2022关于服务承诺书范文合集七篇.docx

《2022关于服务承诺书范文合集七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022关于服务承诺书范文合集七篇.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022关于服务承诺书范文合集七篇服务承诺书 篇1演播室灯光设备，我方对我公司销售的 演播室灯光设备 。 售后服务承诺如下：1.我公司向您承诺，我方供应的货物是全新的、未运用的、原装产品。我方产品在出厂前经过具体和严格的指标测试，我们保证货物经过正确安装、合理维护保养，在货物寿命期内运转良好。2.我们承诺严格根据国家规定的法规对本项目灯光设备以及其配件器材供应一年免费保修服务，三基色冷光灯灯管供应两年的免费保修服务，人为因素及不行抗拒力除外。3.在质保期内出现故障，我们将免费供应询问、更换损坏的零件和维护服务，保修期后我公司负责设备的终生维护和修理，其零部件仅按厂家或国家标准收取合理成本费。备

2、注：售后承诺书于验收合格签字之日起生效联系电话：15874XXXXX联系人：欧XXX供应商名称：XXX日 期： 20xx年 月 日服务承诺书 篇2某某有限公司作为中国有影响力的询问公司，拥有完善的售后服务平台和专业团队支持本地化售后服务，为客户供应高质量、全方位的服务，内容包括：系统应用方面为了保证系统能够满意客户不断增长的业务需求，可以在用户提出需求后，支持客户根据用户的要求对系统进行升级，某某有限公司在本地的服务机构有足够的技术力气做后盾，确保系统的平安升级。升级的原则应保证升级后的系统硬件、系统软件平台不影响原应用系统的正常运行。 针对系统出现的各种故障，某某有限公司有完善的方法和规范，

3、其概况如下：（1） 诊断故障并提交故障诊断报告依据系统运行过程中出现的系统故障或其它异样状况，刚好进行故障诊断，并提出故障诊断报告。故障诊断报告的主要内容包括：故障现场状况记录、故障的级别和紧急处理过程记录等。（2） 制定系统维护和故障复原的实施安排依据提交的故障诊断报告，制定系统维护和故障复原的实施安排。根据制定的安排实施系统维护工作。（3） 管理、监督维护安排的实施组成系统维护工程管理和监督工作组，全面负责管理和监督系统维护工作实施过程，并依据系统维护实施的各个阶段提交维护工作报告。（4） 确认维护工作完成并提交维护报告在系统维护工作完成后，由系统维护人员提交系统维护工作报告，由客户对系统

4、维护状况进行测试并予以确认。（5） 提交成果每次系统维护工作完成后，都应提交如下的报告、记录等文档等资料：故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告、系统维护工作报告。说明：紧急状况下，以解除故障，满意用户须要为首要任务，可以进行紧急处理，但事后要补充相应文档与记录。（6） 验收依据故障诊断报告、系统维护和故障复原的实施安排、维护工作阶段报告和系统维护工作报告，和客户方项目组的技术人员一起探讨确定系统维护验收测试安排。并依此对系统进行测试验收，并提交报告。业务需求方面对于客户业务需求改变，某某有限公司顾问在用户提出需求后，根据用户的要求支持客户对运用、开发、增加等业务需求供应

5、远程技术支持。某某有限公司在本地的服务机构有足够的.技术力气做后盾，确保支持服务质量。1. SAP日常操作SAP系统日常操作中出现的问题的解决 2. 月结、年结处理月度结算、年度结算过程的问题处理与指导 3. 权限权限建立、测试、修改问题处理4. SAP 增加功能性开发问题处理 5. 报表报表开发、优化、修改 6. 接口开发接口开发、测试与实现 7. 作业监控与调整SAP系统后台作业监控与性能调优 8. 用户培训操作层面最终用户培训；标准课程培训 9. 新需求新增组织范围内的系统实现（推广）、新增模块功能需求、新增子功能需求、新增报表开发、新增接口开发、新增增加开发服务方式某某有限公司供应的运

6、维服务包含以下三种方式： 1. 热线电话&邮件支持接受客户的故障报告和服务恳求，实时响应客户需求2. 远程支持当客户系统出现问题时，在客户授权的状况下，应用支持顾问通过VPN或者其他远程登录方式对客户系统进行技术支持、故障诊断和解除3. 现场支持当须要支持顾问现场工作时，呼叫中心将派单至应用顾问供应到现场服务，应用顾问在规定的时间内赶赴客户现场进行技术支持、故障诊断和解除服务流程某某有限公司运维服务流程遵循ITIL IT服务管理方法思想，对于Helpdesk服务体系，设计一套完整的流程，将建立起来能够带领客户进入规范化、流程化和自动化时代，从而提高企业IT服务水平和运维管理工作效率。服务承诺书

7、 篇3一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证：我方供应设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方供应的设备全部都有相关国家或行业认证证书。三、包装：我方供应的设备将严格根据标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺：1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行

8、国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则：1).七日内出现故障免费退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将根据购买价格一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障

9、修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，凭授权服务机构供应的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;t

10、cl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务：即用户有服务需求时干脆拨打：0523-*(靖江万维)，不须要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复

