气候缘由），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满足。二是帮助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的支配和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发觉了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。3.严于律己，不断加强作风建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要细致检查，日常工作要记录并刚好上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；肃穆办公室纪律

8、，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想主动向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要主动学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的下属，又能为公司创建价值的办公室后勤人员。总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同事们的要求还有不少差距，工作阅历尚浅。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，本着对工作对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。二、20xx年的工作思路1.进一步起强化学习意识。在提高实力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，

9、树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思索的良好习惯。在工作中擅长总结，不断进步。依据形势的发展和工作的须要，完善自己，呈现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动证明自己的信念和实力，要知道：天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。2.进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下？凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。3.进一步端正工作看法。保持乐观的看法，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因

10、一时失意而自暴自弃，保持一颗平常的心，微笑面对每一天；胸装谨慎的意识，外饰主动的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热忱恳切。谨记：看法确定一切。言必行，在今后的工作中，我肯定加倍努力，争取创建佳绩。领导布置新的任务，我肯定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同事们指责指正。我仍旧想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同事们赐予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个，感谢。后勤人员年度工作总结320xx年虽然已经过去，但是对我来说是这是不平凡的一年，在20xx年4月1日我成为了的一名正式员工，原来徘徊，浮躁的心，最终有了一个精确的定

11、位。让我更加有信念朝着志向的目标坚决的走下去。在PS的一年多里，对公司的了解和对部门的工作职责认知还不够深化，在这里要对前段时间中工作中出现的不足对自己提出指责，同时也做一些总结，取长补短，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，更好的服务于公司。一、工作总结：1、20xx年我对工作主要还是学习的为主，学习APEX系统，各种数据的统计与追踪；工单、移动单的录入；EMO单的交接和审核，等等。在学习中遇到问题也已经反馈出来，并得到解决，在解决问题的过程中不断进步。当然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋头于学习，并没有找到快速学习的方法，以及提高工作效率的途径，虽然工作量是影响工作效率的因素之

12、一，但是假如能够统筹支配繁琐的工作，将加急和不急，重要和次要分开，工作效率自然也就提高了。2、20xx年是迎接挑战的一年，这一年我们经验了一次五年一度的全球内审，是挑战也是机遇，本次内审济南厂通过了测试分数83分的好成果，MEM干脆限制的各个控点全部通过；经过这次内审让我相识到了MEM文员这个岗位的重要性和责任感。在录单据和审核单据的时候，要主动主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的看法，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，作为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力气和重要。3、20xx年也是收获的一年，截止20xx年年底，青岛区域的总冰柜数量

13、已经达到了8910台，为了能够更好的管理这些冰柜，我们部门迎来了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我对以后工作的信念，削减了枯燥繁琐的工作量，对我是种激励，更是一种鞭策，在以后的工作中应当相互帮助，多赐予少索取，以主动的心态面对工作和生活，每天进步一点点。二、来年安排20xx年已过，以后的日子依旧充溢挑战和机遇，因此在即将起先的20xx年里我要给自己树立明确的目标，专心、用力、用看法去做好每一件事情，和百事共同进步。1、增加责任感，听从领导支配，主动与领导沟通，提高工作效率。在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的技能，做每一项工作都要落实到位，思想汇报专题尽最大限度削减工作中

14、的失误，时刻牢记自己的工作职责，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务，为以后的工作打好坚实的基础。2、勤学习，多动脑提高技术水平。在过去的工作中主要注意于专业技能的学习，学无止境，在以后的工作中仍要坚持学习，现在已经开通了ASDOS系统，以后的学习会偏向于ASDOS系统，冰柜和现调机VPO的统计和追踪，另外还有KPI指标的学习，在之前的工作中对自己的定位不高，只是统计和录入数据，对数据的来源和提取没有深化的挖掘，面对这些问题，以后自己应当多了解，做到心中有数，使自己的工作能够取得更大的成果。3.提高主动性、专业性、独立性。以前的工作主动性不是很高，许多的报表都是MU或者领导须要的

15、时候才去做，在以后工作中应当主动主动的完成工作，更好的完成本职工作，并且自己应当而且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，英勇地迈出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，信任自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会刚好专业的勤总结、勤分析、勤汇总，最终完成自己我的提升和成长。希望和机会总是留给有打算的人，今后我将以崭新的精神状态投入到充溢的工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟工作技能。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作，在新的一年里，取长补短，发扬好的，摒弃坏的，为了美妙的明天，加油！后勤人员年度工作总结4办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承

