2022员工培训心得体会_1.docx
《2022员工培训心得体会_1.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022员工培训心得体会_1.docx(36页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022员工培训心得体会员工培训心得体会1我参与了集团超市店长的学习培训,接受了系统、全方位超市管理学问的学习和辅导,收益良多。我特别感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会,我也很荣幸参与了这次培训,作为大商集团的一名一般员工,我深感荣幸与傲慢。这说明集团对我们员工岗前培训的重视,反映了集团“重视人才,培育人才”的战略方针。目前,集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中,在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下,超市如何进行联合经营,差异化经营,特色经营,自主经营,以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额,在管理中实现经济效益,社会效益双丰收,是一个值得探讨和探讨的课题。本次的培训内容主要是
2、:大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的岗位职责及相关业务学问。通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及许多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行比照,相识到自己的不足,刚好改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是特别有好处的。超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好OK,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务看法,服务现在也是一门学问,其中也有很多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们肯定要落实下去,我们集团员
3、工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业看法方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。强化内部管理,提升盈利,是全部企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客情愿上门购买,公司才会有收入和利润,假如失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满足,如何才能让顾客满足?那就是“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。“
4、我是大商人”“我是大商的形象”怎样才能把服务做到最好?信任每一位大商人心中都有一把尺子。“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈设,卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中我们学到了商品的陈设,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设,让顾客能更便利的买到自己须要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有许多学问是我以前学习过的,但再次的学习依旧让我受益匪浅。其中卖场的布局,商品的陈设,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市须要的细心及责任心。假如在工
5、作中我们失去了细心,那么在布局及陈设当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到志向的效果,失去应有的价值;另外货架的陈设要求我们了解:怎样的陈设才能利用好货架的每一层,从而创建出更大的价值及效益;然而色调的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈设的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈设达到最佳的效果,提升一个层次。全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道,因为一些顾客的素养问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失始终都比较严峻,但这一点却是最难解决的,在很大
6、程度上不受人为的限制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。总之,防损对于一个超市来说恒久是一个长远而艰难的任务。另外,突发事务的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到许多,从公司制度到服务,从商品陈设到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。有鉴于此,日后假如走
7、到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,详细如下:1、营运营销运作努力的完成公司总部下达的销售安排、毛利安排、促销安排和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要马上执行。建立日销档案,并实时查询时段销售数据,刚好驾驭店内的商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销状况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场改变。对商品的排面陈设进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈设位置,保证各分类的品项齐全,陈设丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。实行多种方式与厂家合作,如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。同时抓住各种节庆日