11、故障在产品服务期限内，假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将供应备机。8、7天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您供应专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户供应有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后修理站将用备

12、件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安，请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数据备份及复原服务，也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式，我方供应电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，须要收取

13、材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务承诺人：日期：XX年XX月XX日服务承诺书 篇4致：_有限公司依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全

14、部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于用户签订售后服务协议，以保障用户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每一个月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，

15、在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给用户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，假如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：_有限公司投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日服务承诺书 篇5依据局工会党工共建“创先争优”活动实施方案的总

16、体支配和要求，结合工会工作实际，现作出以下承诺。1、树立服务意识。从自身做起，树立服务生产一线，服务职工群众意识，说话看法亲善，办事主动主动，尤其是对因困难到段困访的职工，仔细做好接待和政策说明工作，争取职工家属的理解和支持。2、提升业务水平。做为一名工会干部，要坚持把本职业务学习放在首位，努力学习工会工作的业务学问，娴熟驾驭以“三不让”、民主管理等内容为重点的工会业务学问，做到学以致用，争做工会工作的行家里手，争当工会业务学问的排头兵。3、追求工作质量。将部党组提出的“高标准，讲科学，不懈怠”的工作要求贯穿到工会工作的全过程，严格工作标准，追求工作效率，注意工作质量，杜绝路局支配的各项工作中

17、的失误，增加责随意识和创新意识，对路局工会年度支配的1-2项重点工作有突破和创新。4、维护职工利益。坚持职工利益至上的原则，落实好 职代会、职工诉求表达制度等民主管理基本制度，常常深化生产一线车间、班组，了解职工意愿，倾听职工呼声，力解职工之难。主动组织开展段长与职工代表对话活动，刚好解决职工诉求。在涉及职工利益的问题上敢于坚持原则，敢于为职工说话，切实代表和维护好职工的利益。以上承诺，请广阔职工监督执行承诺人：xxx服务承诺书 篇6为维护病人的权益和医院的集体利益，履行医疗工作者的光荣职责和神圣使命，维护医学圣洁和尊严。本科室主动响应医院的号召和医院对社会的公开承诺，坚持拒绝和惩治收受回扣、

18、“红包”、开单提成、乱收费等不正之风，做到有诺必践，违诺必纠，坚持履行廉洁行医，自觉接受病人、群众、新闻媒体和社会的监督，接受上级评议和考核，我科室谨向医院领导班子和全体职工做出慎重承诺：1、拒绝收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。科室人员对患者馈赠的钱物当时难以谢绝的，必需于24小时内上交院办公室，由院办公室刚好退还患者。难以退还的，由医院统一处理。无正值理由逾期不报告、不上交的，视同收受“红包”处理。2、拒绝利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业和个人以各种名义的回扣、提成或其他不正值利益。3、拒绝通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和

19、提成。4、拒肯定药品、仪器检查、化验报告及其他特别检查等实行“开单提成”方法，或与科室、个人收入挂钩，或私自利用医院检查仪器、工具、试剂，收受“红包”。5、拒绝在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费和自定标准乱涨价。6、严禁科室人员在工作日擅离职守，私自从事收费性诊疗和技术活动，牟取个人利益。7、严禁科室人员有意刁难病人、推诿病人，增加病人心理负担。8、加强科室管理，完善各项制度和监管措施，使科室内部拒绝收回扣“红包”、抵制回扣“红包”、远离回扣“红包”蔚然成风。9、本科室若有收受回扣“红包”、开单提成、乱收费等违法违规行为，科主任和有关责任人情愿担当领导责任。单位领导签字：XXX（盖

20、章）科室负责人签字：XXX（盖章）XXXX年XX月XX日服务承诺书 篇7为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，“我们本着一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神“以最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则，XXX科技有限公司、编号：XXX-XXLED显示屏选购项目做出慎重承诺：（1）免费质保期。自验收合格之日起，我司供应2年质保的免费保修、免费升级、终身维护服务。我司供应完善的售后服务支撑，保证向选购人供应刚好有效的技术支持服务和升级服务。供应远程帮助、数据及系统挽救、远程指导。（2）免费质保期内设备出现故障。接到报修电话后，我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时

21、内到达现场并解除全部故障。若在24小时内无法解除故障，我司供应和原机/件相同或经选购人认可的相近档次备机/件。若需对坏件更换或送修，我方会在2个工作日内负责解决，将好件安装到用户运用现场（节假日照常服务）。（3）免费质保期外出现故障。我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场。若需对坏件更换或送修，必需在2个工作日内负责解决。（4）我方成都办事处售后服务中心地址为：XXXXXXXXXXXXXXX。（5）在施工过程中我司会对甲方操作人员进行全面的免费技术培训，依据选购人的详细工作支配，制定并供应具体的培训安排和培训方案。在安装现场向选购人技术人员对产品进行全面的技术和运用培训。包括免费供应现场的产品安装调试、操作运用、日常维护等培训工作，使选购人能够达到娴熟驾驭运用和配置该产品。（6）我司向选购人供应产品运用说明书和用户操作手册等完备的技术文档，验收时向选购人供应详尽的工程建设技术文档资料以及产品售后服务卡等。深圳市XXX科技有限公司20xx年8月01日