16、上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作平安的作用。回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习，在工作看法和工作方式有了较大的变更，现将20xx年来的工作状况总结如下：一、所做的工作作为办公室后勤部的工作人员，自己醒悟的相识到，办公室是一个综合管理机构，是公司中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平常所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议支配及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，

17、留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开差错，是我时刻须要提示自己应当留意的，至今基本能做到事事有着落。由于对这些工作的不熟识，对工作流程和部门人员的不熟识，刚起先的时候走了许多弯路，常常是事倍功半。为了能尽快的驾驭方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像四周的同事请教和学习，力求在最短的时间驾驭办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调实力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作学问的学习，许多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的帮助下，渐渐学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，仔细做好公司有关文件

18、的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展状况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。二、加强学习提高水平由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、实力和阅历还存在肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向四周的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已驾驭了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到

19、实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：工作效率有待进一步提高，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是非常到位，自己的理论水平也还达不到工作的要求。最终，在新的一年里，我决心仔细提高业务、工作水平，加强学习，拓宽学问面。在办公室公文写作和数据统计方面的学问，尤其是在工资核算方面的学问须要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为公司的发展添一份力。后勤人员年度工作总结5敬重的各位领导、老师：大家好，我

20、是后勤管理部的xxx，很兴奋能够进入xxxx工作，不知不觉中已在医院工作满XX月了，回顾这XX月来，我在医院领导、科长及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，驾驭科室规章制度，岗位职责与工作流程。根据医院的要求，较好地完成自己的本职工作。现将XX月来的工作状况总结如下：一、工作方面：后勤管理部对我来说是一个全新的岗位，首先我要先了解它的岗位职责与工作流程。后勤管理部主要负责医院后勤保障工作，详细职能是负责全院水、电、暖、制冷、污水处理等运行及保养工作；负责膳食、绿化、保洁、电梯等外包业务的监督管理工作；负责后勤物资选购，物品下送等工作。来医院工作时正逢医院评审期间，因此，这就要求我必需快速的熟

21、识工作，了解各班组的工作职能，打算及规范班组、科室资料，接听来电、上传下达各项工作任务。并且伴同科长深化班组、检查到位，做好对班组的监督督导工作，月底做好考勤上报工作。二、思想方面：思想重视，看法端正，坚固树立“以病人为中心”，一心一意为病员、职工服务的思想，努力做好后勤保障工作。团结同事，不断进取，共同进步。入职XX月来，敬岗敬业，取得一些成果，但也存在不足：1、虽然已对后勤工作比较娴熟，但微小工作还是不太纯熟；2、实践实力还有待提高进步。新的一年刚起先，在这一年来，我要遵守医院各项规章制度，提高自己的思想政治水平；加强理论学习，不断实践，提高自身工作水平；更好的为员工、病人服务。特此报告。

22、后勤人员年度工作总结6本人20xx年在广西分公司综合管理部担当行政后勤岗的工作，一年来，依据总公司行政管理的相关政策精神，结合分公司的实际，我主动、仔细地完成了本职岗位的各项工作，现对20xx年的整体工作总结如下：一、行政后勤（一）职场管理方面1、指导、帮助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的打算工作；依据实际工作须要，向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。2、刚好与机构对装修问题进行沟通，并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。4、协作总公司建立全系统职场信息系统，每月按时上

23、报分公司职场管理信息统计表，将全区（租赁职场）房屋租赁合同，（自有产权物业）房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至FTP。5、分公司本部职场状况：依据各部门职能的调整，人员的调配，对部分办公室进行调整并重新布局，合理利用空间；组织学习消防学问，提高员工的平安防火意识；更换职场窗帘、租赁绿色植物，美化办公环境；职场的平安保卫、清洁卫生等方面的管理。（二）会务接待方面1、完成了第四五届职工运动会、XX年中期工作会议、新保险法培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿支配等会务后勤及接待工作20余次。2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系，并签订了消费实惠协议，为公司

24、员工差旅住宿供应了便利和保障。（三）行政费用预算和开支管理1、在XX年行政费用支出过程中，本着费用从紧、实际工作须要等原则，严格把控20xx年分公司本部和各机构的行政费用支出，尤其严格把控固定成本投入，通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。2、依据总公司20xx年预算编制的各项要求，结合分公司20xx年的实际及20xx年的发展规划，刚好完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。（四）通讯方面1、刚好完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话修理等工作。2、与移动公司交涉，追回移动公司在XX年双重收取集团彩铃费用1万6千多元，将这笔费用刚好返还员工个人手机；与电信公

