旅遊產品業務部產品策劃经理岗位说明书.docx

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1、旅遊產品業務部產品策劃經理職位描述职位识别信息职位名称旅遊產品業務部產品策劃經理所属部门旅遊產品業務部职位编号所在城市工作地点公司旅遊產品業務部出差要求无偶尔经常常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位旅遊產品業務部高級經理汇报职位旅遊產品業務部高級經理直接下级职位旅遊產品業務部產品策劃專員及採購專員人员管理权限薪酬无 建议权 决定权直接下级人数2-6人(視乎所在城市)绩效无 建议权 决定权直接管辖团队配备无 建议权 决定权业务指导职位分公司區域產品策劃經理, 營運部門經理对职位产生影响的外部机构同行業公司, 獵頭公司, 各旅遊產品供應商受到职位影响的外部机构同行業公司, 各旅遊產品供應商任

2、职资格教育程度大學或同等學歷以上专业方向經營管理, 旅遊管理及旅遊服務相關專業工作经验3年以上同行業/旅行社/旅遊相關機構工作經驗行业经验掌握相關的旅遊業、酒店及其他旅遊產品供應商的市場知識；掌握相關工作業務流程；各部門相互協作關係、公司內部的業務流程；熟悉本部門各項工作流程、規範要求。培训经历管理技能 策劃及執行能力 組織及協調能力 溝通及協作能力专业技能 對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預測能力 本專業的管理運作能力 競爭對手及市場的調研分析能力 優秀的合作能力 具包裝獨特市場產品能力通用技能 電腦及網路應用能力 良好的英文表達和寫作能力 高度顧客服務意識职位目的与职责职位目的（存在的理由，限

3、制和目标）此職位需要協助部門高級經理協助進行市場分析、根據市場需要、自有採購資源及需要向外部資源進行採購, 然後包裝及組合成最佳及適銷對路之旅遊套票產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等，以實現最優產品、最佳利潤率為核心的目標，並建立與維護內部工作的流程管理體系，及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。职责范围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类战略层面1. 根據策略制定各旅遊產品包裝及組合計畫，實現利潤率及利潤額目標2. 制定各種產品組合的商業規則及利潤模式3. 參與重要策略合作夥伴的談判和跟進 全部 协助 內、外客

4、戶的滿意度 上級評價战术层面根據策略進行採購計劃,產品組合計劃並包裝及組合套票產品,實現銷售的各項手段的釐定;審核簽約各供應商的質與量標準；與公司其他業務及產品策劃及銷售部門保持足夠的溝通；內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性；產品資訊的維護與更新。建立並不斷完善部門的工作流程體系；制定有效的業績考核制度；就組織結構和職位設置提出有價值的優化建議；合理利用人力資源；保持良好的上下級溝通管道；瞭解下屬思想動態，積極協助共同實現部門的工作目標；根據業務性質，實行資料化管理制度。及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；與技術支援部門合作，共同建立並完善業務工作流程體系；幫助結算部門與各供應商建立良好的溝通管道； 全部 全部 全部 協助產品的銷售成功率操作层面 旅遊產品包裝及組合之制作； 實地考察、瞭解並核實相關資訊資料； 定期審視各種產品的銷售趨勢; 提出工作細節配合要求； 產品資訊資料的準確錄入 全部管理类 參與制定本部門的組織機構、職位編制和職責分工 擬定直接下屬職位描述檔 實施對直接下屬的績效管理 配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業務培訓工作 全部 部分 內部滿意度 新員工試用期流失率