8、时机,季节性改变等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。2、员工管理我会通过公司的规章制度去要求员工的行为,定期的对全店员工进行指导性的培训,并依照公司员工考核、奖惩方法,建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其工作,确保各单位目标的达成,达到一个主动向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在根据公司各项规章制度的状况下,关切爱惜他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与埋怨状况,提高其工作主动性,间接限制不必要损耗的增加。3、财务监审对超市内发生的各项费用要严格把关,限制各项费用支出,降低经营成本,并严格根据公司有关规定执行,要在正常运营下,削
9、减人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。4、物品管理定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。消防平安设备一季度一检查,半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈设道具的运用和存放都要有严格的规范,避开人为运用保管不当造成不必要的损失,保障全部设施正常运作,每月要对店内的全部固定资产定期核对,并查明运用状况和运用率,保证店内物品都帐物相符。5、进货、退货核查超市商品的进、退货是超市各项工作中特别重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的精确与质量的过关,还要定期对所
10、进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要刚好组织查点,进行退货,避开公司损耗。6、库存管理严格限制库存金额及库存周转天数,一般以30-45天为宜。驾驭畅销品和滞销品库存数据,刚好联系供应商进行送货或退货,做到库存最优化处理。7、损耗限制商品的损耗管理是超市特别重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。争取把握商品损耗限制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位
11、进行小分类盘点,刚好的发觉损耗的产生缘由并解决。通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能够对自身素养不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有特别强的自信念和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。不断提高自己分析推断实力,提高沟通技巧,驾驭好人流、物流、信息流。努力使自己成为一个优秀的超市店长,向更高的目标前进。员工培训心得体会2为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重
12、视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与培训的人员都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为会议做打算。这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍,然后总经理还特地讲了整合营销传播的内容,下午大家一起看了新员工入职培训视频,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业学问,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创建效益
13、,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及许多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行比照,相识到自己的不足,刚好改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是特别有好处的。在职业化的看法方面,每个人都应当有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要信任自己能做好,要有一颗很热的心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些东西,要擅长突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于特性。然后就是以后在做事的过程中要留意
14、方法,这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班,事情也会做的更好。在专业方面,广告行业最注意的是实践和传播效果,须要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问,而且要对市场有着精确的把握和分析实力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的传播的效果往往又确定于市场的反应,我们不仅仅要思索怎么有效的利用好媒介资源去传播、更须要的是以一个整体的眼光来看待传播,这就须要我们对产品的营销和市场有深化的了解和相识。因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能以市场的眼光来
15、思索品牌传播,从而能更好的为客户服务,公司员工的学问层面也会更加全面。这是公司的第一次培训,从培训的效果就可以看出公司对培训是特别看重的,总经理也做了许多的打算,让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的看法和良苦专心,也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力!员工培训心得体会3听了韦老师两次关于课程培训,我的收获是颇多的。生活中,我们每个人都会面临许很多多的选择,我们可以选择喜爱自己的职业,也可以规划自己的将来。由于每个人的阅历是有差异的,所以大家对生活的理解不尽相同,彼此的思想观念也有很大的出入。人就这么一辈子!因此有人选择了自私索取与享受,而有人则选择了无私的赐予与奉献,还
16、有大量的特别和善的但心态与行动却始终在摇摆的寻常的百姓。这也就形成了日常的文化上的差异。李总提出我们Xx公司管理的核心是“以人为本”,有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比方的确有其道理,他告知我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素养的环境,这或许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应当相识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应当是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体,同时具备能创建性地、精彩地完成本职工作的实力,特殊是前者尤为重要。来到Xx公司就职,我们每个人都有一种期盼:希望通过自身的奋斗来实现自我价值