25、司交涉，追回电信公司在XX年至XX年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。（五）证照方面在相关主管部门规定的年检时间内，按时完成了分公司本部20xx年度营业执照、组织机构代码证、房屋租赁许可证等证照的年检工作，保证了公司经营的合法性。（六）其它后勤工作1、依据各部门及同城门店的需求，刚好供应办公耗材、五金耗材、清洁用品，并适量进行管控，每月或季度定期结算，保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用，按时办理费用结算，刚好与物业管理公司沟通，处理各项物业管理问题。3、每月按时上报电话、耗材、款待等各类行政费用公示表二、物资管控1、完成了本部固定资

26、产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、修理、报废、盘点等日常管理工作。2、依据各机构提出的申请刚好审核配臵及实际须要，并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果；按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。3、依据总公司对门店闲臵资产的处理看法，以内部调配为主要原则，依据各部门及机构实际需求，合理调配处臵闲臵资产。4、每月按时上报固定资产月报表。三、存在的问题1、对机构行政管理工作的管控力度不够，部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。2、审核职场装修方面预算阅历不足。3、由于岗位的性质，工作面广、杂、琐碎，导致部分工作邂逅，未能刚

27、好办理。四、20xx年工作安排1、加强与总公司各相关岗位的联系，力争得到总公司更多的指导和支持，更有利于本部和机构的工作。加强与机构的沟通和管控，更有力地执行总分公司的相关制度，更好地为机构服务。2、加强自身职场装修方面学问的学习，吸取更多他人的阅历，提高工作效率。3、重点处理门店闲臵资产，依据内部需求，合理支配刚好办理相关调拨手续。4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商，争取更实惠的政策。后勤人员年度工作总结720xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理

28、理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保

29、养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店18项，沈阳店39项，满意公司

30、经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于

31、保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。

32、为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整

33、改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内

34、部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结20xx年工作的问题的.基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标6项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的

35、年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项目标化标记共6余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的

36、部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便

37、于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分

38、析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队

39、伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工平安学问驾驭状况1余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，20xx年，长沈两店

40、每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。20xx，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长

41、沈两店截止日前先后发生2次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达46项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，11年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的

42、平安运行。4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人2人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部2人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针

43、对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力;20xx年后勤部长沈两店先后进行各类

44、紧急状况演练7余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强

45、调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定

46、工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。后勤人员年度工作总结8一学年来，我园后勤工作据纲要精神的指导下，本着园本实际状况、脚踏实地完成了又一学年的后勤工作任务。一、完善常规工作操作，加强新旧保育员的培训工作，以提高自身素养。、一年来全体的后勤人员都能在各自的岗位上完成工作任务。熟识每日工作操作程序，能在规定的时间段完成相应的工作。且每人的动作都很娴熟有序把整个活动室搞得有条有理。排放整齐，无存在卫生死角。、一年来园内有三位保育员因事辞职，因此更换三位

47、新保育员。在新保育员刚上班时都能进行上岗前的理论培训，且跟班学习操作一天。我园能定期组织保育员学习业务学问、理论学问，现场操作活动并探讨学习。在5月7日8日还组织全体保育员参与市妇幼所、教化局举办的业务、理论学问培训，参与考试并取得合格证书，通过这次集中培训、学习，大家在座谈中，都觉得受益非浅，有了更深的了解幼儿园的保育工作的重要性。、保育员能主动主动的参加教学当中，能帮班科任老师共同协作制定每日活动常规，协作打算教学过程中所需的活动材料。一年来，园还组织全体教职工进行评优工作，评出青阳街道优秀工勤人员一名，园优秀工勤人员三名，这样就能对全体教职工更有一种促动的作用，树立榜样、起着带头的作用。二、时刻抓好平安工作，确保幼儿园工作平安正常的运作。平安工作是幼儿园工作的首要任务，在一切工作正常开展前，平安是不行缺少的。每天早上要对幼儿园的整个大环境巡察一遍，确认有无存在担心全的隐患并做好记录。园成立了一支平安工作领导小组，共同商讨如何创建一所平安园所，做到有会议有记录，定期组织领导组的成员进行平安检查：电器、线路、活动场地、消防栓等。如有发觉担心全的地方，立刻进行整改。园门口有丢车、车箱被撬、丢提包，市内马路过路速度快等一系列担心全状况，都能刚好的向上级反映