中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案完整版.docx

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1、中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案完整版 中等职业教育城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案 HEN system office room 城市轨道交通运营管理专业指导性人才培养方案 一、专业（专业代码）与专门化方向 专业名称：城市轨道交通运营管理（080700） 专门化方向：城市轨道交通客运服务、城市轨道交通车站管理 二、入学要求与基本学制 初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。 三、培养目标 本专业主要面向城市轨道交通运营管理等企业单位，培养德、智、体、美全面发展，有良好的文化修养和职业道德，掌握城市轨道交通运营管理专业相应职业岗位必备的知识与技能，具有较强的就

2、业能力和终身学习能力，具备职业生涯发展基础和创新精神，能胜任城市轨道交通客运服务、车站管理等一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。 注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。 五、综合素质及职业能力 1. 综合素质 （1）树立科学的世界观、人生观、价值观，具有远大理想、崇高品德修养、良好的职业素养和艰苦奋斗、勇于进取的奉献精神。 （2）具有健康的身体和心理，良好的情绪调控能力与抗挫折能力。 （3）具有良好的团队协作和沟通能力；具备相应职业岗位的基本管理能力和独立处理事务的能力。 （4）具有良好的法制意识、责任意识、竞争意识、客户服务意识与创新意

3、识。 （5）具有一定的文献检索、资料查询和继续学习的能力。 （6）具有职业生涯规划能力和持续发展能力。 2. 职业能力（职业能力分析见附录2） （1）行业通用能力 掌握中等学历教育所必需的文化基础知识，具有适用于城市轨道交通运营管理岗位工作的计算机运用、电子文本制作、办公自动化设备运用等综合技能；具有一定的英语会话能力。 掌握城市轨道交通运营管理的基本知识，熟悉城市轨道交通的政策法规和各种规则规程，具有城市轨道交通运营管理的相关知识素养与技能。 掌握服务心理，具备与乘客良好沟通、妥善解决乘客争端的理论知识与方法技巧能力。 掌握城市轨道交通客运服务、车站管理、客运组织、运输调度和运输经营管理等方

4、面理论知识，了解城市轨道交通客运作业、行车调度的基本程序，具备乘客服务能力。 熟悉城市轨道交通工作场所、工作流程，具备保障旅客运输安全和应急处理等方面能力。 （2）职业特定能力 客运服务：能熟练运用车站运营管理系统，具有车站广播、引导乘客购票、检票等客流组织和控制能力；熟知城市轨道交通行业相关政策、法律、规范，能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录；初步具有编制客运计划、合理组织安排客流，紧急情况下疏散乘客等方面的专业能力。 车站管理：熟悉城市轨道交通运输设施和设备，具备车站各系统设备的使用、维护与故障处理能力；具备车站行车作业组织能力，能正确使用线路、信号、联锁、

5、闭塞等运输设备按行车作业标准接发列车、监视列车运行；在非正常情况下，能综合运用运输设备，组织列车安全运行。 （3）跨行业职业能力 具有适应岗位变化的能力，该专业毕业生也能从事铁路运输管理工作。 掌握企业运营管理基础知识，具有企业管理及生产现场管理的基础能力。 具备轨道交通运营市场营销及策划的能力，能从事城市轨道交通沿线物业营销管理与开发等工作。 具有创新和创业的基础能力。 六、课程结构及教学时间分配表 1.课程结构 七、教学进程安排 1.本方案总学时3300。其中公共基础课程（包括其他类教育活动）共1391学时，约占42%；专业技能课程（包括顶岗实习、专业任选课）共1909学时，约占58%。任

6、选修课345学时，约占10%，（其中人文类任选课程132学时，约占38%，专业技能类任选课程230学时，约占62%），必修与限选公共基础课程1259学时，约占38%，必修与限选专业技能课程1696学时，约占52%。 2.总学分194。学分计算办法：第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；军训、入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周记1学分，共4学分；顶岗实习19周，按32学分计算。 八、专业主要课程教学要求 九、专业教师基本要求 1.专任教师中具有高、中、初级职称的比例应符合有关规定，原则上研究生学历（或硕士以上学位）达5%以上，高级职称15%以上。获得与本专业相关的高级工以上职业资格

7、 60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上；兼职教师占专业教师比例10%-40%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。教师与学生比例原则上应控制在1:30左右。 2.专任专业教师应具有交通运输类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求,如客运计划员高级、客运值班员高级、车站调度员高级等。 3.专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。 十、实训（实验）基本条件 1.校内教学功能室 根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，原则上按每班35名学生为基