17、,同时获得合理公允的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,肯定公允是没有的,但假如失去了基本的公允,一个团队就不行能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让Xx这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!我们在工作的过程中应当贯彻“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则,而不是把它当成一种口号,而是把它切切实实地融入到详细的工作和公司的经营活动中。创新、超越、团结、务实这是Xx公司的企业文化的一种体现,以听从组织、团队合作、责任敬业、诚恳守信和自我批判等的企业价值观和文化为依据,这种文化与管理,是公司发展过程中多年阅历的积累与沉淀,是Xx公司人集体才智的结晶。
18、一个企业如何建立自己的企业文化,我认为没有固定的模式,我们要通过工作的实践来不断的学习,主动地留意吸纳其它企业的先进思想,结合公司的实际和自己的员工来共同建立的一种文化。如经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念等等一系列形成企业文化的一个组成部分。一个拥有优秀文化的企业,在今后的市场竞争中,才可能得以生存和发展,其资本才可能不断增加,而且成为真正有价值的资本,否则,再多的资本也不过是一堆废纸,因为它会在今后的市场竞争中渐渐丢失。公司的企业的文化是开放的、包涵和不断发展的,所以只要我们继承这种文化,并将其发扬光大,集体团结一样共同奋斗,我们有理由信任Xx的明天会更好!员工培训心得体会4
19、短暂的x周培训结束了,然而留给我们的启发及思索却刚刚起先。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些举荐。培训第一天,x月x日早上,一群充溢朝气活力的新员工相聚在xx办公楼xx楼第一会议室,至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中,我们相互了解了对方,并从中看出了大家的激情、团结以及为xx院发展做贡献的决心;从x院长的讲话中,我更加深刻的相识了xx院发展历程以及光辉业绩,从中看出xx院蓬勃的生命力及完备的前景,从x院长的期望和要求中,我们明白自己身上的职责及发展的方向,这也必将激励我们在以后的工作中更加努力,为院作出更大的贡献。从x主任的对院发展战略规划的演讲中,我们明白了院的发展战略及方向;从x主
20、任的讲解中,我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己休戚相关的事情。培训第x天,无论是x主任的讲解还是x主任的讲解都是从设计方面来阐述的,从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性,加深了对设计工程及设计理念的理解,更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本,无形中向我们敲响警钟:在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。培训第x天,全天资料为x老师讲授的项目管理,从中不但使我们学习到一些简洁的项目管理学问,也让我们明白项目管理人才培育的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才,只懂得设计是远远不够的,还要在工作中培育自己项目管理的潜力。所以透过这样聘请社会上一
21、些知名的人士来讲授好处重大。培训第x天,从x总的讲解中,我们更加明确了学生与职业人士的不同,明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位,适应工作岗位,最重要的是他提出树立目标的重要性,有了目标才有了努力的方向,工作的激情,这些都将牢记于心。另外x主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向,这些都使我们更快地适应院工作环境。培训第x天,从财务部的x主任的讲解中,我们了解了财务管理的基本学问及如何报销差旅费等问题;从xx工作部x主任的讲解中,我们明白xx工作的重要性及与自己休戚相关的结婚、生子等问题。从xxx有关人员关于消防平安的讲解中,我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人,这些讲解都很重要
22、且必要。更值得一提的是优秀员工xxx工程师与大家的沟通及所提的举荐,让我们明白了想成为一名优秀的员工务必努力工作,看法踏实,树立一个目标,坚持不懈为之奋斗。总之,此次培训必要且好处重大。员工培训心得体会5几经辗转,我最终来到了xx有限公司,这是一家与网络信息媒体有关的公司,我在这家公司应聘的是图文审核员的工作,由于我在高校上学期间有过一段时间的相关兼职阅历,所以即使所学专业与这个岗位并不相关,这家公司也情愿接纳我。当我在面试完回到家中不久后便收到了该公司发来的面试通过的短信,随后就有人打了电话过来,说是让我在两天后9点之前到达公司参与新员工的培训。两天后我准点到达了公司,在经人介绍后到达了会议
23、室,会议室里不一会儿也坐满了等待培训的新员工,其中有许多一眼看上去就像是和我一样的应届毕业生,扫视过去,目光相对的时候都能收到微笑作为回应,充溢了亲切感。不一会儿,负责给我们培训的老师赶到了会议室,是一个穿着西服留着一头短发看起来干净干练的女士,很有职场女性的风范,在她做完自我介绍之后我们才知道她原来就是图文审核的项目经理。在介绍了公司和项目之后,项目经理给我们讲起了我们的工作任务和工作职位。她的语言仿佛也和她的人一样干净干练、富有特点,总是能够用恰到好处的形容将内容讲解并描述得通俗易懂,简洁而不啰嗦。在项目经理的介绍下,我大致明白了工作的内容,比我之前做过的审核兼职还是有肯定难度的,这里须要
24、考虑的点更全面,审核所须要的技术性要求明显是要高出一大截的,而且在许多地方并没有特别明确的规则,更多的还是须要我们依据自己的见解去正确处理,须要敏捷多变、举一反三,所以从这一点来看,这个工作须要的技术性也是不低的。培训持续了两个小时,通过这次的新员工培训,我大致明白了这个工作的性质,而且我对这份审核的工作内容也有了大致的了解,虽然与我之前做过的有所不同,但是我有信念能够把这份工作做好。员工培训心得体会6前不久公司组织的培训让我从中获益良多,作为销售人员让我明白培训的参加能够很好地的提升自身的实力,至少我能学到不少新的销售技巧并将其运用到今后的工作中去,很庆幸有着这次培训的机会从而让我认清自身的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 员工 培训 心得体会 _1
限制150内